志願服務發展策略— 兼談志願服務評鑑 衛生福利部衛生福利人員訓練中心 105度志願服務業務新進人員研習班 民國105年4月 日 志願服務發展策略— 兼談志願服務評鑑 衛生福利部衛生福利人員訓練中心 105度志願服務業務新進人員研習班 民國105年4月 日 鄭讚源 國立中正大學社會福利學系 TEL：(05)272-0411轉32109 FAX：(05)272-0810 E-Mail： sowtyc@ccu.edu.tw
大 綱 志願服務重要性 志願服務發展策略 志願服務評艦 志願服務評鑑辦法與指標 協助志願服務評鑑報告撰寫 結論與討論
志願服務重要性 對個人 對家庭 對社區 對社會 對國家 對國際 對人類
志願服務發展策略 目標、願景、策略、方案（計畫） 案例：「幸福城市、志工桃園」」 目標與願景 策略與計畫 按局處分類 按對象分類 與縣市發展目標結合且合理一致 策略與計畫 大方向與細節 案例：「幸福城市、志工桃園」」 按局處分類 按對象分類 按行銷4P分類
志願服務發展策略（續） 理解志願服務意義與重要性 熟悉志願服務法、運用評鑑項目與指標 與縣市施政計畫及縣市長、局處長理念結合 成立跨局處推動委員會 召開並善用聯繫會報 建立並運用志願服務推廣中心 加強教育訓練 善用外部專家或督導
志願服務評鑑 政府對民間單位監督管理的原則 高度管理 中度管理 低度管理
志願服務評鑑：法令規定 第十九條 主管機關及目的事業主管機關應對推展志願服務之機關及志願服務運用單位，定期辦理志願服務評鑑。主管機關及目的事業主管機關得對前項評鑑成績優良者，予以獎勵。志願服務表現優良者，應給予獎勵，並得列入升學、就業之部分成績。前項獎勵辦法，由各級主管機關及各目的事業主管機關分別定之。
主管機關、目的事業主管機關、運用單位 社會局（處）： 全（縣）市主管機關 社會福利目的事業主管機關 運用單位 各局處 目的事業主管機關
志願服務評鑑的意義與目的 績效展現 機關與機構能力檢討與發展 相互觀摩學習 團隊激勵與士氣 志願服務相關知識體系的建構及檢討 政策及法令之改善 政府補助及獎勵之參考 其他
志願服務評鑑辦法及指標 一、政策面15% 二、法制面10% 三、管理面27% 四、績效面48% 五、加(減)分項目4分 以104年為例，指標分為五大項： 一、政策面15% 二、法制面10% 三、管理面27% 四、績效面48% 五、加(減)分項目4分
志願服務評鑑辦法及指標（續） 請參考「(104)志願服務績效評鑑縣市基本資料表」、「(104)志願服務績效評鑑自評表」、「104評鑑指標--核定版」、「104 評鑑計畫」
協助志願服務評鑑報告撰寫 具體：政策方向、法制等具體明確 連貫：與縣（市）府、各局處政策連貫 可行：策略、方法、資源可行 整合：資源、資訊、團體等 實際：實際運作執行與數據 創新：展現新方向、新策略、新資源、新方法等 改進：持續改進
討 論