本章要學會: 1.彙整統計分析資料 2.繪製表格及圖形 3.撰寫報告 第7章 市場調查報告撰寫 本章要學會: 1.彙整統計分析資料 2.繪製表格及圖形 3.撰寫報告

課程安排 娛興時間 各組進度報告與問題 報告撰寫課程講解 實際操練 資料上傳(SPSS資料檔)

市場調查報告的重要性 調查報告是市場調查工作的最終結果，市場調查活動從制定調查方案、資料蒐集、資料處理和分析到調查報告的完整流程。 調查報告是將數字、問項轉化成可理解的資訊，便於閱讀和理解。 良好的溝通必須靠報告來達成，提供組織、企業、政府等相關的主管與人員，使其能有效的運用此結果作為決策的依據。

市場調查報告的類型 書面報告:以word 文字檔撰寫 口頭報告:以ppt檔撰寫

報告撰寫的原則

書面報告撰寫流程 決定讀者以區分 報告類型 一般性 技術性 研究性

報告類型比較

撰寫報告要領(1/3) 1.簡潔清晰 2.由淺入深 報告最重要的目的是為了傳達訊息，不是為了展示撰寫者的文筆優美與詞藻華麗。 因為閱讀者是不直接參與市場調查活動的人，所 以在撰寫時應少用專有名詞，並且在交代抽樣程 序或是資料分析時，要能由淺入深，使閱讀者循 序漸進瞭解。

撰寫報告要領(2/3) 3.善用標點符號 4.保持均衡 5.善用圖表 妥善的利用標點符號，讓閱讀者可以很快的明白 重點在哪，同時解除長句的艱澀，一句話儘量不 要超過25個字，使文字在使用上易於瞭解。 4.保持均衡 每一個段落都要有適當的文字內容，當內容不成 段或是過於冗長時，可以考慮段落標題的合併或 是增加。 5.善用圖表 圖表可以清楚表達內容。要善用圖及表。

撰寫報告要領(3/3) 6.言之有物 撰寫報告者必須知道自己在寫什麼，因為這 是一個調查的報告，所以在撰寫上一定要有 一分證據說一分話。特別是在撰寫結論與建 議時，要清楚的說明推論的過程與訊息的來 源。

檢查報告(1/2) 前後一致 不管是一個人獨力完成或是多人合力，最後一定要再找另外一個人看一遍，以了解在語氣或寫法是否一致，或是有不易瞭解的地方需要補強。 標題的前後一致，為了便於讓閱讀者瞭解架構，並且可以很容易找到所需的資訊；所以一個體貼的報告撰寫者，在標題的設計上應該以容易區辨標題的層級為目的。 最易發生錯誤，而且外行人一眼就可以看出的地方即為內容、數據。

檢查報告(2/2) 檢查圖表標題 圖表的標題是很重要的，因為文字說明不足的地方，讀者可以很容易地透過圖表來瞭解，所以每一個圖表都要有標題，並且圖表應該在文字內容介紹後出現。

表的製作範例 表1 受訪幼兒性別統計表 “表1 幼兒園性別統計表”:這是表的名稱。要放在表格的上方。居中。 表的編號要按次序往下編:表1,表2,表3… 每一個表都需要文字說明其內容。而且這些說明必須出現這個表的前面來說明。 變項 男生 女生 合計 性別 50(53.7%) 43(46.3%) 93(100.0%)

圖的製作範例 圖1 購物廣場來客年齡層分布圖 圖名:置於下方(與表不同) 編號:按順序 說明:文字說明

報告格式 題目: 訂出一個簡潔、扼要、吸引人的標題 一、調查動機: 寫出為何做此題目？想解決甚麼問題？希望對誰有幫助等… 二、調查目的: 條列式列出3-4個想調查的目的 三、相關資料探討: 與本主題有關之前人資料或文獻作敘述與介紹 四、調查方法: 調查過程、調查對象、人數 、調查方法、分析方法(統計軟題及統計內容)等內容 五、結果及討論: 呈現統計分析的結果。以圖、表、數據、文字等說明結果，並做適當討論 六、結論: 調查的總結做結論 參考資料: 內文中引用到的資料作條列式呈現 附錄(問卷或訪談題目或其他)  

擬定報告草稿 章節標題:一、二、1、1.1、……　 內容大綱:按報告格式逐一呈現(用計劃書修改)　 圖表的安置順序:圖標皆在文字說明後面。

報告撰寫實際範例 題目: 幼兒家庭背景對學業學習的影響調查 台灣首府大學幼教系 廖焜熙 中 華 民 國 105 年 6 月 11 日

題目 幼兒家庭背景對學業學習的影響調查 台灣首府大學幼教系 廖焜熙 中 華 民 國 105 年 6 月 11 日

一、調查動機 近年來，幼兒園的學生學習興趣低，學業成績越來越差、教室常規越來越難管。因此我們懷疑學習成績是否受到家庭背景的影響。例如性別、社經地位、種族等因素是否會影響學業成績及教學滿意度。所以我們以某幼兒園的學生為調查對象，調查了解幼兒的家庭背景，並配合學校的成績表現，整體了解影響幼而學習的概況。

二、調查目的 本調查根據以上的研究動機，列出以下調查目的： 1.了解男女生在學業成績上是否差異？ 2.了解不同社經地位在學業成績上是否差異？ 3.族群不同的幼兒學習成績是否差異？ 4.學業成績與教學滿意度是否相關？

三、相關資料探討 以下探討有關幼兒學習成績與家庭背景的相關資料。廖焜熙(2014)提出:幼兒的學習成績與學習動機有高度的相關。學習動機越高的幼兒在學校的成績表現越佳；同時發現幼兒的學習動機與家長的督導與鼓勵有直接關係。 (類似這樣的寫法持續往下寫，直到可以涵蓋你的主題的部分資料都包括進去。)

四、調查方法 1.調查過程: 決定題目→蒐集資料→撰寫計劃書→設計問卷→問卷調查→資料整理與分析→撰寫報告 →完成。 2.調查對象:台南市東東幼兒園小熊班學生為對象。 3.人數: 9人。 4.調查方法:問卷調查法。 5.分析方法:SPSS，描述統計，t檢定，變異數分析，相關分析等。

五、結果及討論 結果及討論分為:描述性統計，性別與學業成績，族群與學業成績，社經地位與學業成績及學業成績與滿意度等說明如下。@

5.1 描述性統計 描述性統計:是把問卷的基本資料，如性別、年齡、職業、教育程度等個人資料做個統計表。整理成表格。 例如:@ 本調查結果，學生的基本資料如表1所示。

練習題 請利用word劃出下列表格:

5.2 性別與學業成績 性別與學業成績呈現男女生在語文分數上的差異。以t檢定的結果呈現。 t檢定的結果如表2所示。@ 在認知分數上的差異亦可利用此範例再做做看！

5.3 家庭與學業成績 家庭與學業成績在語文分數上的差異。以變異數分析法比較之。比較結果如表3所示。@ 在認知分數上的差異亦可利用此範例再做做看！

5.4 社經地位與學業成績 社經地位與學業成績在語文分數上的差異。以變異數分析法比較之。比較結果如表4所示。@ 在認知分數上的差異亦可利用此範例再做做看！

5.5 學業成績與教學滿意度 學業成績與教學滿意度的相關情形，以相關分析法探討。幼兒語文分數與教學滿意的相關分析結果如表5所示。@

六、結論 本調查結果，經過問卷分析及統計之後的以下結論： 1.男女生在學業成績表現上並無差異。 2.社經地位不同的幼兒學習成績並無差異 3.族群不同的幼兒學習成績有顯著差異。 4.學業成績與教學滿意度有正相關。 本調查結果可作為幼兒園教學之參考。

參考資料 1.廖焜熙(2014)，幼兒學習動機與學業成績之相關研究。幼兒教保期刊，12(3),55-68. 2.吳清基(2004)，幼兒教保經驗。五南出版社，台北市。

附錄 問卷題目@ SPSS檔案@

自行練習 各組自行練習撰寫你們的報告。 將SPSS的資料檔上傳至Moodle。