揭開奧運成功的面紗：PMP 台灣PMP協會 理事長 周龍鴻, PMP 2008/2/26

roger 簡介 周龍鴻 LH Chou (roger, PMP) 雙子座 O 型 個性積極, 熱忱, 樂觀, 樂於分享 電話: 07-588-8800 Email: PMSuccess@gmail.com 現職: 長宏專案管理顧問有限公司 總經理 暨 台灣國際專案管理師(PMP)協會 理事長 學歷: 成大機械系 81系級 / 成大EMBA 第一屆 座右銘: 策略決定成敗、管理決定盈虧

揭開奧運神秘面紗 大綱 奧運的概況 專案管理及PMP簡介 專案管理在世界運動賽事所扮演的角色 PMP如何幫助奧運成功 Q&A

奧運的概況 200多個國家與地區參加 10500個運動員 觀摩民眾多達25萬人次 媒體記者也有2~3萬人 高達37億人次透過電視觀看北京奧運。 奧運傳遞聖火起迄時間為2008年3月下旬至8月8日，歷時130天，經由21780名火炬手傳遞 口號：「點燃激情、傳遞夢想」為，將奧運的盛情傳遞全世界。

(摘自北京奧運總體策劃部曹蕾,PMP簡報)

(摘自北京奧運總體策劃部曹蕾,PMP簡報)

(摘自北京奧運總體策劃部曹蕾,PMP簡報)

(摘自北京奧運總體策劃部曹蕾,PMP簡報)

大陸奧運與PMP緣起 中國經濟的迅速發展，申奧成功、加入WTO 國家外國專家培訓中心熊治學處長介紹PMP制度，某跨國公司開出年薪4萬美元的待遇，當時國內幾乎沒有擁有PMP，最後以年薪8萬美元從國外聘請。 國家外國專家局培訓中心與美國現代項目管理協會簽署了合作協議，將這一認證考試引進到了中國 三峽工程、西氣東輸、北京奧運會、上海世博會、以及天津濱海新區開發開放大型專案都使用PMP體系

專案管理及 PMP 簡介 10

PMP是通行141國家的黃金証照 Project Management Professional(PMP)專案管理師証照 1.PMBOK是全世界最嚴謹的專案管理方法論，已被全球公認為專案管理共通語言和標準 2.PMI(美國專案管理學會)已成為全球專案管理的權威機構，PMP資格認證考試也成為專案管理領域的權威認證 3.可順利運行的專案從公司小型專案，如每季的新產品的推出到大型專案，如ERP或國家導入高鐵專案 4.大陸為世界工廠之後，台灣就成為研發創新基地 5.大陸將PMP列為國家八大証照之一 (台灣呢?) 6.通行全世界的六星級証照 (技術移民) 7.考上PMP後，這三個字的殊榮跟隨您一輩子 11

專案管理五大流程(IPECC)圖 規劃 啟動 監控 執行 結案 版權所有 請勿翻印 長宏專案管理顧問有限公司 制定專案管理計畫 範圍規劃 範圍定義 活動定義 啟動 製作工作 分解結構 活動資源估算 風險管理規劃 成本估算 活動持續 時間估算 制定章程 風險識別 成本預算 制定初步 範圍說明書 人力資源規劃 活動排序 定性風險分析 品質規劃 制定進度表 定量風險分析 監控 溝通規劃 風險應對規劃 範圍驗收 採購規劃 發包規劃 範圍控制 執行 進度控制 監控專案工作 實施品質保証 成本控制 專案團隊組建 資訊發佈 結案 實施品質控制 07-588-8800 PMSuccess@gmail.com; Rev.C更新 指導與管理 專案執行 整體變更控制 專案團隊管理 專案團隊建設 賣方選擇 專案結案 績效報告 詢價 合約結案 利害關係者 管理 風險監控 合約管理 整合管理 範圍管理 時間管理 成本管理 品質管理 人資管理 溝通管理 風險管理 採購管理 12

專案管理的九大知識領域 為滿足專案 “一英哩寬三吋深” 的特性，專案經理需對各知識領域有一定程度的涉獵，故PMI依知識領域將專案知識分為九大知識領域 九大知識依PMBOK排序: 整合、範圍、時程、 成本、品質、人資、 溝通、風險、採購。 速記: 盛飯時、誠品人、夠風采 採購 時間 範圍 風險 整 合 成本 溝通 品質 人資

2007年11月全球PMP人數最多國家 備註: PMI 報表中心 Bernard Smith 提供 (Tel:0021-610-356-4600 ext. 1147) 14

世界級運動賽事所延伸的計畫 旅遊人數激增 周邊餐飲也紛紛設立 飯店如何應付激增的旅客 交通網絡包含地鐵及機場的也快速建設 北京奧運的相關週邊商品 運動賽場及訓練館建設 票務管理及販售 選手村管理 運動賽事管理 & 實況轉播 所延伸商品的行銷廣告

專案是什麼? 專案有以下特徵 1.臨時性的: 有明確的開始及結束日期 2.有獨特的產品、服務及結果 3.是逐步完善的 分階段及連續的累積 逐步完善使專案執行更具落實性，如專案的範圍一開始僅有概念，在規劃階段需求會逐漸明確產出企劃書，執行階段不斷地修正直到專案成果產出

計畫 Program 對一群相關的專案做整體性管理，以得到管理單一專案得不到的好處與良好控制 計畫一般都是依利潤、風險或原因來分類 例：相關系列的相同產品為同一計畫的專案 奧運工程 關鍵計畫 專業領域 建館計畫 議題管理

綜合行動 Portfolio 綜合行動是專案及計畫(Program)的集合用以達成商業策略方針 綜合行動的專案並不一定有相互依賴關係，可以依風險或利潤來歸類專案 Portfolio Program A Project1 Project2 Program B Project C ......

綜合行動管理 示意圖 Strategy Streams of Projects 公司水準 We are here !!! 時序 Project A Streams of Projects 監控 規劃 執行 結案 啟動 公司水準 Vision Mission Objectives Product Service Capability Commitment Direction Resources Strategy We are here !!! 時序

PMP手法,雪梨成功,北京跟進 國家 活動 96年底 PMP 人數 (美PMI公佈) 運用PMP後策略效果 澳洲 2000 雪梨 奧運 來自200的國家﹐達10,200運動員與約5,100技術人員參加雪梨奧運。全球約15,000傳媒代表，前赴雪梨﹐為逾35億觀眾報導奧運盛況。 (資料來源:雪梨奧運官方網站：http://www.olympic.org.tw/sydney2000/) 中國 大陸 2008 北京 奧運 PMP: 19,534 PMP人數排名世界第三名 大陸2008奧運指定外包工程團隊需兩位以上PMP方能承攬專案。（資料來源: http://my.tdctrade.com/chinabidding/chi_new.asp?id=20402)

專案管理在世界運動賽事 所扮演的角色 PMP在世界運動賽事所扮演的角色 統籌全局、組織協調、綜合監控、分工協作、系統整合、提昇運作效率。 奧運工程主辦單位為整個綜合行動的火車頭，由此延伸出相關計劃及專案 例︰機場、地鐵預計於2008年6月竣工。北京巨蛋的擴建，也是此綜合行動之重大計劃，展開來的專案要如何銜接是PMP最大的效用。 「北京奧組委總體策劃部曹蕾,PMP」對外 發布正式北京奧運大型專案管理計畫 http://www.p3china.com/uc/uc2007report/download.files/aoyun.pdf

專案共同思維邏輯的角色 北京奧運主辦單位要求每個專案需有兩位PMP http://my.tdctrade.com/chinabidding/chi_new.asp?id=20402 主辦單位發包相關專案給民間廠商，也要求相關的廠商要有PMP才能承接專案 共同語言及思維邏輯不管是國籍差異亦或是專業的不同，都可互相溝通 外包經理才能與各類型廠商順利協調溝通

北京奧運的四個重要計劃管理 1. 關鍵計畫涵括重點任務、關鍵時刻，此計劃接受國際奧委會的定期監控； 2. 各領域專業計畫，如：旅遊、周邊商品販賣等； 3. 場館計劃包括機場、道路、地鐵、比賽場館的擴建與增設； 4. 議題計畫則著重在意義突出、內容集中、目標單一的獨項計畫，例如：風險管理計畫、行銷計畫、異常處理計畫、國家安全計畫。 如此龐大專案及無數多的各類計畫中，溝通協調即是一個關鍵問題

同步各專案的資訊系統 『專案管理資訊系統』，由奧運策劃部建立六大基準：進度、成本、資源、技術、風險及範圍 監控告計畫的進度的情報系統建立 透過顏色管理來提示及預警各計畫的進度 經由各外包廠商即時更新績效，彙整於情報中心 以合約管理來確保外包廠商如期交付成果及進度報告 變更管理方面，需要透過「變更管理委員會」（CCB），來做協調性評估、風險評估、質量評估，再做變更修改，確保專案的運行不悖

(摘自北京奧運總體策劃部曹蕾,PMP簡報)

(摘自北京奧運總體策劃部曹蕾,PMP簡報)

(摘自北京奧運總體策劃部曹蕾,PMP簡報)

建構國際賽事競爭力 建立國際運動賽事的經驗學習及知識管理，運用在下一次的大型專案或運動會。 建立良好的中國大陸專業專案管理形象，以便日後歐美地區來此取經。

結論：奧運成功的關鍵因素 準備7年，為全球聚焦20天輝煌 2000年雪梨奧運以PMP專案管理策略，執行國際大型賽事，更被世運執行長紀政讚賞為歷年來最棒的奧運盛會。 環環相扣，集眾志成城的活知識體 PMP是全世界最嚴謹的專案管理工具，可以有效掌控多個複雜的計畫(計劃中尚有多個專案)同時在進行中的專案並有效銜接。

結論：奧運成功的關鍵因素 項目管理，與世界接軌的共通語言 北京奧運主辦單位不光要求每個專案需有兩位PMP，也要求廠商要有PMP資格才能承作外包案，人才來自四面八方，國籍不同，專業領域也不一樣，唯有透過PMP專案管理，建構共同語言及思維邏輯，有效消除溝通障礙。 30

Q & A