导游人员的分类和基本职责 说课人：陈国琼
教学对象、材料 重庆市旅游局出版的《导游基础知识》 在校高二年中职学生、部分学生已有带团经历
课程定位 《导游基础知识》课程是涉外旅游专业的专业核心课、专业技能课、必修课，也是学生获取导游资格证考试的必考课目，是把导游服务理论运用到导游工作之中、并指导导游工作的实践性较强的课程。本课程开设在第二学期. 通过该课程的学习，将第一学期所学的《旅游学概论》、《导游基础》、《旅游接待礼仪》等课程有机结合，为学习后续课程《旅游政策与法规》、《现场导游》、《旅行社经营管理》等课程打下基础。
课程设计的理念和思路 根据导游员工作的程序来构建课程体系，紧紧围绕导游服务工作来选择课程内容；结合专业、行业特点设定职业能力培养目标；改变原有的课堂讲课形式，突出学生能力的培养。
对象、教材 教学目标 说 教学方法 教学过程 教学反思
分析学生 优点：职高二年级学生有很强的自尊心和进取愿望，有 较强的动手能力，讲意气，活泼好动 缺点：重实践而轻理论、反感枯燥的教学方法、有但个性强、承受能力差，心理素质低，对一些问题的看法往往是 偏激的；经常受批评多，受表扬少，自信心差，行为表现上纪律散 漫不求上进
处理、分析教材 1、提炼精华：导游人员的职责（2、3） 2、补充知识，职责 2（导游人员应具备的综合知识） 3、穿插案例（老师在带团经历过程中的小案例） 4、重难点：导游人员的基本职责（传播中国文化） 5、详略点：分类（略）；职责（详） 6、联系点：区别导游人员的分类
教学目标 知识目标：了解导游人员的分类，掌握导游人员的职责 素质目标：对导游人员的职业道德和基本素养有一定的感悟 能力目标：对导游工作有一定的认识，能有基本带团能力，学以致用 教学目标 知识目标：了解导游人员的分类，掌握导游人员的职责 素质目标：对导游人员的职业道德和基本素养有一定的感悟
课程教学过程设计 1、导游的分类：讲述法 2、导游的职责：分别讲解
根据老师带团经历，分类讲解 导游人员的职责 视频教学 小组讨论 老师总结
教学过程设计 8分钟 导游人员的分类 17分钟 老师分类讲解并穿插自身带团小案例 37分钟 5分钟视频 5分钟讨论 10分钟老师总结
谢谢！