INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 电子商务概论 INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS

第六章 网上服务业 学习目标 理解现代服务业的主要特征； 熟悉网络银行的主要功能； 掌握网上旅游的主要业务模式； 理解网上招聘的优势。

目录 第一节 服务业概述 第二节 网络金融 第三节 网上旅游 第四节 网上招聘

第三节 网上旅游 旅游业是指提供旅游产品与服务的产业，主要包括旅行社业、旅游饭店业、资源景区业、旅游餐饮业、旅游交通业等 。 二 1、网上旅游及其特点 旅游业是指提供旅游产品与服务的产业，主要包括旅行社业、旅游饭店业、资源景区业、旅游餐饮业、旅游交通业等 。 旅游业与电子商务的适应性表现在下面几点： （1）旅游业是一个综合性行业。 （2）旅游业是信息密集型和信息依托型产业。 （3）旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业。 （4）旅游电子商务较少涉及物流问题。 二

2、网上旅游主体要素 二 旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商 务活动各个环节的电子化。 旅游电子商务体系要素主要包括以下内容： 二 网络信息系统——旅游电子商务体系的构架和基础 电子商务服务商——旅游电子商务的技术支持者 旅游目的地营销机构、旅游企业和旅游者——旅游电子商务的应用主体 旅游信息化组织——旅游电子商务的推进者、规范者 支付、物流和规范——旅游电子商务实现的重要支持

3、网上旅游运作模式 旅游企业间电子商务（BtoB） 二 旅游企业对企业类客户的电子商务（B2E） 旅游企业对旅游者的电子商务（B2C） 旅游者对旅游企业的电子商务（C2B）

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4、虚拟旅游 二 指的是建立在现实旅游景观基础上，通过模拟或超现实景观，构建一个虚拟旅游环境，网友能够身临其境般地逛逛看看。 第二人生： www.secondlife.com 穿越时空的紫禁城： http://www.beyondspaceandtime.org/ 城市吧： http://www.city8.com/ 虚拟瑞典： http://www.virtualsweden.se/ 度假啦 http://www.dujiala.com/ 二

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5、我国网上旅游发展现状 二 艾瑞咨询调查显示，预计未来三年，网上旅行预 订市场还将保持平稳较快发展，2014年，中国网 上旅行预订市场规模将突破245亿元。 中国在线预定市场的竞争格局，携程处于绝对领 先的位置；艺龙、号码百事通和芒果网位于第二 阵营；其次是12580。

第一节 服务业概述 第二节 网络金融 第三节 网上旅游 第四节 网上招聘

第四节 网上招聘 1、网上招聘的含义与范围 网络招聘是指企业通过互联网寻找和吸引候选人发送电子简历前来应聘，并借助互联网对其进行初步筛选而组织的一系列活动。 网上招聘的主要内容 ： 面向企业提供简历查询、职位发布、简历订阅、人才猎寻、校园招聘、政策法规查询、人才测评、智聘系统及企业培训等服务； 面向个人提供简历存储、职位搜索、职位订阅、人才测评、职业技能培训等服务。 此外，网站还提供包括人事新闻、就业指数、薪资调查、薪资指数、兼职休息、培训与职业发展在内的各种综合人事信息。 同时网站还有求职者和人事经理之间的网上社区，便于他们做进一步的沟通和交流。 二

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2、网上招聘的优势 信息海量 效率高 不受空间限制 节约成本 反应快速 二

3、网上招聘发展状况 二 网上招聘最早出现在美国，数据显示，网上招聘以其招聘范围广、招聘信息全面、招聘方式便捷等优点已经成为现代美国公司招聘的主流形式。 据不完全统计，全球每天约有2000万条就业信息在网上发布，有3000 多万人在网上发出求职简历。根据IDC调查表明，2001年全球网络招聘市场扩大了53％，达到28亿美元的规模。

3、网上招聘发展状况 二 目前我国我国网上招聘市场集中度较高，市场份 额主要集中于前程无忧、智联招聘和中华英才网三家 运营商。 艾瑞咨询最新统计数据表明，这三家运营商的市 场份额高达61.6%。 网络招聘用户主要集中在19-30岁。 年龄职业差异：中华英才网在学生用户群中占有 优势，前程无忧用户年龄相对较高，在销售人员和专 业人士中普及率较高。 地区分布差异：北京用户倾向于使用智联招聘和 中华英才网；上海、广东等南方用户更倾向于前程无 忧；四川用户在智联招聘的比例略高于其他两家。 二

2001—2006年全球网络招聘市场规模 二

2002—2006年网上招聘市场规模占整体招聘市场规模情况 二

小结 1、旅游业含义、范围、特点、网上旅游主体要素、网上旅游运作模式； 2、网上招聘的含义、主要内容及优势。 二

复习与讨论 二 1.现代服务业与其他行业相区别的主要特征是什么？ 2.举例说明网络银行提供的服务及其与传统银行服务的异同。 3.简述网络证券的特点和主要业务。 4.目前国内外比较常见的保险电子商务模式主要有哪几种？请分别举例说明。 5.为什么旅游业是特别适合发展电子商务的行业？ 6.浏览下列国内比较知名的电子商务网站，了解其背景和发展、栏目和功能，试着概括他们的定位和特点。 http://www.ctrip.com/ http://www.sotrip.com/ 7.简述旅游电子商务体系的构成、功能和交易模式。 8.调查总结企业用来寻找和吸引求职者的传统招聘方式，与网上招聘方式相比这些方式有哪些不足？ 二