高效能人士的 七种习惯

游 戏 你看到了什么？ ——（心灵之图）——

文化决定你的观念 观念决定你的心态 心态决定你的行为 行为决定你的习惯 习惯决定你的未来

习 惯 的 建 立 知 识 (做什么,为何做) 习 惯 技 能 (怎么做) 意 愿 (想要去做)

冰山理论 形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。 品 格 做人技巧

品格与能力 品格 良好品格的人展现正直、成熟、以及富足的心态 信任 能力 高能力的人在专业的范围中具备知识及技能 值得被信任 品格 能力

齿轮理论

木桶理论 一只木桶的最大容量取决于最低的木条,而不是最高的。 经营模式的改变

产出/产能的平衡：效能原则 产出 预期产出的结果 产能 维护保存强化能产出预期结果的资源

—— KISS —— 1、做得好的保持下去； Keeping things that work 2、改善系统.步骤和方法； Improve systems procedures styles 3、开始做有价值的事； Start things of value 4、停止做无用的事； Stop things of no value

领 导 的 四 个 层 次 组织 — 联盟 个人 — 值得被信任 管理 — 自主 人际关系 —值得信任 —— 由“内” 而 “外”

情 感 帐 户 EBA 感情投资（存款） 阶段/事项 感 情 投 资 感情投资（取款） 事 项

＆ 存款 提款 亲和及有礼貌 不亲和且不礼貌 违背诺言 遵守诺言 尊重期望 违背期望 不忠诚，两面人 对缺席者忠诚/不做两面人 认错道歉 骄傲、自负、傲慢、自大

1989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则

五、在被迫改革之前就进行改革。 六、若无竞争优势，切勿与之竞争。 1989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则 一、掌握自己的命运，否则将受人掌握。 二、面对现实，不要生活在过去或幻想之中。 三、坦诚待人 四、别只是管理，要学会领导。 五、在被迫改革之前就进行改革。 六、若无竞争优势，切勿与之竞争。

管 理 能 力 领 导 能 力 将事情做对； 做正确的事； 效率； 效能； 速度； 方向； 方法； 目的； 实践； 原则； 在系统中； 很快地爬上梯子； 领 导 能 力 做正确的事； 效能； 方向； 目的； 原则； 改善系统； 梯子是否靠对墙； 比率/差别

世界最具有生产力的公司 的共同特征

1、他们管理的是过程而不是管理人。他们不是追踪生产多少，而是专注于如何生产。 世界最具有生产力的公司的共同特征 1、他们管理的是过程而不是管理人。他们不是追踪生产多少，而是专注于如何生产。

世界最具有生产力的公司的共同特征 2、他们利用过程标示图（process mapping)和基准点显示改进的机会。（过程标示图是将特定工作的所有步骤逐一记录，不论有多么细微。基准点则是比较自己和目标标准，例如竞争对手的绩效）

3、他们强调持续性的改进，并且赞赏小幅度的改进。 世界最具有生产力的公司的共同特征 3、他们强调持续性的改进，并且赞赏小幅度的改进。

4、他们以顾客的满意程度作为绩效的衡量指标。克服以牺牲顾客满意达到内部目标的倾向。 世界最具有生产力的公司的共同特征 4、他们以顾客的满意程度作为绩效的衡量指标。克服以牺牲顾客满意达到内部目标的倾向。

5、他们通过不断推出为有效率地生产而设计的高质量新产品来提高生产率。 世界最具有生产力的公司的共同特征 5、他们通过不断推出为有效率地生产而设计的高质量新产品来提高生产率。

世界最具有生产力的公司的共同特征 6、他们视供应商为合伙人。

长寿公司长寿的 关键因素 壳牌集团对长寿公司的调研结果

长寿公司长寿的关键因素 1) 长寿公司对自己周围的 环境都非常敏感,与周围的世界 也非常和谐.当环境改变时,它们 可以随时做出及时的反映.

2) 有凝聚力.员工有较强的 认同感, 无论他们如何分化, 雇员 们 (有时甚至包括供应商) 都认为 自己是一个整体的一部分. 长寿公司长寿的关键因素 2) 有凝聚力.员工有较强的 认同感, 无论他们如何分化, 雇员 们 (有时甚至包括供应商) 都认为 自己是一个整体的一部分.

长寿公司长寿的关键因素 3) 长寿公司是宽容的. 对于 使公司经营多元化的任何努力,长 寿公司总是避免使用集权化的管 理.

长寿公司长寿的关键因素 4) 长寿公司在财政上是比较 保守的. 他们很节俭,不随便装大方.

长寿公司的本质 1) 对周围环境的敏感代表了公司创新与 适应的能力. 2) 凝聚力与认同感是公司建立社区与人 际关系的内在能力的一些方面. 1) 对周围环境的敏感代表了公司创新与 适应的能力. 2) 凝聚力与认同感是公司建立社区与人 际关系的内在能力的一些方面. 3) 宽容或者说分权都是公司的生态意识 的特征: 它与公司内部或外部的实体建立关 系的能力. 4) 保守的财政是公司一个非常重要的特 征: 有效控制自己的增长与进化的能力.

21世纪竞争的要点 速度 服务 信息

基 本 改 变 模 式 观（SEE） 做（DO） 得（GET）

名言 给他一条鱼,你只能喂饱他一天 教他如何钓鱼,你能喂他一辈子

高效能人士的七种习惯 1. 主动积极 2. 以终为始 3. 要事第一 4. 双赢思维 5. 知己解彼 6. 统合综效 7. 不断更新

持 续 成 熟 模 式 图 独 立 （我） 互赖（我们） 依赖（我） 7）不断更新 5）知彼 解己 公众成功 6）统合 综效 4）双赢思维 独 立 （我） 3）要事第一 个人成功 1）主动 积极 2）以终 为始 依赖（我）

游戏：九点连线 规则:笔不离纸,折笔为一笔

四笔连线

三笔连线

持 续 成 熟 模 式 图 独 立 （我） 7）不断更新 互赖（我们） 5）知彼 6）统合 解己 综效 公众成功 4）双赢思维 3）要事第一 独 立 （我） 3）要事第一 个人成功 1）主动 积极 2）以终 为始 依赖（我）

高效能人士的第一种习惯 主动积极

原则，思维及流程 基本原则 主要思维 主要流程 个人为自己的选择负责且拥有选择的自由 我为自己的行为及一生所做的选择负责 认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应 增加个人的影响范围 使自己成为转型人以利己利人 可以选择运用人类特有的四种天赋

主动积极的理解 受 制 于 人 刺 激 反 应 刺 激 反 应 主 动 积 极 选择的自由 自 觉 独立意志 想象力 良 知

依价值观来回应 主动积极的人具有的三种特质： 一、依价值观来回应 二、为他们自己的行为负责 三、重点放在影响范围上

四种人类天赋潜能 自觉 检验思想情绪及行为 想象力 能超越经验及现实的视野思考 良知 明辩对与错，及遵循正直 独立意识 不受外力影响的行动

影响范围 一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情 关切范围 关切范围 一个人的关切范围包含所有 他或她关心的事件在内。 影响范围

扩展你的影响范围 主动积极的焦点 被动消极的焦点 关切范围 关切范围 影响范围 影响范围

主动积极与被动消极的话语 主动积极 被动消极 [我选择去] [我必须去] [我控制我自己的感受] [他令我非常生气] [让我们发展变通的方案] [我能……] 被动消极 [我必须去] [他令我非常生气] [我无能为力] [除非…才能…]