丁建勋 dingjianxun@hfut.edu.cn http://tree.hfut.edu.cn/ 管理学 ——原理与方法 丁建勋 dingjianxun@hfut.edu.cn http://tree.hfut.edu.cn/

参考书目： 1.《管理学——原理与方法》第五版 周三多 复旦大学出版社 2.《管理学》 斯蒂芬 P 罗宾斯 中国人民大学出版社 3.《管理学》 哈罗德孔茨， 海因茨韦里克 经 济科学出版社 4.《管理学原理》 杨文士，张雁 中国人民大学 出版社 5.《营销管理——分析、计划与控制》 菲利普 科特勒 上海人民出版社……

学习本课程的意义 管理学与相关课程 管理学与交通学科 怎么学？

第一章 管理与管理学 1.1 管理活动 管理活动 人类活动的特点（目的性、依存性、知识性） 管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。 第一章 管理与管理学 1.1 管理活动 管理活动 人类活动的特点（目的性、依存性、知识性） 管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。 管理必要性（资源稀缺性，产学研，社会分工-协同创新，目标引导，信息技术等） 管理也是生产力。

1.2 管理的定义 历史状况 1916年 法国实业家法约尔(Henri Fayol):管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 1942年 美国玛丽•帕克•福莱特（Follett）：“通过其他人来完成工作的艺术”。 1954/89年 美国管理学大师彼得.德鲁克：管理是一种实践，不在于“知”在于“行”；验证不在于逻辑，在于成果；唯一权威是成就。 1978年 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特.西蒙：“管理就是决策”。

1993年 哈罗德.孔茨和海因茨.韦里克：“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”。 1996年 斯蒂芬•P.罗宾斯和玛丽•库尔塌（Robbins and Coultar）：“管理这一术语指的是和他人一起并且通过他 人来切实有效完成活动的过程”。

1997年 沃伦•R.普伦基特和雷蒙德•F.阿特纳 (Plunkett and Attner)： 管理者：“对资源的使用进行分配和监督的人员” 管理：“一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动”。 1998年 帕梅拉•S.路易斯、斯蒂芬•H.古德曼和帕特丽夏•M.范特（ Lewis , Goodman and Fandt）： “管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程”。 1998年 徐国华等：“ 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程”。

2000年 美国学者加恩斯.琼斯：“ 管理师对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程”。 2005年 斯蒂芬.P.罗宾斯和玛丽.库尔特：“ 管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程”。

本课程对“管理” 的定义： 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

（1）管理是人类有意识有目的的活动。 （2）管理应当是有效的。 （3）管理的本质是协调。 （4）协调是运用各种管理职能的过程。

1.1.2 管理的职能 1916年 法国工业家亨利•法约尔（Henri Fayol）： 计划、组织、指挥、协调、控制 1955年 哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐内尔 （Koontz and O’Donnell）： 计划、组织、人员配备、指导和控制 其它提法： 计划、组织、领导、控制 计划、组织、领导、控制、激励

本课程的提法： 决策（计划） 组织 领导 控制 创新

1.1.3 管理者的角色 1.管理者分类 从管理层次、上下组织关系来分类： 高层、中层和基层管理者 从专业领域来分类： 营销、财务、行政、技术、研发、人力 资源等专业管理者

⑴ 人际角色 挂名首脑、领导者、联络者 ⑵ 信息角色 监听者、传播者、发言人 ⑶ 决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、 谈判者 2. 管理者角色（亨利.明茨伯格的理论） ⑴ 人际角色 挂名首脑、领导者、联络者 ⑵ 信息角色 监听者、传播者、发言人 ⑶ 决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、 谈判者

⑴ 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶ 概念技能 1.1.4 管理者的技能 ⑴ 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶ 概念技能 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象 化的精神能力

21世纪管理者面临的挑战 信息网络化 经济全球化 知识资源化 管理人本化

1.1.5 管理的属性 1.管理的自然属性 管理是人类活动的客观需要； 管理师社会劳动过程中的一种特殊技能； 管理也是生产力。 2.管理的社会属性 统治阶级服务，生产关系的反映。

思考题 何谓管理？管理的基本特征是什么？ 人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 管理活动的基本职能？彼此关系如何？ 管理者需扮演哪些角色？需具备哪些技能？