ECPA人事知識 分享平台簡介 中華民國 96 年 6 月 12日

什麼是人事業務知識分享平台？ 身為公教人員(含教師)、約聘（僱）人員、技工、工友您想了解「人事相關規定及權益」嗎？從您任公職開始您對本身權益了解多少？相信您有很多疑義？讓我們來提供您ㄧ個管道討論吧 ！ 行政院人事行政局於95年10月2日起於公務人員人事服務網站推出「人事業務知識分享平台」！

目標 善用知識管理機制 運用資訊科技，實施知識經驗分享 建立組織經驗及智慧分享機制 進行工作流程簡化與合理化，累積經驗知識，方便新手上路 建置人事業務知識庫，將人事業務予以系統化蒐集、整合以提供公務人員檢索運用

全面性人事行政資訊系統 個別機關人事入口網站 intranet 、機關同仁 人事行政專業系統 人事局 、人事人員 人事機構入口網站 差勤電子表單 考績委員會票選、平時考核、教評會 績效獎金系統(策略性人力資源) 各式人事表單申請 人事局 、人事人員 公務員目錄服務 人事機構入口網站 extranet 、公務員 公務人力認證中心 交流園地 待辦事項 交流園地:停職、復職－薪水 掛上相關業務的做法及流程及表格供大家使用，例如：退休業務流程．死亡給付流程及相關表格．休假補助表格．三款緩召．新進教師敍薪流程．最好也掛上法令查詢，婚假．喪假．產假．事假．休假．．．天數規定。有討論區更好。 職員考績、甄選委員及8月→需票選教師成績考核及教評會委員。 原住民族、身心障礙求職平台 客服 HR發展方向及研究理論 參考 www.opm.gov 全國人力資源專業入口網站 internet 、民眾 .公務員人事服務網 .銓敘整合系統 .終身學習網 .e等公務員

上線時程及實施階段 95/06/01 95/10/01 系統開發及測試 正式實施 實施對象 實施範圍 所有公務人員 所有人事相關業務

使用對象及登入方式 如何進入及使用人事業務知識分享平台呢？ 除軍職身分外之所有公務人員皆可使用，並請由ECPA人事服務網（http://ecpa.cpa.gov.tw）登入。

「 若您為第一次登入,帳號為身分證字號,密碼為1111,登入後會進行身份確認作業。」 首次登入程序說明：登入->輸入身分證字號及出生年月日->輸入新舊密碼->修改個人資料->系統登出後重新登入。請注意！您必須完成上述的流程才算完成首次登入作業程序。 不使用 使用 首頁 > 個人身分資料修改 請點選知識平台進入ecpa人事知識分享

第1次登入請完成以下步驟後即可使用發問問題、回答問題、發表意見及評價等功能： 【系統登入】 第1次登入請完成以下步驟後即可使用發問問題、回答問題、發表意見及評價等功能： 1.由ECPA人事服務網登入。 2.同意本使用規範。 3.啟動知識檔案。 點數提醒 +100點：第一次登入知識平台 +2點：每日登入知識平台 進入本系統後，請先進入我的知識，檢查個人資料是否正確， 如果不正確，請回到http://ecpa.cpa.gov.tw的個人資料區中檢查資料。

輸入你的個人資料，包含：暱稱、聯絡電話、聯絡信箱、照片以及自我介紹，透過這樣的資料，可以讓大家更認識你。輸入完畢後，請記得按下更新按鈕 更新以後，你就可以看到自己的資料囉~

參與人事業務知識分享是否有規範限制？ A：只要您是公教人員、約聘（僱）人員、 技工、工友均可至該系統使用，並應遵守下 列規範： 不得刊載或儲存任何侵害他人智慧財產權、 隱私權或其他權益之資料。 不得違反個人資料保護法之規定。 不得傳輸、儲存病毒，或其他任何足以破 壞或干擾電腦系統或資料之檔案程式。 不得發表任何有違法令之言論。 不得以不當方式爭取知識點數或阻止他人 取得點數。 不得發表失焦、離題、不雅、個人情緒性 言論。

首頁說明 首頁亦提供最新知識、最熱門知識等資訊 供使用者直接點選。 知識統計，顯示各項統計資料 熱門關鍵字，顯示本系統被搜尋的熱門關鍵字。可直接點選，進入符合該條件的知識網頁。 知識排行榜，提供依照等級或類別的知識排行。 線上客服，提供線上教學等相關說明 我要發問，開始進行發問作業 個人區，包含顯示名字以及【我的知識】連結 知識搜尋功能，可透過關鍵字進行搜尋，亦可進入進階搜尋功能，進行更細部的搜尋作業 線上社群，提供不同的知識社群分類，點選後，可直接進入該社群所屬的知識網頁 最新知識區，顯示最新形成的知識 主題知識區，顯示當期的主題知識內容 最新知識連結，顯示所有的最新知識 最新消息，顯示本網站的最新消息 待回答知識區，顯示有人提問但仍未回答或評價的問題 熱門知識區，顯示目前點閱率較高的知識 意見反饋留言板，提供交流的園地 首頁亦提供最新知識、最熱門知識等資訊 供使用者直接點選。

什麼是知識點數?什麼是成員等級? ※知識點數 就像是遊樂場裡的代幣，您會因為參與本平台知識分享而獲得點數，當知識點數累積達到一定值即可晉級。 ※成員等級 分為知識長、大師、達人、專家、教師、研究生及使用者七個等級。啟動知識檔案後成員等級即為使用者，隨後會依據知識點數的多寡或回答數、採用率而調整成員等級。

成員等級與知識點數、回答數、採用率的關係 10000 8000 6000 3000 1000 500 回答數 採用率 2000 80% 1000 70% 600 60% 300 50% 100 40% 50 20% 0% 知識長 大師 達人 或 專家 教師 研究生 使用者

如何增加知識點數? 一般 啟動知識檔案 +100 完成首次檔案啟動 每日登入 +2 每日上限2點 發問 未處理 -5 未在期限前處理問題 活動 點數 說明 一般 啟動知識檔案 +100 完成首次檔案啟動 每日登入 +2 每日上限2點 發問 未處理 -5 未在期限前處理問題 選出最佳解答 +0 自選解答/交付評價選出解答 發問問題 -X 依解答贈點高低而有不同

如何增加知識點數? （續） 回答 回答問題 +2 針對問題進行回答 刪除問題 -2 自行刪除回答 獲選最佳解答: 點選加倍贈送 +X*2 活動 點數 說明 回答 回答問題 +2 針對問題進行回答 刪除問題 -2 自行刪除回答 獲選最佳解答: 點選加倍贈送 +X*2 依解答贈點高低而有不同(X:1~10) 參與 評價知識 +1 參與評價知識 複核知識 成員等級在專家以上者始可複核知識。

如何增加知識點數? （續） 獎勵 知識評價優良 （正面評價數：21-30） +10 獎勵發問者及最佳解答者。 活動 點數 說明 獎勵 知識評價優良 （正面評價數：21-30） +10 獎勵發問者及最佳解答者。 知識評價優良 （正面評價數：31-40） +20 知識評價優良 （正面評價數：41-50） +30 知識評價優良 （正面評價數：51以上） +40

發問問題舉例 ○ ○ ○ X X X X ※如何使用自然人憑證登入ECPA人事服務網？ ※退休公務人員到大陸擔任公職退休金是否應停發? ※國民旅遊卡放寬了嗎? ？ (如較緊急或須本局正式回覆,請利用ECPA線上掛號功能) X ※知識分享平台很不好用，請改進。 (請至本平台意見留言板反應) X ※大家對行政院組織改造有何看法。 (請至ECPA交流園地討論) X ※為何變更退休18%優惠存款利率？真是○※＆％.. (請勿漫罵，此問題直接刪除並酌扣知識點數1-20點) X ※那一品牌的液晶電視較好？ (非屬公務人事相關業務)

決定問題最佳解答之方式 自行決定 最佳解答 問題 交付所有使用 者評價決定

知識形成過程-交付所有使用者評價決定 知識A ㊣ 問題A +++ 回答1 ++++ + 回答2 回答4 + 最佳 解答 ++++ ++++ 回答3 回答1 回答4 +++ + ++++ + ++++ ++++ ㊣ 最佳 解答

發問者須負擔的責任 ※決定選擇最佳回答的方式，如為自行選擇須 於期限前選擇出最佳回答。 ※決定選擇最佳回答的方式，如為自行選擇須 於期限前選擇出最佳回答。 ※當所問問題於期限到時，如無人回答或無滿 意之回答，則須棄置問題，否則系統於期限 到隔日會自動將該問題視為未處理問題，並 對發問者扣除知識點數5點。

我問的問題有人負責回答嗎？ 人事業務知識分享平台回答問題並未設限，所有公務同仁只要啟動知識檔案後，皆可回答任何問題，並接受所有瀏覽者評價以為參考。 另本平台建置初期，因考慮所有同仁知識等級皆為使用者，故擬將本局資訊室第3科客服同仁，及各人事主管機關推薦之精英種籽教師知識等級設為教師，以使同仁參考回答時有所依據。

發問為何要扣點數？ 因為知識的獲得應是有價的,且為了避免有為了發問而發問的情況發生,因而採取發問扣點的制度.而且問題在形成知識後,只要是好的知識,網友們每給予10個正面評價(3顆星),平台即會給予發問者及最佳解答者10點獎勵,最高會給予50點哦.所以您雖然在發問時會先扣點,將來可是有機會賺回好幾倍哦..請大家多踴躍發言,也不吝給好的知識評價或複核,您也會因此得到點數.

※依社群、子社群分類展開尋找。 蒐詢資料及知識: ※使用搜尋引擎： 利用輸入關鍵字，並可設定搜尋範圍、社 群、問題狀態、發問時間及正面評價比例等 條件做進階搜尋。 ※依社群、子社群分類展開尋找。

知識社群管理人及責任 ※知識社群運作初期，由本局業務單位及資訊 室選定適當人員擔任各社群管理人。社群成 員達到專家以上等級時，可互相推舉為社群 管理人，其人數由各社群視需要決定。 ※知識社群管理人責任： ◎知識內容分類及管理。 ◎設定議題及交付討論。 ◎知識社群運作禁制之執行。

知識社群運作禁制 ※不得刊載或儲存任何侵害他人智慧財產權、 隱私權或其他權益之資料。 ※不得違反個人資料保護法之規定。 ※不得傳輸、儲存病毒，或其他任何足以破壞 或干擾電腦系統或資料之檔案程式。 ※不得發表任何有違法令之言論。 ※不得以不當方式爭取知識點數或阻止他人取 得點數。 ※不得發表失焦、離題、不雅、個人情緒性言 論。

知識社群分類 依人事重點業務成立※人事資訊系統 ※組織編制及職務規劃 ※人事人員管理 ※考試分發 ※任用銓審及聘僱用 ※訓練進修 ※考核獎懲 ※差假勤惰 ※待遇核薪 ※保險 以下知識社群 ※退休撫卹 ※福利服務 ※人事統計 ※公務人員權益保障 ※知識管理

人事資訊社群之子社群 ．人事人員請調服務系統 ．兼辦及統報系統 ．代碼維護系統 ．高普特考系統 ．首長請假管理系統 ．出國專題研究系統 ．請增減預算員額系統 ．銀髮志工人力銀行 ．人事業務知識分享平台 ．核心能力評鑑系統 ．人力資本衡量系統 ．其他 ※ ．人事人事資訊系統管理資訊系統Pemis2K ．人事系統PSN2K ．工友線上填報及Temis ．服務獎章系統 ．人力資源管理系統 ．待遇管理系統 ．調查表系統 ．人事資料考核 ．Ecpa人事服務網 ．終身學習入口網 ．人事資料上檔 ．人事資料報送查詢 ．公教志工查詢系統

人事資訊社群之子社群 ※組織編制及職務規劃 ．組織規程及編制表 ．分層負責明細表 ．人力計畫 ．職務說明書及職務歸系 ．職務異動處理 ．聘僱用計畫書 ．其他

人事資訊社群之子社群 ※人事人員管理 ．人事機構組織編制 ．人事人員進用 ．人事人員送審動態 ．人事主管遴派 ．人事主管職期調任 ．人事人員請任 ．人事人員獎懲 ．人事人員考核考績 ．人事機構績效考核 ．人事會報召開 ．人事業務研究發展 ．其他

人事資訊社群之子社群 ※考試分發 ．辦理受委託考區試務 ．缺額調查 ．高普考 ．特考 ．身心障礙人員特考 ．原住民族特考 ．學習期滿成績考核列報 ．委任升薦任官等訓練 ．升官等考試 ．其他

人事資訊社群之子社群 ※任用銓審及聘僱用 ．借調作業 ．試用期滿送審 ．銓審案件網路報送 ．請任作業 ．動態登記 ．提敘作業 ．兼職處理 ．職務輪調 ．職務代理人作業 ．留職停薪及復職 ．工友移撥 ．新進人員報到 ．重新審定 ．聘僱用作業 ．其他

人事資訊社群之子社群 ※訓練進修 ．在職訓練 ．升官等訓練 ．進修 ．出國專題研究 ．終身學習時數與認證 ．專書閱讀心得寫作 ．其他

人事資訊社群之子社群 ※差假勤惰 ．公務人員出國案件審核 ．請假 ．國民旅遊卡 ．值日管理 ．天然災害停止辦公 ．出差審核登記 ．簽到(退)管理 ．外出登記管理 ．查勤 ．不休假加班費核發 ．其他

人事資訊社群之子社群 ※考核獎懲 ．考績委員會 ．平時考核 ．年終考績 ．專案考績 ．平時獎懲 ．獎懲處理 ．停職處理 ．復職處理 ．獎章請頒 ．模範公務人員 ．約聘僱年終評核 ．公教志工查詢系統 ．申訴及再申訴處理 ．復審行政訴訟處理 ．教職員成績考核 ．其他

人事資訊社群之子社群 ※待遇核薪 ．俸給核發 ．子女教育補助費 ．結婚生育喪葬補助費 ．兼職交通費 ．績效獎金 ．工程獎金 ．其他給與 ．加班費 ．導師費 ．其他

人事資訊社群之子社群 ※保險 ．公保 ．健保 ．勞保 ．其他

人事資訊社群之子社群 ※退休撫卹 ．退休 ．撫卹 ．退休人員遺族撫卹金 ．資遣 ．特別照護金核發 ．公務人員延長服務 ．聘僱人員離職儲金 ．政務人員退職撫卹 ．退休人員照護 ．其他

人事資訊社群之子社群 ※福利服務 ．福利互助金 ．輔購住宅 ．員工文康活動 ．辦理聯合婚禮 ．急難貨款 ．國有眷舍房地處理 ．其他

人事資訊社群之子社群 ※人事統計 ．年報 ．季報 ．月報 ．預告統計資料發布時間表 ．其他

人事資訊社群之子社群 ※公務人員權益保障 ．保障法規 ．保障事件處理流程 ．復審 ．申訴及再申訴 ．再審議 ．其他

人事資訊社群之子社群 ※知識管理 ．知識管理理論 ．知識管理推動實務 ．其他

公務人員人事服務網站說明？ A：該服務網內提供如下功能：                  A：該服務網內提供如下功能： 常用功能個人功能應用系統交流園地問卷調查資訊客服線上手冊該網站其中部分功能限制如下，餘可自行瀏覽使用： 個人功能：電子報訂閱、賀卡、密碼修改…個人資料。 【如以個人身分證字號登入式是不提供個人資料查詢，必須以自然人憑證登入才可查閱個人資料喔；如您對個人資料於中央資料庫網站所登載與實際有所出入時，得將資料列印下來洽各單位人事室，人事資料維護○○先生/小姐查詢，請其將儘速幫您處理。】 應用系統、資訊客服：【本系統專區係特定人員所填報、專用，請同仁勿登錄修改】切記！切記！ 。