南台科技大學 夜四技 行銷與流通管理學系 指導老師：鄭淇云 學生：劉孟潔 996D0022 學生：蘇純嬅 996D0043 地球是圓的 　 世界是平的 南台科技大學　夜四技 行銷與流通管理學系 指導老師：鄭淇云 學生：劉孟潔 996D0022 學生：蘇純嬅 996D0043

目錄 作者簡介 Thomas Friedman（湯馬斯·弗里曼） 為什麼世界是平的? 第一章 我正在睡大覺，好多工作都外移了 全球化歷史 第一章　我正在睡大覺，好多工作都外移了 全球化歷史 第二章　抹平世界的十輛推土機 第1輛推土機：1989/11/9 第2輛推土機：1995/8/9 第3輛推土機：工作流軟體 第4輛推土機：上傳 第5輛推土機：外包 第6輛推土機：岸外生產 第7輛推土機：供應鏈 第8輛推土機：內包 第9輛推土機：資訊搜尋 第10輛推土機：輕科技「類固醇」

目錄 第3章 三大匯流與中國媽媽的義肢 第4章 勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎？ 第5章 相信開放，別以為壁壘有多少幫助 第3章 三大匯流與中國媽媽的義肢 第4章　勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎？ 第5章　相信開放，別以為壁壘有多少幫助 第6章　「世界是平的」時代需要的競爭力 第7章　「世界是平的」時代需要的教育理念 第8章　「世界是平的」時代需要的教育投資 如果你的國家再不好好拼教育 第9章　給政府、企業、父母的良心建議 第10章 為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨？ 第11章 企業七大成功法則 第12章　對許多人來說，世界一點都不平 第13章　本土文化走向全球 第14章　戴爾衝突防制理論 第15章　從11/9到9/11：我們需要想像力

作者－Thomas Friedman 湯馬斯·弗里曼

居家外包增加在地就業人力，降低企業人事成本。 電腦科技抹平軍隊階級。 單人新聞網。 為什麼世界是平的？ 印度人搶走我們的飯碗。 居家外包增加在地就業人力，降低企業人事成本。 電腦科技抹平軍隊階級。 單人新聞網。 美軍的全球鷹無人偵察機

Thomas Friedman（湯馬斯·弗里曼） 世界知名的作家兼記者，於1981年加入紐約時報，專門報導OPEC組織有關石油方面之金融報導，稍後也為外交官員及美國白宮官員之通訊記者，報導有關中東的衝突，冷戰結束後即美國國內政治、外交政策、國際經濟及恐怖主義對世界之影響。 主要關切國際關係，以提倡以巴和平、阿拉伯世界現代化與全球化，偶爾會提及這些議題背後潛藏的危機。從中立、新自由主義的觀點提出國際政治的不同面向。

第一章　 　我正在睡大覺，好多工作都外移了 不只傳統產業，還有會計師、醫師、軟體工程師、證券分析師、記者，他們的就業機會都在外移。連餐廳的服務生亦有可能。 湯馬斯·佛里曼被九一一恐怖襲擊分散他的注意力，但現時正重拾全球化的發展軌道。他發現當他正「睡大覺」時，世界已經進入全球化的階段。 「全球化」的結果導致產業外包，印度、中國等國家在以附加價值服務為基礎的複雜供應鏈中，逐漸佔據優勢，對美國貿易造成的壓力也日漸升高。世界的經濟差異已被抹平，在現今全球化的平台上，各色各樣的人都將掌握新的契機立足於平等的地位。

全球化的歷史 階段一 階段二 階段三 階段四 階段五 　航海 　大發現 　工業 　　革命 　資訊 　　革命 　網路 　　發達 　政治 　　開放

全球化的歷史 全球化1.0（1492～1800） 大尺寸到中尺寸，強大的武力、馬力、風力、蒸氣動力，國力的強弱，力量來自國家，國家全球化。 全球化2.0（1800～2000） 中尺寸到小尺寸，分為兩階段，前半段來自「運輸成本下降」，後半段來自「通訊成本下降」，力量來自跨國企業，企業全球化。 全球化3.0（2000起) 小尺寸到微小尺寸，全球合作，全球競逐，力量來自於個人，個人持續全球化。

第二章 抹平世界的十輛推土機 湯馬斯·佛里曼指出十推動力量導致產生這個新社會經濟範式。 第二章　抹平世界的十輛推土機 湯馬斯·佛里曼指出十推動力量導致產生這個新社會經濟範式。 對於歐洲人來說世界是平的，全球競爭將會更激烈，要隨時有憂患意識。 對於亞洲人來說世界是平的，全球資訊(源)流動更佳迅速，千萬不要妄自菲薄。 科技的進步，導致推倒世界藩籬的推土機將會更多，不努力，就會被世界潮流排除在外。

第1輛推土機：1989/11/9 　　　　　　　圍牆倒下，視窗開啟 柏林圍牆倒下後釋放出龐大能量，解放了蘇帝壓制的所有人民，改變世界的權力平衡，朝向民主、共識、自由市場的方向前進，遠離威權與計畫經濟。 更以全球的眼光看未來，世界成為一個沒有界線的整體，不僅打開了取用他國人才庫的途徑，還開始採用共同標準，創造出更平坦的競賽場。

第2輛推土機：1995/8/9 　　　　　　　　　　　網景上市 一家位於加州的小公司Netscape（網景），創造了第一個重要的網路流覽器，以及一般大眾的上網文化。世界從此抹平，全然改觀。 PC和窗口系統帶動了網景流覽器和電子郵件，促使世界各個角落的人，都能前所未有地互動交談，為「世界是平的」打下基礎。 寫稿子與賣服飾所創造出來的財富遠遠大過於淘金。

第3輛推土機：工作流軟體 電腦連結電腦，軟體連結軟體，工作聯結工作，工作流軟體為全球的人力和電腦創造出一個全球平台。 萬維網（全球資訊網）－其共通之標準讓網路的應用軟體溝通無礙。 由這前三項推動力量引致湯馬斯·佛里曼稱為《創世紀：抹平世界的平台出現》

第4輛推土機：上傳 　　　　　　　　　　　資源開放 Open-sourcing （原始碼開放）是一輛重要的推土機，全球數百萬人因而可以免費取用多種工具，如網路伺服器專用的共享軟體阿帕契（Apache）、作業系統Linux，以及自由的網路百科全書維基百科（Wikipedia）等，都是自由軟體運動、知識共有的例子。 開放資源碼促使網路社群、自由軟體、　　　知識社群共同創造、分享、擁有。

第5輛推土機：外包 outsourcing （外包)是把公司在內部進行的部分程序，讓另一家公司代勞，再將完成的工作合併。 以印度一國為例，印度欠缺天然資源，卻擅長開發人民腦力，培植無數菁英進入理工醫界。 90年代末期，一來光纖開始狂飆，把印度和美國連接起來，二來千禧蟲Y2K危機也逐漸醞釀，Y2K升級工作成為印度科技人才就業的大好機會，造就將程式發包至印度的熱潮，令印度的經濟得益。

第6輛推土機：岸外生產 Offshoring（岸外生產）是把企業的工廠整個搬至海外，搬去後產品和生產方式完全相同，但享有人工更低廉、賦稅更低等優勢。Y2K把印度和全世界帶進外包的全新層次，而中國加入世貿組織，也把北京和全世界帶進岸外生產的全新層次。越來越多公司把生產移至海外，再將產品納入旗下的全球供應體系。 中國製造，中國是威脅，是顧客，也是個機會，要成功就須把中國變成第一部份，絕不能忽視。中國要超歐趕美成為世界第一，必須轉變為「中國設計」。

第7輛推土機：供應鏈 橫向合作－在供應商、零售商和顧客之間創造價值的方法，Wal-Mart（沃爾瑪）便是一個好例子。 由高度整合的供應鏈，面對快速變遷的市場變化，高效率的供應鍊組織管理，達到高標準的精實暢速。

第8輛推土機：內包 內包－承包企業內部業務，即是服務供應鏈，第三者管理物流（UPS）。 小公司也可以做大事！

第9輛推土機：資訊搜尋 湯馬斯·佛里曼指出「資訊搜尋」意指「修造和部署你自己的個人供應鏈－資訊供應鏈、知識與娛樂能力」和Google被採取作為這些可能性的例證。

第10輛推土機：輕科技「類固醇」 湯馬斯·佛里曼把一些新科技稱為類固醇，因為它可以加強其他推土機的馬力。 湯馬斯·佛里曼指出「類固醇」是放大的技術像增加的電腦計算速度、檔案共享、多用途設備和無線傳輸 。 全球化3.0，一切都變成數位、輕小、虛擬又無限，到處都能處理並蒐集資料，而且把聲音和資料傳到任何地方去。

第3章 三大匯流與中國媽媽的義肢 第一匯流 十輛推土機把世界推平，網網相連的基礎建設也日漸健全，創造出全新且平坦的全球競賽場，新環境與新規則。 第二匯流 世界因新的競賽場而須改變工作流程，以新的程序、商業模式、合作關係來面對抹平的世界，使世界抹的更平。 第三匯流 世界被剷平，全新的一群人從中國、印度、前蘇聯走出來進入這個新場地。這些人帶著想法、志氣、抱負、自信、創意，不只是要好好工作，也要好好的生活。 中國媽媽的義肢 中國使館領事官想到美國做一名教授，學做義肢幫母親裝上→即時資訊的力量。

第4章　 　　　勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎？ 沃爾瑪還能再減員工福利嗎？微軟還守得住智慧財嗎？有了Google，老闆還需要你嗎？你的人脈還重要嗎？這都是需要釐清的問題。 誰剝削誰 India vs Indiana事件。當世界開始抹平，價值漸漸是水平創造，合作的方式有好多種，小人物的力量比以前大很多，誰在上誰在下，誰剝削誰，就變的非常複雜。 企業的起點與終點在哪裡 當全球供應鏈把國與國連起來，也把人與人連接起來，企業將以誰的價值為依歸，將替誰的利益著想。經營階層、股東、投資人基本上都不在乎利潤從哪裡來，就業又是在哪裡創造，他們只要永續經營就好。

第4章　 　　　勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎？ 多重身份失調症 台灣的納稅人，美國的員工，在歐洲消費，又是大陸的投資，要國家、企業抹得多平？但抹到最平，也拿掉人生中的抹些人性要素。 誰擁有什麼 大家對智慧財產權的看法越來越不統一，如何平衡創新者的智慧才與網路世界智慧財的分享？ 推銷員之死 當世界被剷平，一切都電腦化，極度效率化，如果人性的「脂肪－無效率」全被消除，那人性的價值在哪？哪些該保留？哪些要除去？

第5章　 　　　相信開放，別以為壁壘有多少幫助 看到印度、中國工資那麼便宜，人那麼多，那麼雄心萬丈，我也不禁為我小孩的未來感到擔憂。仔細想過，我卻還是贊成開放，贊成李嘉圖。 理想的國家是沒有自然資源。沒有自然資源，才會挖掘自我的內在。 強化基礎設施。 社會開放，人民成熟。 資訊開放，知識交流。 法治精神。 文化（勤儉、誠實、耐心、恆心與接受改變。

第6章 「世界是平的」時代需要的競爭力（Ⅰ） 第6章　 　　「世界是平的」時代需要的競爭力（Ⅰ） 未來需多新冒出來的工作機會，需要運用到合作、協調、整合、解釋、槓桿操作的能力。此外，懂得在地化、個性化，自然不容易被淘汰。 職涯、風險、經濟安全，工作者都必須自己負起管理責任。 博才是在日益寬廣的狀況與經驗中應用深度技術，一直能學新技能，建立新關係，擔當新角色。 工作者賺工資，都是憑一般與專門兩種技能。那些算一般，哪些算專門，一換工作就會發現。

第6章 「世界是平的」時代需要的競爭力（Ⅱ） 第6章　 　「世界是平的」時代需要的競爭力（Ⅱ） 不論SOHO族或企業員工，以下四點都必須做到至少一點：非常特殊、非常專業、非常深耕、或非常會調適。 非常獨特 唯一獨特，例如：飛人喬登、比爾蓋茲。 非常專業 世界被剷平，因專業性很高而無法被取代，無法外包。例如：律師、會計師、腦外科醫師。 非常深耕 美髮師、護士、醫生、水電工、掃地阿姨，必須在特定地點，面對面，無法數位化。 非常會適應 汰換予創新越來越快，擅於調適就是懂得學會怎麼學！不斷充實你的技能、知識、專業。

父母和學校教育都必須超越智育，還要重視品格教育。 第7章　 　　「世界是平的」時代需要的教育理念 今天你懂的，可能明天就沒用。重要的不再是一技之長，而是學習力。最好趁早培養小孩的學習熱情。也必須教小孩學會喜歡人，因為人際互動將會更重要。 重視教育，特別是基礎教育與科技教育。 父母和學校教育都必須超越智育，還要重視品格教育。

第8章 「世界是平的」時代需要的教育投資 現在，北京的微軟亞洲研究院已經是微軟在全球最有創意的研發中心了，美國政面臨全球競爭。 第8章　 　　「世界是平的」時代需要的教育投資 現在，北京的微軟亞洲研究院已經是微軟在全球最有創意的研發中心了，美國政面臨全球競爭。 如果人才的質和量不如別國，如果年輕人的雄心不如別國，科研水準也會不如人，就會是輸家。 別國不僅非常清醒，而且都在跑馬拉松，我們卻只在跑百米。如果不修正，美國的領導地位與創新力將不保。 美國男籃以前在奧運很少碰到勢均力敵的對手，現在好像是稀鬆平常。 微軟劍橋研究院研究員演示 全新觸控電腦科技SecondLight

如果你的國家再不好好拼教育 人數的落差 一整代受1957年史普尼克的刺激及甘迺迪的激勵而立志投入科學的科學家與工程師如今已屆臨退休，接替的人才卻遠遠不足稱起一個領先世界的經濟體。 雄心的落差 把工作移往海外，不僅可以節省75％的人事成本，還可以增加100%的生產力。海外有一批願意拿較少錢，工作意願反而更高的人力。 教育水平的落差 今天很多開始移往海外的工作，是及高階的研究，不只為了節省人事成本，還因為教育水平不輸美國，甚至更高。微軟人有個說法：「記住，在中國，就算你是百萬挑一，和你一樣的還有一千三百人」。

第9章　 給政府、企業、父母的良心建議（Ⅰ） 這年頭不可能再有終身雇用了，只有「終身受雇力」。國家應該改變社會保險的結構，企業應該幫助員工往多方向發展。父母也不可再寵小孩了。 政治人物不應討好大眾 企業的轉型都是從危機感、迫切感開始的。組織如果不相信深陷泥沼，不改革就活不下去，絕不會進行根本的大改變。政治人物因應人民的恐懼，但必須更激發人民的想像。平常人張三，必須變成特殊的、專業的、能調適的張三。 終身受雇力的肌肉 職涯、風險、經濟安全，工作者都必須自己負起越來越多的管理責任。 政府與企業的要務則是協助員工練成必要的肌肉。

第9章　 給政府、企業、父母的良心建議（Ⅱ） 好脂肪 美國的社會安全就是一種好脂肪，應該保留。減少工作誘因的社福措施則是壞脂肪，工資保險可為你專門技能過時而補償你，維持一段時間，讓你找到新工作，學會你的專門技能。我們應該善待弱者及落後的人。 企業義務 大企業與社群之間的權力平衡，越來越偏向大企業這邊。你必須成為一家善良的公司，才能成為偉大的公司。 父母的職責 父母和學校的教育都必須超越智育，還要重視品格教育。該給青少年多一點壓力，別讓他們太舒服，該努力付出，準備為長遠的甘甜吃短期的苦。

第9章　給政府、企業、父母的良心建議 父母必須沒收電玩、iPod， 關掉電視，叫小孩去用功。 許多求職者冒雨在廣場排隊 等候進入招聘會現場

第10章 為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨？（Ⅰ） 第10章 　為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨？（Ⅰ） 差別不在民不民主，還有許多別的。國家團不團結、領導人有無魄力、文化包不包容，都會影響國家的經濟發展。 批發式改革 宏觀經濟改革，由上而下，並未真正詢問人民，將國營企業私有化、解除金融管制、調整匯率、開放外資、減少補貼、降低關稅、提高勞工法律的彈性。 零售式改革 由上而下的改變宏觀經濟政策以外的改革。在批發式改革已經做好的前提下，零售式改革要提升的是社會的四大關鍵層面：基礎建設、法規制度、教育、文化（國家與領導人如何看待世界），提升是為了盡量抹除其中暗藏的阻力。經過這些改革，人民才能在法律制度上享有創新、創業的最佳架構，才能被他國的企業或工作者當做合作的好夥伴。

第10章 為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨？（Ⅱ） 第10章 　為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨？（Ⅱ） 關鍵在文化 有兩種文化面向在抹平的世界中格外要緊。一是你的文化有多外向：對外面的影響及理念有多開放？二是較難捉摸的，及你的文化有多內向：國家團不團結，有沒有把發展機會看的很重要，社會中的互信，願不願意與陌生人生事，菁英關不關心民眾，投不投資自己的國家，還是有錢人都對自己國家的窮人無動於衷，比較有興趣投資海外？ 無形資產 一是社會團結起來，為了拼經濟而犧牲的能力與意願，一是社會中是否有具前瞻力的領導人物，這種領導人物知道位了國間發展必須做哪些事，也有使全力推動改革的意願，而不是以權力自肥，維持現況。有些國家（南韓、台灣）似乎有辦法貫徹，以經濟發展為首要之務，別的國家（埃及、敘利亞）則分心搞意識形態和政爭。

第11章 企業七大成功法則 法則一 世界被鏟平，你也感受到鏟過來的那股力量時，請找一把鏟子向自我的內在挖進去，千萬別想要築牆。 第11章 企業七大成功法則 從前的企業要發展二十年才能變跨國，今天創業第二天就跨國的卻比比皆是。 法則一 世界被鏟平，你也感受到鏟過來的那股力量時，請找一把鏟子向自我的內在挖進去，千萬別想要築牆。 法則二 小應該要做大。小公司想要發展，就要學做大。關鍵就在快快學會怎麼利用新工具，參與全球競合，把事業搞的更遠、更快、更廣、更深。 法則三 大應該做小。大公司要在抹平的世界裡蓬勃發展，方式就是藉著學會讓客戶做大，自己則做小。

第11章 企業七大成功法則 法則四 最好的企業將是最好的合作者。在抹平的世界中，越來越多的任務都必須透過企業內外的各種合作來達成。道理很簡單：未來的價值創造，無論在科技、行銷、醫學，還是製造都會變的複雜至極，絕非單一部門或單一企業能掌握（結盟的能力）。 法則五 世界抹平後的第一流公司會定期照胸部X光來保持健康，並把結果賣給客戶。一班的公司只要有25%的競爭力，是有策略意義、是獨特的，那就很不錯了。剩下的不然就繼續做，加以改善，不然就可以外包。 法則六 第一流公司外包是為致勝，而非縮編。外包是為了更快、更便宜的創新，是為了成長，為了取得更大的市場，為了請更多、專精更不同的人才，而不是為了省錢而炒更多人魷魚。 法則七 把工作包去海外的，不是那些不愛自己土地的人而已。有理想的人也在做。

第12章　對許多人來說，世界一點都不平 傳染病、恐怖主義、中國對石油的飢渴，都是讓世界不平的因素。解決問題有很多方法，放火燒麥當勞是沒意義的。 健康太差－沒機會踏入抹平的世界。 力量太弱－缺乏參予的工具、技術、基礎設施。 挫折太深－歧視、仇恨與誤解。 Toyota－自然資源的日益匱乏。

第13章 本土文化走向全球 全球化不再等於美國化，拜新平台之賜，華語、印度語、阿拉伯語都可以發展出全球性的報紙、廣播、電視頻道。 第13章　本土文化走向全球 全球化不再等於美國化，拜新平台之賜，華語、印度語、阿拉伯語都可以發展出全球性的報紙、廣播、電視頻道。 Podcasting （播客） 更是本土文化走向全球的利器。 播客節目訂閱者可以通過多個來源訂閱他們希望收聽或觀賞的節目。 使用iTunes訂閱收聽「反播」的播客

第14章　戴爾衝突防制理論 作者曾說如果兩國都有麥當勞，戰爭就很難發生。現在則說，只要兩國都在戴爾供應鏈中，就很難戰爭。這個理論的最大考驗就是台海兩岸。 黃金拱門理論 當一國的經濟發展到中產階級的規模已撐得起麥當勞連鎖時，它就變成麥當勞國家，麥當勞國家的人民是不會再喜歡打仗的，寧可排隊等漢堡。 戴爾衝突防治理論 世界上隸屬某一個全球供應鏈的任何二國，只要還在相同的供應鏈裡，戴爾之類的就不會真正的開戰。 供應鏈無法根絕戰爭，絕不保證政府不會參予最該打的戰爭，但供應鏈能保證的是政府除非自衛，打前必須三思，不只二思。假如最後選擇打，付出的代價將比十年前高十倍，甚至比領導人想的高十倍。

第15章　從11/9到9/11：我們需要想像力 看看eBay如何塑造一個互信的全球社群。印度為什麼沒有輸出穆斯林恐怖份子。為什麼男女最平等的中東國家都不是產油國。世界會不會更好，全憑我們的想像力。 成功的公司願意拋開以往成功的理由重新開始 答案不是什麼已改變，而是什麼還沒有改變。 不同的環境，不同的敘述，不同的想像力。 在抹平的世界裡，權力由下而上，人有能力也覺得有權，可以改善自己命運，在這樣的環境中，人比較會花時間想下一步該如何做，而非下一個該怪誰。 119→柏林圍牆倒下，冷戰結束→新希望（正面的想像力） 911→雙子星樓倒下，恐怖興起→新危機（負面的想像力）

報告完畢 感謝各位聆聽