学习情境1-1 准备网上经营

工作任务 认识电子商务 任务要求 全面掌握电子商务基本知识。 完成结果 全面了解和认识电子商务涉及的基本知识以及涉及到的主要技术。

【学习情境】 一、现实生活中的电子商务（1） 情境1：王小姐是一家网络公司职员，现在已经是有八个月身孕的准妈妈。由于出行不是很方便，但是又要购置一些孕妇与婴儿出生后的物品。于是来到了淘宝的母婴频道看看，最后来在维平网购置了千余元用品。 分析：如今，网上购物已经成为潮流。2007年我国的网络购物份额已经达到了140亿元。随着网上交易的安全保障、管理制度等越来越完善，网上购物将会有更大的发展。

【学习情境】 一、现实生活中的电子商务（2） 情境2：李老师是某大学的教授，学院每月将他的工资直接存入他的建行账户。李老师只要登陆建行的网站，在计算机上操作便可得知本月的工资数额。李老师还经常通过网络银行给他在外地读书的女儿汇款，免去了在银行柜台等待的麻烦。并且也经常通过网上银行实现账务查询、代缴费等多项业务。 分析：目前，国内各大银行都开通了网上银行业务，办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额较大的资金存取与转账业务，既方便，又安全。

【学习情境】 一、现实生活中的电子商务（3） 情境3：假期将至，李老师一家三口准备外出旅游，他希望了解一些旅游路线和旅行社的情况。为此，他访问了国内著名的旅游网站——携程旅行网（http://www.ctrip.com/），进行了详细的查询，认真的研究，最后确定了旅游线路，并且办理了预定手续。一家三口开始了快乐的旅行。 分析：全球旅游电子商务已经连续5年以350％以上的速度增长。在欧美等发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域发展最快、最突出的部分。到2009年美国在线旅行市场预计将达到910亿美元，旅游服务约50%的业务都将在网络上进行。

【学习情境】 一、现实生活中的电子商务（4） 情境4：2007年夏天，广西自治区名特优农产品网上展销之际，柳江县共组织了34个名特优农产品供求信息，参加网点展销洽谈会，通过网上见面，有12．22万吨农产品交易成功，交易额达1．24亿元。里贡村一位姓卢的农民，去年种2亩子姜，收入1．2万元。他说：“全靠镇里的网上销售，今年子姜价格比去年高一倍多，去年一公斤才卖2元，今年竟卖到4．4元。” 分析：对广大农民来说，网上销售还很遥远。然而，沿海经济带富起来的农民，有可能成为我国农村首批网上冲浪者。对时间和信息的看重，将使他们很快进入电子商务实战阶段。

任务 1 了解网上经营 【学习情境】 电子商务已经越来越多的进入到我们的生活当中。小雨是在校的大学生对此很感兴趣。除了已经体验过的网上购物以外她还想学习更多更全面的电子商务知识。于是他开始了关于电子商务基本知识的学习和探索。

任务实现 情景分析 小雨初步了解到网易印象派的电子冲印商品，有杯子 、照片书、冲印照片等，http://yxp.163.com/ 1.调研该产品的市场需求 2. 该产品的消费对象消费特性分析 3. 深入了解电子商务概念、应用 4.选择网上开店（创业）方式：淘宝、当当…… 小丫访谈电子商务

任务实现 常用的调研方式 问卷调查 1.设定调查范围 2.写出具体问题,问卷应包括以下部分: (1) 进行调查的目的 (2) 答题说明 (3) 问题和选项 (4) 受访者背景资料 (5) 致谢

任务实现 常用的调研方式 个别访谈 1. 个别交谈对象的选择 2. 个别访谈的流程 网络调查 1.网络调查的方法 2.网络调查流程

任务实现 电子商务在零售业的应用状况 电子商务的重要性正被越来越多的零售商认识。采用电子商务解决方案的公司要在流通领域节省费用70%。

任务实现 电子商务在零售业的应用状况 案例：沃尔玛

任务实现 电子商务在零售业的应用状况 案例：家乐福

搜索引擎就是搜索信息网址的服务环境和服务工具,能在Internet上进行需要信息的查找。 任务实现 搜索引擎的使用 搜索引擎就是搜索信息网址的服务环境和服务工具,能在Internet上进行需要信息的查找。 常见的搜索引擎均以网站的形式存在,一般都能够提供网站、图像、声音等多种资源的查找服务。

任务实现 搜索引擎的使用 搜索引擎原理 通过网络搜索软件或网站登陆方式，将WWW上大量网站的页面信息收集到本地，经过加工处理后建成数据库，从而能够对用户提出的各种查询请求作出响应，提供用户所需的信息地址。 搜索引擎周期性在Internet上收集新的信息，并将其分类存储，这样在搜索引擎所在的计算机上，就建立了一个不断更新的“数据库”。用户在搜索特定信息时，实际上是借助搜索引擎在这个数据库中进行查找。

任务实现 搜索引擎的使用 基本搜索方法与步骤 确定要搜索的概念或意图 选择搜索引擎 选择描述这些概念的关键字 仔细阅读所选搜索引擎主页上的说明 建立搜索表达式 查看搜索结果 在其他搜索引擎中尝试同样的搜索

任务实现 常用搜索引擎 最大的中文搜索引擎－－百度 谷歌搜索引擎

互联网创业方式 任务实现 主要有三种形式： 1.“网上开店”，即利用已有的电子商务网站，通过网上注册建立一个属于自己的网上商店即可经营。这种形式典型的母体如“淘宝网”等。 2.“网上加盟”，即加盟已有的电子商务网站母体，成为母体的加盟商或业务员，经过一定的培训，签订有关协议，就可以利用母体网站的资源进行推广。这种形式的母体如“阿里巴巴”、“远程教育”、“eboss”等。 3.自建电子商务网站 对于一般人来说，宜选择前两种，一是因为不需要技术（现成的平台），二是成熟的模式，三是没有什么经营风险（一般投资极小）。

任务实现 调研结论 市场情况：印象派产品所针对的消费群体主要是针对青年人。根据在校大学生的特征我们可以发现现在的年轻人越来越青睐于一些个性化的设计而网易映像派刚好有这么一个平台，按照消费者的意愿进行个性化制作。我们可以根据这一点来进行宣传为大家提供服务。

？ ？ ？ ？ ？ ？ 电子商务究竟是什么？

认识电子商务 一、 电子商务的概念 电子商务是指通过简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面而进行各种商务活动。 知识学习 上页 下页

知识学习 人们对电子商务的一般认识 EC被称为狭义的电子商务； EB被称为广义的电子商务；

狭义的电子商务,也称为电子交易(EC或E-commerce)，主要包括利用计算机网络进行的交易活动。 知识学习 狭义的电子商务,也称为电子交易(EC或E-commerce)，主要包括利用计算机网络进行的交易活动。

知识学习 广义的电子商务（EB或E-business）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。 广义的电子商务则将利用包括Internet（互联网络）、Intranet（内部网，指一个企业的内部连接的网络）、Extranet (外联网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。

知识学习 EB 广义的电子商务内容涵盖 狭义的电子商务（EC） 供应链管理（SCM） 企业资源规划（ERP） 客户关系管理（CRM）

知识学习

二、对电子商务内涵的深化认识 ⑴电子商务不仅仅是高科技的应用。 ⑵电子商务的本质是商务，而不是技术。 ⑶电子商务是传统商务的改良而非革命。 知识学习 二、对电子商务内涵的深化认识 ⑴电子商务不仅仅是高科技的应用。 ⑵电子商务的本质是商务，而不是技术。 ⑶电子商务是传统商务的改良而非革命。 ⑷电子商务不只是在网上销售商品。 ⑸企业需要不同类型的电子商务人才。

三、人类将新技术用于商务 知识学习 古代帆船； 印刷术； 蒸汽机； 电报； 电话； 电子数据交换（EDI）； 电子资金转账（EFT）； 互联网电子商务；

商务工具的变迁 印刷机 古代帆船 蒸汽机

知识学习 商务工具的变迁 传真 1839年电报 电话 问题：哪种工具费用低？范围大？ 无线网 互联网

知识学习 四、电子商务的发展 1） 电子商务产生的基础 2） 电子商务的发展历程 3） 电子商务产生的影响 上页 下页

1）电子商务产生的基础 产生和发展的重要条件 知识学习 ⑴计算机的广泛应用。 ⑵网络的普及和成熟。 ⑶信用卡的普及应用。 ⑷安全电子交易协议的制定。 ⑸政府的支持与推动。 产生和发展的重要条件 上页 下页

2 ）电子商务的发展历程 开始于20世纪90年代初期的基于EDI（电子数据交换）的电子商务 1993-1996年，政府开展的“三金工程”阶段 知识学习 2 ）电子商务的发展历程 开始于20世纪90年代初期的基于EDI（电子数据交换）的电子商务 1993-1996年，政府开展的“三金工程”阶段 1997-1999年，基于互联网的电子商务。 （中国商品电子订货系统（OGOS）、中国商品交易中心(ccec)、虚拟广交会） 2000-2002年，中国互联网电子商务冰冻期与调整阶段（2000年，慧聪网成立、6月中国电子商务协会成立、12月阿里巴巴获得日本软银公司投资、扩大、《网上银行业务管理暂行办法》等）

2 ）电子商务的发展历程 2003-2005年，中国互联网电子商务复苏阶段 知识学习 2 ）电子商务的发展历程 2003-2005年，中国互联网电子商务复苏阶段 （2003年5月，淘宝成立、10月支付宝、8月《中华人民共和国电子商务签名法》，2005年4月1日《签名法》实施、9月 拍拍网、10月 《电子支付指引（第一号）》） 2006-2007年，中国互联网电子商务高速发展阶段（2006年6月，《商务部关于网上交易的指导意见》，10月 慧聪网无线BTB业务），国务院《电子商务发展“十一五”规划》） 2008-2011年，中国互联网电子商务转型与升级阶段（《电子商务模式规范》、网络购物服务规范等）

知识学习 3 ）电子商务产生的影响 电子商务对社会经济的影响 电子商务对政府的影响 电子商务对企业的影响 电子商务对消费者的影响 上页 下页

知识学习 电子商务对社会经济的影响 1、促进世界贸易和经济的发展 2、促进知识经济的发展 3、促使新兴行业的产生 上页 下页

知识学习 电子商务对政府的影响 1、政府的政策导向 2、政府机构的业务转型 3、政府在安全认证中的作用 上页 下页

电子商务对企业的影响 知识学习 1、电子商务对企业营销活动的影响 2、电子商务对企业组织结构的影响 3、电子商务对企业生产方式的影响 4、电子商务对企业采购管理的影响 5、电子商务对企业财务管理的影响 6、电子商务对企业人力资源管理的影响 7、电子商务对企业研究开发管理的影响 上页 下页

知识学习 电子商务对消费者的影响 1、购物方式 2、生活方式 3、就业 上页 下页

本节小结 掌握相关的电子商务知识： 电子商务的概念 电子商务技术变化 电子商务发展历程 认识电子商务发展对社会影响：要么电子商务，要么无商可务 进行电子商务应用现状的调查并分析

本章技能训练 技能训练1-1 本地区电子商务发展状况调研 技能训练1-2 本地区中小企业电子商务经营状况调研

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