３. 流程的设计 提高效率，提高质量，提高 经济效益，提高管理水平， 节省时间，节省资源，安全 生产，保护环境，方便操作等 基本因素： 目的要求： 设计步骤： 材料，工艺，设备，人员， 资金，环境等 确定目标，明确任务；分析基本因素；明确主要事项；确定时序，划分环节；画出流程图；

第二单元 流程与设计 第三节 流程的优化

提　问 如何种植水稻

水稻种植生产流程 水管理 播种 育秧 翻耕 插秧 除草施肥 收割 晒干 归仓 这个流程可否改进？ 如何改进？ 思考

水稻种植生产流程 能否改进水稻种植生产流程? 除草环节的改进 1、用药物除草代替人工除草 2、新技术除草 晒干环节的改进 用烘干机进行干燥 播种、育秧 翻耕 插秧 除草、施肥 水管理 收割 晒干 归仓 能否改进水稻种植生产流程? 除草环节的改进 1、用药物除草代替人工除草 1、电流除草。通过无数试验发现，植物对电流的敏感程度取决于植物中所含 纤维和木质的多少，而高电流则会损害杂草的生物结构，进而使其枯萎死亡。因此 ，一些国家已研制成功了可安装在农用机械上的电流除草装置，并用高电压电流大 面积除草，效果比较理想。 　2、废报纸除草。看过的旧报纸及各类废纸是一种良好的、安全可靠的田间防 杂草覆盖物。在作物地里覆盖一层1．5厘米厚的撕碎的废纸张，一般连续2个季度 都不会长杂草。在使用纸膜覆盖时，为防止纸膜被风刮走，可在纸膜上压上秸秆、 土块或2?厘米厚的一层堆肥，既除草又改土。 　　3、麦秸和麦糠除草。在麦收脱粒后，将麦糠、麦秸直接撒盖在秋作物的宽垄 上，可保证一季作物不生或少生杂草。该法具有省工、省时、保墒、施肥、除草的 多种效果。在玉米、大豆、红薯、辣椒、茄子、花生等多种作物的地块都可使用。    以肥除草法 据国外生物学家的试验研究，在杂草丛生的田地里，施用一种特制的“阿尔阿”氨基酸肥料，不仅能够杀死某些杂草，而且还能促进农作物的生长。     光化学除草法 目前已有一种光化学除草剂在美国上市。将其施用到小麦、玉米地时，遇到阳光就会自动发生化学反应，将杂草杀死，而农作物则安然无恙。     电流除草法 国外的许多科学家通过试验证明，植物对电流的敏感程度取决于植物中所含纤维和木质素的多少，而高压电流则会有效损害杂草的生物结构，进而使其枯萎死亡。为此，一些国家已研制成功了可安装在农用机械上的电流除草装置，并用高压电流进行大面积除草。 塑料绳除草法 这种塑料绳不仅能吸收除草剂，而且还能缓慢地释放除草剂，将其用于田间除草作用。      地膜除草法 在地膜的生产过程中，添加进一定数量的除草剂，可使其覆盖的地面不生杂草。目前，国内外已有多种除草地膜应用于生产，使用范围将不断扩大。 2、新技术除草 晒干环节的改进 用烘干机进行干燥

不用耕田又可种植水稻可不可能呢？ 免耕抛秧技术

一、流程优化的内容 １. 流程的优化 在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果，这样的改进过程称为流程的优化． ２. 流程优化的目的 提高工作效率，降低成本，降低劳动强度，节约能耗，减少环境污染，保证安全生产等

在优化时应抓时主要矛盾，突出重点指标的优化，综合权衡，以达到整体优化。 ３. 流程优化的指标 工期优化，工艺优化，成本优化，技术优化，质量优化等 在优化时应抓时主要矛盾，突出重点指标的优化，综合权衡，以达到整体优化。

提　问 如何泡功夫茶 材料：铁观音，纯净水 工艺：泡茶 设备：茶具，电热壶

工期优化 ⑦ ⑧ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 取茶具 清洗茶具 装 水 烧 水 取茶叶 泡 茶 喝 茶 清 理 喝茶 清理 取茶具 清洗茶具 取茶具　 清洗茶具　 装　水　 烧　水　 取茶叶　 泡　茶　 喝　茶　 清　理　 喝茶　 清理　 ⑦ ⑧ 取茶具　 清洗茶具　 装水　 烧　　水 取茶叶　 泡茶　 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥

①工期优化

优化后：总工期为15天 拆卸 2天 零件修理5天 机件检查1天 零件加工8天 电器修理3天 组装 3天 试车 1天 并行 工序 7 6 3 5 4 2 并行 工序 (1)工期优化的特点? 串行 工序 需要的人力和物力增加 (2)工期优化适宜于哪些项目? 大型建筑施工、修路、水利工程等项目

马上行动 制作台灯流程的工期优化 共需要11个小时 制作一盏台灯有这些环节：买电器元件2小时，焊底座2小时，做灯罩4小时，组装2小时，调试1小时。如何使制作台灯的工期最短？画出其流程图。 买电器元件 2小时 焊底座 组装 做灯罩 4小时 调试 1小时 1 5 4 3 2 共需要11个小时

注意：抓住主要环节，有的环节可以并行，使工期缩短。 4 买电器元件（2小时） 焊底座（2小时） 组装 2小时 做灯罩（4小时） 调试 1小时 1 5 3 2 优化后：只需要7个小时 这样改进的前提是增加人力。 注意：抓住主要环节，有的环节可以并行，使工期缩短。

所以工期优化的特点是 节约时间。

案例2：法兰的制造----工艺优化 1、切削法 下料 切削 钻孔 检查 特点：工艺简单 缺点：切削过程耗费时间太长，生产效率低，且材料利用率很低

2、少切削法 加热变软 锻压成型 热处理提高硬度 特点：工艺较多,使用的设备多 优点：切削量少,减少了材料的浪费,生产效率高.

假设钢材的价格为3800元/吨，比较不同加工工艺下浪费的钢材金额。 马上行动：比较不同加工工艺下浪费的钢材金额 假设钢材的价格为3800元/吨，比较不同加工工艺下浪费的钢材金额。 加工方法 1个法兰用料质量 材料利用率 1万个法兰浪费钢材质量 浪费总金额 切削法 9.2kg 40% 少切削法 90% 55200kg 209760元 9200kg 34960元

3.无切削法 例如，电视机、录音机机壳的加工，首先是用钢材做出机壳的模具，然后在注塑机上一次注塑成型，一套模具可以加工出成千上万个机壳。这种方法使加工流程变得非常简单。 通常用无切削法加工的材料有塑料、铸铁等。

所以工艺优化的特点是 节约材料。

成本优化 产品销售流程的优化 厂家 代理商 一级批发商 二级批发商 零售商 顾客 厂家 顾客 厂家 零售商 顾客

提示：此类问题要考虑到各种线路的组合方案，通过计算找到行程的最小值，即为最优线路。计算结果如下表： 路程 51 46 59 47 如图：某配送（货）中心的配送线路图。某配送中心位于A点，现要将一批电视机等家用电器  配送到位于B、C、D处的3家商场，运货车从A点出发，送完货后返回，配送线路图如图所示。途中带箭头的线分别表示两地往返的方向，数字表示两地之间的路程（单位：km），途中无箭头的线表示可往返线路。试设计最优化的配送线路。      提示：此类问题要考虑到各种线路的组合方案，通过计算找到行程的最小值，即为最优线路。计算结果如下表： 方 案 线     路 路程 1 ABCDA 51 2 ABDCA 46 3 ACBDA 59 4 ACDBA 47 5 ADCBA 6 ADBCA 58

某公司对工作过程的改革 某公司在改单前，其验收部门虽然产生了货物到达的信息，但却无权处理它，而露要将验枚报告交至付款部门。后来采用新的计算机系统，实现了信息的收集、存储和分享，使验收部门自己就能独立完成产生信息和处理信息的任务。这样，该公司在二作过程中减少了一个环节，精减了75％的员工，降低了成本，极大地提高了效率。

所以成本优化的特点是 节省资金等。

技术优化 远距离输电的流程示意图如下： 这也是流程的优化，其意义何在？ 提示：减小远距架线困难，节省线材，减少能耗。

质量优化 铁和其他金属制成合金，强度更强，质量轻，耐腐蚀。

小结 1 流程改进的内容与目的 工期优化（工序并行，先进设备的使用） 工艺优化（切削改浇铸，标准件的使用） 成本优化（自动化生产，废水循环使用） 技术优化（） 质量优化（计算机管理和监控） 2 流程的优化条件 3 流程优化的步骤

二. 流程优化的条件 ①内部条件：对流程内在机理的深入 ②外部条件：设备和工艺水平的提高或完善 ③人员技术水平的提高 流程优化与材料，设备，工艺，人员，资金，环境等有着密切的关系

1、银行取款流程的优化属于哪种优化?需要什么条件? 国有银行排队现象惊人 一个业务需85分钟 马上行动 1、银行取款流程的优化属于哪种优化?需要什么条件? 属于技术优化，依赖于计算机管理系统等设备的改善。

设备的改进、程序设计和自动控制思想的引入。 2、利用数控机床进行机械加工，首先要根据图纸要求，在电脑上编制加工程序，然后机床自动按程序进行加工，保证加工质量，提高生产效率。这一优化的条件是什么？ 设备的改进、程序设计和自动控制思想的引入。

如何进行流程优化？ ①抓住主要矛盾，突出重点指标，综合权衡考虑； ②考虑与材料，设备，工艺，人员，资金，环境等的关系；

洗衣流程的优化 现有一桶水用来洗衣服，有两种方法：一是用整桶水洗一次；二是分成两个半桶洗两次。请问哪种情况衣服洗得更干净？ 例如，一件湿衣服含有1kg水，其中含洗涤剂20g。假设用4kg水漂洗一次，随即把衣服拧干到剩下0.5kg水，那么这件衣服还留着2g洗涤剂。如果换一种方法，先把衣服拧干到只剩下0.5kg水,然后用2kg水漂洗一次，拧干到剩下0.5kg水，再用2kg水重复一次。这样，同样使用4kg水，衣服里的洗涤剂就只留下0.4g了。

洗衣流程的优化 全自动洗衣机的工作流程，就是借鉴了这一思路。 当我们提取或洗涤某种东西时，用大量溶剂提取或洗涤一次，其效果远不如用同样多的溶剂，分成几次提取或洗涤好。这个“少量多次”的原则在日常生活中常常用到。如煎中药，一般是煎两次，才能把药的有效成分都提取出来：如第一次用1kg水煎一小碗，第二次用0.5kg水煎一小碗，一共用去1.5kg水。若一次用1.5kg水煎一碗中药，效果就差多了。 全自动洗衣机的工作流程，就是借鉴了这一思路。

流程优化的步骤 1、分析流程的现状 2、确定改进的目标和要求 3、确定改进方案

马上行动 这样方便顾客到储蓄所取（存）款，这是建立在什么条件之上的？ 答：这样流程的改进（优化），是靠提高银行办公设备（采用计算机管理系统）和工艺水平为条件而得来的，这是社会技术进步的表现。

小结 1 流程改进的内容与目的 工期优化（工序并行，先进设备的使用） 工艺优化（切削改浇铸，标准件的使用） 成本优化（自动化生产，废水循环使用） 质量优化（计算机管理和监控） 2 流程的优化条件 3 流程优化的步骤

写出自己平时的学习流程，分析自己的学习流程是否优化了，把优化了的流程写出并应用到自己的学习上。 课后作业： 写出自己平时的学习流程，分析自己的学习流程是否优化了，把优化了的流程写出并应用到自己的学习上。

流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序． 复 习 1. 流程的概念 流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序． D 下列图表中，不是流程图的是（   ） A．列车运行时刻表   B．学校课程表  C．产品加工工序表   D．零件的三视图 ２. 流程的表达方式 ①文字表达； ②表格表达； ③图示表达

2、流程的改进设计必须要先分析（ ），以便确定流程的改进方案 A、流程的用途； B、流程的现状； C、流程的社会效益； D、流程的时序 2、流程的改进设计必须要先分析（    ），以便确定流程的改进方案 A、流程的用途；      B、流程的现状； C、流程的社会效益； D、流程的时序 B C

5、在教材中，储蓄所存取款的流程的改进是通过（ ）来实现的 A增加工作人员 B增加储蓄窗口 C减少记帐手续 D减少中间环节 4、流程设计应考虑的基本因素是（   ） A流程的环节   B流程的时序   C流程是否已优化   D事件活动的内在属性和规律 5、在教材中，储蓄所存取款的流程的改进是通过（   ）来实现的 A增加工作人员    B增加储蓄窗口     C减少记帐手续    D减少中间环节 D D

①提高工作效率。②提高产品质量。③保护环境。④节约成本。 A ①② B ①③ C ④② D ①②③④ 6、下列有可能属于流程优化目的的是（   ）。 ①提高工作效率。②提高产品质量。③保护环境。④节约成本。 A ①②       B ①③       C ④②       D ①②③④ D

试一试：2005年海南移动从建立服务体系、完善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行（  ）。 A、工期优化      B、技术优化      C、成本优化      D、质量优化

试一试、我国古代中医经过长期的实践，总结出了一套比较科学的诊断工作流程：望诊－>闻诊－>问诊－>切诊－>处方；但是现在，中医的诊断也借助西医的物理检验手段来加强中医的诊断准确度，这样的流程优化属于： A 工期优化      B 技术优化      C 成本优化      D 质量优化