第一章　 电子商务的运行环境

深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高，100磅重的顽童模样。这个长相怪异的人有着拿破仑一样的身材，更有拿破仑一样的伟大志向！ ——《福布斯》 2000 偶像 2

我從來不在意外表 馬雲+ET 男人的長相往往和他的才華成反比 3

童年时代身形瘦小，看似营养不良，但爱打架斗殴。 学习成绩除英语优秀外，其他课目一塌糊涂。 18岁第一次高考，数学1分，自然榜上无名；19岁第二次高考，数学19分，再次名落孙山；20岁第三次高考，仅达大专分数线，后幸运递补进杭师院英语系。 24岁，大学教书；31岁，第一次创业; 33岁，二次创业；35岁第三次创业——创建阿里巴巴；37岁，创业成功——阿里巴巴进入赢利期；41岁，30亿美元身价居“2005胡润IT财富榜”第四位。阿里巴巴成为全球最大的电子商务网。

销售结算（支付）方案 阿里巴巴网站 网站结构和主要内容 网站的经营模式 营销方案方案 物流解决方案

第1， 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。 第2 ，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交易场所。

第3 ，对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面虑。 第4 ，电子商务不等于商务电子化。真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。也就是说，建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。

狭义上指利用Internet从事商务或活动。 广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（NATIONAL INFORMATION INFRASTRUCTURE的简写,国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（Global Information Infrastructure,全球信息基础结构,是指以光速从每块大陆上最大的城市到最小的村庄传递消息和图像的全球信息网 ）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。

EB与EC的区别 狭义的电子商务仅仅将通过Internet网络进行的商业活动归属于电子商务。 而广义的电子商务则将利用包括因特网（Internet）、内联（Intranet）、局域网（LAN）等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。

三种网络模式（Internet、Extrant、Intranet） Internet三种模式 1内容模式，像雅虎、搜狐、新浪网等 1.1.2 电子商务的运行环境 电子商务基础架构 运行环境中的各方实体 认证中心（CA） 三种网络模式（Internet、Extrant、Intranet） Internet三种模式 1内容模式，像雅虎、搜狐、新浪网等 2社区模式 ，如关于“鞋”的网站，“钟表”的网站 3整合模式 ，为买家、卖家提供第三方服务的整合平台

电子商务的发展历程 第一阶段：20世纪60—90年代 基于EDI的电子商务 第二阶段：20世纪90年代以来 基于INTERNET的电子商务

电子商务的发展趋势 未来电子商务的用途 新一代电子商务的发展方向 深度 广度

1.2.2电子商务的影响 电子商务改变了市场商务活动的方式 电子商务给新行业的出现带来了机会 电子商务改变了企业的生产方式 电子商务将带来一个全新的金融业 电子商务将改变政府的行为

电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题 电子商务安全问题 电子商务的支付结算问题 电子商务商家信誉的问题 1.2.3电子商务发展中存在的问题 电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题 电子商务安全问题 电子商务的支付结算问题 电子商务商家信誉的问题

1.3传统交易方式与电子商务的比较 1.3.1传统交易方式的特点 交易过程的传统性 交易范围的地域性 交易的多环节性

1.3.2传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业 - 消费者 企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者 企业 - 消费者 交易对象 部分地区 全球 顾客忠实度 （普通销售时）不固定 固定（购买方便、价格廉） 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看店主的眼色 顾客按自己的方式无拘无束地购物 对应顾客 需要用很长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应答 销售地点 需要销售空间（店铺） 虚拟空间（Cyber Space）

（1）传统商务的运作过程 1）交易前的准备 2）贸易磋商过程 3）合同的执行 4）支付过程

（2）电子商务的运作过程 1）交易前的准备 2）贸易磋商 3）合同的签到与执行 4）资金的支付

1.4 电子商务总体框架 1.4.1电子商务的框架 1.电子商务的发展框架 2.电子商务框架的变化

三种网络模式（Internet、Extrant、Intranet） Internet三种模式 1内容模式，像雅虎、搜狐、新浪网等 电子商务基础架构 运行环境中的各方实体 认证中心（CA） 三种网络模式（Internet、Extrant、Intranet） Internet三种模式 1内容模式，像雅虎、搜狐、新浪网等 2社区模式 ，如关于“鞋”的网站，“钟表”的网站 3整合模式 ，为买家、卖家提供第三方服务的整合平台

1.4.2 电子商务的环境 社会环境 电子商务的法规、政策环境 技术条件环境