电子商务概论 主讲人：赖碧云 Email: layby68@sina.com.

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1 电子商务概论 主讲人：赖碧云

2 电子商务就是商务 只是它的手段通过网络而已

3 商务工具的变迁 传真 1839年电报 电话 哪种工具费用低？范围大？ 互联网 无线网

4 第1章 电子商务概述 电子商务是指利用互联网及现代通信技术 进行任何形式的商务运作、管理或信息交换 传统商务与电子商务 电子商务的定义
购买者产品供应商产品在数量、质量、价格详细计划传送给供应商采购定单确认该定单可以满足产品由供应商发出时购买者再次接到通知买方的会计部门核对发货单和采购定单后付款发货收货验货 在网上查询实例：降低库存成本、营销成本、采购成本、管理费用

5 第1章 电子商务概述 传统商务与电子商务 电子商务的类型 B2B B2C C2C 企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动
企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动 实例说明确：任何时间、任何时间都能创造市场机会 满足个性化消费、提高消费都满意度 C2C 消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动

6 第1章 电子商务概述 传统商务与电子商务 传统商务 买方 卖方 餐馆的顾客需要 ， 有机食品 确定需要 选择供应商 采购谈判 支付货款
验货收货 交货条款 卖方

7 电子商务的 运作过程 II 贸易磋商过程 I 交易前的准备 IV支付与清算 III 合同与执行 贸易双方通过电子信息传递贸易单证
以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程 IV支付与清算 III 合同与执行 电子支票、电子现金网上支付 通过CA签定电子合同 思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务 思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？

8 第1章 电子商务概述 传统商务与电子商务 传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确
流通渠道 企业批发商零售商消费者 企业消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 顾客方便度 受时间与地点的限制 顾客按自己的方式购物 对应顾客 需要用很长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 销售地点 需要销售空间 虚拟空间

9 第1章 电子商务概述 电子商务基本框架 电子商务的组成

10 第一章 电子商务概述 物质流 商品和服务的配送和传输渠道 三流 资金流 资金的转移过程 信息流 商品信息的提供、促销营销
技术支持、售后服务等

11 第1章 电子商务概述 电子商务基本框架 企业电子商务框架