第六章 人力资源管理 招人 用人 育人 留人
海尔公司： 先造人才，再造品牌 GE的前总裁——杰克•韦尔奇: “我们所有的时间都用在人身上,如果有一天我们不再做人的工作了,公司就不存在了.” 海尔公司： 先造人才，再造品牌
人力资源管理的定义 HRM：指在人力资源战略的指导下，运用科学的方法，以人力资源规划和工作分析为基础，对组织所需的人力资源进行招聘、培训与开发，对员工的绩效、薪酬以及劳动关系等环节进行管理，实现人力资源的合理配置，最终实现组织目标和员工价值的过程人力资源本身在发生变化
人力资源管理的基本知识框架 人力资源管理系统 人 力 资 源 规 划 工 作 分 析 员 工 招 聘 员 工 培 训 绩 效 考 评 薪 酬 设 计 劳 动 关 系
人力资源管理的主要职能 人力资源规划（方向盘） 工作分析（车架） 招聘录用（配置） 绩效管理（发动机） 薪酬管理（燃料、润滑剂） 培训开发（加速器） 员工关系管理(磨合）
人力资源规划 确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使之能够有效地完成促进组织实现目标的任务的过程。 制定计划 预估将来需要 评价现有的 人力资源
工作分析 通过调查研究决定一项工作的特定性质与职责，明确工作的各个环节，使人们详细了解工作对员工行为的要求，以确定什么样的人员适合担任组中的哪一项工作。 包括工作描述和工作说明书
工作分析公式(The Job Analysis Formula) ①用谁 （Who） ②做何事（What） ③何时 （When） ④何地 （Where） ⑤如何做（How to do） ⑥为何 （Why） ⑦为何人（For Whom）
工作描述（确定工作的具体特征） （1) 工作描述具体说明某一工作的内容、特点及工作环境。 规范的工作描述一般包括： ①工作名称： ②工作活动和程序 ③物理环境： ④社会环境 ⑤聘用条件
（2）工作说明书（工作对任职人员的各种要求） 主要包括以下几个方面。 ①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验 ②生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度 ③心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。
工作说明书 ―人力资源管理的最基本工具之一 用途： １.明确公司的用人标准，职位生涯规划、培训方向设计、人力资源评估的依据 ２.不同部门、不同职位确定薪资的依据 ３.认识、调整自己的角色定位
员工招聘 招聘 找到一组可以从中挑选雇员的合适的申请者 招聘程序：征募、甄选、录用
员工征募 候选人的来源： 内部来源(内部晋升,内部推荐) 宝洁公司的中高层 外部来源（网络,社会招聘会,校园招聘会，现有员工推荐，报纸） 内部来源(内部晋升,内部推荐) 宝洁公司的中高层 外部来源（网络,社会招聘会,校园招聘会，现有员工推荐，报纸） 网络: 浦东人才网,智联招聘,中华英才网,上海市专业人才网
员工招聘 内部来源具有： 缺 点 优 点 有利于激励员工奋发向上,较易形成企业文化; 不利于吸收优秀人才,自我封闭, 可能使企业缺少活力. 优 点 有利于激励员工奋发向上,较易形成企业文化; 内部员工更了解组织状况，为胜任新岗位所作培训会少一些，而且离岗率低。 缺 点 不利于吸收优秀人才,自我封闭, 可能使企业缺少活力.
员工甄选的方法 知识技能测试 心理测试 评价中心 –中高级管理人员的测评方法
员工培训 培训的目的 1、掌握新的知识和技能 2、发展各方面的能力 3、 形成统一的价值观 4、 增强员工之间的信息交流 如：康佳的培训
绩效评估的方法 外部导向法 目标管理法 360°评估 用于部门和员工的绩效评估
360°评估与反馈程序系统 上级 同事或合作者 本人 客户或 服务对象 下级
360°评估与反馈程序系统 优点： 缺点： 工作量大，成本高 更多的信息渠道 可信度高 重视团队建设 促进员工的个人发展 信息和评分有时不一致
作业 1、 寻找新员工时的外部渠道有什么优缺点？ 2、 360°绩效评估有哪些优缺点？ 3、 人力资源经理做什么工作？