第二章 绩效管理

本 章 主 要 内 容 绩效管理及相关概念 绩效管理的作用及地位 绩效管理系统 绩效管理 第二章 绩效管理

2.1 绩效管理及相关概念 2.1.1 绩效管理的含义 2.1.2 绩效管理与绩效考核 2.1.3 绩效管理与战略绩效管理 2.1 绩效管理及相关概念 2.1.1 绩效管理的含义 2.1.2 绩效管理与绩效考核 2.1.3 绩效管理与战略绩效管理 绩效管理 第二章 绩效管理

2.1.1 绩效管理的含义 绩效管理（Performance management）作为组织管理活动，尤其是人力资源管理活动的重要组成部分之一，其本身也是一个过程，它是管理者与被管理者之间根据组织目标对被管理者的工作活动、工作技能和工作产出进行持续的沟通与评价，进而保证组织目标有效实现的管理方法与过程。 绩效管理 第二章 绩效管理

对于绩效管理的含义可以从以下三个方面加以理解： 1）绩效管理是一个过程 2）绩效管理注重持续的沟通 3）绩效管理的最终目的在于绩效改进 绩效管理 第二章 绩效管理

与传统的绩效考核相比，绩效管理是一个更加完整、科学的概念，而绩效考核或绩效评估则是构成绩效管理流程中的环节之一。 2.1.2 绩效管理与绩效考核 与传统的绩效考核相比，绩效管理是一个更加完整、科学的概念，而绩效考核或绩效评估则是构成绩效管理流程中的环节之一。 绩效管理 绩效考核 一个完整的管理过程 管理过程中的局部环节和手段 侧重于信息沟通与绩效提升 侧重于判断和评估 具有前瞻性和过程性，注重事先的承诺和持续的沟通 具有阶段性和总结性，注重事后的评估 伴随管理活动的全过程 只出现在特定时期 绩效管理 第二章 绩效管理

2.1.3 绩效管理与战略绩效管理 绩效管理的两个基本目的在于管理和开发。其管理目的主要是指绩效管理为组织的薪酬决策、晋升决策、人员配置决策等多项管理决策提供必要的信息，是提高组织管理水平的有效工具。其开发目的是指通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性地培训，通过提高员工的知识、技能和素质促进其个人发展和组织目标的实现。 绩效管理 第二章 绩效管理

现代企业已经将绩效管理的重心由“管理”转向“开发”，而新近的观点更是将绩效管理的“战略”目的凸现出来，提出了“战略绩效管理”这一新概念。 绩效管理是具备引导与控制企业战略实施功能的一项管理工具，而战略绩效管理就是从企业战略出发设计和实施整个绩效管理系统进而为战略的有效实施和目标达成提供保证的管理过程和方法，它是对现有绩效管理基本理论的拓展和提升 。 绩效管理 第二章 绩效管理

2.2 绩效管理的作用及地位 2.2.1 绩效管理的作用 2.2.2 绩效管理在人力资源管理系统的地位 绩效管理 第二章 绩效管理

2.2.1 绩效管理的作用 1）绩效管理是提高组织绩效的有效手段 2）绩效管理有助于推进战略实施和组织变革 2.2.1 绩效管理的作用 1）绩效管理是提高组织绩效的有效手段 2）绩效管理有助于推进战略实施和组织变革 3）绩效管理有助于促进组织内的沟通与合作 4）绩效管理有助于员工个人发展 5）绩效管理有助于塑造高绩效的组织文化 绩效管理 第二章 绩效管理

2.2.2 绩效管理在人力资源管理系统中的地位 绩效管理处于人力资源管理系统中的核心位置，并与系统中的其他模块实现对接。 企业战略目标 2.2.2 绩效管理在人力资源管理系统中的地位 绩效管理处于人力资源管理系统中的核心位置，并与系统中的其他模块实现对接。 企业战略目标 职位评价 人力资源规划 部门及个人绩效指标 工作分析 招聘与选拔 绩效管理 薪酬体系 培训与开发 绩效管理 第二章 绩效管理

2.3 绩效管理系统 2.3.1 绩效管理系统 2.3.2 绩效管理制度设计 2.3.3 建立有效的绩效管理系统 绩效管理 第二章 绩效管理

2.3.1 绩效管理系统 绩效管理流程体系 绩效计划 绩效管理 组织责任体系 制度设计体系 绩效实施 绩效考核 绩效反馈 绩效改进 2.3.1 绩效管理系统 绩效管理流程体系 绩效计划 绩效管理 组织责任体系 制度设计体系 绩效实施 绩效考核 绩效反馈 绩效改进 绩效管理 第二章 绩效管理

与管理控制系统、人力资源管理控制系统一样，绩效管理也是一个完整的系统、一个封闭的循环，无论是管理流程本身还是体系设计过程都头尾衔接，从而保证了连续不断的控制、反馈与提升 。 1）绩效管理流程体系 2）绩效管理制度设计体系 3）绩效管理组织责任体系 绩效管理 第二章 绩效管理

2.3.2 绩效管理制度设计 绩效管理制度设计的内容包括绩效评价主体、绩效评价对象、绩效评价周期、绩效目标、绩效管理方法和绩效评价指标与标准体系。其中，绩效评价指标与标准体系的设计已在第1章中阐述，绩效目标与方法将在后面的章节中专门讲解，本节只对绩效评价主体、对象和评价周期进行说明。 1）绩效评价主体 绩效评价主体指的是对被评价者做出评价的人。准确地选择评价主体可以有效使用考核工具，有助于减少绩效评价中出现的问题，使考核结果具有可信性。 2）绩效评价对象 绩效评价对象也就是被考核者，其范围应当包括组织内的所有人员，从最高层的管理者一直到最基层的普通员工。但是应该根据员工所处的职位层级不同、所承担的职责不同，确定不同的绩效管理重点、采用不同的绩效管理方法。 3）绩效评价周期 所谓绩效评价周期，就是指多长时间进行一次评价。 绩效管理 第二章 绩效管理

2.3.3 建立有效的绩效管理系统 绩效管理系统的设计除了指标、标准、方法等技术性难点之外，还需要制度设计和责任落实提供保证，同时还需要处理好与相关配套系统的关系，为绩效管理系统的有效运行提供基础。 1）绩效管理与人力资源管理 2）绩效管理与激励体系 3）绩效管理制度化与管理者责任 4）绩效管理系统与管理信息系统 绩效管理 第二章 绩效管理