王貳瑞　著

問卷設計與實施 第一節 問卷設計概念 第二節 問卷設計的準備 第三節 問卷調查表格的編製 第四節 問卷實施

第一節 問卷設計概念 問卷 (questionnaires)的定義： 第一節 問卷設計概念 問卷 (questionnaires)的定義： 「一種為了統計或調查用的問題表格」，是研究者用來蒐集資料的一種技術，為對個人行為和態度的一種量測技術。 問卷的目的：在經由完整系列問題設計建立，對專題主題所想要瞭解的理論與假設，藉著客觀資料與事實蒐集分析，加以印證，支持原有理論或假設。 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

一份好問卷的決定因素 清晰的設計概念與明確的主題 構思細密完整的系列性問題陳述 簡單明瞭易懂的回答問題設計 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

問卷問題型式 開放題型(open questions) 選擇題型(multiple choice questions) 是非題型(dichotomous questions) 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

開放題問卷範例 1/2 (1) 請問 貴公司在外部經營管理問題(非貴公司 內部產生的所有經營管理問題)方面，面臨最 嚴重的經營問題是那三種？ (1) 請問　貴公司在外部經營管理問題(非貴公司 內部產生的所有經營管理問題)方面，面臨最 嚴重的經營問題是那三種？  ________________________________________  ________________________________________  ________________________________________ 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

開放題問卷範例 2/2 (2) 請問您認為政府對於國內中小企業在經營管理 方面，有哪些政策應該再加強？ (2) 請問您認為政府對於國內中小企業在經營管理 方面，有哪些政策應該再加強？  ________________________________________  ________________________________________  ________________________________________ (3) 除以上幾題外，您如果認為還有需要再補充之 意見，請您寫在下面空白處。 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

選擇題問卷範例 (1) 請問您認為實務專題課程學習後最大的收獲是？ □ 寫作能力增加 □ 組員相互溝通協調能力增加 □ 寫作能力增加　□ 組員相互溝通協調能力增加 □ 增進表達能力 □ 處事能力增強 (2) 請問目前信用卡功能對您而言，最重要的功能是？ □ 道路救援服務　□ 高額旅行平安保險　□ 預借現金 □ 購物優惠　　　□ 隨狀況調高額度 □ 失卡零風險　　□ 現金紅利回饋 (3) 請問通常您假日休閒活動是？ □ 運動　□ 旅行　□ 藝文活動　□ 整理家務 □ 看電影、打保齡球、唱KTV、逛街…… 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

是非題問卷範例 (1) 你認為貴校目前之實務專題課程內容是否能符合社 會脈動潮流？ □是 □否 (1) 你認為貴校目前之實務專題課程內容是否能符合社 會脈動潮流？ □是　　□否 (2) 請問您的實務專題報告是否有實際作品產生？ (3) 請問您是否認為有實際作品之實務專題課程才是 好的？ 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

第二節 問卷設計的準備 做好分組分工及程序工作 調查設計 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

做好分組分工及程序工作 決定所要蒐集的資訊 決定問卷型式 決定個別問題的內容 決定問題的型式 決定問題的用語 決定問題的順序 決定問卷版面的佈局 預試 修訂及定稿 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

決定問卷型式 結構式問卷 非結構式問卷 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

決定個別問題的內容 問題的必要性 一個問題或是一系列問題 受訪者對問題的認知程度 受訪者對於問卷中問題的經驗 受訪者對問卷中的資訊能否記得？ 受訪者是否要費很大的工夫去蒐集資訊？ 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

問卷衡量尺度 名目尺度 順序尺度 區間尺度 比率尺度 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

評價法 是問卷設計者(研究者)將各種可能態度標示出來，要求受訪者在評價法量表上表示其意見或態度。 量表上之刻度分數是採用區間尺度，且各刻度給分無任何硬性規定。 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

評價法規則 1/2 刻度數目用偶數格或奇數格並無影響。因有人主張用偶數格可避免中間傾向之誤差；也有人主張用奇數格出現中間傾向是正常的，並不是誤差。 刻度格數愈多，更能表達受訪者間之差異，結果更準確，但答卷成本會愈高，誤差成本愈低；刻度格數愈少，恰好相反。將答卷成本和誤差成本兩者權衡後，以5-7格較佳，例如： 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

評價法規則 2/2 請問貴公司對於員工接受短期教育訓練之意願 為何？ 非 常 有 意 願 無 見 □ 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

問卷問題用語應具備特性 用語含意須皆相同，避免有一詞多義之情形 出現。 用語意義有正確性，應避免有模糊不清之字眼存在。 用語字眼應避免引起偏見或情感性反應，可能導致不正確之結果。 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

決定問題的順序 時間順序 內容順序 類別順序 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

決定問卷版面的佈局 問卷的頁數超過一頁時，每頁應有頁碼，俾便於檢查問題是否齊全。問卷的大小應適中，應考慮到攜帶、分類、存檔或郵寄的方便，太大或太小都不適宜。每一問題都應有足夠的空間，以供填寫答案之用。 井然有序的問卷版面佈局，可以使訪問員容易掌握重點依序發問，答卷者容易依序作答，不致發生錯誤和不便。 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

預試 問卷初步設計完成後，正式調查展開前最好能夠有一個預試程序，預試的目的在於量度受訪者填答問卷所耗費的時間，發掘問卷問題與缺失，最常見有兩種缺失。分別是： 問卷用語、題目順序、和長度等是否適當，做必要的修正。 新增或刪減某些問卷題目、修改用語或題目順序等，使問卷更為完善。 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

修訂及定稿 預試完成後，就可以將問卷缺失及問題修正完成，開始進行定稿印刷展開調查。 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

調查設計 調查經費的預估 調查區域及地點的選擇 調查期間的決定 調查對象的選擇 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

調查期間的決定 就學生本身而言，以不影響其他課業之學期當中較空閒期間為宜，若專題為跨越兩個學期性質，則以安排於寒暑假進行為佳。 就受訪者而言，最重要的就是注意適當訪談時機問題。例如，當採用人員實地調查方法時，不應選在中午午休或受訪人員工作正忙時期。 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

第三節 問卷調查表格的編製 1/3 問卷調查表格所涵蓋的問題，可分成三大部分： 第三節 問卷調查表格的編製 1/3 問卷調查表格所涵蓋的問題，可分成三大部分： 行為類問題：如是否曾為孩子購買兒童書籍、購買的是哪一些書之類的問題。 態度類問題：如您覺得本縣環保問題是否嚴重、哪一些污染最讓您不能忍受之類的問題。一個問題如果包含多個問題時，可能也是令人很難回答的問題，此時應將它們一一拆開，即避免籠統、模稜兩可之問題。 受訪者個人資料：如教育程度、職業、年齡等問題。 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

問卷調查表格的編製 2/3 問卷調查表格編製或完成時檢視應注意要項： 問題是否需要 問題是否明確不籠統 問題要顧及受訪者的程度 問題應避免誘導作用 問題要顧及傳統文化習慣 問題應做歸類及合於邏輯性安排 問題用語是否共通淺顯 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

問卷調查表格的編製 3/3 一份完整的問卷調查表格應包含要項： 正式公文 問卷說明信函 問卷內容 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

問卷說明信函範例 深層海水產業應用調查問卷 未來工會期望問題 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

問卷的內容 受訪者個人資料 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

第四節 問卷實施 1/2 基本概念：問卷設計完成後，就要開始依計畫散發問卷至受訪者手中作答。可以下列方式散發： 第四節 問卷實施 1/2 基本概念：問卷設計完成後，就要開始依計畫散發問卷至受訪者手中作答。可以下列方式散發： 派人訪談：適用於樣本較小，問卷較複雜的情形。 郵寄散發：若問卷調查計畫需要大樣本且問卷問題不少時，可以此方式進行。 電話訪談：因學生時間、經費有限，故較少使用，但在做問卷回收追查時，可以參考採行。 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

問卷實施 2/2 派人訪談的優點 派人訪談的缺點 郵寄問卷的優點 郵寄問卷的缺點 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

郵寄問卷提高回收率措施 準備回郵信封且寫(蓋)上自己本身的地址和 郵戳。 用較高級精美的紙質。 寄發前先打電話通知對方。 寄發後約一、兩星期再打電話或再寫封信催收。 派遣專題分組實地訪問收回問卷。 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施

過錄問卷資料注意要點 翔實填列，勿妄自增減填寫不明之項目。 過錄完之資料應作記號，避免重複。 設計過錄表格劃記所有統計項目。 實務專題製作與報當寫作 chapter 5 問卷設計與實施