第2章 统计数据的搜集 PowerPoint 描述 统计 作者:河北建筑工程学院管理系 高 红.

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第2章 统计数据的搜集 PowerPoint 描述 统计 作者:河北建筑工程学院管理系 高 红

2.1 统计数据的来源 2.2 调查方案设计 2.3 调查问卷设计 2.4 统计数据的质量 第2章 统计数据的搜集 2.1 统计数据的来源 2.2 调查方案设计 2.3 调查问卷设计 2.4 统计数据的质量

学习目标 了解统计数据的来源 了解数据的搜集方法 掌握调查方案的设计内容与要求 掌握调查问卷及其设计技巧 了解数据误差及对数据的质量要求

第一节 统计数据的来源 一. 统计数据的间接来源 二. 统计数据的直接来源

一:统计数据的间接来源 1. 公开出版物:《 中国统计年鉴》、《中国统计摘要》、《中国社会统计年鉴》、《中国工业经济统计年鉴》、《中国农村统计年鉴》、《中国人口统计年鉴》、《中国市场统计年鉴》、《世界经济年鉴》、《国外经济统计资料》、《世界发展报告》…… 中国统计年鉴2001 中国人口统计年鉴 中国市场统计年鉴 世界发展报告 世界经济年检 工业普查数据 中国统计出版社 Internet 2. 网络

二: 统计数据的直接来源 两个渠道: 1.调查或观察 2.实验

1、统计调查方式 统计调查方式 抽样调查 普 查 统计报表 重点调查 典型调查

1.1抽样调查 (sample survey)  1. 从总体中随机抽取一部分单位(样本)进行调查 2. 目的是推断总体的未知数字特征 1. 从总体中随机抽取一部分单位(样本)进行调查 2. 目的是推断总体的未知数字特征 3. 最常用的调查方式 具有经济性、时 效性强、适应面广、准确性高等特点 总体  随机样本

1.2普查 (census) 为特定目的专门组织的非经常性全面调查 2. 通常是一次性或周期性的 3. 一般需要规定统一的标准调查时间 2. 通常是一次性或周期性的 3. 一般需要规定统一的标准调查时间 4. 数据的规范化程度较高 5. 应用范围比较狭窄 总体

1.3统计表报 (statistical report forms) 1. 统计调查方式之一 2. 过去曾经是我国主要的数据收集方式 3. 按照国家有关法规的规定,自上而下地统一布置、自下而上地逐级提供基本统计数据 4. 有各种各样的类型

1.4重点调查和典型调查  重点调查(key-point investigation) 典型调查(model survey) 从调查对象的全部单位中选择少数重点单位进行调查 调查结果不能用于推断总体 典型调查(model survey) 从调查对象的全部单位中选择少数典型单位进行调查 目的是描述和揭示事物的本质特征和规律 调查结果不能用于推断总体 

2、数据的搜集方法

2、数据的搜集方法 数据的搜集方法 询问调查 观察实验 访问调查 观 察 邮寄调查 电话调查 电脑辅助 座 谈 会 个别深访 实 验

2.1访问调查 (Personal interview) 1. 调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料 2. 有标准式访问和非标准式访问 标准式访问通常按事先设计好的问卷进行 非标准式访问事先一般不制作问卷 对不起,打扰了!

2.2邮寄调查 (Mail survey) 也称邮寄问卷调查 是一种标准化调查 调查者与被调查者没有直接的语言交流,信息的传递依赖于问卷 通过某种方式将调查表或问卷送至某调查者手中,由被调查者填写,然后将问卷寄回指定收集点 问卷或表格的发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种

2.3电话调查 (Telephone survey) 调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息 时效快、成本低 问题的数量不宜过多 您好! 我是××调查公司的调查员…

2.4电脑辅助调查 (Computer—Assisted Telephone Interviewing) 又称电脑辅助电话调查 电脑与电话相结合完成调查的全过程 一般需借助专门的软件进行 硬件设备要求较高

2.5座谈会 (colloquia) 1. 也称集体访谈 2. 将一组被调查者集中在调查现场,让他们对调查的主题发表意见以获得资料 1. 也称集体访谈 2. 将一组被调查者集中在调查现场,让他们对调查的主题发表意见以获得资料 3. 参加座谈会的人数不宜过多,一般为6~10人 4. 侧重于定性研究

2.6个别深度访问 (personal interviewing) 一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查 适合于较隐秘的问题,如个人隐私问题;或较敏感的问题,如政治方面的问题 侧重于定性研究

2.7观察法 (observational method) 1. 就调查对象的行动和意识,调查人员边观察边记录以收集所需信息 2. 调查人员不是强行介入 3. 能够在被调查者不察觉的情况下获得资料

2.8实验法 (experimental method) 1. 在设定的特殊实验场所、特殊状态下,对调查对象进行实验以获得所需资料 2. 有室内实验法和市场实验法

第二节 调查方案设计 一. 确定调查目的 二. 确定调查对象和调查单位 三. 设计调查项目和调查表 四. 方案设计中的其他内容

一:调查方案设计 (survey plan ) 调查方案的内容 调 查 目 的 调查对象调查单位 调查项目和调查表 其 他

二: 确定调查目的 (objective of survey) 1. 调查要达到的具体目标 回答“为什么调查?” 调查之前必须明确

三: 确定调查对象和调查单位  调查对象(respondent):调查研究的总体或调查范围 调查单位(survey unit):需要对之进行调查的单位。可以是调查对象的全部单位(全面调查),也可以是调查对象中的一部分单位(非全面调查) 回答“向谁调查?” 调查对象  调查单位? 

四: 设计调查项目和调查表 1. 调查项目(survey items):调查的具体内容 2. 调查表(questionnaire):表现调查项目的表格或问卷 3. 回答“调查什么?” Q1 ………… Q2 ………… Q3 ………… Q4 …………

五:方案设计中的其他问题 1. 明确调查所采用的方法 2. 确定调查资料的所属时间和调查工作的期限 3. 调查的组织与实施细则

第三节 调查问卷设计 问卷的基本结构 提问项目的设计 回答项目的设计 问题顺序的设计

一:问卷的基本结构

1.什么是问卷? (questionnaires) 用来搜集调查数据的一种工具 调查者根据调查目的和要求所设计的,由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式 不同的调查问卷在具体结构、题型、措词、版式等设计上会有所不同,但在结构上一般都由开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分组成

2.问卷的基本结构 问卷的基本结构 开头 部分 甄别 部分 主体 部分 背景 部分 问候语 填写说明 问卷编号

2.1开头部分 (问候语) ××女士/小姐/先生 您好!我是××市场调查公司访问院,我们正在进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查,目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见,以便更好地促进医疗保险事业的发展。您的回答无所谓对错,只要真实地反映了您的情况和看法,就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与,我们对您的回答完全是保密的。调查要耽搁您一些时间,请您谅解。谢谢您的支持与合作!

2.2开头部分 (填写说明) 填写要求: 请您在所选择答案的题号上画圈 对只许选择一个答案的问题只能画一个圈;对可选多个答案的问题,请在你认为合适的答案上画圈 需填写数字的题目在留出的横线上填写 对于表格中选择答案的题目,在所选的栏目内画勾 对注明要求您自己填写的内容,请在规定的地方填上您的意见

2.3开头部分 (问卷的编号) 用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等 便于校对检查、更正错误 问卷编号 001

2.4甄别部分 甄别也称为过滤,它是先对被调查者进行过滤,筛选掉不需要的部分,然后针对特定的被调查者进行调查 通过甄别,可以筛选掉与调查事项有直接关系的人,以达到避嫌的目的 可以确定哪些人是合格的被调查者,哪些人不是 甄别的目的是确保被调查者合格,能够作为该市场调查项目的代表,从而符合调查研究的需要

甄别部分 S1.请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢? 1.广告、公关机构………………………………… 2.市场研究、咨询、调查机构…………………… 3.电视,广播,报纸等媒介机构………………… 终止访问 4.轿车制造………………………………………… 5.轿车批发、零售………………………………… 6.以上皆无…………………………………………继续访问 S2.请问您的年龄是: 1.20岁以下………终止访问 2.20-30岁 3.30-40岁 4.40-50岁 5.50岁以上………终止访问

2.5主体部分 是调查问卷的核心内容 包括所要调查的全部问题,主要由问题和答案所组成 Q1.您在购买汽 车时主要考虑 哪些因素? 汽车的加速性 能怎么样?

2.6背景部分 通常放在问卷的最后,主要是有关被调查者的一些背景资料 该部分所包含的各项问题,可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析 1.您具体做 什么工作? 2.您的受教 育程度?

背景部分 A.[出 示 卡 片]请 问 您 的 教 育 程 度? (901) 没 受 过 正 式 教 育……………………… …… …………1 小 学, 初 中 ………………………… …… …………2 高 中, 职 高, 中 专, 技 校 …… … …… … ……3 大 专, 大 学 或 以 上………………… …… …… …4   B.[出 示 卡 片]请 问 您 的 职 业 和 职 位 是 什 么?(902) 普 通 职 员, 工 人……………………………………1 部 门 经 理 负 责 人// 高 级 管 理 人 员…… … … …2 公 司 老 板, 厂 长,总 经 理………… ……………3 专 业 人 员…………………………… …… …………4 个 体 户,自 营 职 业……………… ……… ………5 失 业, 待 业……………………………… …… ……6 学 生……………………………………………………7 离 退 休 人 员 …………………………………………8 其 他(请注明)…………………………………… …9

二:提问项目的设计

1.提问项目的设计 提问的内容尽可能短 用词要确切、通俗 一项提问只包含一项内容 避免诱导性提问 避免否定形式的提问 避免敏感性问题 可按6W准则加以推敲。6W即Who(谁),Where(何处),When(何时),Why(为什么),What(什么事),How(如何) 一项提问只包含一项内容 避免诱导性提问 避免否定形式的提问 避免敏感性问题

用词要确切、通俗       请问您使用什么牌子的洗发水? 请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水? 您最近一段时间使用什么品牌的化妆品?  您最近一个月使用什么品牌的化妆品?  您觉得这种电视机的画面质量怎么样? 您是否认为使用电脑数字技术制作的广告更具有吸引力? 

一项提问只包含一项内容   您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样? 您觉得这种新款轿车的加速性能怎么样? 您觉得这种新款轿车的制动性能怎么样? 

避免诱导性提问 人们认为长虹牌彩电质量不错,你觉得怎么样?  您觉得长虹牌彩电的质量怎么样? 

避免否定形式的提问 您觉得这种产品的新包装不美观吗?  您觉得这种产品的新包装美观吗? 

三:回答项目的设计

回答的类型与方法 开放性问题 回 (自由回答型) 答 的 类 型 与 方 法 封闭性问题 (选择回答型) 两项选择法 多项选择法 顺序选择法 单项选择型 多项选择法 多项选择型 封闭性问题 (选择回答型) 限制选择型 顺序选择法 评定尺度法 双向列联法

1.开放性问题 对问题的回答未提供任何具体的答案,由被调查者根据自己的想法自由作出回答 属于自由回答型 优点:比较灵活,适合于搜集更深层次的信息,特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题。而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法,有利于被调查者发挥自己的创造 缺点:由于会出现各种各样的答案,给调查后的资料整理带来一定困难

开放性问题 (例子) 您认为我国目前的广告宣传中,存在的 主要问题是什么? 您对这种捷达新款车有何更具体的看法?

2.封闭性问题 对问题事先设计出了各种可能的答案,由被调查者从中选择 问题的答案是标准化的,有利于被调查者对问题的理解和回答,也有利于调查后的资料整理 对答案的要求较高,对一些比较复杂的问题,有时很难把答案设计周全 问题的答案是选择回答型,所以设计出的答案一定要穷尽和互斥 回答方法有:两项选择法、多项选择法、顺序选择法、评定尺度法、双向列联法五种

封闭性问题 (两项选择法) 答案只有两项,要求被调查者选择其中之一来回答 优点:被调查者只需在二中之中选择一项,回答比较容易;调查后的数据处理也很方便 缺点:得到的信息量较少;当被调查者对两项答案均不满意时,很难作出回答 您家里有电视机吗? 1. 有 2.没有

封闭性问题 (多项选择法) 在设计问卷时,对一个问题给出三个或三个以上的答案,让被调查者从中选择进行回答 根据要求选择的答案多少不同,有以下类型 单项选择型:要求被调查者对所给出的问题答案选择其中的一项 多项选择型:要求被调查者对所给出的问题答案中,选出自己认为合适的答案,数量不受限制 限制选择型:要求被调查者在所给出的问题答案中,选出自己认为合适的答案,但数量要受一定限制

封闭性问题 (单项选择法实例) 单项选择型 您觉得哪种类型的广告宣传效果最好? (选一项) 1.电视广告 2.广播广告 3.杂志广告 4.报纸广告 5.路牌广告

封闭性问题 (多项选择法实例) 多项选择型 请问您在购买小轿车时,主要考虑哪些因素? (选出您认为合适的答案) 1.价格 6.维修费用 1.价格 6.维修费用 2.款式 7.乘坐舒适 3.品牌 8.行使平稳 4.耗油量 9.加速性能 5.售后服务 10.制动性能

 您在购买这种牌子的电视机时,主要是考虑哪些因素? 封闭性问题 (顺序选择法) 问题答案有多个,要求被调查者在回答时,对所选的答案按要求的顺序或重要程度加以排列。其中,对所选的的答案数量可以进行一定的限制,也可以不进行限制 问题答案不仅可以反映所要调查的内容,而且可以反映出被调查者对问题的看法,从而增加了信息量  您在购买这种牌子的电视机时,主要是考虑哪些因素? 1.产品的品牌 2.价格合理 3.售后服务 4.外形美观 5.维修方便 (按重要程度进行排序)

封闭性问题 (评定尺度法) 问题答案,由表示不同等级的形容词组成, 并按照一定的程度排序,由被调查者依次 选择 您对这种新款轿车是否感到满意? 1.非常满意;2.比较满意;3.一般 4.不太满意;5.不满意。

封闭性问题 (双向列联法) 将两类不同问题综合到一起,通常用表格来表现 表的横向是一类问题,纵向是另一类问题 这种问题结构可以反映两方面因素的综合作用,提供单一类型问题无法提供的信息 可以节省问卷的篇幅

封闭性问题 (双向列联法实例) 请在您赞同项目的空格内划“√” 神龙富康 捷 达 桑塔纳 1. 耗油量低 2. 外观大方 3. 乘坐舒适 捷 达 桑塔纳 1.  耗油量低 2.  外观大方 3.  乘坐舒适 4.  整车价格合理 5.  驾驶容易 6.  制动性好 7.  维修方便 8.  零配件齐全 9.  故障率低 10. 售后服务周到

四:问题顺序的设计

问题顺序的设计 问题的安排应具有逻辑性 问题的顺序应先易后难 能引起被调查者兴趣的问题放在前面 开放性问题放在后面 版面格式的设计 问卷的结构安排要合理,问卷的主体部分要突出、醒目 不要编排过密,各问题之间要留出一定的空间 外表及内容的印刷要美观

案例 1、某校的教师调查表 2、某校的教师质量调查表

第四节 统计数据的质量 一. 统计数据的误差 二. 统计数据的质量要求

数据误差的来源 误差来源 登记性误差 代表性误差

1.统计数据的误差 统计数据与客观现实之间的差距 有登记性误差和代表性误差两类 登记性误差:由于调查者或被调查者的人为因素所造成的误差。理论上讲可以消除 代表性误差:用样本数据进行推断时所产生的误差。通常无法消除,但事先可以进行控制和计算 例:一次失败的调查

2.统计数据的质量要求 1. 精 度:最低的抽样误差或随机误差 2. 准 确 性:最小的非抽样误差或偏差 1. 精 度:最低的抽样误差或随机误差 2. 准 确 性:最小的非抽样误差或偏差 3. 关 联 性:满足用户决策、管理和研究的需要 4. 及 时 性:在最短的时间里取得并公布数据 5. 一 致 性:保持时间序列的可比性 6. 最低成本:以最经济的方式取得数据

本章小结 统计数据的来源 调查方案设计 调查问卷设计 统计数据的质量

作业 思考题:1、2、3、4 练习题:1.设计一份大学生对其任课教师的满意度的调查。 2.关于逃课问题的调查。 3.关于大学谈恋爱问题的调查。 4.建院本科生衣物支出情况的调查 5.建院本科生自习情况的调查。 6. 建院在校生手机普及情况调查。

作业参考题 7.关于大四考研情况的调查。 8.关于大学生生活费收支情况的调查。 9.大学生眼镜消费情况的调查。 10.建院学生参加课余培训班清况的调查。 11.建院图书馆的利用情况。 12.建院教师对工作的满意度调查。 13.大学生使用电脑情况的调查。 14.大学生就业观的调查。

人员分组情况 人员分配表 管人员分配表

结 束 THANKS