第二章 自我概念與人際關係

第二章 自我概念與人際關係 一、何謂自我概念 二、自我概念與人際關係 三﹑ 自我揭露與周哈里窗

一、何謂自我概念 “自我概念”就是，每個人對自己都有一些看法，不論這些看法是否正確，是否與別人對他的看法一致，它將影響個人以後的行為和生活，也影響個人與別人的關係，這種個人對自己的看法

自我概念的形成 他人的反應 別人是如何看待我的？ 自我的評估與解釋 社會比較 我如何解釋自己的感覺與行為表現？ 自我概念 和同儕比較，我的表現如何？ 文化的教化 我如何受到社會文化的規範與教導？ 他人的反應 別人是如何看待我的？

自我概念的形成 （1）自我評估 直接由我們主觀對本身特質的體會或從自己的情緒反應、行為舉止而得來的自我概念

（2）他人反應 生活中最具影響力的重要他人，對我們行為、能力的反應、回饋，學習到自我能力的高低 即為Cooley所謂「鏡中之我」的概念

（3）社會比較 藉由與他人的比較，可以瞭解我們在團體中能力的好壞，進而建立自己的自我概念

(4)文化的教化 經由父母、老師及及一般傳播媒體，個人所處的文化正逐漸的賦予你一些不同的信念、價值觀與態度，例如成功(你會如何定義並實踐它) ，就是做到你的文化所定義的成功。

自我概念的特性 （1）自我概念是學來的 我們並非天生就有自我概念。自我概念是經由與別人的互動，學習到自己是怎麼樣的人，並經由別人的回饋，逐漸地形成了對自己的概念 （2）自我概念的形成，生命中重要他人的 影響最大

（3）自我概念並不一定客觀，有時與別人的看法不一 致，有時則與事實不符 造成這種不適切的自我概念，根據Adler & Towne 的說法，可能有底下三個原因： A自我概念是根據過去的事實而立的 B別人的回饋不正確 C為了達到要求完美的社會期望

（4）自我概念有自行增強的效果 我們往往會根據自我概念來選擇訊息 當對自己形成特定的自我概念後，就會選擇性的注意與自己概念一致的訊息，而忽略與自己概念不一致的訊息

二、自我概念與人際關係 自我概念是一個學習的歷程，我們會透過種種的互動經驗，在腦海中形成個人的「人格結構」或是「自我狀態」

三種自我狀態 每一個人都有三種自我狀態，每一種自我狀態都有它獨特的態度、情感、行為： （1）父母自我狀態 　（parent ego state） 用權威的方式來表達自己的行為和情感

（2）成人自我狀態 　（adult ego state） 以成人的方式，蒐集和處理訊息，並據以訂定問題解決模式

（3）兒童自我狀態 　（child ego state） 面臨事件時，偶爾表現出兒童時期的情感和行為方式 若在溝通過程中，發現對方自我狀態與原先預期不同時，就可能出現溝通障礙，而影響彼此人際關係

溝通分析理論的四種生命地位 （1）我不好，你好 覺得自己很不好、很不行，而別人都很好、很行 可能是成長過程中，充滿了被批評與不受肯定所造成的

（2）我不好，你也不好 認為自己是個不好的，但別人也一樣，都是不好的 可能是因為早期受父母照顧經驗不良的影響所致

（3）我好，你不好 認為只有自己是好的，別人都是不好的 因此，對別人沒有一點基本的尊敬 可能因為幼時受到父母虐待，而發展出的生命信念

（4）我好，你好 相信人大体上都是好的，因此喜歡與人交往 在幼時經成人協助與回饋，而學到自己是好的，有價值的，所發展的生命信念

如何才能達到“我好，妳好”﹖ （1）找尋優點 每一個人都有自己的優點與缺點，我們應該努力發掘自己的長處，珍惜自己所擁有特質、專長，不一味地羨慕他人所具有的事物，如此比較能夠建立「我好」的自我概念 （2）創造優點 每個人都不是十全十美的，因此，我們也必須幫助自己及他人創造、培養更多的優點

三﹑周哈里窗與自我揭露 周哈里窗 人際關係時期對周哈里窗（Johari Window）的演變 自我揭露（self-disclosure）的意義 自我揭露的功能（functions） 影響自我揭露的因素

周哈里窗 周哈里窗（Johari Window）便是說明 自我坦誠及回饋二個重要因素與四個自我區域之間的關係 （1）開放自我 （2）盲目自我 （3）未知自我 （4）隱藏自我

四個自我區域 （1）開放自我 這個部份是有關自己的訊息，包括行為、態度、感情、願望、動機、想法等等，自己知道，別人也知道的部份 每個人開放自我的大小，會隨著個人互動對象的不同而有所差異，也有的人一向比較願意自我揭露，因此他們的開放自我也較大，而有些人則比較不願意透露個人訊息，他們的開放自我就較小

（2）盲目自我 這個部份是有關自己的訊息，但是別人知 道，自己卻不知道的部份，也就是所謂個人的盲點 這可能和他是否容易注意及接受回饋有關。但盲目自我只是自己「不知道」的訊息而已，並不一定是「不好」的

（3）未知自我 這個部份是有關自己的訊息，但是自己不知道，別人也不知道的部份 包括個人未曾覺察的潛能，或壓抑下來的記憶﹑經驗等等 這些積壓在內心深處的訊息﹐可以透過一些方式，挖掘探索這些未知的自我，如︰透過心理治療、催眠、夢的解析、創傷經驗、投射測驗，意外事故或頓悟，可能使「自己不知道」的部份，轉變為「自己知道」的部份

（4）隱藏自我 這個部份是有關自己的訊息，自己知道，別人不知道的部份，包括個人有意隱藏的祕密或想法 每個人隱藏自我的大小，也有所差異。一般人都屬於選擇性揭露者（selective discloser），會透露一些訊息，也會隱藏一些祕密，也會因不同的互動對象，而調整自己隱藏自我的大小

人際關係時期對周哈里窗（Johari Window）的演變 人際關係的初期 開放自我較小 隨關係的發展與親密 受自我揭露與他人回饋兩歷程的影響 （1）盲目自我、隱藏自我、與未知自我變小 （2）開放自我則會變大

隨關係的發展與親密

人際關係時期對周哈里窗（Johari Window）的演變 已有許多研究發現，自我揭露的程度與關係滿意度，存在顯著相關 因此，學習開放自己，也接受別人給我們的回饋，不但有助於自我的認識與瞭解，同時，更能使個人建立良好的人際關係

自我揭露（self-disclosure）的意義 自我揭露是一種特殊的溝通過程，人們將 自己內心的感受與訊息，與他人分享 自我揭露可以是描述性的揭露（discriptive disclosure）—向他人透露有關自己的一些事實 自我揭露也可以是評估性的揭露（evaluative disclosure）—也就是透露個人的意見和感受

自我揭露的功能（functions） （1）發洩（expression） 有時候，我們向別人表達自己的情緒，只 是為了宣洩心中的悶氣 自我揭露可以適度地發洩自己的情緒

（2）因應的能力（coping abilities） 自我揭露除了可以宣洩情緒之外，也可以幫助個人處理問題，特別是有關罪惡感（guilt）的問題 個人透過自我揭露，一方面讓別人瞭解這些事件，一方面表達這些情感，那麼個人則比較能夠處理這樣的罪惡感，並且可能進一步降低或消除罪惡感

（3）自我澄清（self clarification） 我們透過與他人分享自己感受和經驗的過程中，不但能使他人更加瞭解自己 同時，也可能使自己獲得不同的觀點（perspectives），重新詮釋自己的行為，並進一步增加自我知識（self-knowledge）

（4）社會認可（social validation） 經由觀察別人對我們自我揭露的反應，我們可以知道自己的觀點是否正確或恰當 當別人支持我們的觀點，我們對自己的看法會較具信心；相反地，如果別人不贊同我們的觀點，那麼我們也可以做適當的修正，而擁有更正確的看法

（5）社會控制（social control） 有時候我們會藉由透露或隱瞞一些與自己有關的訊息，來作為控制他人的工具 例如：我們可能小心翼翼地避免談及一些與自己有關的事，來保護自己的隱私權（privacy） 但是我們也可能刻意強調自己的優點，使聽者（listener）對我們形成一個正面的印象

（6） 關係的發展（relationship development） 自我揭露對於人際關係的建立，是相當有幫助的，因為可以促進雙方的認識與瞭解 當人際關係從表面的接觸，逐漸發展成為親密關係時，自我揭露的深度與廣度，也會隨之改變 如同圖2-3所顯示的，自我揭露主要涉及兩個面向——深度與廣度

（6） 關係的發展（relationship development）

（6） 關係的發展（relationship development） 不同階段的人際關係，其自我揭露的正負價（valence），也會有所不同 所謂正負價指的是自我揭露的話題是屬於正面、有利自己的訊息，或是負面、不利自己的訊息

（6） 關係的發展（relationship development） 在關係發展的初期，人們較會表達正面的訊息，而關係發展至一定階段之後，人們才會開始吐露那些負面的訊息

影響自我揭露的因素 （1）團體的大小（ group size） （2）喜歡（liking） （3）相互性（reciprocity） （4）性別（gender） （5）性格（personality） （6）文化（culture） （7）危機（crisis）

（1）團體的大小（ group size） 自我揭露較常發生於兩人（ dyads）而非多人情境中 因為在二人情境裡，自我揭露者除了可以保護自己的隱私（privacy），不致於讓太多人知道之外，也較容易觀察對方的態度和反應，藉此修正自己揭露的內容和深度

（2）喜歡（liking） 人們傾向於向那些自己喜歡的人，進行自我揭露，而較不會向自己不喜歡的人，表露有關自己的訊息 因為人們對於自己所喜歡的人，較容易產生信任感，同時，也希望藉由自我揭露，讓對方更瞭解自己，因而能夠建立更為深厚的關係

（3）相互性（reciprocity） 當個人向他人進行自我揭露時，他也比較能夠引起對方向自己進行自我揭露 因為當人們向他人表露私人事情時，事實上也傳達了對對方的信任（trust）或喜歡，對方接收到這個訊息之後，對揭露者也可能產生信任或喜歡，因此也較容易吐露有關自己的訊息

（4）性別（gender） 一般而言，女性較男性容易進行自我揭露（Dindia, & Allen, 1992），而這種性別的差異（sex difference），在同性（same-sex）關係比在異性（opposite-sex）關係中更為明顯（Reis, 1992） 也就是說，在同性關係中，女性向女性傾吐心事的頻率，明顯高於男性向男性透露私人事情

（4）性別（gender） 但是在異性關係中，男女雙方都容易進行自我揭露，因此，性別差異的現象就比較不明顯了

（5）性格（personality） 有些人的個性比較外向（extroverted）、比較擅長於社交（sociable），他們也比較容易進行自我揭露 相反地，那些個性內向（introverted）、不善社交的人，則較不會進行自我揭露

（6）文化（culture） 不同的文化背景的人，其自我揭露的程度也有不同，美國人自我揭露的程度高於其他國家的人 不過在這些不同文化當中，也具有一些共同性︰無論是美國人、英國人、德國人、或波多黎各人，都比較喜歡透露有關自己的嗜好、興趣、態度、政治﹑和宗教意見，但是比較不喜歡談論有關自己的財務狀況、性格、性、或是人際關係

（7）危機（crisis） 當人們處於一些危機情境中，比較願意進行自我揭露，特別是兩個人面臨相同的壓力時，更容易進行自我揭露

自我揭露與回饋 當個人對自己的認識愈多，瞭解愈深，也愈能夠清楚地向他人表露自己內在的想法、態度、情感、喜惡、專長等等，讓別人更加瞭解、認識我們，這就是自我揭露，而別人對我們的反應和回饋，也會進一步增進自我的認識與瞭解 經由自我揭露與回饋，我們更加認識自己、他人也更加瞭解我們

PAC量表 以下有60個描述個人特質的形容詞, 請您以每個形容詞來評定自己, 並依符合程度填上適當的數字

人生的難題 請拿出一張白紙寫下你難以割捨的十個人的名字 請你劃掉一個這裏面你認為最不重要的人 請你再繼續劃掉…… 請問最後一位在你白紙上的人是誰?

薩提爾(Virginia Satir)模式的五種溝通類型

家庭治療大師薩提爾提出不同分類的溝通類型。人們的溝通方式可區分為五種： 討好型、指責型、超理智型(電腦型)、打岔型、與一致型。 重視人與人互動時的溝通，她相信｢人人都有改變、擴展與顯現成長的能力｣，因此所有的人皆可透過學習來獲得自我的成長與潛能的開發。

The End Q & A