XXX 2015年年度工作计划

目录 1 战略规划 2 品牌规划 3 运营规划 4 管理规划

战略规划篇 01 战略规划 第一章 1、2014年战略目标 2、2014年整体战略定位 3、2014年战略规划

战略目标 2013年战略检讨： 原因: 2014年战略目标： 2013年战略达成率 2014年战略达成率目标 85% 60%

战略定位 1 2 3 4 5 6 7

战略定位 发展愿景 服务理念 经营理念 管理理念 员工理念

战略规划 2013年战略回顾与实施： 1、是否具有核心竞争力？ 2、战略是否需重新规划？ 步骤 1 表面维度 隐形维度 人、财、物 步骤 1 表面维度 人、财、物 隐形维度 战略、制度、品牌 2013年战略回顾与实施： 1、是否具有核心竞争力？ 2、战略是否需重新规划？

战略规划 差异化与核心 1、 2、 3、 4、

战略规划 5 品牌战略 2014年 年 3 1 时间 打造一流的品牌

战略规划 5 3 1 打造适宜本身特色的运营体系 运营战略 2014年 2016年 2021年 时间 通过IPO认证 全国连锁网络达20家以上，覆盖全国一级重点城市 团队及品牌营销 打造适宜本身特色的运营体系

品牌规划篇 02 品牌规划 第二章 1、品牌诊断 2、品牌定位 3、品牌整合营销

品牌规划 打造一流的品牌 战略缺失会带来以下的诸多困惑： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、

品牌规划 品牌诊断 Brand Dagnosis 内外部因素矩阵分析 鱼骨分析 定量战略分析 竞争态势矩阵分析 波士顿矩阵分析 SWOT分析

品牌规划 品牌定位 1、 2、 3、 4、

品牌规划 品牌体系的建立与完善 品牌视觉（CIS）体系的建立与完善 核心竞争力的打造与提升 品牌整合传播 15 I 1）将医院的机制改革并创造经济良性循环的良好氛围 阶段性和医疗质量同时进行，经济和病患满意度同时进行，如果这个机制施行既能让病患满意度提高又能提升医院的经济效益，这是最好的方式 。 2）改革医院薪酬体系，注重员工满意度提高 打破医院原有薪资体系，将科室经济与工资奖金挂钩，科室主任自由竞争赛马，申请传播和学术活动方案报营销部审核拨款和配合，充分将内容营销结合起来，提高医护人员的满意度。 3、导入绩效考核和透明化药扣 全面导入专业的HR体系，从绩效、职业规划、岗位科学合理评估等方面改善。实施“按贡献分配”的动态过程，制定公平、公正、公开的薪酬和绩效评估体系。将药扣透明公开化，合理分配给科室每一位员工。提高医护人员积极性，从而有助于患者满意度提高。 4、打造核心竞争力，整合传播 打造核心服务范围，建设核心科室,采取小综合大专科策略，积极主动的将现有优势条件发挥到最大，从环境和人员、流程优化（Processes Optimization）、医疗服务等方面进行规划和梳理，用内容营销塑造核心竞争力，整合品牌推广将广告等费用有效的效益最大化。   品牌整合传播 品牌体系的建立与完善 15 I

品牌整合营销 品牌规划 人气 服务 宣传 公关 做好内部员工管理，建立客户档案及回访工作，开展特定节假日宣传活动； 导入阳光服务体系，提升服务品牌。 人气经营 服务经营 宣传经营 公共营销经营 建立自媒体平台，on-line+down-line； 开展 等活动提升品牌。

运营规划篇 03 运营规划 第三章 1、经济收入指标规划 2、经济利润指标规划

运营规划 --2014年收入指标规划 业务收入 收入 检查收入 其他收入 1.5亿元 总收入

运营规划 利润比73% 利润比63% 利润比55% 利润比60% 利润比65%

运营规划 2014年指标规划 新增200张 1200 平均提升2天 使用率提升12% 周转次数提升10%

管理规划篇 04 管理规划 第四章

XXXXX

管理规划 质量管理

管理规划 质量管理

管理规划 质量管理

管理规划 质量管理 1） 。 2） 。 3） 。 4） 。 5） 。 6） 。

管理规划 指标 65 程 xxxx8 项 xxxxx450项 xxxxx32 项 XXXXX XXXX XXXXXXXX xxxx 开展新技术 xxxx xxxx xxxx xxxx

管理规划 XXXX 严格执行XXXX XXXX方案 XXXXX XXXXXXX

管理规划 安全管理 【XXXXXXX】 XXXXXX

管理规划 行政职能管理 1）本年度工作重点 2）导入“Q+T”系统 3）XXXX 4）人事XXXX XXXX XXX XXXX XXXX

管理规划 行政职能管理 1）本年度工作重点 2）导入“Q+T”系统 3）XXXX 4）人事XXXX XXXX XXX XXXX XXXX

管理规划 XXXXX） XXXXXX XXXX XXX

管理规划 XXXX 人力资源管理 XXXXX XXX提升12 人员流动率低于10% XXXXX XXXXX达标率提升15% 世界500强企业都采用的岗位测评标准（附免费软件） 导入梅奥岗位测评标准，岗位指数合理化，科学化。 人员流动率低于10% XXXXX XXXXX达标率提升15%

管理规划 人才队伍建设规划 平衡积分卡原则 用人策略： 质量指标 满意度指标 经济指标 人才培养策略： 薪酬策略： 绩效管理策略： 鼓励个人与医院共同成长，为员工做好职业规划 各指标占比 经济指标60% 随着经济效益的提高，经济指标系数逐渐降低，满意度及FUWU 质量指标逐渐升高，反之亦然。 质量指标 满意度指标 经济指标 人才培养策略： 坚持内部培养为主，外部引进为辅”的原则 薪酬策略： 建立岗位工资与绩效管理相结合的薪酬制度 绩效管理策略： XXXXXXXXX

管理规划 导入2015年中高层领导目标责任书 XXXX

管理规划 XXXX 1、X 2、X 3、X 4、X）