泰山同榮國小輔導知能研習 題目:情緒困擾個案之輔導與處遇 講員：郭珮婷諮商心理師 日期:2012.04.20下午1:30-3:30

自我介紹 學歷 高考及格諮商心理師執照 中華民國諮商公會醫療健康諮商專科認證 現任 三峽國小學校心理師 曾任 可言心理諮商所諮商心理師 台北縣國民中小學到校心理服務駐點諮商心理師 台北靈糧堂輔導中心兼任諮商心理師 安康家庭服務中心特約諮商心理師 大安婦女暨家庭服務中心特約諮商心理師

情緒為何物? 情緒是一種複雜的心理歷程，是受到某種刺激所產生的身心激動狀態，此狀態包含生理、心理、認知、行為的反應。 情緒壓力的產生：你正在面對一個問題或事件，而你十分在意這個問題或事情的結果。 情緒若少了行動和表達的意圖就不足以稱之為情緒

情緒心理歷程 事件：失去愛人、被拒絕、得不到自己想要的東西、責罵 評估：負面且束手無策，產生難過、委屈或憤怒 事件＆問題 認知評估 行動 生理 調整 刺激 回應方式 事件：失去愛人、被拒絕、得不到自己想要的東西、責罵 評估：負面且束手無策，產生難過、委屈或憤怒 行動：駁斥、哭鬧、破壞東西、不說話、甩門離開等 生理：激動或疲憊無力 調整：負向~:不適當行為表現 正向~：訴說感覺、表達想法、認知改變

情緒障礙的定義 美國學者Bower,B.(1982)對情緒障礙的定是指具有下列特徵一項以上且持續一段長的時間和顯著程度,并影響其教育上的表現： 1.無法學習又不能以智力,知覺,或健康因素加以說明者. 2.無法與同儕和教師建立或保持滿意的人際關系 3.在正常的情況下,有不恰當的行為或情感. 4.常表現不愉快的情緒或沮喪 5.常因個人或學校的問題而感覺身體不適,疼痛或害怕

情緒障礙在本國的定義 指長期情緒或行為反應顯著異常,嚴重影響生活適應者；其障礙并非因智能,感官或健康等因素直接造成之結果。情緒障礙之癥狀包括精神性疾患,情感性疾患,畏懼性疾患,焦慮性疾患,注意力缺陷過動症,或有其他持續性之情緒或行為問題者，不包括自閉症。

校園常見的情緒困擾個案 常見的行為表現： 1.與同儕打架、霸凌 2.反抗師長、不服規則 2.哭鬧、耍賴 3.言語辱罵、飆髒話 4.失控行為(EX:破壞公物、揚言跳樓) 5.逃學 6.憂鬱、悲傷、退縮、孤獨、失去興趣 7.自傷 8.選擇性緘默 9.拒學(懼學) 10.咬指甲或拔髮

常見於情緒困擾的疾患 亞斯伯格VS過動症 亞斯伯格症三大核心障礙： 社會性互動 溝通理解困難 缺乏思考上的彈性與想像力 過動症三大核心特徵： 缺乏思考上的彈性與想像力  過動症三大核心特徵： 非常衝動 缺乏思考 反應過快 60%伴隨學習障礙，65%伴隨品行疾患(odd)

以生態系統觀來看兒童… 情緒基本上是中性的，反應了人們當下的狀態。 情緒困擾產生的不良表現，主要是引起周遭重要他人的注意 情緒困擾的成因 家庭 個人因素 同儕 學校制度 導師、輔導老師 社會 情緒基本上是中性的，反應了人們當下的狀態。 情緒困擾產生的不良表現，主要是引起周遭重要他人的注意

教師的三合一教訓輔專業職能 知識傳授者 課程設計與研發者 社會技巧培訓者 價值觀澄清者 學生安全維護者 學習困難診斷者 心裡挫折輔導者與生涯引導

以生態系統觀看導師的工作… 導師 尋找輔導處協助，兼輔老師或心理師協助 進行親師溝通，了解家庭背景 進行通報責任或 連結社會資源 班級經營建立良好的團體動力 安撫與輔導學生的情緒、感受 尋求學務處協助維護學生安全

兒童情緒困擾的輔導原則 了解兒童情緒困擾的背後意義 教師營造接納的班級氣氛與理解兒童是相當重要的 教師可以讓學生感受到直接表達感受是被鼓勵的 示範對情緒的接納 與兒童討論如何以較佳的行為因應

冰山一角:背後意義的理解 我們容易注意到一個人的「外在」行為，而常忽略了他的「內在」發生了甚麼？有時，我們以為自己知道，但常常沒有進行核對。   「冰山」的隱喻提醒我們看到「整個人」，除了外在的「行為」外，還有內在的「感受」、「觀點」、「期待」與「渴望」…。 了解冰山一角就是要打破原來「熟悉」的、「自動化」的「思考迴路」(即時反應)，讓我們的行動有「新的選擇」。

接納與理解：班級經營的智慧 關係是互動出來的，而非老師或學生某一方能決定 因理解而化解 接納不等於同意 同理而非同情 身教勝於言教http://www.youtube.com/watch?v=nwzOw33iNDo&feature=channel&list=UL 班級是大家的 從我出發：我能為他做甚麼? 為孩子開路--情緒出口的指標 跳脫框架—好奇心&第三者的角度來看她的生命 穩住自己的情緒—告訴自己他不是挑戰你，他有話要說 想像自己是學生會怎麼看世界

當孩子情緒火山爆發時… 創造安全的環境，讓情緒出口 --疏散人群降低旁觀者壓力 --提供替代物宣洩EX:摔椅子—抱枕 --消長原理~~溫柔的口吻面對高張的情緒 --可在班級設置「安靜角」而非「懲罰或面壁思過角」 --要給予「回應」而不是冷處理 --啟動校園安全機制與輔導

教導孩子情緒管理有妙方 情緒管理三大步驟： 1.覺察情緒與了解背後的原因 2.正確表達情緒 3.放下情緒

鼓勵直接表達感受的技巧 1.示範態度並協助孩子覺察情緒 同理的表達：事件+情緒 EX:「看起來你很生氣，因為我說你要補功課」 2.鼓勵孩子表達情緒背後的原因：肯定句 EX:「告訴我你的想法…」；「是甚麼你會這麼做?」 3.鼓勵正確表達 EX:「老師的了解是………..，你可以用你的方式再說一次嗎?」

放下情緒~~協助兒童因應的方法 讓孩子引領，增進思考，不要直接給建議 EX:「假如下次再遇到這樣的情況，妳已經學會表達感受，你猜會有甚麼不同?你會怎麼做?」 與孩子一起討論較佳的方式 EX:「這樣做的好處為何?壞處為何?」 協助孩子執行 EX:老師陪你做做看…..

個案需要學校總動員時…. 思考：我們要「協助」孩子甚麼？ 不是我們要「處理」孩子甚麼問題。 召開IEP會議是必要的，討論彼此的合作與工作重點 將家長納入成為「資源」而非「問題」

THE END 謝謝聆聽~~~ 祝福你 天天喜樂