北京大学人力资源开发与管理研究中心 教授，博士生导师 萧鸣政 面试方法与技术 北京大学人力资源开发与管理研究中心 教授，博士生导师 萧鸣政

讲授内容 1.面试考察的重点是什么？ 2.如何构建有效的面试？ 3.国外是怎么面试的？ 4. 国家部委竞争上岗与500强企业面试题分析 5.该注意哪些事项,经验分享…？

面试是什么？ 面试是一种经过精心设计，在特定处场景下，以面对面的交流与观察为主要手段，由表及里测评应聘人有关素质的一种方式。

面试的特点 通过对应试者外部行为特征的观察、过去行为的考察以及假想事件的分析与处理来评价一个人的素质； 以观察和谈话为主要工具； 考官与应试者有双向沟通性。

面试的种类 结构化面试（Structured interview） 半结构化面试（Semi-structured interview） 非结构化面试（Non-structured interview）

面试的内容 （1）仪表风度、气质； （2）知识广、深； （3）实践经验与专业特长； （4）工作态度与责任感； （5）求职动机；

（7）反应与应变能力； （8）分析与概括能力； （9）兴趣爱好与活力； （10）自我控制与情绪稳定性； （11）口头表达能力； （6）进取心； （7）反应与应变能力； （8）分析与概括能力； （9）兴趣爱好与活力； （10）自我控制与情绪稳定性； （11）口头表达能力； （12）待人接物方式。

面试重点 自信、上进、责任感

*招聘要求：某企业人力资源部急于招聘一名HR专业的硕士生，开展相关业务工作。 4、面试重点分析案例 *招聘要求：某企业人力资源部急于招聘一名HR专业的硕士生，开展相关业务工作。 *应聘人： 小李：北京市人，父母职业为中学教师； 1995－1999年 北大哲学系学习并毕业； 1999－2002年 北大心理系硕士生毕业，研究方向：HR *小王：陕西某农村，父母文盲； 1990－1994年 陕西师范大学数学系学习并毕业； 1994－1996年 西安第一中学数学教师； 1996－1999年 西安某外资企业人力资源部工作； 1999－2002年 首都经贸大学劳动经济硕士生毕业， 研究方向：HR

试问面试中对两个应聘人应着重考查哪方面的内容？

面试题的样例： （1）你认为所应聘职位的主要职责是什么？ （2）你对我们单位是否了解？你来应聘该职位看中 的是什么？请你谈谈所了解到的情况。 （3）你的上级要求你按某种方式完成某项工作，你 的想法与领导不一致，而你又认为你的想法更 好，此时你怎么办？ 讨论：面试题型有哪些？

面试题型与设计 (1)收口型： 举例：你是XX地方人吗？ (2)开口型 举例：*你为什么不留在北京找工作？ *谈谈你最成功的一件事。 *谈谈你最感兴趣的一件事。

(3)假设式： 举例：假如你是我，我是你，你将首先问我一个什么问题？ (4)连串式 举例：我想问你3 个问题，第一，你为什么想应聘这个职位？

(5)追问式 （6） 压迫式 （7）引导式 （8）案例式

面试的 目 标 面试 的 目标 从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为组织中的一员 提供有关工作和组织的信息。 基于双方的互相适合作出招聘的决定。

6、面试题的编写： 卡片式： 正面： 题干与提问，编号 背面：测评依据、测评对象、测评时限、参考答案、出题时 间与出题人。

面试问话提纲 面试问话提纲是面试内容、面试题与观察测评点的综合操作化形式，它是面试操作活动的蓝图。 表8 面试问话提纲举例 项目 评价要点 表8 面试问话提纲举例 项目 评价要点 提问要点 1、仪表 风度 精神面貌、着装、谈吐、行为举止 观察（面试总过程） 2、创造 能力 创新意识、好奇心、洞察力 1、在以往的工作中，有否针对自己从事的工作提出合理化建议，并备采纳过。 2、工作中是否尝试采取新的方法来完成任务？请举例说明。 3、你对所从事的工作是否作出过什么改进

项目 评价要点 提问要点 3、自我控制能力 自我认识工作压力的克制与容忍，沉着、自信 1、如果你的正确主张被上级否决时，你如何处理？ 2、在大庭广众之下，你的下属因某件小事与你发生针锋相对的顶撞时，你如何对待？ 3、当你被公司领导误解之后，一般怎么办？ 4、求职动机 求职愿望，对过去的工作态度，对未来的追求 1、请举例：以前的公司最令你不满意的一件事。 2、你为什么要离开你现在工作的单位？ 3、你希望能从这份工作中得到什么？（这份工作能为你带来什么？）

项目 评价要点 提问要点 5、承受能力 外部压力下的反应，经受挫折后的恢复能力，顽强精神，化解压力能力 1、谈吐你所承受的最大一次打击，你是如何处理的？ 2、请回想一下你最近碰到的一件最不愉快的事情，你是如何解决的？ 3、至目前为止，你的表现非常优秀，但由于一些照顾关系等原因，我仍可能不会录用你，想听听你的意见。

项目 评价要点 提问要点 6、团队精神 协作工作能力，合作意识 1、请评价一下你原来工作过的部室及其人际关系，说说你在其中发挥的作用。 2、领导安排你与一个性格不合，但工作能力互补的人做某件事，你将如何与他相处？ 3、当上级派来一个知识能力不如你的人担任你部门的领导，你将如何与他一起工作？

职业兴趣、事业期望、对个人发展的长远规划 1、请预测一下你未来五年的工作目标，并谈谈你将怎样达到这些目标。 项目 评价要点 提问要点 7、价值观、人生观 价值取向、权利观、金钱观 1、你如何平衡家庭与工作的冲突关系？ 2、工作对你意味着什么？ 3、你的人生信条是什么？ 8、职业生涯目标 职业兴趣、事业期望、对个人发展的长远规划 1、请预测一下你未来五年的工作目标，并谈谈你将怎样达到这些目标。 2。你目前从事的工作是你最感兴趣的工作吗？ 3、谈谈你以前受到的教育与获得的经验对你现在的工作有什么帮助？

（三）面试的方法与技巧 观的技巧 问的技巧 听的技巧 评的技巧

面试的组织与实施 面试场景的设计与布置 面试中的干扰因素与控制 面试中的录用与决策原则