电子商务 第四章 电子商务的其它应用 湖南生物机电职业技术学院 电子商务教研室

第一节 网络旅游 第四章 电子商务其它应用 一、网络旅游市场介绍 指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化。 通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息； 以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务； 旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。 是中国应用最早、发展最成熟的电子商务领域之一。 随着携程和e龙分别在2003、2004年奔赴纳斯达克，这个领域开始引起互联网业界及线下传统旅游行业的重视。

二、网上旅行预定 是指旅游消费者通过在线预定或者电话向在线旅游服务提供商预订机票、酒店、旅游线路等旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费。 服务类型： 订房服务：在线旅行预定网站发布国内外酒店的客房信息，包括酒店的星级、地址、联系方式、客房规格与价格、折扣价格、客房空置状态等 订票服务：在线旅行预定网站发布国内外航空公司的机票信息，包括航班班次、所属航空公司、机票价格、折扣信息等 预定旅游度假产品：网站发布国内外短线、长线旅游线路，以酒店+机票为核心，附带旅游景点门票与旅途服务等信息 第四章 电子商务其它应用

第四章 电子商务其它应用 三、网上旅行市场分类 在线旅游服务商：如国内的携程网、e龙旅游网以及国外的Expedia.com、Travelocity.com等. 传统旅游服务商线上分支：如中青旅旗下的遨游网、港中旅旗下的芒果网、康辉国旅集团的康辉旅游网等。 在线旅店预订服务商：如莫泰连锁旅店的Motel168.com等。 传统航空公司自营：如纸质机票于2006年10月被正式废止。 在线旅游搜索引擎：如去那儿旅游搜索Qunar.com等。 第四章 电子商务其它应用

四、典型旅游网站介绍

第二节 网络教育 第四章 电子商务其它应用 一、关于网络教育 在知识经济时代，知识的更新越来越快、知识的寿命越来越短。 继续教育、终身学习、学习能力成为现在人最重要的命题。 人们利用现代信息技术和互联网络，对信息搜集、利用、存储、管理的能力要求越来越高。

二、网络教育的分类 第四章 电子商务其它应用 1、基础网络教育 如：北京101网校、北京四中网校、黄冈中学网校等。 1、基础网络教育 如：北京101网校、北京四中网校、黄冈中学网校等。 2、高等网络教育 如：中国人民大学网络教育学院、奥鹏远程教育中心等。 3、网络职业认证培训 如：新东方、中华会计网等。 4、企业E-learning 如：北大青鸟等。 5、网络教育服务 如：精品学习网、教育在线、飞龙网等。

三、网络教育的特点 第四章 电子商务其它应用 1、资源利用最大化 2、学习行为自主化 3、学习形式交互化 4、教学方式个性化 5、教学管理自动化

四、典型网络教育网站介绍 第六讲 电子商务其它应用

第三节 网上娱乐 第四章 电子商务其它应用 一、网上交友 主要交友网站简介

第四章 电子商务其它应用 二、网络游戏 依托于互联网进行、由多人同时参与的电脑游戏，通过人与人之间的互动达到交流、娱乐和休闲的目的 。 依托于互联网进行、由多人同时参与的电脑游戏，通过人与人之间的互动达到交流、娱乐和休闲的目的 。 大型多人在线游戏：支持多人同时出现在同一场景中，游戏过程持续、且不是以局或盘作为限制的一种游戏类型，这是目前最主流的游戏类型。 如传奇世界等。 多人在线游戏：游戏过程通常有时间与空间的限制，这类游戏一般采用回合制的方式，玩家能够自主控制游戏时间，在较短的时间内重复地进行游戏。 平台游戏：是通过社区的特性，将一些线下或者单机类别的游戏整合到一起，为玩家在网络上寻找其他玩家共同玩游戏的平台。 主要有棋牌桌面游戏，如联众世界和QQ游戏等；对战游戏，如CS、星际争霸和魔兽世界等；网页游戏，如三国等。 第四章 电子商务其它应用

三、在线音乐 在线音乐是指通过互联网在线视听、或可以直接下载到电脑中及传输到其他播放设备中视听的数字音乐，通常使用的格式为MP3或者WMA。 分类：数字音乐按照播放终端的不同，分为在线音乐（以PC为终端）和移动音乐（以手机为终端）。 常用的影音播放软件：有Windows Media Player、Realplay、千千静听、暴风影音和QQ音乐等。 最流行的在线音乐网站：数字音乐观察、联合九天、一听、A8、酷狗、8BOX、青檬音乐台、友播、Myspace、QQ音乐、新浪乐库、音乐八宝盒、巨鲸等。 第四章 电子商务其它应用

第四节 网络招聘与求职 第四章 电子商务其它应用 一、当前就业形势分析 在中国，每年的11月20日为教育部规定的就业人材招聘开始的日子。 对大学生们来说，次年的2月到3月间则是找工作的高潮期。 2009年毕业生人数达到600万，截止7月底，毕业生就业率（“已签约”和“已有意向但没有签约”）是62.07% 。

第四节 网络招聘与求职 第四章 电子商务其它应用 电子商务专业学生的就业企业分析： 1、 电子商务服务企业 　　包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。 2、 电子商务企业 　　对电子商务专业人才的需求是最对口的。 3、 传统企业 　　对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站，现在恐怕很难找到没有网站的公司）。 4、 传统行业 　　对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等都会使用到电子商务。

电子商务专业岗位群分析 （一）网站建设类岗位方向细分： 1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划、网站编辑）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。 2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计师、网站开发、网络安全工程师、系统工程师、数据库管理员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作； 3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

（二）网络营销类人才岗位方向细分： 1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络商业分析员、网络产品经理、网络产品渠道专员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。 2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务专员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。 3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营、网站客服)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。 4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

二、 网上招聘求职 第四章 电子商务其它应用 网络招聘 网上求职 二、 网上招聘求职 第四章 电子商务其它应用 网络招聘 利用互联网技术进行的招聘活动，包括发布职位信息、收集整理简历、在线面试与在线测评等招聘程序。 网络招聘不仅仅是将传统的招聘业务复制到网上，而是互动的、无地域限制的、具备远程服务功能的一种全新的招聘方式 网上求职 在网上发布求职信息，坐等用人单位和你联系。打开任一人才网站，一般是先要注册登记，注明求职意向、要求以及个人情况和通讯方式，完成登记即可。  根据网上发布的招聘信息，发送求职意向。或直接登录单位站点，主动发封电子邮件去联系 。

网上招聘发展状况 网上招聘最早出现在美国，数据显示，网上招聘以其招聘范围广、招聘信息全面、招聘方式便捷等优点已经成为现代美国公司招聘的主流形式。 据不完全统计，全球每天约有2000万条就业信息在网上发布，有3000 多万人在网上发出求职简历。根据IDC调查表明，2001年全球网络招聘市场扩大了53％，达到28亿美元的规模。

网上招聘的优势 信息海量 效率高 不受空间限制 节约成本 反应快速

2002—2006年网上招聘市场规模占整体招聘市场规模情况

第四章 电子商务其它应用 三、网上求职应注意事项 针对性：选择适合自己的网上招聘会。 多渠道：拓宽视野，可将求职信息张贴在“中华就业网”、“大学生就业网”等专业网站里，或发布在招聘专栏上，或登录用人单位的网站，直接与单位联系。 有重点：求职的自荐材料内容应突出专业、学校、社会实践、自身性格，是否具有工作经验等重点内容。面面俱到、内容太多、太花哨的简历往往最容易被淘汰。 重礼仪：发送求职简历不要用附件的形式。 显诚意：发出求职资料后，要主动与用人单位联系。向用人单位表示诚意，也让自己心中有数。 精准备：建立自己的个人主页，内容包括自己的求职信、简历、论文、实习报告、日记、个人论坛以等，展示自身特色。 防骗局： 第四章 电子商务其它应用

申请人准备简历 投简历的目的？ 整篇简历应包含的几项资料 个人：身份，说明申请人的姓名，地址，电子邮箱地址和电话号码等 ； 应聘职位：一般只填一项 专长：专家认为最多不要超过六行 学历：如实填写 经历：列举成就时要尽量数字化 兴趣及结尾部分：若有小区服务或义工性质的活动最好，可以显示你热心公益，并有健康的人生观。

个人简历 本人概况 　　姓名：XXX 性别：女 　　民族：汉 政治面目：群众 　　学历(学位)：本科 专业：经济信息管理 　　联系电话：0755-12345678 手机：13901111234 　　联系地址：深圳市福田区深南大道XX号 邮编：518028 　　Email Address： XXX@sohu.com 呼机：66806688-1234　　 应聘岗位　 教育背景 　　毕业院校：辽宁大学 1994.9--1997.7 货币银行专业 本科 　　另：其他培训情况 　　*熟练使用Word,Excel,Power Point,E-mail软件及其它办公设备 　　*英语通过国家6级考试，听说读写熟练 　　*掌握一定财务知识

工作经历 　　*1999.4---至今 XX外资企业 人力资源部 总监个人助理 　　协助总监管理部门日常业务/协助总监制定部门预算，并监督预算的执行情况/协助总监通过各种渠道招聘中、高级管理人才/管理总监办公室 　　*1997.9---1999.3 XX日化公司 销售见习助理 　　协助经理管理销售业务，拓展客户资源和销售渠道，在这段时间里，新建客户上百家，并锻炼了良好的沟通技巧，培养了较好的业务管理能力。　 个人兴趣、性格、其他 　　本人兴趣 : 旅游 性格 : 开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。 　 　　另： 最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！ 期盼与您的面谈！

每封求职信都必须分别打印，绝对不能用复印件。 尽可能不把求职信寄送给某一个部门，而是应该寄给某个具体的人。 准备求职信应该注意以下几个方面 每封求职信都必须分别打印，绝对不能用复印件。 尽可能不把求职信寄送给某一个部门，而是应该寄给某个具体的人。 如果有重要的人物鼓励你申请这个工作，最好在经过他的同意之后在求职信中提及他的名字。 求职信要简明扼要，篇幅限定在一页纸之内。

应聘人的面谈技巧 工作申请人参加面谈时要准时到达； 在回答问题过程中应该保持适度的幽默和不时的微笑，眼神要温和的注视对方； 对考官提出的第一个正式的问题应该简单的回答，留下时间让面谈人员表达他自己对应征者的期望； 在面谈的初级阶段千万不要提出薪水问题；

工作申请人还应该随身携带纸笔以便于记录重要的信息； 倾听面试管的陈述； 面试官的失误就是面试者的得分机会； 学生注意哪些面试细节； 面试抓住最初三分钟至关重要。

面试提问举例 你为何要申请这项工作？（了解应聘者的求职动机） 你认为这项工作的主要职责是什么？或如果你负责这项工作你将怎么办？（了解对应聘岗位的了解程度及其态度） 你认为最理想的领导是怎样的？请举例说明。（据此可了解应聘者的管理风格及行为倾向） 对你来应聘你家庭的态度怎样？（了解其家庭是否支持） 你的同事当众批评、辱骂你时，你怎么办？（了解其在现场处理棘手问题的经验及处理冲突的能力） 你的上级要求你完成某项工作，你的想法与上级不同，而你又确信你的想法更好，此时你怎么办？（困境中是否冷静处理问题） 请你谈谈对我国加入WTO的看法。（了解其思维逻辑能力和表达能力）

跨国公司面试题 微软招聘一题定“音” 微软中国地区总裁曾说：“我现在有一个总经理助理的职位正虚位以待，我也曾对学生们公开说过，谁能答出这3道题，我就欢迎他来，年薪随他开。”

微软招聘一题定“音” 某手机厂商因为设计失误，使某型号的手机电池实际寿命比设计寿命短一半（非待机时间），作为厂商，请你给客户写一封信说明此事，并承诺客户可以到指定代理商处退换问题手机，或赠送100元代用券购买其新型号手机。 一位高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，但按照国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。 员工小王误将价值2万元的手提电脑以1.2万元卖给了顾客张先生，作为小王的经理，请你写一封信给张先生，把八千元要回来。 （答对以上三道题中的一道，就可以被微软公司录用）

温州企业面试题（远华企业、庄吉集团、奥康集团、天正集团） 你为什么想离开目前的公司？ 你对于我们公司了解多少？ 你希望公司为你提供什么？ 你找工作时最重要的考量因素是什么？ 为什么我们应该录用你？ 请谈谈你个人最大的特色，包括优缺点。 你认为在哪一个方面最需要改进？ 你的期望待遇是多少？ 你有没有什么问题要问的？ 请谈谈你在前一份工作中的最大贡献。

第五节 电子政务 第四章 电子商务其它应用 一、电子政务概述 （1）政府部门内部的电子政务 （2）政府间的电子政务 （3）政府对企业的电子政务 （4）政府对公民的电子政务

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