第三章 管理学的发展 管理随时面临挑战
本章主要内容 行为科学； 现代管理学派； 现代管理发展趋势；
第一节 行为科学 行为科学 是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科知识来研究管理过程中个人和群体行为的一门综合性学科。 第一节 行为科学 行为科学 是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科知识来研究管理过程中个人和群体行为的一门综合性学科。 它着重研究人类行为产生的原因及人的行为动机和发展变化规律。
霍桑试验 梅奥：通过霍桑试验,认识到生产效率不仅受生理、物理等因素影响，更重要受社会环境、社会心理等因素影响。 《工业文明中的人的问题》1933；
人际关系学说主要观点 1)工人是“社会人”； 2)企业中存在非正式组织； 3)生产率升降主要取决于工人的士气。
1、需要和动机理论 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 后期行为科学理论 1、需要和动机理论 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论
麦克利兰的成就需要理论 不同层次的人具有不同层次的需要，管理者应根据不同人的不同需要来激励，尤其应设法提高人们的成就需要。
2、人性假设理论 X-Y理论 超Y理论 复杂人理论
3、领导行为理论 强调领导行为方式和作风对领导作用的影响； 认为有效的领导行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化；
第二节 现代管理理论 管理学派林立，百家争鸣； 孔茨： 管理理论丛林
一、社会协作系统学派 代表人物----巴纳德 代表作：《经理人员的职能》 运用社会心理学方法，系统分析方法说明企业组织管理及其与社会的联系；
组织三要素 共同目的 协作意愿 信息联系
经理的职能 （1）提供信息交流的体系 （2）规定组织的目标 （3）促成个人付出必要的努力
主张从实际出发，以大企业管理经验为主要研究对象，通过研究管理案例，了解管理问题，学会有效管理。 二、管理实践学派 代表人：德鲁克 代表作：《卓有成效的管理者》 《管理：任务、责任和实践》 主张从实际出发，以大企业管理经验为主要研究对象，通过研究管理案例，了解管理问题，学会有效管理。
三、系统学派 创始人：卡斯特、罗森茨韦克 把一般系统理论应用于企业管理， 重视对组织结构和模式的分析。
四、管理科学学派 主张以现代科技成果为手段，运用数学模型，对管理问题进行定量分析，做出最优规划和决策。 理论分支：规划论；库存论； 排队论；对策论；网络分析
五、权变管理学派 代表人物：卢桑斯 强调根据不同条件，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制； 强调组织活动必须适应环境的要求。
六、决策理论学派 代表人物：西蒙 决策贯穿管理全过程； 决策包括程序化决策和非程序化决策； 决策的准则：满意准则
第三节 现代管理理论发展趋势 一、人性化趋势 经济人假设——社会人假设——文化人假设 二、整体化趋势 从系统整体及其与环境的关系上思考管理问题，进行系统管理。
三、战略化趋势 钱德勒《战略与结构：美国工商企业成长的若干篇章》（1962） 安索夫《企业战略》（1965）； 波特《竞争战略》(1980) 《竞争优势》(1985) 《国家竞争优势》(1990) 普拉哈拉德和哈默尔的“公司核心能力” 理论（1990）
四、网络化趋势 由上下级关系转变为平等关系； 由封闭的同事关系转变为开放的网络关系； 由执行命令转变为参与式工作； 由调整自身与他人同步，转变为相互理解的管理； 由刻板的程序管理，转变为参与创造式管理； 由技术创新和制度创新为主，转变为知识创新为主； 由物质管理为主，转变为知识管理为主。
知识点回顾 人际关系学说的主要内容 权变管理理论的主要特点 根据社会系统学派，经理的主要职能 霍桑实验得出的主要结论
系统思考 权变管理理论及其在实践中的运用 管理科学学派的管理思想 现代管理理论的发展趋势