王 品 集 團 餐 飲 經 營 管 理 指導老師：李宜玲老師 組長：9466401林坤德(搜集資料) 組員：9466412林吟聲、9466454連偉靜(搜集資料) 9466457蘇彥彰、9466434王筱芸(書面整理) 9466452王麗雅 (Power Point)

姓名：戴勝益 生日：42年12月10日 出生地：台灣省台中縣 學歷：台灣大學中文系畢 興趣：登山、游泳、走路、 音樂、畫畫、看書 家庭狀況： 父親，戴芳，三勝製帽(股)公司總裁；母親，是全家人最尊敬的人；兄長，戴勝通，三勝製帽公司董事長兼中小企業協會理事長；兄弟，戴勝堂，大鼎活蝦董事長；另有三個姐姐；妻子，王品集團監察人；另育一子一女。

七大事業體系 聚 —北海道昆布鍋

王品台塑牛排：中國風味的排餐料理，提供優質牛肉及尊貴的服務，以款待最重要的人為訴求。 陶板屋和風創作料理：簡約、溫馨與現代和風的餐飲路線，以懷石料理風格為主軸，以有禮的服務為訴求。 TASTY西堤牛排：以單一價格供應七道精緻套餐,注重服務的品質，以活潑的服務為訴求。 聚”北海道昆布鍋：雅致的用餐空間，與強調吃火鍋是親友歡聚一堂的概念頗有創意。 原燒優質原味燒肉：日式風格的燒肉店，結合各國料理特色，以符合大眾口味的產品為經營焦點，特別處在於不用薰了一身油煙。 ikki懷石創作料理：走的是懷石料理風，道道兼具養生與美味的創意佳餚，皆以懷石精神所創作。 夏慕尼新香榭鐵板燒：餐廳裝潢色調以藍、紅、白三色為主，給人新穎、年輕的感覺。

王品台塑

產品策略 價格策略 通路策略 促銷策略 為了進行市場區隔，因此在產品、價格和服務方面都做了區隔，一家店只經營一種產品，形成多品牌經營的策略。 王品集團的價格策略，亦是依消費者的意見所採取的七折定價策略，希望顧客能有「超物超所值」的感受。 通路策略 目前全台已有44家分店都是採取直營連鎖的方式來經營。 促銷策略 王品集團旗下事業均不打價格戰，也不推出節令套餐，反而在特殊節日以加贈小禮物的方式來拉近顧客的心。

海豚領導學－人事管理 西　堤

馴獸師的立即獎勵，是海豚願意往火圈裡跳的最大誘因。 這是『魚性』，『人性』也一樣！他從海豚跳火圈領悟到的「即時獎勵、立即分享」道理，改變了王品集團的發展。 致勝點－員工分紅制度 採每個月分紅的作法，區經理、總公司的協理、總經理、副董事長都依比率認股，員工也是股東，門市一旦開始賺錢，所有出資者依持股比率分紅。 標準化－員工訓練與管理 以「效法麥當勞作業，強打王品牛排」為口號, 在標準化的管理下，每位員工的升遷都是透明化的，採用學分制度的方式，會定期舉辦讓同仁參與外面學校的餐飲管理課程，依你所得學分、表現來決定你的升遷資格 草船借箭－中常會 中常會是王品的大腦，所有決策都在這裡討論、辯證，成員之間是沒有秘密的。

財務狀況 原燒

善用一五一利潤方程式 審慎控制預算活用資金 降低採購成本 開店三階段 1.押租金，工程款及招募員工。 「一五一」利潤方程式，第一個「一」是指資本額，第一年營業額要達資本額業績「五」倍，獲利「一」個資本額一年內回收本金， 這套方程式的真正意義在於開店前必須審慎思考要投入多少的本金，才能在有限的市場客量中穩賺不賠。 審慎控制預算活用資金 開店三階段 1.押租金，工程款及招募員工。 2.提升營業部分，尋覓好地段，展出宣傳。 3.創造獲利，原料採購，人事控管。 從動工到試賣，要求三十天內完工，以節省租金虛耗空轉的成本。 降低採購成本 採購優勢 1.上游源頭進貨，大量採購(保持食材品質鮮度)。 2.現金付款(議價空間大，收帳風險低)。 3.不拿回扣(避免成本增加於原物料中)。

「客觀化的定位、差異化的優越性、焦點深耕」 戴勝益說，為符合客觀化的定位，「王品只做市場接受的東西」。集團旗下的5大品牌，不管是牛排（王品台塑牛排、陶板屋、西堤）、火鍋（聚）或燒烤（原燒），都是消費者慣用的餐點，王品現在不做市場沒有的東西，未來也不會做餐飲業的烈士。 目前有47家店的王品集團，不趕搭當前市場流行的加盟熱，當下集團只走直營、不做加盟，持守「自己養大孩子」的經營理念。 新菜研發是王品的核心工作項目，每個品牌每年都必須出國考察，每季須更新菜色」。

ｉｋｉｋ 分 析 SWOT

S(強勢) 擁有深厚的餐飲經驗 已有穩定且大量供應食材廠商，成本降低。 健全的食材檢驗品管機制。 W(弱勢) 燒烤吃法變化不多。 缺乏成立燒烤餐廳經驗。 O(機會) 消費者消費能力提升。 燒烤風氣逐漸盛行。 以深厚餐飲經驗且穩定的食材供應，切入中價位的燒烤餐廳。 定期研發餐色，定期更改菜單，增加消費者對燒烤餐廳的新鮮感。 以挖角戰術及王品之師等，擁有專業人才及吸收餐飲經驗。 T(威脅) 市場上已有類似的燒烤餐廳，且大規模的擴張燒烤版圖。 肉類疾病(狂牛症、禽流感…等)導致對食材供應及消費者的不信任感。 營造出別出心裁的高精緻風格餐廳。 有完善健全的檢驗品管機制與穩定良好的食材供應商，以利降低成本，增加消費者的信任感。 撤資 關店 轉賣資產

未來展望與願景 陶板屋

獅子心！三十年後創造三十個品牌、一萬家店 戴勝益計畫花十年功夫發展三十個品牌，然後授權海外品牌代理，以完成三十年發展一萬家店的夢想，並挑戰300億元的成長極限。 未來三十年，王品還缺五十二個總經理 未來三十年王品集團要有六十個餐飲品牌。目前王品集團旗下已有王品、西堤、陶板屋等七個餐飲品牌、共有六個總經理及兩個副總，因應三十年計畫，王品集團還缺五十二個總經理！ 資源共享，多品牌競合 憑藉著王品集團經營餐飲業10多年經驗，以制度化的管理突破種種限制，由經驗豐富的獅王們開創、帶領新品牌的誕生，持續打造餐飲王國。多品牌的經營與操作，將是王品集團下一階段是否成功的關鍵。

品質政策(Quality Policy) 追求完美，止於至善 品質目標(Quality objectives) 顧客滿意度達95% 以上融合王品人的企業文化 純樸.勤奮.刻苦奮鬥的精神 熱情.創意.彬彬有禮的態度 堅持超高的職業道德標準 世界標竿企業人的涵養 創業不易,要堅持最後5分鐘的企圖心 我們期許在世界各地相會

只款待心中最重要的人！ END