主講人： 張鈿富 國立暨南國際大學教育學院 教育政策與行政學系 教育體系內部的革新: 學校優質文化形塑 主講人： 張鈿富 國立暨南國際大學教育學院 教育政策與行政學系 2017/9/9

一、挑戰與堅持 國際環境面臨的挑戰 全球化的風潮 科技的快速發展 經濟的高度競爭 兩岸的不確定性 2017/9/9

國內教育現場 面臨的挑戰 人口結構的改變 少子化 高齡化 異質化 財政赤字 弱勢族群 城鄉差距 2017/9/9

國際社群基本認同的價值: 人權、容忍與瞭解、民主、責任、普遍性、文化認同、追求和平、環境保護、知識分享、消除貧窮、人口控制與健康。 堅持的理念 國際社群基本認同的價值: 人權、容忍與瞭解、民主、責任、普遍性、文化認同、追求和平、環境保護、知識分享、消除貧窮、人口控制與健康。 2017/9/9

堅持的理念 「公平」 (equity)、「適切」 (relevance)、「卓越」(excellence) 三個目標必須普遍存在教育的政策中，任何參與教育計畫與從事教育實際的人士，要努力尋求這些目標的和諧。 2017/9/9

二、目標: 要培養何種公民 1. 人際技能 團隊工作及追求共同目標的合作能力； 領導能力； 2017/9/9

2. 個人技能 動機與態度； 學習能力； 問題解決能力； 有效的溝通能力； 分析能力； 3. 科技或ICT技能 2017/9/9

能力計算的公式 C = ( K + S ) A C=Competence K=Knowledge S=Skill A=Attitude

關鍵能力 課程地圖 2017/9/9

三、面對的主體: 回歸學校教育品質 顧客滿意是品質的保證; 品質控制的目的在減少變異; 品質是可以測量的。 我們需要: 品質 + 創新  三、面對的主體: 回歸學校教育品質 顧客滿意是品質的保證; 品質控制的目的在減少變異; 品質是可以測量的。  我們需要: 品質 + 創新 2017/9/9

六標準差(Six Sigma)的意義 標準差 每百萬次誤差數 良率 1 691,500 30.85 2 308,500 69.15 標準差 每百萬次誤差數 良率 1 691,500 30.85 2 308,500 69.15 3 66,800 93.32 4 6,200 99.38 5 230 99.977 6 3.4 99.99966

四、行政作為: 形塑優質需要領導 從A到A+ （Good to Great） Jim Collins 第五級領導 2017/9/9

藉由個人謙虛與專業意志，建立永續性的卓越 有效能的領導者 強烈追求清晰與令人信服的願景、並激發團隊有高的表現標準 有能力的管理者 第五級 第四級 第三級 第二級 第一級 執行長 藉由個人謙虛與專業意志，建立永續性的卓越 有效能的領導者 強烈追求清晰與令人信服的願景、並激發團隊有高的表現標準 有能力的管理者 將團隊成員與資源予以組織，使之更有效率地達成既定目標 有貢獻的團隊成員 能對團隊目標的成就有所貢獻、能在團隊中有效地與他人共同合作 高能力的個人 藉由自己才能、知識、技能與良好的工作習慣，做出有建設性的貢獻 　五級領導階層

第五級領導 第五級領導 藉由謙虛的個性和專業的堅持 建立起持久的卓越績效 第四級 有效能的領導者 第三級 勝任愉快的經理人 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 領導 第五級 再決定做[甚麼 先找對人 的現實 面對殘酷 刺蝟原則 的文化 強調紀律 為加速器 以科技 厚植實力 突飛猛進 飛輪 第五級領導 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 領導 第五級 再決定做[甚麼 先找對人 的現實 面對殘酷 刺蝟原則 的文化 強調紀律 為加速器 以科技 厚植實力 突飛猛進 飛輪 第五級領導 藉由謙虛的個性和專業的堅持 建立起持久的卓越績效 第四級 有效能的領導者 第三級 勝任愉快的經理人 第二級 有所貢獻的團隊成員 第一級 有高度才幹的個人

事實勝於美夢 創造能聽到真話的環境 1.多問問題，不要直接給答案 2.激發對話和辯論，而非高壓統治 3.事後檢討，但不責怪 4.建立起〝紅旗〞機制，預警系統 組織成員會自動過濾資訊, 不讓你接觸到殘酷的真相 16

從A到A+ Good to Great 面對殘酷 的現實 有紀律的員工 有紀律的思考 有紀律的行動 突飛猛進 厚植實力 第五級 領導 先找對人 再決定做甚麼 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 有紀律的員工 有紀律的思考 有紀律的行動 飛輪

五、把握核心: 建立執行的紀律 執行是一種紀律，是策略不可分割的一環。 執行是組織領導人首要的工作。 執行必須成為組織文化的核心成分。 五、把握核心: 建立執行的紀律 執行是一種紀律，是策略不可分割的一環。 執行是組織領導人首要的工作。 執行必須成為組織文化的核心成分。 執行力就是競爭力 策略訂定/時間管理 2017/9/9

六、讓組織動起來: 改變組織文化 建力執行力的社會軟體—社會運作機制 (Social operating mechanisms)。 各項社會運作機制相互連結，並與評量及獎勵制度連結，就共同構成組織的「社會運作系統」(social operating system)，從而推動組織文化。 2017/9/9

正式的組織，水面上的冰山 隱藏看不見的組織 程序、技術、工作敘述、組織結構、呈報的關係、政策與目標、正式角色、工作職稱、正式的溝通…構….. 規範、信仰與價值、態度、人員的期望與目標、忠誠、管理型態、權力網絡、非正式關係、動機與承諾、謠言、風氣、氣氛、沉默的大眾… 隱藏看不見的組織

七、組織領導的再思考: 變革環境下的領導 Leaders  Members Results 2017/9/9

Leaders 的角色 熱誠 道德目的 瞭解變異 希望 活力 形成一貫 關係建立 知識創造與 分享

熱情: 實現願望的開關; 熱情是促進團隊合作的潤滑劑; 熱情是一種力量，他可以融化一切，熱情使人充滿魅力與感染力。 2017/9/9

活力: 體力+毅力=活力 活力是 “可以全力以赴的力量” 既然要做，為何不全力以赴? 2017/9/9

希望： 沒有風險，就沒有希望和機會; 不認輸就有希望獲得勝利； 不放棄希望的人，才能獲得最後的勝利; 三隻青蛙的故事（牛奶奶油） “下一代” 是我們教育的希望 2017/9/9

更多好事發生 更少壞事發生 Leaders 熱誠 希望 活力 Members Results 知識創造 與 分享 道德目的 瞭解變異 關係建立 形成連貫 希望 活力 承諾 (內/外) Members 更多好事發生 更少壞事發生 Results

八、學校需要哪些優質文化 「公平」是通往「卓越」的路 World Bank 2017/9/9

跨越成就鴻溝 邁向快樂學習 快樂→學習動機強→學習能力好、吸收力好→成就感高、自信高→快樂→更願意學習……， 這是一個沒有分數比較，卻更持久的正向循環。 2017/9/9

當孩子在學習的過程中，越能按著自我的速度與興趣，快樂的學他們想的東西，其「自主學習」的動機與能力就越強。 《成就鴻溝》（The Global Achievement Gap）--美國教育名家東尼．華格納（Tony Wagner），在美國教育高峰會上，提到他多年的觀察： 當孩子在學習的過程中，越能按著自我的速度與興趣，快樂的學他們想的東西，其「自主學習」的動機與能力就越強。 2017/9/9

自主學習能力強的人，當進入社會後，適應力與突破困難的能力都比較高，也相對容易帶來較高的成就。 我們的學校需要建立新的學習文化 2017/9/9

九、確保優質學校文化的作為 1.貫徹「全人」教育 2.提倡「兩性」平等 (性別) 3.共創「三力」願景 (教師活力、家長心力、學生能力) 4.陶冶「四教」品德 (身教、言教、境教、制教) 5. 發展「五育」均衡 (德智體群美) 2017/9/9

6. 實現「六好」信條 7. 統整「七大」領域 8. 融入「八大」議題 9. 落實「九年」一貫 10. 培養「十全」能力 (10大指標) 2017/9/9

1. 瞭解自我與發展潛能 2. 欣賞、表現與創新 3. 生涯規劃與終身學習 4. 表達、溝通與分享 5. 尊重、關懷與團隊合作 2017/9/9

6. 文化學習與國際瞭解 7. 規劃、組織與實踐 8. 運用科技與資訊 9. 主動探索與研究 10. 獨立思考與解決問題 2017/9/9

十、學校願景塑造 永: 永遠以學生為主體; 保: 保證教學品質卓越; 安: 建立安全學習環境; 康: 師生建康快樂成長; 2017/9/9

張鈿富 dfchang@ncnu.edu.tw 敬請指教 2017/9/9