圖書館的創意服務 「創意、出版、圖書館經營」研討會 姜 義 臺 靜宜大學蓋夏圖書館 jiang@lib.pu.edu.tw 姜 義 臺 靜宜大學蓋夏圖書館 jiang@lib.pu.edu.tw http://www.lib.pu.edu.tw/~jiang 2007.12.28
報告大綱 圖書館經營的「藍海策略」 靜宜大學蓋夏圖書館的創新服務 結語 95年圖書館週-愛上靜宜‧音樂‧部落格 (95.12.4 - 95.12.25) 預借情人-白色情人節特展 (96.3.12 - 96.3.16) 96年圖書館週-魅力北歐行‧形‧型 (96.12.3 - 96.12.16) Google Book Search與館藏目錄結合 開架式的新書展示&還書可立即再借 結語 「創意、出版、圖書館經營」研討會
圖書館經營的「藍海策略」 用創意服務來經營圖書館,可為圖書館找出另外的藍海策略。 「藍海策略」強調的是價值的重塑和創新,而不是偏執於技術創新或是突破性科技發展。 「創意、出版、圖書館經營」研討會
藍海策略-開創無人競爭的全新市場 航向藍海,首重產品的價值創新。 即使只是舊瓶,只要時常加入新的元素及思考模式,便能躲開競爭,開發不同市場。 唯有不斷的創造價值,讓刁鑽的讀者不斷嚐鮮,才是圖書館持續成長的必要關鍵。 「創意、出版、圖書館經營」研討會
藍海策略有四項主要行動 核心概念乃是「消除(Eliminate)及減少(Reduce)不具價值的次要活動,並提升(Raise)及創造(Create)具高價值的核心活動」,我們可將該架構簡稱為:「ERRC」模式。「 「創意、出版、圖書館經營」研討會
我們可思考: 應刪除哪些不必要的流程,以避免資源的浪費; 應減少哪些不重要的手續,以增加資源的有效應用; 應加強哪些重要的服務,以提升競爭力; 應增加哪些館藏資源,以創造差異優勢。 「創意、出版、圖書館經營」研討會
圖書館2.0的時代 從web2.0概念衍生而來的「圖書館2.0」,是目前圖書館界最紅火的名詞。 圖書館無所不在、圖書館無所不通。 使用者可以在任何時間、任何地點取用圖書館所提供的資訊服務內容。 為了合適的資料找到合適的數位出版模式,加上合適的價格、找到合適的顧客,才是可行的經營模式。 「創意、出版、圖書館經營」研討會
開創圖書館的魅力服務 隨著服務品質在當前社會之價值日趨提昇,服務品質對圖書館之重要性亦與日俱增,圖書館需積極從事服務品質改善之研究,從讀者的角度去探討了解顧客的需求,針對這些需求,進行客製式的產品與服務設計,將重點集中在顧客身上,提供具有品質的服務,行有餘力,更要集思廣義,尋找圖書館的核心價值,開創圖書館的魅力服務。 宋瓊玲 http://blog.lib.ncu.edu.tw/plog/index.php?blogId=10 「創意、出版、圖書館經營」研討會
蓋夏圖書館的創意服務
成立推廣小組 2006年成立推廣小組,由各組推派一名代表參與。 由副館長擔任小組召集人。 小組成員包括視聽傳播背景及電腦繪圖美工高手。 「創意、出版、圖書館經營」研討會
推廣小組任務 行銷館藏及服務 每學年至少推出二檔大型展覽 95年圖書館週-愛上靜宜‧音樂‧部落格 (95.12.4 - 95.12.25) 預借情人-白色情人節特展 (96.3.12 - 96.3.16) 96年圖書館週-魅力北歐行‧形‧型 (96.12.3 - 96.12.16) 「創意、出版、圖書館經營」研討會
「創意、出版、圖書館經營」研討會
http://www.lib.pu.edu.tw/new/service/service008/2006libraryweek/ 「創意、出版、圖書館經營」研討會
http://www.lib.pu.edu.tw/new/service/service008/valentine/ 「創意、出版、圖書館經營」研討會
http://www.lib.pu.edu.tw/new/service/service008/2007libraryweek/index.html 「創意、出版、圖書館經營」研討會
緣起 由於近年來,北歐在經濟、文化、生活水準、設計品牌...在世界崛起,所以96年的圖書館週以北歐為主軸,做一些延伸展出或介紹。 結合館藏資源,貼近讀者生活。 「創意、出版、圖書館經營」研討會
「創意、出版、圖書館經營」研討會
「創意、出版、圖書館經營」研討會
Google Book Search與館藏目錄結合 將實體西文館藏圖書資料與Google Book Search比對,找出電子書URL,共比對出2萬多筆書目。 建立館藏目錄WebPAC系統856段連結網址,提供讀者檢索館藏書目資料時,可連結Google Book Search使用電子全文。 「創意、出版、圖書館經營」研討會
「創意、出版、圖書館經營」研討會
「創意、出版、圖書館經營」研討會
「創意、出版、圖書館經營」研討會
由玻璃櫥窗展示櫃,改為在一樓大廳仿書店式陳列。 讀者可立即翻閱,喜歡就辦借書。 展示圖書每日補充。 讀者可利用新書通報,查閱所有新書目錄。 開架式的新書展示&還書可立即再借 打破以往新書需展示一週後方可借閱。 由玻璃櫥窗展示櫃,改為在一樓大廳仿書店式陳列。 讀者可立即翻閱,喜歡就辦借書。 展示圖書每日補充。 讀者可利用新書通報,查閱所有新書目錄。 「創意、出版、圖書館經營」研討會
「創意、出版、圖書館經營」研討會
還書可立即再借 減少不重要的手續,以增加資源的有效應用。 只要讀者所借之圖書,續借次數已滿,還書時無人預約,可立即再借,不必等上架後才可借。 「創意、出版、圖書館經營」研討會
電梯間海報公佈欄 「創意、出版、圖書館經營」研討會
結 語 知新! 求新! 創新!
未來圖書館經營管理的發展趨勢 追求卓越的經營熱潮 。 知己知彼的創意革命 。 突破瓶頸的管理策略 。 轉敗為勝的豐碩境界 。 廖又生,管窺圖書館經營的「變」與「常」, 臺北市立圖書館館訊Vol. 13, No.1 「創意、出版、圖書館經營」研討會
謝謝聆聽 敬請指教 「創意、出版、圖書館經營」研討會