1. 市場導向之策略規劃程序 2. 情勢分析(特別是SWOT分析)的內容 3. 三種基本的策略類型 4. 行銷管理的步驟
組織使命 組織存在的真正目的，代表組織的長期目標和長期承諾。 情勢分析 目前情勢 SWOT分析 面對的主要問題 對未來的主要假定
就各事業單位的整體吸引力而言，有四種可能的情形： 理想事業(ideal business) 投機事業(speculative business) 成熟事業(mature business) 麻煩事業(troubled business)
一、定義： 所謂『SWOT分析』主要是分析組織內部的優勢與劣勢以及外部環境的機會與威脅。對於快速釐清狀況而言，SWOT是一個很有效率的工具，它的結構雖然簡單，但是可以用來處理非常複雜的事務。
二、解釋名稱：S W O T S (Strength) 組織的優勢 W (Weakness) 組織的劣勢 O (Opportunity) 組織外在的機會 T (Threat) 組織外在的威脅
三、步驟： 我們先在紙上劃一個十字，將紙分為四個區域，然後將狀況有關的優勢、弱勢 、機會與威脅寫下來(如圖1)，這就是製作SWOT表的步驟。
圖1 建立SWOT表時可以考慮的問題
★ SWOT表具備一個很大特點，就是它能強迫我們注意到弱點與所受的威脅，補強許多高階管理者在制定策略時，只看到光明面，忽略其潛在危機與缺陷的情況。
另一個在製作SWOT表時須注意的是，切記一定要將組織內部與外在的環境都列入考慮：
波士頓顧問群模式 成長佔有率矩陣(growth share matrix)：一種組合規劃的方法。從市場成長率和相對市場佔有率來評估一個公司的策略事業單位。策略事業單位被分成四類：明星事業、金牛事業、問題事業和狗事業。 明星 問題 金牛 狗 市 場 佔 有 率 H L H L 相對市場佔有率
明星企業（Star） 指具有高度成長率與高度佔有率的事業單位。此種事業單位初期經常需要大量現金來應付快速的成長。不過，其成長終究會減慢，而變為搖錢事業。
金牛事業（Cash Cow） 指成長率低但市場佔有率高的事業單位。這些有基礎且成功的SBU只需少量的投資來維持市場佔有率。搖錢事業賺取大量的現金，因此可以支持其他花錢事業單位的活動。
苟延殘喘事業（dog） 指成長率及佔有率皆低的事業單位。它也許能自給自足，但不可能供大量的現金來源。
問題事業（question mark） 指成長率高但佔有率低的事業單位。這類的事業單位光是維持現有的市場佔有率，就需要大量的資金，更別談提高市場佔有率了。管理當局必須用心考慮那些問題事業應建立成明星事業，那些應加以縮減或淘汰。
波士頓顧問群模式 明星事業(stars)：通常需要大筆的財務投資來支持其快速成長。隨著市場的成熟，它們的成長率會變慢，然後變成金牛。 金牛事業(cash cows)：只需要少量的資金以維持其市場佔有率。因此，它們製造大筆的現金，這現金可以讓公司支付其它費用或用來投資其他需資金的策略性事業單位。 問題事業(question marks)：需要大筆資金來維持佔有率。若想要提高佔有率，資金的需求就更大了。管理階層的任務是要決定投資哪些問題事業使成為明星事業，那些事業要儘早處置掉。 狗事業(dog)：它們也許可以自給自足，但別指望它們可以產生大的現金流入。