2015年度社会责任报告 浙江金昌特种纸股份有限公司 二0一六年九月

目 录 1. 公司概况 2. 责任管理 3. 市场绩效 4. 社会绩效 5. 环境绩效 6. 报告后记

一、公 司 概 况 浙江金昌特种纸股份有限公司鸟瞰图

一、公 司 概 况 浙江金昌特种纸股份有限公司（前身为浙江金昌纸业有限公司）成立于2009年3月3日，注册资本4800万人民币 公司于2015年12月11日成功挂牌新三板（股票简称：金昌股份，股票代码：834808）

公司概况——企业简介 　　浙江金昌特种纸股份有限公司创建于2009年3月，公司注册资金4800万元人民币，占地面积135亩，是一家从事设计、开发、生产、深加工、国内外销售为一体的特种纸企业。 　　公司目前拥有发明专利3项、实用新型专利16项；公司已通过ISO9001:2008国际质量管理体系、ISO14001:2004国际环境管理体系，并取得相应证书；近年来，公司还荣获 “国家高新技术企业”、“浙江省科技型企业”、“浙江省创新型示范中小企业”、“浙江省成长型中小企业”等称号。 　　公司目前年生产能力3.5万吨，拥有5条先进的特种纸生产线和3条涂布深加工生产线，主要产品有四大系列：转移印花系列、装饰材料系列、绿色包装系列、生活家居系列共10多个产品。 　　2015 年，公司实现营业收入1.84亿元，净利润1200余万元，纳税740余万元。

公司概况——企业理念 项 目 内 容 企业愿景 金昌使命 企业价值观 企业精神 现场管理理念 进取理念 社会责任 打造一流绿色新材料供应基地 项 目 内 容 企业愿景 打造一流绿色新材料供应基地 金昌使命 依靠科技创新，引领行业新发展 企业价值观 仁德、细节、精致、卓越 企业精神 忠诚、勤奋、自强、超越 现场管理理念 安全、质量、工艺，让金昌产品应用到全领域 进取理念 让每一位进入金昌的员工安身、立业、有奔头 社会责任 遵纪守法、环境保护、诚信经营、公益支持、和谐 企业

公司概况——获得荣誉 序号 奖项名称 颁发单位 1 2014年度工业亩产税收贡献奖制造企业“二等奖” 龙游县人民政府 2 浙江省第六届绿色低碳经济标兵企业 浙江省绿色低碳经济标兵企业评选委员会 3 国家高新技术企业 浙江省科学技术厅 财政厅 浙江省国家税务局 地方税务局 4 浙江省院士专家工作站 中共浙江省委人才工作领导小组 5 诚信民营企业 衢州市委宣传部 衢州市市场监督管理局 衢州民营企业协会

公司概况——获得荣誉 序号 奖项名称 颁发单位 6 2015年度浙江省优秀工业新产品（新技术）三等奖：游龙纸 浙江省经济和信息化委员会 浙江省财政厅 7 2015年度浙江省优秀工业新产品（新技术）三等奖：耐高温人造革离型原纸 8 浙江省衢州市著名商标 衢州市工商行政管理局 9 衢州市技能大师工作室 衢州市人力资源和社会保障局

公 司 概 况 1#1880mm长网多缸兼机内微涂布工艺

公 司 概 况 2#、3#机1092mm圆网多缸造纸生产线

公 司 概 况 5#机2640mm长网多缸兼机内微涂布工艺

公 司 概 况 6#机1575长网多缸兼机内微涂布工艺

二、责任管理——社会责任观 我们企业的社会责任目标是“遵纪守法、环境保护、诚信经营、公益支持、和谐企业”。 我们所用的主要材料进口，采用的生产线设备均是行业内先进设备，具有节能减排、具有生产各类特种纸的多功能特性。

责任管理——责任战略 机遇 机遇 应对策略 短期机遇 ♥国内经济稳定增长，人均纸制品消费能力提升 ♥消费者环保意识提高，对环保包装材料需求量持续增长 ♥国家及地方政府对企业转型升级政策上给予支持 ♥扩大生产规模，加快企业转型升级 ♥加强成本管控，扩大成本优势，不断提升市场占有率 ♥加大绿色包装系列产品市场开拓与推广 长期机遇 ♥“一带一路”国家战略将长期正面影响企业发展 ♥“互联网＋” ♥发展品牌经济正在成为国家经济转型的重要举措 ♥扩大产能，提升销售收入，保护环境并承担相应的社会责任 ♥充分利用1688、淘宝、中国网库等线上销售平台工具，将当前我们寻找客户模式，转变成让客户找到我们的新模式 ♥加大品牌推广力度，加强品质管理，将公司从生产运营商向品牌运营商转型

责任管理——责任战略 挑战 挑战 应对策略 短期挑战 长期挑战 ♥同行业新产能扩张加剧竞争 ♥劳动用工成本上升，招工难 ♥未来规划新增试验纸机和7#、8#纸机生产线，新增产能1.5万吨左右，使机制纸年产总量达到5.5万吨 ♥通过成本管控及差异化优势，提高企业核心竞争力 ♥大量投入先进设备，减少人工费用支出比例，提升经济效益 长期挑战 ♥行业集中度不高导致无序竞争 ♥国家环保政策更加严厉 ♥主要原料（木浆）供应对外依存度高 ♥与国际特种纸领先企业的技术存在差距 ♥技术改进、设备改造，推行“标杆工厂” ♥节能、减排、减噪、降耗 ♥技术创新，加强锂电池隔膜纸、生物酶保鲜纸研发 ♥培养国内战略供应商，降低对外依存度 ♥通过国际化对标管理，加大自主研发创新或引进先进技术等，缩小与国际标杆企业的差距

责任管理——责任战略 可持续发展目标： ♥短期目标（2016年）：公司于2014年导入各种企业管理模式，尤其是《卓越绩效管理模式》，提高企业管理成熟度，实施精细化管理，与2014年获县政府质量奖。2016年，我司计划生产机制纸28000吨纸，争取实现盈利1600万元。 ♥长期目标（2020年）：通过扩大规模、增加加工纸研发创新力度与生产能力，使原纸、加工纸生产同步推进，进一步提高市场占有率和行业领先地位。至2020年总计投资1.5亿，新增3条造纸生产线，产能扩大至5万吨/年，资产总额达到4亿元，争取实现盈利5000万元。

责任管理——责任体系 标准与责任部门 环境保护 废水 水体污染 《造纸工业水污染物排放标准》二级标准（GB3544-2008） 控制 项目 影响 指标 相关风险 国家行业执行标准 内控指标 测量方法 负责 部门 环境保护 废水 水体污染 《造纸工业水污染物排放标准》二级标准（GB3544-2008） PH：6-9、CODcr≤500、 悬浮物≤400 BOD≤300 内部每天检测，环境监测站每季抽检，在线监测实时监测 安环部 废气 导致局部空气污染 《大气污染物综合排放标准》（GB16297-1996） 《饮食业油烟排放标准》（GB18483-2001） 食堂油烟 第三方每年检测 噪声 干扰居民生活 《工业企业厂界噪声标准》（GB12348-2008） 昼间≤65dB（A），夜间≤55dB（A） 第三方每季度检测 固废 环境污染 《危险废物贮存污染控制标准》（GB18597-2001）《一般工业固体废物贮存、处置污染控制标准》（GB18599-2001） 一般固废和危险固废分类 统一收集、统一储存、统一处置

责任管理——责任体系 标准与责任部门 节能 电、汽、水等 《节约能源法》《清洁生产法》 按年度公司节能降耗目标指标 控制 项目 影响 指标 国家行业执行标准 内控指标 测量方法 负责 部门 节能 电、汽、水等 《节约能源法》《清洁生产法》 按年度公司节能降耗目标指标 生产及相关部门统计与分析； 水耗、电耗、汽耗、综合能耗 生产部 安全生产 车辆伤害、设施设备维修操作伤害 《造纸企业安全生产基本要求》(DB331T708-2008) 工亡、重伤、重大火灾、交通责任死亡事故为零 安全性评价 定期检查 安环部 资源综合利用 水、热能等 《再生资源回收管理办法》 企业内控标准 生产及相关部门统计与分析

责任管理——责任体系 标准与责任部门 公共卫生 噪音 《工作场所有害因素职业接触限值第二部分：物理因素》(GBZ2.2-2007) 控制 项目 影响 指标 国家行业执行标准 内控指标 测量方法 负责 部门 公共卫生 噪音 《工作场所有害因素职业接触限值第二部分：物理因素》(GBZ2.2-2007) ≤65dB 第三方检测 安环部 公共场所环境卫生、食堂食品安全等 《食品安全法》、《饭馆（餐厅）卫生标准》 (GB16153) 可吸入颗粒、食品安全卫生指标、餐饮具细菌指标 日常检查、卫生部门抽查 企管部 安环部 产品质量安全 荧光 砷 铅 大肠菌群 《食品包装用原纸卫生指标》 荧光≤5cm2/100cm2； 砷≤5.0mg/kg； 铅≤1.0mg/kg； 大肠菌群≤30个/100g 荧光：无 砷：＜0.1 铅：0.6 大肠菌群：＜30 委托外检 质检部

责任管理——责任推进 根据公司社会责任发展规划，制定 2015年社会责任工作年度计划： ♥推进社会责任思想意识工作； ♥社会责任调研工作； 　 2015年社会责任工作年度计划： 　♥推进社会责任思想意识工作； 　♥社会责任调研工作； 　♥推动合作伙伴履行社会责任工作。

责任管理——责任融洽 责任内容 责 任 部 门 组织管理 人 权 劳工实践 公平运营 客 户 环 境 社区参与和发展 董事会 企管部、财务部、生产技术部、营销部 劳工实践 财务部、生产技术部 公平运营 企管部、营销部、市场部 客 户 营销部、市场部 环 境 安环部 社区参与和发展 董事会、企管部、财务部

责任管理——责任沟通 企业责任图

责任管理——责任沟通 公司参加的主要社团： ♥浙江省造纸协会理事单位； ♥衢州市企业家协会理事单位； ♥浙江省工商联理事单位； 　♥浙江省造纸协会理事单位； 　♥衢州市企业家协会理事单位； 　♥浙江省工商联理事单位； 　♥龙游县造纸协会副会长单位； 　♥中国造纸协会会员单位； 　♥中国医疗器械行业协会会员单位。

责任管理——责任沟通 2015年度公司参加的社会责任主题活动 ♥参加衢州市在职职工医疗保障互助基金； ♥参加“金秋助学”活动，连续5年帮助特困员工子女完成大学学业； 　♥参加衢州市在职职工医疗保障互助基金； 　♥关爱老人，连续三年慰问罗家乡马府墩村80岁以上老人并发放慰问金。2015年慰问罗家乡马府墩村80岁以上老人，共计发放慰问金6000元。

三、市场绩效——股东责任 依据《公司章程》、《股东会议事规则》、《董事会议事规则》、《总经理工作规则》等规章制度，对“三会一层”职责权限进行明确界定。 定期召开股东会、董事会、监事会，共同探讨企业发展方向，明确共同的管理理念。如实对外公布相关信息。 2015年，公司资产总计2.46亿元，总资产增长14.27%，资产负债率为61%。营业收入1.84亿元，净利润1200余万元，缴纳税收740余万元。

市场绩效——客户责任 客户咨询渠道表 顾 客 顾 客 关 系 资源保证 交货服务 合作交流 信息交流 战略顾客 重点顾客 一般顾客 优先 及时 高层走访/电话沟通 共享 重点顾客 保证 部门走访/电话沟通 一般顾客 定期走访/电话沟通 通报

市场绩效——客户责任 积极应对客户投诉

市场绩效——客户责任 公司从六个维度对三大系列产品的直接客户2015年满意度进行调查。

市场绩效——客户责任 公司从六个维度对三大系列产品的间接顾客（消费者）2015年满意度进行调查。

市场绩效——客户责任 2015年客户满意度调查分析 关于产品质量： 从总体上看，调查中有 95%的客户对我公司产品质量还是满意的。 但也有 5%的客户对我公司产品质量还不满意，主要是有些产品质量指标没有达到顾客的要求，纸会出现荷叶边，定量不均匀等问题。

市场绩效——客户责任 关于产品质量： 一是在工资奖金考核分配上，实行质量指标一票否决，一等品率低于95%，质量工资全部否决，连续三个月达不到考核标准，分厂停产整顿。 二是强化责任追究，对于产品因质量问题造成的市场损失，全部落实到责任分厂、班组、个人以及相关质检、业务人员。 三是年底设立专门的“产品质量奖”、“技术创新奖”和“产品创优奖”等奖项，对于质量长期稳定、进行技术创新、开发新产品的进行奖励。公司确定质量目标为产品出厂合格率达到100％。

市场绩效——客户责任 2015年客户满意度调查分析 促销与推广： 从上表图中可以看出，客户对公司品牌还有促销活动还是满意的，有客户提出促销优惠活动应该要更加多样化。 　　针对这个问题，我们策划 2016 年在电子商务平台逐步开放多项活动，微信公众号同步。

市场绩效——客户责任 2015年客户满意度调查分析 关于服务： 　　由上表图可以看出，96%客户对于我公司的服务还是满意的。4%顾客反馈售后处理不专业。 　　针对这个问题，我们会对客服人员进行定期培训。

市场绩效——客户责任 2015年客户满意度调查分析 客户给我司提出了一些意见和建议 ： ♥希望我司继续扩大产能，提升供货能力。 　♥希望我司继续扩大产能，提升供货能力。 　♥提升售后服务，合理的处理投诉赔付问题。 　♥保持产品质量的稳定性。 　♥开发具有良好特性的产品，实现双赢。 　♥希望产品价格能给予适当优惠。

市场绩效——客户责任 公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证。

市场绩效——客户责任 2014年导入了卓越绩效质量管理模式。

市场绩效——伙伴责任 领导层责任 企管部根据公司战略目标，按照“强化内部造血能力，多元化引才纳才”的原则，制定人力资源长、短期计划，满足公司人力资源的需求。 公司从人、财、物三个方面，通过战略规划、年度业务计划和全面预算，统筹调度各项资源的配置，实现战略目标与资源的匹配。

市场绩效——伙伴责任 供应商责任 供应商名录（该名录每月25日更新一次） 供应商分类 合作关系 战略供应商 重要供应商 一般供应商 与之建立战略合作伙伴关系，并与之签订长期供货协议，同时在资金、技术工艺、宣传上给予一定的扶持 重要供应商 与之建立长期合作关系，包括和供应商签订长期供货协议，在合同上保证其采购量上的倾斜，同时也在资金、技术上给予一定的支持 一般供应商 与之建立长期合作关系，确保与供应商同步发展、互利双赢 临时供应商 与之建立良好的合作关系，确保采购货物的质量及按时交付

四、社会绩效——政府责任 努力创建诚信经营的环境，并影响相关方，主要措施如下： ♥学法用法。 　♥学法用法。 　♥公司高层领导大力倡导、牢固树立“诚实守信、合法经营、依法纳税、回报社会”的观念。 　♥多途径开展法律宣传，提升员工法律意识 。 　♥公司建立了质量管理体系、环境管理体系、国际食品安全管理体系、标准化良好行为管理体系等。 　♥推进诚信经营。 　♥影响相关方。

社会绩效——员工责任 2015年，公司对社会责任进一步提升做了较大改进： ♥员工待遇得到了提高：人均增资8%，工会会员人人享有生日蛋糕； 　♥员工待遇得到了提高：人均增资8%，工会会员人人享有生日蛋糕； 　♥一线员工均按月工作日22.5天排班； 　♥ 参加衢州市在职职工医疗保障互助基金； 　♥员工队伍基本稳定，技术人才及主要骨干基本没有流失； 　♥员工死亡率为0，千人负伤率0.01； 　♥无职业病发生。

社会绩效——安全生产 制定了： 《安全生产管理目标》 《安全教育制度》 《安全生产检查制度》 《设备设施管理制度》 《员工守则》 《消防安全管理制度》 《“职业安全健康”所应有的40余项规章制度》

社会绩效——安全生产 安全生产教育培训情况 安全标准化培训教育、生产岗位职工的安全培训教育。 对新入厂或新调动工作的员工，公司即时进行了三级安全教育。 管理人员的安全教育，由公司统一组织学习《安全生产法》、《浙江省安全生产监督管理规定》、《生产安全事故报告和调查处理条例》等。

社会绩效——安全生产 设备设施安全运转情况 公司健全了《设备管理制度》、《设备维护保养规程》等各项设备管理制度，责任落实到人，做到了设备的日常维修、保养有计划，加强设备使用全过程中的自查工作，消除隐患，保证了安全运转。

社会绩效——安全生产 安全生产事故及应急管理情况 公司制定了《安全事故应急救援预案》，设有应急领导小组，且配备了经过专业培训的应急救援人员，以应对突发事故的发生。每年六月进行一次演练，同时对生产现场的人、机、物、料做了合理安排，制定了《现场管理制度》，保障安全有序的工作环境。

社会绩效——安全生产 安全隐患检查、整改情况 公司制定了《安全生产检查制度》，公司在安全标准化建设活动中，通过拉网式安全检查，第一轮查出问题78条，第二轮查出问题13条，逐一按分厂下发了“事故隐患整改通知书”，明确整改责任部门，限期整改。并对各分厂的整改进展情况，在公司每月的安全例会上进行考核、通报。对整改不达标的分厂再次下达“事故隐患整改通知书”，二次整改不达标的车间，将扣除分厂负责人5%的工资。分厂、班组安全员每月在分厂生产场所对机器设备设施、劳动环境、劳动防护、电力配电、消防设施等方面进行隐患自查，发现隐患立即整改，通过层层检查，层层筛查，确保了安全生产。

社会绩效——安全生产 安全生产责任制奖惩考核情况 为切实加强安全生产工作的责任落实，公司严格按照“抓生产首先抓安全、谁主管谁负责”的原则，公司董事长、总经理、与各分厂负责人、分厂负责人与班组长等，层层签订《安全生产目标责任书》，真正把安全生产工作责任到人。工作中严格落实责任追究制，对于因失责而引发的安全生产事故，从严从重处理，年底由公司安环部对各分厂的安全生产管理责任执行情况进行综合评价，给予表彰奖励和通报批评或处罚，由于制度严格，措施到位，责任落实，未发生安全责任事故。

社会绩效——安全生产 安全生产操作规程制定情况 各工种、工序、各类设备都制定了安全操作规程，且下发到每个班组，便于班组学习有资料，执行有规程，奖惩有依据。同时要求所有班组做好安全生产记录，且每月5日进行点评和总结，并将汇总结果上报公司安环部作为年终评先选优的依据。

社会绩效——社区参与 支持公益事业、确定重点支持领域 ♥2011年起，公司参加“金秋助学” 活动，连续5年帮助特困员工子女完成大学本科学业。 ♥参加衢州市在职职工医疗保障互助基金； ♥2015年慰问罗家乡马府墩村80岁以上老人，共计发放慰问金6000元。

五、环境绩效——公共责任的预见和应对 控制项目 隐忧 提前的准备 环境保护、能源消耗、资源的综合利用 安全生产 公共卫生 随着人类生存环境的不断遭到破环，各国都加大了对环保、能耗和新能源开发的重视 1、公司提倡节水节电； 2、引进设备、技术，真正将“节能降耗”从口号变成实际行动。 安全生产 安全生产工作需要常抓不懈 公司对重大危险源进行定量分析，采取有效的控制和治理措施，推进“危险辩识-实施控制-安全评价-持续改进”式的循环管理，消除公众的安全隐忧 公共卫生 随着《新劳动法》的实施，以员工为关注焦点将成为社会发展的新趋势 1、员工体检的项目重新进行识别和评价； 2、推广各种缓解工作疲劳的措施； 3、采取女员工权益保障措施。

环境绩效——环境管理 公司始终以“节能、绿色、环保、健康”为宗旨，主要体现在： ♥原材料环保。 ♥流程环保。 ♥产品环保。 ♥排放环保。 　♥原材料环保。 　♥流程环保。 　♥产品环保。 　♥排放环保。 　♥基础建设环保。 　♥办公设施节能、环保。

环境绩效——节约资源能源 公司经常开展节能教育，组织有关人员参加节能培训。 提出了“发展循环经济，创建绿色企业”的战略目标，积极实施清洁生产，坚持可持续发展战略。 图为公司1.5MW的屋顶太阳能光伏发电项目，可节电30余万度/年。

环境绩效——降污减排 ♥公司已取得浙江省经信委、省环保厅颁发的“浙江省清洁生产阶段性成果企业”证书。 ♥通过中段水回用技术与设备投入，年减少废水排放45万吨、废浆等30余万吨。

六、报告后记——展望 金昌特种纸致力于做一个受社会尊重的企业，努力为社会变得更美好贡献一份力量。 2016年，面对可持续发展的挑战和机遇，我们将坚持“遵纪守法、环境保护、诚信经营、公益支持、和谐 企业！ ”的社会责任观，落实公司社会责任中长期发展规划，强化社会责任感，与各利益相关方共同推进人类社会的发展与进步。

报告后记——评价 浙江天天虹纸业有限公司总经理吴小伟：“感谢浙江金昌特种纸公司长期无偿提供经处理后的废水、废浆，既做到了节能减排，又使我方实实在在地降低了生产成本，是实现双赢的典范。希望我们共同努力，为实现更大的社会责任而奋斗。” 龙游县罗家乡马府墩村村委会：感谢浙江金昌特种纸股份有限公司连续三年来我村慰问80岁以上老人，并发放慰问金。

报告后记——意见反馈方式 浙江金昌特种纸股份有限公司 地址：浙江省龙游城北工业园区金星大道37号 邮箱：jc20090303@163.com 邮编：324404 联系人：浙江金昌特种纸股份有限公司企管部 联系电话：0570-7566665　传真：0570-7569077 网址：http://www.cnjcpaper.com/