商 业 空 间

目 录 第一章、商业空间综述 第二章 、商业空间的特征 第三章、营业厅 第四章、店面和橱窗设计

第一章、商业空间综述 第一节、顾客购物心理过程 商 业 空 间 第一章、商业空间综述 第一节、顾客购物心理过程 设计者可以在顾客认知、情绪、意志等三个心理活动的过程，从室内外环境设计的整体构思到装饰设计细部处理手法，激发顾客的购买欲望并使之实现。

第二节、分类 1、专业商店（专卖店）：经营品种单一、但同类品牌的商品种类丰富，规格齐全。 商 业 空 间 第二节、分类 1、专业商店（专卖店）：经营品种单一、但同类品牌的商品种类丰富，规格齐全。 2、百货商店：衣、食、住、行、用样样都有，集中化的销售，使顾客各得所需。 3、超级市场：开架销售，顾客可直接到货柜前挑选商品，让商品与顾客距离接近，既能提高效率，又能减少人员的拥挤。 4、购物中心：满足消费者多中需要，设有大型商场、酒店、饭店、影剧院、银行、停车场、办公、娱乐中心等等，功能设施齐全的场所。

商 业 空 间 第三节、商业辅助服务设施 一、休息设施：通过改善商业环境，（设休息中庭广场、快餐、小吃、咖啡座等）增加了顾客在商店的逗留时间，发展了多种消费，并为顾客继续购物提供了条件。 二、信息设备：包括面向顾客得广播系统，除了播放轻音乐和渲染购物气氛外，还可以适时宣传商店和商品，另有中心监视系统为安全人员提供火警，盗警等信息。

第二章 商业空间的特征 第一节、商业空间的功能 1、展示性：对商品进行合理的，并富有重点性的陈列和展示，影响顾客心理 商 业 空 间 第二章 商业空间的特征 第一节、商业空间的功能 1、展示性：对商品进行合理的，并富有重点性的陈列和展示，影响顾客心理 2、服务性：提供以购物为主的有形服务 3、休闲性：在服务的同时，或多或少伴随休闲性质。适应和引导顾客心理。 4、文化性：任何商业活动，无不反映一定的群体意识，商业活动场所，是大众传播信息的媒介，具有不可忽视的文化性 。

第二节、商业空间的布局 1、引导部分：店面、入口、橱窗 2、商场部分：商场本体，包括货架、收银台、试衣室等等 3、后勤管理部分 商 业 空 间 第二节、商业空间的布局 1、引导部分：店面、入口、橱窗 2、商场部分：商场本体，包括货架、收银台、试衣室等等 3、后勤管理部分

商业空间布局主要考虑方面 1、功能分区： a、商品种类进行分区 ； b、将营业厅分租给不同的厂家、公司经营，自然按公司、品牌分成不同部分； 商 业 空 间 商业空间布局主要考虑方面 1、功能分区： a、商品种类进行分区 ； b、将营业厅分租给不同的厂家、公司经营，自然按公司、品牌分成不同部分； c、按商品的利润及顾客需求程度进行布置 2、售货方式：货柜式、开架式 3、引导性

第三章、营业厅 第一节、设计要求 (1)创造舒适、愉悦的购物环境 (2) 风格和格调 商 业 空 间 第三章、营业厅 第一节、设计要求 (1)创造舒适、愉悦的购物环境 (2) 风格和格调 (3) 室内设计总体上应突出商品，激发购物欲望。（商品是“主角”，室内环境应是商品的“背景”）。 (4) 顾客动线流畅。

商业空间室内设计标准： 商店规划——铺面规划、经营及经济效益分析，客源客流分析等； 商 业 空 间 商业空间室内设计标准： 商店规划——铺面规划、经营及经济效益分析，客源客流分析等； 视觉推销功能——以企业形象系统设计(cIs)、视觉设计(VI)等手段促进商品推销； 照明设计——商店所选照明光源、照度、色温、显色指数、灯具造型等； 造型艺术——商店整体艺术风格，店面、橱窗、室内各界面、道具、标识等的造型设计； 创新意识——整体设计中所具有的创新。

第二节、经营方式和柜面设计 营业厅的柜面布置（售货柜台、展示货架等的布置），经营方式通常有： 商 业 空 间 第二节、经营方式和柜面设计 营业厅的柜面布置（售货柜台、展示货架等的布置），经营方式通常有： 闭架——适宜销售高档贵重商品或不宜由顾客直接选取的商品， 开架——适宜于销售挑选性强，除视觉审视外，尚对商品质地有手感要求的商品（服装、鞋帽）； 半开架——商品开架展示，但进入该商品展示的区域却是设置入口的； 洽谈——某些高层次的商店，由于商品性能特点或氛围的需要，顾客在购物时与营业员能较详细地进行商谈、咨询，采用可就坐洽谈的经营方式，体现高雅、和谐的氛围。（销售家具、电脑、高级工艺品、首饰）

商 业 空 间 商品陈列台、架、陈列形式

商 业 空 间 柜台、货架的几种基本布局方式

商 业 空 间 第三节、动线组织和引导 1、动线组织   顾客通行和购物动线的组织，对营业厅的整体布局、商品展示、视觉感受、通达安全等都极为重要，顾客动线组织应着重考虑： (1) 商店出入口的位置、数量和宽度以及通道和楼梯的数量和宽度，首先均应满足防火安全疏散的要求（如根据建筑物的耐火等级，每100人疏散宽度按0．65～1.00M计算)，出入口与垂直交通之间的相互位置如联系流线，对客流的动线组织起决定作用。 (2) 通道在满足防火安全疏散的前提下，根据客流量及柜面布置方式确定最小宽度。 (3) 通畅地浏览及到达拟选购的商品柜，能避免单向折返与死角，并能迅速安全地进出和疏散。 (4) 顾客动线通过的通道与人流交汇停留处，通行过程和稍事停顿的活动特点考虑，应细致筹措商品展示、信息传递的最佳展示布置方案。

商 业 空 间 2、视觉引导 从顾客进入营业厅的第一印象开始，设计者需要从顾客动线的进程、停留、转折等处，考虑视觉引导，并从视觉构图中心选择最佳景点，设置商品展示台、陈列柜或商品信息标牌等。 商店营业厅内视觉引导的方法与目的主要为： (1) 空间划分（柜架、展示设施 ） (2) 界面处理 (3) 设施布置（灯具、色温、光带标志）

第四章、营业空间组织和界面处理 第一节、空间组织 商 业 空 间 第四章、营业空间组织和界面处理 第一节、空间组织 商店营业厅的空间组织，涉及营业厅层高的高低、承重墙之间和柱网之间间距的宽窄，以及中庭的设置等等，是在建筑结构设计时确定的 。室内设计时对商业空间的再创造和二次划分，则是通过顶棚的吊置，货架、陈列橱、展台等道具的分隔而形成，也可以以隔断、休息椅、绿化等手段进行空间组织与划分。 在营业空间中，也常以局部地面升高(以可拆卸拼装的金属架、地板面组成)或以几组灯具形成特定范围的局部照明等方式构成商品展示的虚拟空间

第二节、界面处理 商店营业厅地面、墙面和顶棚的界面处理，从整体考虑仍需注意烘托氛围，突出商品，形成良好的购物环境。 商 业 空 间 第二节、界面处理 商店营业厅地面、墙面和顶棚的界面处理，从整体考虑仍需注意烘托氛围，突出商品，形成良好的购物环境。 地面——商店营业厅的地面应考虑防滑、耐磨、易清洁等要求，近入口及自动梯、楼梯处，以及厅内顾客的主通道地面 。 墙、柱面— 墙面处理简单、柱面通常需进行一定装饰处理 。 顶棚——除入口、中庭等处结合厅内设计风格，可作一定的花饰造型处理外，在商业建筑营业空间的设计整体构思中，顶棚仍以简洁为宜。

商 业 空 间 第五章、店面和橱窗设计 商业建筑的外观，即建筑物的形体和立面，是在建筑设计阶段根据规划整体的布局要求，建筑物所在地、地段的位置和文脉特点，商店左邻右舍的环境状况，以及商业建筑具体的行业与经营特色等因素设计确定的。 店面设计，是以店面的造型、色彩、灯光等手段，展示商店的经营性质和功能特点。店面设计也应具有个性和新颖感，以诱发人们的购物意愿。

一、店面设计的要求和措施 (1) 店面设计全局出发（城市环境整体、商业街区景观、地区特色、历史文脉、商业文化） 商 业 空 间 一、店面设计的要求和措施 (1) 店面设计全局出发（城市环境整体、商业街区景观、地区特色、历史文脉、商业文化） (2) 店面设计在反映商业建筑显示购物场所、具有招揽顾客的共性之外，对不同商店的行业特性和经营特色也应尽量在店面设计中有所体现。 (3) 店面设计与装修应仔细了解建筑结构的基本构架。

商 业 空 间 二、店面的造型设计 1．立面划分的比例尺度 2．墙面与门窗的虚实对比 3．形体构成的光影效果 4．色彩、材质的合理配置

三、入口与橱窗 (一)入口设计手法 1．突出入口的空间处理 2．构图与造型立意创新 3．材质、色彩的精心配置 4．入口与附属小品相结合

商 业 空 间 (二)橱窗 1．外凸或内凹的空间变化 2．地下室或楼层连通展示 3．封闭或开敞的内壁处理 4．橱窗与标志及店面小品的结合

四、招牌与广告 商店的招牌和广告，根据连接和固定的构造方式，通常有下列几种： 悬挂——招牌或广告直接悬挂于商店外墙面或其他构件上； 商 业 空 间 四、招牌与广告 商店的招牌和广告，根据连接和固定的构造方式，通常有下列几种： 悬挂——招牌或广告直接悬挂于商店外墙面或其他构件上； 出挑——招牌或广告从商店外墙面悬臂出挑； 附属固定——以招牌或广告的字体图案(或连同底板)直接固定在外墙、面、雨篷上或建筑物的檐部上端；单独设置——招牌或广告以平面或立体的形式独立设置于商店前的地面或屋顶上

商 业 空 间 五、店面照明 商店为使晚间人们能够易于识别，并通过照明进一步吸引和招揽顾客，诱发人们购物的意愿，因此店面照明除了需要有一定的照度以外，更需要考虑店面照明的光色、灯具造型等方面具有的装饰艺术效果，以烘托商业购物氛围。 1．整体泛光照明 2．轮廓照明 3．橱窗、入口重点照明

六、店面装饰材料的选用 店面装饰材料选用时，应注意所选材质必须具有耐晒、防潮、防水、抗冻等耐候性能。 商 业 空 间 六、店面装饰材料的选用 店面装饰材料选用时，应注意所选材质必须具有耐晒、防潮、防水、抗冻等耐候性能。 在装饰材料的选用时还需要从材料的色泽(色彩与光泽)、机理(材质的纹理)和质感(粗糙与光滑、硬与软、轻与重等)等方面来审视，并考虑它们的相互搭配。