第四章 计划 考核知识点 1.理解掌握计划的概念和性质 2.识记掌握计划的类型 3.理解计划的编制过程

哈罗德•孔茨： “计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”

一、计划的功能及其性质： 计划涉及的主要内容： □What— 做什么？ 目标与内容 □Why— 为什么做？原因 □Who—谁去做？人员 □Where—何地做？地点 □When—何时做？时间 □How—怎样做？方式、手段 计划 是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件；同时，计划也是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。（P119）

计划与决策的关系： 1. 决策是计划的前 提，计划是决策的逻 辑延续； 2. 在实际工作中， 决策与计划是相互 渗透，有时甚至是 不可分割地交织在 一起的。 决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。两项工作所要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。

计划的性质： □计划工作是为实现组织目标服务 □计划工作是管理活动的基础 □计划工作具有普遍性和秩序性 □计划工作要追求效率

二、计划的类型： ● 计划的类型 □ 业务计划、财务计划和人事计划 □ 战略性计划与战术性计划 □ 具体性计划与指导性计划 □ 长期计划与短期计划 □ 业务计划、财务计划和人事计划 □ 战略性计划与战术性计划 □ 具体性计划与指导性计划 □ 程序性计划与非程序性计划

综合性程度（涉及时间长短和涉及的范围广狭） 附：计划的类型 分类标准 类型 时间长短 长期计划 短期计划 职能空间 业务计划 财务计划 人事计划 综合性程度（涉及时间长短和涉及的范围广狭） 战略性计划 战术性计划 明确性 具体性计划 指导性计划 程序性计划 非程序性计划 程序化程度

● 计划的形式 孔茨和韦里克关于各种具体形式的计划的分类 抽象 使命 目标 战略 政策 程序 规则：最简单形式的计划 具体 方案：一项综合性的计划 预算：数字化的计划

使命：组织机构在社会上应起的作用和所处的地位（大学：培养人才） 目标：具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标（三年内培养多少人才） 战略：为了达到目标而采取的行动和利用资源的总计划 政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。公司运用政策来确保所有员工的决策和行动支持公司使命、目标与战略。 如：美泰公司：如果降低成本的提议将有损产品质量，美泰绝不会批准。（支持以高质量为基础的差异化战略）

程序：处理未来活动的一种必须方法的计划。列出完成活动的切实方式。 规则：详细阐明必须行动或非必须行动，最简单形式的计划。 方案：综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源等。 预算：用钱来表达的计划

三、计划编制过程： ● 确定目标 ● 认清现在 ● 研究过去 ● 预测并有效地确定计划的重要前提条件 ● 拟订和选择可行性行动计划 ● 制定主要计划 ● 制定派生计划 ● 制定预算，用预算使计划数字化

④预测并有效地确定计划的重要前提 从过去找出 未来 ①确定目标 过去 ③研究过去 现在 ②认清当前 一些规律 ⑤拟定和选择可行性行动计划 ⑥制定主要计划 ⑦制定派生计划 ⑧制定预算

一、确定目标 二、认清现在：环境研究（外部环境和内 部环境 的研究） 三、研究过去：过去决策可能带来的影响 并发现其规律 四、预测并有效地确定计划的重要前提条 件

五、拟订和选择可行的行动计划 拟订备选方案、比较和评价备选方案、确定选择原则、选定满意或合理方案 六、制定主要计划 七、制定派生计划 八、制定预算，用预算使计划数字化

例：某飞机发动机维修项目，包括以下作业 计划方法： 网络图 A. 拆卸，5天； B. 电子器件检查，8天； C. 机械零件检查，10天； D. 机械零件更换，6天； E. 机械零件维修，15天； F. 电子器件更换，9天； G. 组装，6天； H. 试车，3天。 4 6 5 3 7 8 D E F G H 1 2 A B C 10 15 9

1.网络图的构成 a.活动（或作业或工序） 活动是一项需要消耗资源，经过一定时间才能完成的具体工作，网络图上用箭线“→”表示。箭线前后的结点进行编号，分别表示活动开始和结束。

b.事项（或事件或结点） 表示两项活动的连接点，既不消耗资源，也不占用时间，只表示前一活动的开始、后一活动的结束的瞬间。 c.路线 路线是网络图中由始点活动出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点活动的一条通道，表示一个独立的工作流程。网络图中一般有多条路线，其中消耗时间最长的一条称为关键路线（用双箭线表示），它决定总工期。

背景资料 ××公司年度销售计划书范文 一、基本目标 本公司××年度销售目标如下： （一）销售额目标： （1）部门全体：××××元以上； （2）每一员工／每月：×××元以上； （3）每一营业部人员／每月：××××元以上。 （二）利益目标（含税）：××××元以上。 （三）新产品的销售目标：××××元以上。

二、业务机构计划 （一）内部机构 1．××服务中心将升格为营业处，借以促进销售活动。 2．于××营业处的管辖内设立新的出差处（或服务中心）。 3．解散食品部门，其所属人员则转配到××营业处，致力于推展销售活动。 4．以上各新体制下的业务机构暂时维持现状，不做变革，借此确立各自的责任体制。 5．在业务的处理方面若有不备之处，再酌情进行改善。 （二）外部机构 交易机构及制度将维持经由本公司→代理店→零售商的原有销售方式。

三、零售商的促销计划 （一）新产品销售方式体制 1．将全国有力的××家零售商店依照区域划分，于各划分 区内采用新产品的销售方式体制。 2．新产品的销售方式是指每人各自负责30家左右的店，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。 3．上述的××家店所销出的本公司产品的总额须为以往的2倍。 4．库存量须努力维持在零售店为1个月库存量、代理店为2个月库存量的界际上。 5．销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。