第四章 团体心理辅导的领导者 weiping@hfuu.edu.cn

第一节 团体领导者的作用 团体辅导成功四要素： ①明确的目标； ②称职的指导者（核心因素）； ③成员的积极参与； ④适当的活动。

团体领导者在团体中的作用 介入与指导 契约与管理 支持与共情 澄清与引导 讲解与教育——专业型学习团体

请记住：我们的团体活动契约 全程参与 全心投入 坦诚真实 暂停批评 保守秘密

领导风格对团体的影响 勒温的研究 团体中不同领导风格的影响与比较 思考：民主型一定比专制型优越吗？

中国式的管理？ 1、在团体建立初期，专制会更容易将团体成员凝聚到一起 2、在超过20人以上的中、大团体中，民主会因众说纷纭而无谓的耗费时间 3、总是民主会削弱领导者的威信， 而一个大团体往往需要一个有权威的人

如何促进良好沟通 良好的沟通行为 不良好的沟通行为 -有诚意、重视 -说话清楚、声音适中 -开放、坦诚地让别人了解自己 -专心、有目光接触、有笑容 -有诚意、重视 -说话清楚、声音适中 -开放、坦诚地让别人了解自己 -尊重别人意见，对事不对人 -流露个人感受 -坐姿大方，适当身体距离 -多聆听 -不留心，回避目光，缺乏笑容 -无诚意及漠视 -说话速度太快及声音小 -封闭，隐瞒地不让别人了解自己 -强词夺理，不顾别人感受 -喜怒不形于色 -坐姿不雅，不适当的身体距离 -不让别人多说

第二节 团体领导者的基本条件

团体领导者必备条件（吴武典） 安全感 敏感性 客观性 真诚 同理心(共情) 关怀

团体领导者的基本态度：同理心 同理心也叫共情，包括三个要素： 站在对方的立场去理解，心理换位； 了解导致如此情形的原因； 把这种设身处地的了解让对方知道。

区别： 共情与了解：二者不同，了解是对问题的客观把握，共情是站在对方的立场感知事物和当事人的情感体验。 共情与同情：二者不同，同情的双方有高低，共情的双方地位平等。 共情与赞同：二者不同，共情并非赞同或认同对方的行为和看法。 共情的实质：观察聆听---推断成员的感受、信念和态度—传递感受—产生温暖感—获得被接纳的满足感。

同理心练习 •    情境一： 当事人刚从学校毕业， 正在找工作， 刚接到面谈通知， 他说： “我恐怕这次的面谈有不会成功， 像以前几次一样又没希望了。 （ ） 1. 不会的, 你要有信心, 就会成功. （ ） 2. 你为何不去找那些面谈成功的同学谈，也许你就能知道一些窍门了。 （ ） 3. 不要这么悲观嘛！你怎么会这么想呢？ （ ） 4. 由于过去失败的经历，你担心这次也会失败， 好像不太有信心的样子。 （ ） 5. 对于一个刚出校门的人，第一次找工作本来就比较困难，就是失败了， 也不算什么。

同理心练习 情境二： 一位结婚数年的太太对咨询师说：“一年以来，我们几乎在吵架中度过， 大事吵， 小事吵，白天吵，晚上也吵，我不知道我们这样还算是夫妻吗？将来日子要怎样过呢？ （ ） 1. 天下有哪对夫妻不吵架， 常常白天吵架晚上就和好， 不要太紧张; （ ） 2. 你们天天吵， 到底是为了什么事呢？ （ ） 3. 不断的争吵使你害怕， 担心彼此关系的变化。 （ ） 4. 请多告诉我有关你们相处的情况; （ ） 5. 也许是你们的婚姻生活呆板，没变化所造成的，如果做些变化，如外出旅行，二度蜜月或送送花，吃吃饭……等，会有所改善的。

同理心练习 情境三： 当事人说：“都是赌博害了我，原本是为了打发时间小赌一下，没想到越陷越深，如今不但钱输光了，还欠了一屁股债，唉！如果那时听朋友的劝告就好了！” （ ） 1. 你一共欠了多少钱？有什么人可以帮忙吗？ （ ） 2. 现在先别唉声叹气，想想有什么办法可以解决最重要。 （ ） 3. 早知如此，又何必当初呢？这对你是个教训，让你清醒过来，才知道要做什么。 （ ） 4. 你后悔当初没有悬崖勒马，才会有今天的结果。 （ ） 5. 你不必太自责，现在知道悔改，也许还来得及。

同理心练习 情境四：当事人说：“我还在念高中，但是我发现自己怀孕了，男朋友又避不见面，我也不敢告诉父母或朋友，我该怎么办才好？” （ ）1.年纪轻轻碰到这种事，一定觉得害怕又无助。 （ ）2.你的男朋友太不负责任了，总算也让你认清 人，更懂得将来如何保护自己了。 （ ） 3. 这的确很严重，事情是怎样发生的？ （ ） 4. 事情已经发生了，急也没用，我们一起来想办法吧！ （ ） 5. 唉！你怎么这么糊涂呢？难道你连这种性知识都没有吗？

柯里（Corey，1994）： 成功领导者的十项特征 ①良好意愿、对人真诚的兴趣，尊重、信任； ②有能力与人分忧共乐，开放的态度,对成员充满感情； ③认识并接纳个人的能力，致力帮助当事人发现个人的能力和学习自立; ④具有个人性格的辅导风格；

十项特征 ⑤开放坦诚、乐于与人分享; ⑥自我尊重、自我欣赏，以个人长处与人建立关系; ⑦愿意做当事人的典范、发挥示范作用; ⑧愿意承担风险，能承认曾经的过错； ⑨具有成长取向，不断探索自我； ⑩具有幽默感。

樊富珉认为领导者的条件: 1、良好的人格特质 如勇气、自信、亲和力、真诚坦率、幽默感等。 2、熟知团体咨询理论，并能融会贯通 3、具备建立良好人际关系的能力 对团体成员信任、理解，创设尊重与自由的团体气氛，接纳每一个人。

4、掌握基本的领导才能与专业技巧 善用支持、鼓励、指导等技巧参与和影响团体发展； 5、丰富的咨询经验 6、遵守职业道德 以成员利益为重，保守秘密，尊重成员的隐私权

团体领导者多重角色 ①领导者角色 设计计划；提供学习机会；控制整体情境；为成员建立行为模式；促进交流；活动前的准备、活动中的启发、鼓励引导、活动总结、追踪、信息反馈等；

②调解员角色 ③教育家角色 妥善处理成员间的矛盾冲突；成员违规等，指导者需充当调解员。 必要时如同教师，为成员讲授新概念，理论与方法，提供新信息，介绍新价值。同时以身作则为成员提供示范。如家长课堂、新婚学校、再婚成长团体辅导。

团体中难以处理的成员： 1.垄断发言的人 2.沉默不语的人 3.令人厌烦的人：如总是打听别人的隐私、秘密… 4.拒绝帮助的抱怨型的人 5.带罪者：总是说自己错了 6.急救人员:总是关注别人，“救世主”形象。 7.哭泣的人 8.看门者: 即总坐在门边的人 9.讲故事者：绘声绘色地讲着自己或别人的故事

④好朋友角色： 成员相互依赖很重要，依赖感的产生要靠指导者自身在团体中的表现。普通一员，必要时的自我剖析。创造平等、依赖、尊重、亲密、融洽的气氛，努力减轻成员的自我防卫心理，能够真实表达自己、安全地探索自己

⑤治疗师角色： 在治疗性团体中，指导者常常需要扮演治疗者角色。利用支援技巧、澄清技巧、移情、反移情、阐释等心理治疗手法及一些行为改变方法帮助成员矫正认知、行为偏差。 ⑥代理人角色： 团体的代理人，代表团体的整体利益去和外界打交道。如团体辅导到某个旅游地开展，与当地有关部门的联系等任务就是指导者的工作。这时，指导者成了团体的总代表。

团体指导者多重角色的处理 三对角色处理： --蔡坤荣、王淑卿（台湾） ①专家与成员； ②“局外人”与“局内人”； ③团体中心人物与“成员中心”意识。 --蔡坤荣、王淑卿（台湾）

第三节 团体领导者的基本职责与任务

团体领导者的基本职责 1、调动团体成员的积极性 关注全体成员，观察心态变化，激发热情； 2、适度参与并引导 团体形成初期，指导者以成员身份参与活动，帮助形成团体气氛；问题讨论开始后应注意谈话中心及方向，适时引导；鼓励不说话成员，适当制止过分活跃的成员。

3、提供恰当解释 对某些现象或分歧过大而影响活动顺利的行为需要提供意见、解释。表达简洁、通俗易懂、深入浅出，避免长篇大论、过于专业； 4、创造融洽气氛 最重要的职责之一。使团体充满温暖、理解、同情和安全。让成员在彼此接纳的气氛中获得成长。

团体领导者的任务 1、开始前： ---制定计划书； ---做心理准备； ---筛选团体成员； ---形成团体。

2、初期： ---交代基本规则，让团员了解基本过程； ---帮助成员建立具体的个人目标（团体辅导关注个人目标）； ---鼓励成员表达，指导者也要适度自我开放；

3、过渡阶段： ---以适时而敏感的态度对团体进行催化，主要任务是鼓励与挑战； ---解决情绪冲突和消极情绪，避免抗拒； ---引导团体走向成熟。

4、成熟阶段： --主要任务是指导者自我开放，分享成员的感受，为成员树立榜样； --鼓励和支持团体成员，使他们有信心有勇气认识自我，尝试新的行为方式。

5、结束阶段： --帮助成员整理学习到的东西，鼓励把学习成果应用到实践中去（经验迁移）； --做好离别准备。

团体发展特征及指导者应对 团体发展三阶段： ---依存期 ---矛盾期 ---凝聚期

依存期 团体特征——紧张焦虑，沉默不语，冷场、不适，偶有个别人发言。 应对——缓和紧张感；把对指导者的依赖欲求引向其他成员；保护易被欺负的成员。

矛盾期 团体特征——出现说者与听者，积极与消极群的分化。 应对——发现问题线索；将问题明确化；洞察和处理“反移情”。

凝聚期 团体特征——团体集中，充满和谐感，表达直率，尊重他人个性。 应对——支持整个团体；协助成员解决问题；归纳总结团体的发展过程；做好团体结束准备。

团体领导者应注意的问题 1、事无巨细、包办代替。 事事过问； 不细心体会，参与不当； 不善于发挥成员积极性。

不发扬民主，不把问题交给大家（例：对捣乱的人的处理）； 引导成员自我教育、自我启发不够。 2、权威自居，说教过多。 以专家自居，长官意志； 解释过多； 不发扬民主，不把问题交给大家（例：对捣乱的人的处理）； 引导成员自我教育、自我启发不够。

3、过度自我开放、角色混乱。 过分投入，角色混乱，使成员成了听众，占用大家时间，降低自身形象。

第四节 团体领导者的专业训练

团体领导者四阶段训练 教导阶段：着重知识的学习 参与团体阶段：作为团体成员体验性学习 替代性学习阶段：看录象带 带领团体阶段：在实际操作中整合理论与技能

团体领导者的培训课程 1、团体指导师的个人成长 2、团体辅导的理论知识 3、团体辅导的技巧与方法 4、参加团体辅导的经验 5、督导下的团体辅导实习 6、团体辅导的专业伦理道德

团体领导者应遵守的专业伦理道德标准 必须接受系统的团体训练，具有专业资格 保护当事人利益不受侵害 尊重成员参加团体的自愿选择权 个人及要求团体成员保密 精心选择团体活动方式

团体领导者不符合道德的行为 强迫一个人参加团体咨询 团体中做不恰当的实验 借团体对成员虐待、责骂，造成成员精神上的痛苦 让成员坦陈自己的经验，但没有安全保障与支持 一个缺乏团体训练的人带团体

活动：价值拍卖 22项选择 爱情；友情；健康；美貌；礼貌；名望；自由；爱心；权力；拥有自己的图书馆；聪明；金钱；欢乐；长命百岁；豪宅名车；每天都能吃美食；良心；孝心；诚信；智慧；名牌大学录取通知书；冒险精神

讨论交流： 你是否后悔你买到的东西？为什么？ 在拍卖过程中，你的心情如何？ 有没有同学什么都没有买？为什么？ 你是否后悔自己争取的东西太少？ 争取过来的东西是否是你最想要的？ 钱是否一定会带来欢乐？

感悟分享 生活就是由无数次的选择组成的，不同的选择构成不同的人生！ 选择并非易事，它在检验每一个人的见识、能力、志向和决断！ 学会权衡利弊，选择属于自己的价值观，关键是选择的是否是自己真心想要的！

感悟分享 要敢于抓住机会，有时稍一迟疑，就会丧失机会！ 要敢于竞争！不管前来竞拍的人有多少，一旦锁定目标，就不要轻言放弃！（但是竞争也要有所准备，机遇总是垂青有准备的人） 记住：有时生活并不能给你最期待的东西，被动等待不如主动出击，在追求中完善人生！

感悟分享 一个人的时间和精力是有限的，如果想要的东西太多，就不能集中精力追求自己最想要的！要想有所收获，就必须有所放弃！ 智慧的人生与消极的人生的差别之一就在于选择，虽然生命无法选择，但如何度过人生是你自己的选择！