外贸企业网站营销

1 企业网站网络营销理论 2 外贸企业网站网络营销的必要性 3 外贸企业网站的分类与功能 4 建设外贸企业网站基本原则和注意问题 5 外贸企业网站与中国网站的差异

企业网站网络营销理论

网络营销链

外贸企业网站网络营销的必要性

外贸企业网站网络营销的作用 建立海外知名度 建立海外认知度 建立海外品牌度 全方位支持保障

建立海外知名度 搜索引擎优化 付费搜索广告 联盟营销

搜索引擎优化(Search Engine Optimization) 统计资料表明，80%的人通过搜索引擎发现特定网站。经验表明，如果排在三页以后，就极少有人会去看了。相反，你的 网站能排在第一页，甚至前三甲的位置，就将会获得极高的关注度，甚至信任度。

付费搜索广告(Per Per Click) 优势 Google adwords 百度推广

联盟营销（Affiliate Marketing） 联盟营销,通常是指网络联盟营销。即商家（又称广告主，在网上销售或宣传自己产品和服务的厂商）利用专业联盟营销机构(联盟平台)提供的网站联盟服务拓展其线上及线下业务，扩大销售空间和销售渠道, 并按照销实际效果支付费用的新型模式。 联盟营销优势 按效果付费 推广面宽，受众广泛 众人提供服务，自己减少投入精力 选择知名站长推介，有利于打造信誉度和品牌

建立海外认知度 境外域名和空间注册 电子邮件营销 网站 建设

境外域名和空间注册（Domain name registration) 根据用户的主要客户分布，应为用户提供相应地区的服务器 提升访问速度 用户体验好 转化率高 本土化 可信度高 指向方便快速 利于排名优先推广 P14

网站建设(Website construction） 1.访问速度？（独立域名和空间）2.组织架构（满足所需功能和搜索习惯）3.本地化元素（研究各国本地网站，总结出当地人浏览习惯和点击偏重） 网站建设(Website construction） 高级搜索 24小时客服 随时查看购物情况和进入结算流程 形式多变的广告 形象直观的产品分类

许可电子邮件营销（Email Direct Marketing） 一般电子邮件营销：不精准、垃圾邮件多、经常被服务器封号、效果差、常常适得其反。 许可式电子邮件营销：客户精准、到达率和打开率高、在用户需要的时候及时推送产品。

建立海外品牌度 海外热门SNS社区推广和品牌搭建 海外主流媒体通讯，新闻广告

著名的雅虎财经 纽约时代广场大屏幕 拉斯维加斯视频发布 雅虎财经：每天有5800 多万名读者浏览；在西方民众中具有极高的权威性。 纽 约 时 代 广 场 大 屏 幕 ： 每 日 不 少 于 有 1 8 万 人 次 的 流 量 ； 顶 级 影 响 力 。

上千家海外媒体 (Mainstream media)

社会化网站营销（Social Network Site） SNS网站发展概况 MySpace 现已拥有超过2亿名注册用户，并且正在以每天新增23万 注册用户的速度继续增长。有数据显示，每个MySpace的注册用户 的平均浏览页面数高达30以上，用户粘性极强。 从2006年9月到2007年9月间，Facebook在全美网站中的排名由第 60名上升至第7名。同时Facebook是美国排名第一的照片分享站点 ，每天上载八百五十万张照片。 SNS网站特点 具有信息聚合的功能。 推广效果迅速发散。 用户黏度高 用户互动频繁。

全方位支持保障 在线支付保障(Online Pay) 网络安全保障(Network Security) 客户服务(Customer Security)

在线支付保障(Online Pay) 在西方社会，信用卡制度非常健全。一般从保护客户的角度，信用卡公司建立了卡主交易后一定期限内可拒付（Chargeback,简称CB）的制度。即客户刷卡后之后，钱通过支付网关到了卖家账户，即使卖家发货。可卡主仍可向信用卡公司申请退款（charge back），往往该笔交易被冻结，或者钱直接回到卡主账户。 一般情况下，信用卡拥有者为了自己的信用很少恶意CB。发生CB往往是由于信用卡被盗。

客户服务(Customer Security) 客户支持 留言、询盘以及邮件的代理答复 集成在线文字客服软件 简单文字客服软件操作培训 24小时在线英语客服 24小时英语呼叫中心 其他语言在线客服及呼叫

海外物流(Overseas Logistics) 企业常见问题： 成本难以控制。零售外贸的物流成本 占总成本的很大比重，有时候甚至比货 物本身的成本还高。 时效难以保障。客户都希望最快收到 包裹，速度就是竞争力。但是越洋递送 ，还涉及到一系列的海关检查，时间很 难掌控。 大件难以送达。对于过重或者体积过 大的产品，普通的国际快递到国外成本 太高。 外贸零售物流需要什么？ 物品接收及信息采集 检验、称重、包装、物流单据打印 跟单号采集、发货统计及在线反馈 船运货代代理 欧美仓储以及当地物流分发 中转物流统计及跟踪系统

外贸企业网站的分类与功能

（1）信息手册型站点 （2）娱乐驱动型站点 （3）在线销售型站点 （4）销售服务型站点 外贸企业网站的分类 网络营销课件 Ch02 网络营销理论基础与环境

网络营销课件 Ch02 网络营销理论基础与环境

网络营销课件 Ch02 网络营销理论基础与环境

网络营销课件 Ch02 网络营销理论基础与环境

网络营销课件 Ch02 网络营销理论基础与环境

（1）企业信息的发布 （2）提供高效的搜索引擎和“购物车” （3）提供有效的用户反馈渠道 （4）提供良好的售后服务 （5）提供个性化服务 外贸企业网站的功能 （1）企业信息的发布 （2）提供高效的搜索引擎和“购物车” （3）提供有效的用户反馈渠道 （4）提供良好的售后服务 （5）提供个性化服务 网络营销课件 Ch02 网络营销理论基础与环境

网站建设(Website construction） 1.访问速度？（独立域名和空间）2.组织架构（满足所需功能和搜索习惯）3.本地化元素（研究各国本地网站，总结出当地人浏览习惯和点击偏重） 网站建设(Website construction） 高级搜索 24小时客服 随时查看购物情况和进入结算流程 形式多变的广告 形象直观的产品分类

建设外贸企业网站基本原则和注意问题

建设外贸企业网站基本原则

建设外贸企业网站的注意问题

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外贸企业网站与中国网站的差异

英文网站风格不同于中国网站 中文网站的结构都非常复杂、色彩非常多，而英文网站一般结构都非常简单，色彩也很简单。外贸网站的结构和色彩主要体现出一种简洁和大气。

语言字体及大小 用文字,尽量少用图片、Flash 语言字体及大小  不专业外贸网站的字体，经常按照中文的思路“宋体”在走，但据研究外文网站的字体并不是宋体而是“罗马”字体。英文字体的大小,偏向于10号字左右 用文字,尽量少用图片、Flash     国内的网站多数喜欢用过多的大图片甚至是FLASH，国外的网站很简洁。另外一个方面，过多的使用图片，尤其是大的FLASH，严重影响网页的访问速度。

浏览器不兼容问题 方便买家互动性 英美国家互联网用户使用非IE浏览器的比例较高，如火狐（Firefox）在英美等国比例可能高达15％以上 浏览器不兼容问题  英美国家互联网用户使用非IE浏览器的比例较高，如火狐（Firefox）在英美等国比例可能高达15％以上 方便买家互动性  方便的留言系统、简易的买家查询、询盘系统等都大大提升客户来到网站后留下销售线索的机率，这就流量转化为销售订单收入的关键。 

操作： 查找两个国外企业网站（英文网站），分析网站风格、特点和结构。 使用PPT并截图说明。

如何对企业网站进行分析： 1、网站的目标、定位、受众群体 2、网站的布局、结构 课本P:238 3、网站的内容、功能 课本P:211 4、网站的风格 5、网站的可视化设计（CI设计） 课本P:234 6、网站的导航系统、栏目分类 课本P:228 7、网站的推广方案

补充内容------企业网站建站步骤： 1、建设网站前的市场分析（相关行业市场特点、竞争者分析、公司自身条件分析） 2、建站目的与功能定位 （产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等） 3、网站技术解决方案 4、网站内容规划 5、网站页面设计 6、网站维护 7、网站测试 8、网站发布于推广 9、网站建设日程表 10、费用明细