Case: Gen Y in the Workforce (HBR, Feb. 2009) 80後，史上最難管的一群人！？ 1. How about Harry? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？ 2. 原因？他為什麼會越級上報？ 3. 若你是 Joanne , 現在應優先做什麼？有幾個 alternatives? 4. 決策與採取行動是什麼？為什麼選它？ 5. 教訓, Takeaways. 交通大學管理學院 任維廉教授
Case: Gen Y in the Workforce 1. 個人閱讀 (5 minutes) 2. 小組演練 (10 minutes) 3. 課堂討論 (25~35 minutes) 交通大學管理學院 任維廉教授
登場人物介紹 Albus Dumbledore（執行長） Ron Weasley （電視部門宣傳助理） Hermione Granger Joanne Rowling(電影部門行銷主管） Ron Weasley （電視部門宣傳助理） Hermione Granger （法務部門助理） Harry Potter （電影部門行銷助理）
同理心傾聽 包容不同背景、角度：男女，父子（母女）， 勞資方。 感同身受？ 殷正洋，張老師， Sarah 交通大學管理學院 任維廉教授
Bowen, 莎拉的故事 農家女，左撇子，14歲養乳牛做生意， 高中畢業結婚，生八子女，收寄養兒， 不到四十歲，丈夫就死於心臟病， 兼差清潔工，陪伴小孩學習成長。 過去，你曾得過別人幫助的，還記得嗎？ Remember who you are! 對他們表示尊敬、體諒， 就像對犧牲自我，成全你的親人一樣。 交通大學管理學院 任維廉教授
延伸閱讀：Remember who you are Life Stories That Inspire the Heart and Mind 交通大學管理學院 任維廉教授
溝通不簡單 英文，100%! Good words cost nothing, but are worth much. 爸媽囧很大， 媽：今天去看什麼電影？ 女兒：不能說的秘密。 爸：給我考零分！ 李焜耀在瑞士洛桑管理學院讀 MBA 時，每一門課最後 都要做簡報。 撕紙
Jaikumar：跌倒就站起來 喜馬拉雅山的死亡之旅，感激幸運之神眷顧： 雪簷崩塌時，憑直覺跳對方向。 滑下山坡後，走對方向。 遇到好心村婦，不計條件善待這位陌生人… 回溯人生：童年，家庭，教育……成就不只靠自己努力， 也因福星高照。故有了成就後，也要善盡義務。 交通大學管理學院 任維廉教授
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大陆人看台湾的中国汉字 「爱」是有心的， 「亲」是相见的， 「义」中是有我的， 「庙」是经常朝拜的。 交通大学管理学院 任维廉教授 交通大学管理学院 任维廉教授 2018/9/19