第七章 資料處理與分析
正文的資料處理與分析 主題的各項深入論述 實證結果 引註資料 結論 前言 正文
統計學的定義 又稱統計方法 ………. 使用者可經由統計資料的 蒐集、整理、陳示、分析及解釋 等各項工作的實際操作， 以期作出最佳的決策或預測
統計學的分類 敘述統計 推論統計 實驗設計 使用抽樣的方式，然後根據所得的統計量利用統計技術去推估母群體的一些特性 使用統整、計算、歸類等方法，將一堆毫無意義的資料加以整理、摘要、分析、歸納及解釋 透過實驗規劃與設計、進行實驗設計、操弄自變數等，來探討「自變數」與「依變數」之間的函數關係
常用的分析工具（1/6） SWOT分析 五力分析 分析工具 特性 要因圖 SCOTT 分析 PEST 分析
SWOT分析（2/6） 優勢S 機會O 劣勢W 威脅T 1.內部的優點 2.內部的強項 3………… 1.內部的缺點 2.內部的弱項 又稱為「內外部環境分析」 1.內部的優點 2.內部的強項 3………… 1.內部的缺點 2.內部的弱項 3. ……… 1.外部環境的機會 2.外部環境的契機 1.外部環境的競爭 2.外部環境的挑戰 優勢S 機會O 劣勢W 威脅T
五力分析（3/6） 現有競爭者的威脅 如：競爭者１ 潛在競爭者的威脅 替代品的威脅 消費者議價能力 如：消費者１ 如：競爭者２ 潛在競爭者的威脅 如：競爭者１ 替代品的威脅 如：替代品１ 如：替代品２ 消費者議價能力 如：消費者１ 如：消費者２ 供應商的議價能力 如：供應商１ 如：供應商２
說明產品影響品質之主要因素與次要因素三者間關係的圖形 特性要因圖（4/6） 說明產品影響品質之主要因素與次要因素三者間關係的圖形 其圖形類似魚骨，又稱「魚骨圖」 特性 要素3 要素4 要素5 要素1 要素2
環境、技術（Technological） PEST分析（5/6） 環境、技術（Technological） PEST分析 政治法律 （Political） 政治法律 （Political） 環境、 社會文化 （Sociocultural）
SCOTT分析（6/6） 技術 組織 團隊 文化 策略 SCOTT 分析 （Technology） （Organization） （Team） 組織 （Organization） SCOTT 分析 文化 （Culture） 策略 （Strategy）
三種研究方法的資料處理與分析 問卷 調查法 文獻 分析法 訪談法 問卷整理、 問卷輸入及統計作業、 撰寫研究結果 選擇分析工具， 進行文獻統整、 歸納及分析 處理 與 分析 文獻 分析法 個案 訪談法 整理訪談資料、 編碼作業、 撰寫訪談結果
問卷調查法的資料處理與分析 問卷整理 參見「問卷實證結果撰寫範例」 問卷輸入及統計作業 參見課本範例 撰寫研究結果 參見課本「參賽作品觀摩」
訪談法的資料處理與分析 整理訪談資料 編碼作業 撰寫訪談結果 參見「訪談記錄範例」 撰寫逐字稿，寫成「訪談記錄」 將重要語句編碼 將編碼後的重要語句寫入正文內
文獻分析法的資料處理與分析 選擇分析工具 參見課本的分析工具 進行文獻統整 進行文獻的分析及統整 歸納及分析結果 將分析結果寫入正文內
進行訪談工作、撰寫逐字稿及訪談結果放入正文 單元活動 問卷調查法 整理及輸入問卷、撰寫實證結果、放入正文 文獻分析法 蒐集文獻、使用分析工具、放入正文 單元活動 訪談法 進行訪談工作、撰寫逐字稿及訪談結果放入正文