Interview 中公教育 2015湖南省考 面试考情解密 中公教育刘方菁

面试基本情况 面试形式：结构化面试。 面试题量：共3天。一天一套题目，每套是3道题目。 面试时间：10分钟，邵阳为12分钟。 面试方式：一般都是采用看题方式，10分钟包干制作答。

题型特点 湖南公务员面试主要测评要素为六大类：综合分析能力、计划组织协调能力、信息获取能力、人际交往的意识与技巧、应变能力、言语理解与表达能力（多以现场模拟和演讲的形式出题），其中信息获取能力是湖南省考查比较独特的地方，在面试中多以调研类的题型出现。

真题展示 一、2014年5月17日湖南省公务员面试真题 1．你是一位银行大堂负责人，有位老人前来办理业务，因老人看不清银行需要填制的表格信息，因此老人请求银行工作人员代为填写，而这项业务因涉及到需留客户个人信息，银行工作人员以规定为由拒绝代为填写，老人因此与银行工作人员发生了争执、产生了矛盾，此事也影响到后续来办理业务的客户，你作为银行大堂负责人，怎么处理这件事?【应变-一般突发类-协调客户与工作人员争执】 2．近年来出现了一些比如“萌”、“亲”等网络新词，有人认为这些新词的出现对传统汉字产生了挑战，造成汉字危机;也有人认为这些新词的出现是对传统汉字的创新。你怎么看?【综合-时政类-社会现象-网络新词的出现与传统汉字之间的关系】 3．行人闯红灯过马路，志愿者劝说行人不要闯红灯，志愿者小李在劝说的过程中遭到行人的嘲笑，因此感到委屈，想退出、想放弃，你作为志愿活动的组织者，怎么去安慰劝服这位志愿者?请现场模拟。【言语-现场模拟-劝慰委屈想放弃的志愿者】

二、2014年5月18日湖南省公务员面试真题 1.现在社会上有一些不敢扶老人的现象，可是我们还是要创造“乐于助人”的新风尚。某地成立了一个“帮扶跌倒老人协会”的组织，组织人员帮扶跌倒老人时若遇到讹诈纠纷，由组织全权协调处理。你怎么看?【综合-时政类-社会现象-帮扶跌倒老人协会组织】 2.一油罐车翻到在一个水库，有人在网上传说污染了水源。引起当地居民恐慌，作为当地宣传部工作人员，你怎么办?【应变-公共突发类-油罐车翻到在水库有人传言污染水源】 3.社区要开展一次去养老院护理老人的活动。邀请我们参与，作为一个医学护理班的班长，怎么动员班级成员参加本次活动?请现场模拟。【言语-现场模拟-动员同学参与养老院护理老人活动】

三、2014年5月19日湖南省公务员面试真题 1.某地城管部门推出以部分商户对城管的评价作为评优和绩效的标准，对此你怎么看?【综合-时政类-公共政策-商户对城管评价作为考核标准】 2.某高三教室墙上挂着一幅标语“吾日三省吾身：高否?富否?帅否?否，赶紧学习去”部分人认为太过偏激，但据了解，这个标语是一名同学用来激励自己的话，经过班上同学讨论才做完标语挂在教室，对此你怎么看?【综合-时政类-社会现象-高三墙上的激励标语(高富帅与学习)】 3.某市推出了一套新的广播体操，决定将此推广到各高校，市团委要求你负责此事，你会怎么组织?【计划-活动类-在各高校推广新广播体操】

大道至简-掌握综合分析思维能力的基本规律 课程目标 Course Destination 知己知彼-了解结构化面试的基本概念 大道至简-掌握综合分析思维能力的基本规律 — * —

结构化面试：目前最为常见的公职考试面试形式 1.1 结构化面试的定义 OFFCN 1.定义 2.考场 3.流程 4.评分 5.仪表 6.礼仪 7.本质 结构化面试：目前最为常见的公职考试面试形式 结构化面试从面试程序、面试内容、评价标准及面试时间等方面都进行了严格的要求，可以说是流程清晰、内容严密。结构化面试根据胜任力模型中选人标准的通用维度来设计面试问题。因此，结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关，客观地收集并评价候选人的信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏差。 结构化面试 — * —

1.2 结构化面试考场布局 OFFCN 1.定义 2.考场 3.流程 4.评分 5.仪表 6.礼仪 7.本质 结构化面试 — * —

结构化面试 1.3 结构化面试流程 1.定义 2.考场 3.流程 4.评分 5.仪表 6.礼仪 7.本质 OFFCN 资格审核 报到抽签 面试候考 1.定义 2.考场 3.流程 4.评分 5.仪表 6.礼仪 7.本质 1 2 3 入场答题 4 7 6 5 分数公布 分数核算 考生离场 结构化面试 — * —

结构化面试 1.4 结构化面试评分方法 1.定义 2.考场 3.流程 4.评分 5.仪表 6.礼仪 7.本质 OFFCN 面试要素 综合分析 言语表达 应变能力 计划组织协调 人际交往的意识与技巧 自我情绪控制 求职动机与拟任职位的匹配 举止仪表 权重 17 20 14 10 7 8 观察要点 （对应能力的文字性解释） 满分 要素得分 考官评语 1.定义 2.考场 3.流程 4.评分 5.仪表 6.礼仪 7.本质 结构化面试 — * —

外套：商务夹克、（女）小西服；扣子、裙装、裤装 皮鞋：黑色，（女）矮跟、粗跟；（男）系带、忌尖亮 1.5 面试仪表 OFFCN 头：发型、五官、耳环、胡须 1.定义 2.考场 3.流程 4.评分 5.仪表 6.礼仪 7.本质 衬衫：衣领、扣子、领带、领带夹 手：指甲、戒指、手链\手镯 外套：商务夹克、（女）小西服；扣子、裙装、裤装 皮鞋：黑色，（女）矮跟、粗跟；（男）系带、忌尖亮 袜子：（男）深色；（女）肉色 结构化面试 — * —

举止 结构化面试 1.6 面试礼仪 1.定义 2.考场 3.流程 4.评分 5.仪表 6.礼仪 7.本质 OFFCN 敲门：音量、节奏、次数 最自然的流露 敲门：音量、节奏、次数 入场：步伐稳健，上身正直，双臂自然摆动 鞠躬：身体正直、双脚并拢；角度、双手位置 问好：“各位考官”（注意动作和语言的分解） 就座：正襟危坐、1/2浅坐、双腿与双手位置 表情：微笑，不做多余表情 眼神：正视，眼神交流；忌偷瞄、目中无人 手势：避免多余、夸张甚至是攻击性动作 致谢：“谢谢各位考官” 离场：（关门）转身退出 结构化面试 — * —

综合分析 思维能力 结构化面试 1.7 沟通的重要性 1.定义 2.考场 3.流程 4.评分 5.仪表 6.礼仪 7.本质 OFFCN 时政类问题 哲理类问题 言语类问题 人际类问题 管理类问题 动机类问题 1.定义 2.考场 3.流程 4.评分 5.仪表 6.礼仪 7.本质 结构化面试 — * —

分析是把事物分解为各个部分、侧面、属性，分别加以研究，它是认识事物整体的必要阶段。 2.1 综合分析能力的基本定义 OFFCN 分析是把事物分解为各个部分、侧面、属性，分别加以研究，它是认识事物整体的必要阶段。 综合是把事物各个部分、侧面、属性按内在联系有机地统一为整体，以掌握事物的本质和规律。 分的价值在于帮助我们化繁为简，化复杂为简单、化陌生为熟悉。 合的价值在于把握事物本质。因为同类事物具备共同特征，所以把握本质就掌握了规律。 综合分析能力 — * —

综合 分析 分析是认识事物的必要阶段——先分析后综合 能力无差别，知识有多寡——难度在于知识盲区 综合分析能力 2.2 综合分析能力的两个难点 OFFCN 分析 综合 分析是认识事物的必要阶段——先分析后综合 能力无差别，知识有多寡——难度在于知识盲区 综合分析能力 — * —

论述（把分析过程形成论述支撑主张和观点） 2.2.1 难点一：逻辑互逆性 OFFCN 分析 综合 思维逻辑 叙述逻辑 综合 分析 ——综合（得出主张和观点）—— 分析（从局部入手） 论述（把分析过程形成论述支撑主张和观点） 综合分析能力 — * —

缺少基本的政治素养和必要的社会经历，是所有考生在面对公职类面试问题时的短板。 2.2.2 难点一：知识性 OFFCN 能力的真相 才干 技能 知识 缺少基本的政治素养和必要的社会经历，是所有考生在面对公职类面试问题时的短板。 综合分析能力 — * —

综合分析能力 2.3 综合分析能力在各类题型中的具体应用 OFFCN 题型 时政类问题 才干 技能 知识 哲理类问题 动机类问题 管理类问题 人际类问题 言语类问题 能够以广义辩证的眼光看待政治事件 善于揣摩哲理语句背后的深层含义 三重动机理论 目标管理与经验迁移能力 换位思考与合理归因 语言表达与理解能力 三段论：提出观点、论证观点、落实观点 通过举例子和摆事实的方式展现自己 各项事务性工作的基本流程与重难点 两段论：怎么看、怎么办 阅读和脱稿表达 关心时事政治，具备一定的政治素养 名言警句、事例故事的论证素材积累 对自身过往和所报考岗位相关情况的梳理 具体的工作方法和技巧 常见人际矛盾的解决技巧与原则 各类语言素材积累 综合分析能力 — * —

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地址：长沙市建湘南路36号芙蓉国际黄金之城6楼 电话：0731-84883717 湖南公务员面试考情大揭秘（下） 刘方菁 5月21日19点 http://hn.offcn.com/zg/gwymskc/ 229824342 地址：长沙市建湘南路36号芙蓉国际黄金之城6楼 电话：0731-84883717