圖解專案管理實務與案例演練第 7 章 WBS與資源管理 2009年１月27日情報技術研究中心

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圖解專案管理實務與案例演練第 7 章 WBS與資源管理 2009年１月27日情報技術研究中心 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

目次 7-1 關於WBS 7-2 工作細分的實例 7-3 WBS製作 7-4 專案的活動 7-2　工作細分的實例 7-3　WBS製作 7-4　專案的活動 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

（複習） PMBOK概觀監視與控制流程群組起始流程群組規劃流程群組執行流程群組結束流程群組 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

（複習）專案管理流程群組與９個知識領域知識領域的流程依據PMBOK指南第3版三菱総合研究所製作專案管理流程群組專案整合管理（複習）　專案管理流程群組與９個知識領域知識領域的流程專案管理流程群組專案整合管理・專案章程製作・專案初步範疇説明書製作・專案管理計畫書製作・專案執行的指揮與管理・專案作業的監視控制・整體變更控制・專案結束專案範疇管理・範疇規劃・範疇定義・WBS製作・範疇驗證・範疇控制專案時間管理・活動定義・活動順序設定・活動資源預估・活動所需時間預估・時程製作・時程控制專案成本管理・成本預估・預算編列・成本控制專案品質管理・品質規劃・品質保證・品質控制專案人力資源管理・人力資源規劃・專案團隊招募・專案團隊訓練・專案團隊管理專案溝通管理・溝通規劃・資訊發布・績效報告・利害關係者管理專案風險管理・風險管理規劃・風險識別・定性風險分析・定量風險分析・風險應對規劃・風險監視控制專案採購管理・採購規劃・發包規劃・供應者詢價・供應者選定・合約管理・合約終結起始流程群組規劃流程群組執行流程群組監視與控制流程群組結束流程群組依據PMBOK指南第3版三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

7-1 關於WBS（Work Breakdown Structure）特徴統整建立並定義專案範疇的整體概況與架構系統。將專案作業内容細分成更小且容易控管的作業單位。最低等級的WBS構成要素被稱為工作包（Work Package）。工作包是時程、成本預估、監視、控制等規劃工作的對象。呈現經過認可的最新版專案範疇説明書中所規定的作業項目。 WBS的構成要素也可以協助利害關係者瞭解階段成果的一覽状況。 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

7-1-2 WBS的重要性由於專案範疇的不明確、或是利害關係者提出的要求事項曖昧不清，因而招致專案失敗的例子相當多。在進行專案範疇的確認工作時，預先訂定目標成果的驗收基準，以及設定作業完成的期程也是不可遺漏的工作。以排除專案範疇的曖昧不明為目的，針對成果明確地列出其需求事項，所得的内容即為WBS。 WBS會將專案的成果分解成各項階段成果，並且具體地記載必須完成什麼樣的成果，以及為此應當進行什麼樣的作業内容。 WBS製作的工作，在確定最終成果與作業内容的同時，亦可確定利害關係者之間的角色分配。伴隨著專案實施環境的變化，WBS必須視實際状況進行修正。 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

7-2-1 工作細分的實例（貯藏室專案）貯藏室專案成果貯藏室專案管理＜在庭院構築貯藏室的專案＞ ①決定專案的目的： 7-2-1　工作細分的實例（貯藏室專案）＜在庭院構築貯藏室的專案＞ ①決定專案的目的：　在庭院的一隅構築貯藏室，屋裡有使用電力的需求。 ②訂定具體的成果：　貯藏室。 ③訂定其他需要進行的作業範圍：　建立建設計畫方案、申請建築許可、向電力業者進行發包作業等等一連串的專案管理作業。 ④為了便於規劃與控制的工作，將各項要素分解到適當的等級。貯藏室專案等級1 成果貯藏室專案管理等級2 ・建立建設計畫方案・申請建築許可・選定承包業者・與業者簽訂契約・向業者支付款項・建材・基礎・牆壁・屋頂・電氣等級3 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

7-2-2 工作細分的實例（軟體開發的案例）軟體開發需求分析基本設計詳細設計程式碼撰寫業務設計功能設計程式碼設計輸出入設計 7-2-2　工作細分的實例（軟體開發的案例）軟體開發需求分析基本設計詳細設計程式碼撰寫業務設計功能設計程式碼設計輸出入設計檔案設計主要程式碼設計開發規範制定程式碼架構設計檢驗方式檢討程式碼表格製作轉載自PMBOK指南第3版 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

7-3 WBS製作 WBS製作流程是為了完成各項階段成果，針對專案團隊需要執行的作業，依階層分解成細項要素，並且製作成WBS資料。輸入工具與技術輸出 1組織流程資産 2專案範疇説明書 3專案範疇管理計畫書 4認可的變更請求 1工作分解結構的樣板 2要素分解 1專案範疇説明書 2 WBS 3 WBS説明書 4範疇基準 5專案範疇管理計畫書（更新版） 6申請的變更依據PMBOK指南第3版三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

7-3 WBS製作（續）分解至工作包程度具分支架構的ＷＢＳ實例專案階段１階段２階段成果３子專案４子專案n 階段成果2.1 階段成果2.2 階段成果2.3 階段成果4.1 階段成果4.m 階段成果2.2.1 階段成果2.2.2 階段成果4.1.1 階段成果4.1.2 階段成果4.1.x 工作包2.2.1.1 子專案2.2.2.1 工作包3.1 工作包4.1.2.1 工作包2.2.1.2 子專案2.2.2.2 工作包3.2 工作包4.1.2.2 工作包2.2.1.3 工作包2.2.2.2.1 工作包3.3 工作包4.1.2.3 工作包2.2.2.2.2 工作包3.4 依據PMBOK指南第3版三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

7-3 WBS製作（續） WBS辭典的實例 XXX專案階段1 階段2 階段成果3 子專案4 子專案n 階段成果2.1 階段成果2.2 階段成果2.3 階段成果4.1 階段成果4.m WBS説明書專案名稱：XXX專案日期：2009年1月10日 WBS編號：2.2 WBS名稱：階段成果2.2 負責人員：○○○ 説明：完成以△△△為基礎的階段成果。依據PMBOK指南第3版三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

（複習）專案管理流程群組與９個知識領域知識領域的流程依據PMBOK指南第3版三菱総合研究所製作專案管理流程群組專案整合管理（複習）　專案管理流程群組與９個知識領域知識領域的流程專案管理流程群組專案整合管理・專案章程製作・專案初步範疇説明書製作・專案管理計畫書製作・專案執行的指揮與管理・專案作業的監視控制・整體變更控制・專案結束專案範疇管理・範疇規劃・範疇定義・WBS製作・範疇驗證・範疇控制專案時間管理・活動定義・活動順序設定・活動資源預估・活動所需時間預估・時程製作・時程控制專案成本管理・成本預估・預算編列・成本控制專案品質管理・品質規劃・品質保證・品質控制專案人力資源管理・人力資源規劃・專案團隊招募・專案團隊訓練・專案團隊管理專案溝通管理・溝通規劃・資訊發布・績效報告・利害關係者管理專案風險管理・風險管理規劃・風險識別・定性風險分析・定量風險分析・風險應對規劃・風險監視控制專案採購管理・採購規劃・發包規劃・供應者詢價・供應者選定・合約管理・合約終結起始流程群組規劃流程群組執行流程群組監視與控制流程群組結束流程群組依據PMBOK指南第3版三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

（複習）專案時間管理為了讓專案可以在限定的期間内完成，專案時間管理當中包含了相關的必要流程。專案時間管理活動定義活動順序設定（複習）　專案時間管理為了讓專案可以在限定的期間内完成，專案時間管理當中包含了相關的必要流程。專案時間管理活動定義活動順序設定活動資源預估活動所需時間預估時程製作時程控制規劃流程群組監視與控制流程群組 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

7-4 專案的活動關於活動定義活動定義程序的目的是為了定義「時程活動」，做為專案作業内容進行成本預估、排定時程、執行、監視等工作的單位。 7-4　專案的活動關於活動定義活動定義程序的目的是為了定義「時程活動」，做為專案作業内容進行成本預估、排定時程、執行、監視等工作的單位。輸入工具與技術輸出 1企業環境因素 2組織流程資産 3專案範疇説明書 4 WBS 5 WBS説明書 6專案管理計畫書 1要素分解 2樣板 3湧浪式規劃法 4專業人員的判斷 5計畫構成要素 1活動清單 2活動屬性 3里程碑清單 4申請的變更依據PMBOK指南第3版三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

要素分解：工作包與活動的關係等級1 貯藏室專案等級2 貯藏室專案管理等級3 建材基礎牆壁屋頂電氣建築計畫申請建築許可等級4 （工作包）外牆内牆天花板隔熱材料的充填等級5 （活動）内牆的安裝依據此階層的内容整理相關關係，製作成時程表並繪製網絡圖。表面處理底漆面漆 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 15 Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc. 15

7-4　專案的活動(續) 關於湧浪式規劃法 WBS與WBS説明書會隨著專案範疇的進展，逐漸詳細化到工作包的等級。湧浪式（Rolling Wave）規劃法是階段性細分化規劃法的一種型態，對於較為接近的作業項目，在WBS中詳細規劃到較低的等級，而對於較遠的作業項目，則是規劃為WBS中較高等級的構成要素。所謂的階段性細分化規劃法，是對尚不清楚的部分先做概要的設定，隨著專案工作的進行，再對已經清楚理解的部分進行詳細定義的計劃手法。 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

（複習）專案管理流程群組與９個知識領域 17 知識領域的流程依據PMBOK指南第3版三菱総合研究所製作 17 專案管理流程群組（複習）　專案管理流程群組與９個知識領域知識領域的流程專案管理流程群組專案整合管理・專案章程製作・專案初步範疇説明書製作・專案管理計畫書製作・專案執行的指揮與管理・專案作業的監視控制・整體變更控制・專案結束專案範疇管理・範疇規劃・範疇定義・WBS製作・範疇驗證・範疇控制專案時間管理・活動定義・活動順序設定・活動資源預估・活動所需時間預估・時程製作・時程控制專案成本管理・成本預估・預算編列・成本控制專案品質管理・品質規劃・品質保證・品質控制專案人力資源管理・人力資源規劃・專案團隊招募・專案團隊訓練・專案團隊管理專案溝通管理・溝通規劃・資訊發布・績效報告・利害關係者管理專案風險管理・風險管理規劃・風險識別・定性風險分析・定量風險分析・風險應對規劃・風險監視控制專案採購管理・採購規劃・發包規劃・供應者詢價・供應者選定・合約管理・合約終結起始流程群組規劃流程群組執行流程群組監視與控制流程群組結束流程群組依據PMBOK指南第3版三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 17 Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc. 17

7-4　專案的活動(續) 活動資源預估活動資源預估流程的目的是為了各項活動得以順利進行，思考需要什麼樣的資源(人員、機器、資材等)，估計何時需要多少的數量，以及檢討是否需要這些資源。輸入工具與技術輸出 1企業環境因素 2組織流程資産 3活動清單 4活動屬性 5資源的可用性 6專案管理計畫書 1活動資源需求 2活動屬性（更新版） 3資源分解結構 4資源行事暦 5申請的變更 1專業人員的判斷 2替代方案分析 3公開的估算數據 4專案管理軟體 5由下而上估算依據PMBOK指南第3版三菱総合研究所製作 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.

補充案例在半年之後將要舉辦的大學校慶活動當中，留學生社團的成員們決定在園遊會上推出一個攤位。請試著製作出工作分解結構（WBS），並建立資源計畫。練習課題 Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. Copyright (C) 2008 Mitsubishi Research Institute.Inc.