網路行銷 亞馬遜網路商店 Amazon.com
組員 資管二A： 王儷芬 陳雅緣 施廷潔 謝曉君 顏巧鳳
亞馬遜公司簡介 亞馬遜（Amazon.com）是全球最大網路書店，於1995年7月正式 成立，其提供超過310萬英文書籍、22萬種的音樂CD。Amazon亞 馬遜，這個名稱讓人聯想到地球上最大、最長的亞馬遜河，也正符 合貝佐夫的野心─要讓它成為地球上最大的虛擬書店。為什麼以書 籍為主要網路商品呢？原因是 （1）書籍零售有820億美元的市場； （2）書籍是低價位產品，較能消除消費者對線上購物的恐懼； （3）全球的書籍多達300多萬種。
今日亞馬遜公司正朝著多元化的產品銷售發展，販賣的產品從音樂零售CD，錄影帶和DVD，軟體，家電，廚房項目，工具，草坪和庭院項目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手錶，健康和個人關心項目，美容品，樂器等等應有盡有。
亞馬遜網站
SWOT 分析 優勢 劣勢 機會 威脅
優 勢 網路不打烊 24小時無時差的服務 上架壽命長 互動功能多 科技『人性化』理想 虛擬社群的忠誠度 給顧客百分之百的安全保障
劣 勢 實體通路的弱勢 獲利模式尚未建立 產品多樣化是否真能獲利
機 會 網路購物普遍 世界第一品牌網路書店之稱 電子商務未來被看好 自有物流系統的建立 轉投資的業外收益
威 脅 抄襲 網路書店越來越普遍 各國文化的差異 來自邦諾書店與微軟結合的威脅 商業公敵
市場區隔與目標市場 STP策略分析 區隔變數分析 目標市場分析
市場區隔與目標市場(1) STP策略分析 市場區隔（Market Segmentation） 依地理變數人口變數加以區隔。 選擇目標市場（Market Targeting） 其最主要之目標族群在於15歲以上之上網族群。 市場定位（Market Positioning） 傳統實體書店+虛擬網路書店。 全方位之文化知識入口。 Back
市場區隔與目標市場(2) 區隔變數分析 地理分布 將市場劃分出不同的區域 ：國家(語言) 人口分布 根據人口分佈區隔市場：收入 心理 根據生活型態來區隔市場：生活方式 利益 根據產品利益與品質來區隔市場：便利 Back
市場區隔與目標市場(3) 目標市場分析 [合併] 優點 – 增加目標市場的規模 缺點 – 其它網路書局的競爭者較易吸引消費者 [劃分] 優點 – 滿足每一個市場區隔、可達到競爭優勢產生較大的銷售量 缺點 – 目標市場的範圍可能不夠大 Back
4P 分析 產品 價格 促銷 通路
產品&價格 產品 多樣的書籍 CD DVD 相機 價格 多樣化的折扣
促銷&&通路 促銷 新 速 簡 實 通路 中央配銷模式
未來發展與挑戰 國際化 線上影音 挑戰 競爭對手 服務 消費者 新事業模式
國際化 網站首先以英文為主，亦有日文、德文、 法文、西班牙文等網頁版本，甚至也有在 中國的旗下公司所設計的簡體中文網頁， 希望將來能有繁體中文的網頁版本
線上影音 與超過三十家電視電影公司合作， 表示「Amazon Unbox」販售項目琳瑯滿目，包括數千部電視節目、電影及其他影音內容。 Unbox畫質清晰度是一般網路影片的三倍，播放規格必須使用微軟的Windows MediaPlayer播放器
Amazon Unbox
挑戰 線上讀者書評產生爭議 成本與收入無法平衡： 獲利機制尚未完全成熟、行銷開支過高 網路空間難以捉摸 為網路書店之老大，容易成為矚目焦點， 必須承受各方壓力。
競爭對手 網路推廣成本低，且資訊技術容易複製學 習，導致傳統書店、出版社、網路業者等 紛紛投入網路書店的經營
服務 網站上商品資訊豐富，使消費者有效且快 速的擷取各自所需，不光是服務系統要求 高度穩定性，也要擁有足夠頻寬以供給無 限量的消費者 運費與運送時間成反比 網路交易安全性
消費者 把握原有顧客群，吸引可能顧客群，發展 新顧客群（潛在消費者） 明確的定位，進行市場區隔，掌握目標顧 客群，提供所需的服務，才是正確的經營 之道
新事業模式 技術發展到某種程度，新的事業模式就可能形成。比方說賣書，目前亞馬遜網路商店所採用的線上訂購、送貨到府的模式也許就可以修正為直接在網路上下載取貨的方式。2000年初，史蒂芬．金的最新創作在網路上銷售成功，令未來線上零售的模式更直得期待。