第二課 問題解決練功房 2-3 問題分析與解決步驟
2-3 問題分析與解決步驟 學習目標 確認問題的範圍。 學習解決問題程序的設計。 檢討與修正。
2-3 問題分析與解決步驟 2-3-1 確認問題的範圍 情境說明 當碰到任何問題時，有可能會因為一時無法知道問題的答案而感到困惑，如果問題很簡單，或許憑直覺去判斷，可能會找到正確的答案，但碰到的問題較複雜時，就需要進行思考、推理來找出解決問題的答案；而針對問題所做的思考及推理，並不是一直不斷的嘗試錯誤，直到把答案找出來為止，而是透過一套處理問題的流程，協助我們更有系統的解決問題，表達流程的方式就稱之為「流程圖」。
流程圖的基本符號 符號 名稱 意義 路徑 指示路徑方向 開始 流程圖開始 終止 流程圖終止 處理 處理程序 決策 情況判斷／不同方案選擇 2-3 問題分析與解決步驟 流程圖的基本符號 符號 名稱 意義 路徑 指示路徑方向 開始 流程圖開始 終止 流程圖終止 處理 處理程序 決策 情況判斷／不同方案選擇
路徑：「→」、「↓」、「←」、「↑」，這些都是表示解決問題的路徑與方向，通常都是由上而下，由左而右的流向。 2-3 問題分析與解決步驟 路徑：「→」、「↓」、「←」、「↑」，這些都是表示解決問題的路徑與方向，通常都是由上而下，由左而右的流向。 開始及終止符號：流程圖中只能有一個開始的符號來表示處理問題的起點，而在處理的過程中，儘管有很多不同的處理過程，但是最後會到達同一個結束符號，以代表整個過程的結束。
處理符號：問題的處理方式或執行動作，例如：是否舉辦班遊，透過表決來決定。 2-3 問題分析與解決步驟 處理符號：問題的處理方式或執行動作，例如：是否舉辦班遊，透過表決來決定。 決策符號：此符號好像站在十字路口，正在思考要住哪一個方向走，因此，決策符號必須做為判斷表示，例如： 表決班遊是否舉行 投票過半數同意 結束 否 是
2-3-2 解決問題程序的設計 規劃班遊問題解決的程序 延續班級旅遊活動－野炊為例，說明如何使用流程圖來規劃問題及解決的程序。 2-3 問題分析與解決步驟 2-3-2 解決問題程序的設計 規劃班遊問題解決的程序 延續班級旅遊活動－野炊為例，說明如何使用流程圖來規劃問題及解決的程序。
2-3 問題分析與解決步驟 問題定義 是否舉行班遊 班遊的日期為何 人員的工作分配
2-3 問題分析與解決步驟 下載Dia流程圖繪製軟體 開啟瀏覽器，連到教育部校園自由軟體應用諮詢中心中的Dia軟體介紹頁面
2-3 問題分析與解決步驟 安裝Dia
2-3 問題分析與解決步驟 2-3-3 檢討與修正 以上的範例之流程圖繪製完成後如下
2-3 問題分析與解決步驟 參考資料 以實際問題引導學生進行流程的安排 http://content.edu.tw/primary/info_edu/cy_sa/content/11/11-1.htm(查詢日期：2010.02.25) 教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 http://163.27.95.252/school/pub/downfiles.php?relpath=data/pub/200803280701460.pdf&downfile=%B1%D0%A8%7C%B3%A1sop.pdf(查詢日期：2010.02.25) Dia a drawing program http://projects.gnome.org/dia/(查詢日期：2010.02.25)
2-3 問題分析與解決步驟 補充教材 澎湖人影音教學網-Dia教學 http://203.68.253.130/~huang/video/Dia/Dia.html(查詢日期：2010.02.25) Dia下載與安裝 http://163.20.160.21/xoops22/t167/openoffice_01/b/b10.html(查詢日期：2010.02.25) Dia繪出不同種類的流程式 http://163.20.160.21/xoops22/t167/Dia/list.htm(查詢日期：2010.02.25) 用Draw快速繪製流程圖 http://www.techbang.com.tw/?p=20095(查詢日期：2010.02.25) OpenOffice.org http://zh.openoffice.org/new/index.html(查詢日期：2010.02.25) Visio流程圖教學 http://www.powercam.cc/slide/3633(查詢日期：2010.02.25) Visio 2007 http://office.microsoft.com/zh-tw/visio/FX100487861028.aspx(查詢日期：2010.02.25)