~管理的革新~ 出版日期 : 2007/10/10 Speech Holder : 土測二 95207423 曾韻丞

他其實不會太陌生「公司」這件事 如果有個19世紀的公司總經理，被時光平移到今天的組織…… 因為現代的管理就是19世紀以來的產物，而且至今改變極少

目錄 1.管理為何要革新? 2.書本的主要論點? 3.舊時代管理思維? 4.新時代管理思維? 5.創新之議題所在? 6.Google進化實例?

管理為何要革新… 1.現代管理學絕大多數的理論與工具都是由19世紀出生的人所發明的。 2.管理學發展的速度開始減緩，企業環境的變化卻比以往更加快速。 未來新挑戰 : a.環境變遷越加快速，企業常措手不及。 b.市場開放性以及新科技力量使企業的進入門檻低， 競爭加大。 c.世界逐漸進入高度經濟相關聯性並只有部分控制權 的時代。 d.數位化時代來臨使「免付費化」的新世界到來。 e.網際網路使得消費主導權由製造供應商手中轉移至 消費者手上。 f.營運策略的生命週期縮短，要成立一家新公司比以 往要來的快速容易，也更快進入衰退期。 g.溝通、營運成本的下降與全球化時代來臨帶來許多 低成本的新競爭者。 1.例如SWOT分析、5W2H理論等等 3.b.賣奶茶的可以以機器替代人工 3.d.還有誰有在買CD? 3.e.忠誠度問題 – 網拍的多樣選擇性 3.g.印度、中國的低廉工資競爭 3.未來新挑戰

書本的主要論點... 台大EMBA執行長李吉仁教授閱讀後之觀點: 1.本書核心論點? 2.管理者的角色? 3.組織與管理的核心? 4. 管理創新的重點所在? 1.本書核心論點在於:未來的管理以及具競爭力的組織，必須能夠充分反映人性中對自主性的需求，從而釋放個人無窮的創新能量。 2.管理者的角色將從管理人或事轉變到創造能夠促使個人發揮最大創新能量的條件。 3.「人」、而非技術，才是組織與管理的核心，而創新的潛能必須回歸人性的本質。 4.如何讓組織運作兼容競爭市場般的效率，為管理創新的重點所在。

舊時代管理思維... 以效率為優先的典範 by 科學管理之父-泰勒(現代管理學始祖) 法國費堯(Henri Fayol)在1917年說明管理工作包含計畫、組織、指揮、協調與控制。 舊時代管理實務 : 1.制定與規劃目標 2.激勵與整合人才 3.協調與控制活動 4.培養與指派人才 5.累積與應用知識 6.積聚與分配資源 7.建立與培養關係 8.平衡與迎合股東需求 舊時代管理實務 ?

新時代管理思維... 1.著手管理科學研究 2.配置資本 3.管理無形資產 4.擷取每位員工的智慧 5.建立全球聯盟 當管理的創新符合以下三種情況之ㄧ(或以上)的時候，就有可能創造出競爭優勢 ： 1.當它出自於真正新穎的管理原則，並挑 戰了傳統管理觀念。 2.當它是系統化，並包含一套標準作業流 程與方法時。 3.當它是一項持續促成創新成果專案的部 份因素時。 1.1900年代初期，美國奇異公司(G.E.)將愛迪生最著名的發明-工業研究實驗室改善的更加完備俱全，並引進管理學流程，使得奇異公司在美國取得比其他競爭公司更多之專利權 2.1903年美國杜邦公司使用投資報酬率的計算方法並比較不同產品的生產部門之績效以合理配置資本 3.寶僑國際事業於1930年代初期更加正式地看待品牌管理的方法，透過無形資產創造價值 美容：SKII、蜜絲佛陀、歐蕾 美髮：海倫仙度絲、潘婷、飛柔、沙宣 、草本精華 食品：品客 婦幼：幫寶適、好自在 4.日本豐田汽車公司與美國福特汽車公司最大的管理哲學差異即在於豐田相信「平凡」的員工也具備解決問題的能力 5.Visa信用卡公司是世界上第一個「虛擬」企業，他的成功來自於組織架構概念的創新，商機分散全球市場

創新之議題所在... 1.下定決心只要「全新」，不要半舊不新。 2.企業於21世紀三個最難面對的挑戰: 3.建立一個隨機應變的公司。 a.要大幅加快策略更新的腳步。 b.讓創新成為每個人每天的工作。 c.創造一個使員工樂於工作的環境，激發員工貢獻自我的欲望。 3.建立一個隨機應變的公司。 4.知道「否認」的代價。 5.缺乏新的思考方向及策略選擇。 6.資源分配的僵化。 7.創意隔離政策。 8.守舊心態與鴕鳥心態。 9.精實營運的代價。 10.管理太多，自由太少。 11.階級太多，社群太少。 12.敦促太多，理想太少。 13.要求極高，激勵卻很少。 3. 90年代末期，時尚界吹起品牌新生的趨勢，Burberry開始在大環境下尋求突破。現任品牌CEO(Chief Executive Officer，即首席執行官)的Rose Marie Bravo女士在1997年加入Burberry進行創意革新，在擁抱前人之餘，透過獨有的設計思考，將經典元素注入其中，重新演繹Burberry的新動力哲學 4.線上音樂下載的威力迫使CD銷售業大受打擊 7.如果小員工的提議優於CEO給你的提案，聽誰的?(集體智慧的重要性) 9.「橙果」設計，蔣友常與蔣友柏曾經說過:我的工作就是玩樂，我的玩樂就是工作 10.多問為什麼，創造多樣性的想法與可能決策 11.創造許多格子狀而非階層組織，有理想與創造力的社群，沒有老闆，只有許多Leaders(類似設計工作室的概念) 12.Wikipedia全民寫百科之概念，沒有太多敦促，卻有很大的理想

做一個21世紀全球通用的人才 - Google全球副總裁李開復先生 1.創新實踐者 2.跨領域合成者 3.三商兼高者 4.高效能溝通者 5.熱愛工作者 6.積極主動者 7.樂觀上進者 1.創意方程式:「70-20-10」方程式 70%的工程資源用於強化本業 20%用於明顯相關於核心事業的延伸服務 10%分配至一些非核心事業的創新點子 2.如同大學研究所般的進化型企業 3.零蠢材天地 4.自我管理的研發小團隊 5.快速低成本的嘗試性實驗(就像在玩遊戲一樣，激發想像力與創造力) 6.賞罰分明，團隊合作 7.全公司持續對話 8.善用網際網路進行廣泛業務範疇 1.創新實踐者:企業價值源自於有實際效用的不斷創新，並予以實踐 2.跨領域合成者:多領域結合後的能力勝於單領域的深入能力，廣度與深度並重 3.三商兼高者:EQ、IQ、SQ(EQ is 9 times more important than IQ) SQ:Spiritual Quotient(精神價值觀) 4.高效能溝通者:激發熱情與信任(甘迺迪:Don’t ask what the country can do for you,but what you can do for the country!) 溝通包含非語言溝通與語言溝通，同等重要 5.熱愛工作者:孔子:知之者不如好之者，好之者不如樂之者 6.積極主動者: a.對自己的一切行為負責，態度積極 b.沉默非金:要懂得尋找機會，毛遂自薦 c.不要等待機遇，隨時做好充分準備 7.樂觀上進者:21世紀為快速多變的環境，需要以樂觀的心態面對，挫折不是懲罰，而是學習成長的機會 Google進化之實例 : 以進化性優勢為目標 ( From Google 1.0 to Google 5.0 )