B2B EC and SCM: Supply Chain Management 電子化供應鏈管理 8 B2B EC and SCM: Supply Chain Management 電子化供應鏈管理 國立中央大學.資訊管理系 范錚強 mailto: ckfarn@mgt.ncu.edu.tw http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn 2014.12 updated 中央大學。范錚強

供應鏈管理的發展背景 IT使得製造業上下游關係改變 交易成本和監控成本平衡點改變 創新的經營模式產生，改變傳統競爭均勢 中央大學。范錚強

B2B EC 的主要動力 可靠的寬頻通訊網路 公開和私有的市集平台 上下游協同合作的需求 新科技促成的整合機會 節省成本、時間的可能性 價格變異 需求、規格變異 新科技促成的整合機會 節省成本、時間的可能性 中央大學。范錚強

供應鍊的兩層 價值鍊：Value generating 實體物流 上下游供應商 確保供應 交通運輸、倉儲 國際貿易手續 買賣雙方自行負責？委外由第三方進行？ LSP: Logistics Service Provider 3PL: 3rd Party Logistics 中央大學。范錚強

什麼是供應鏈？ TSMC 友達 華通 Intel 華碩 三星 世平 聯強 燦坤 國巨 顧客 中央大學。范錚強

供應鏈上下游 需求點： 顧客 源頭： 供應商 工廠 碼頭 區域性倉庫 地方性倉庫 供應 倉儲成本 生產與 採購成本 運輸成本 運輸成本

價值鍊/物流 價值鍊： 價值創造 Supplier Focal Customer 安排： Arrangement, Non Asset 實體物流： Asset-based Service 船公司、航空公司、倉庫、卡車、拖車 中央大學。范錚強

國際物流 價值鍊： 價值創造 Supplier Focal Customer 安排： Arrangement, Non Asset 實體物流： Asset-based Service 船公司、航空公司、倉庫、卡車、拖車 中央大學。范錚強

旅遊服務的層級 價值鍊： 價值創造 觀光客 旅遊景點 安排： Arrangement, Non Asset 旅行社、導遊 實體物流： Asset-based Service 船公司、航空公司、旅館、遊覽車、火車 中央大學。范錚強

供應鏈的上下游互動1 內部活動 外部活動 市場預測、產品設計、庫存管理、行銷銷售 採購 Supplier Focal Buyer 中央大學。范錚強

供應鏈的上下游互動2 外部活動增加 頻率低的活動 頻率高的活動 供應商選擇、產品協同設計 協同預測、訂單處理、協同運籌 Supplier Focal Buyer 中央大學。范錚強

企業之間的交易發展趨勢 去中間化？再中間化？ 上下游解構？上下游緊密結合？ 如何追求價值？ Disintermediation vs. Reintermediation 上下游解構？上下游緊密結合？ 如何追求價值？ 中央大學。范錚強

企業組織的目標 彈性 反應快速 價格有競爭力 高效率 良好的顧客服務 目標衝突！ 中央大學。范錚強

目標衝突─要多庫存還是減少庫存？ 降低庫存的壓力 增加庫存的壓力 昂貴的庫存成本 呆滯料的價值低 前置時間長 顧客服務非常重要 需求極難預測 降低運輸成本（增加每次運量） 中央大學。范錚強

無處沒有庫存 無處沒有庫存 中央大學。范錚強

產業經濟基礎改變 交易成本降低 代理成本改變 規模經濟、範圍經濟 新的組織、跨組織形態 跨企業的產業整合和重新分工 集權、分權的拉鋸 網路式、虛擬式的組織 跨企業的產業整合和重新分工 委外業務的增加 中央大學。范錚強

供應鏈風險 市場動態 需求波動 價格波動 規格變動 特用性投資的程度 專用／通用？ 交易的不確定性 無法掌握的交易成功機率 中央大學。范錚強

能見度 Visibility 企業對未來的掌握 能見度為風險的一大類 市場動態的掌握，以及 品質因素的掌握 增加能見度降低不確定性降低營運風險 降低長鞭效應 市場動態的掌握，以及 Focal公司的應變 Supplier的產能 品質因素的掌握 中央大學。范錚強

電子化採購：市場和產品特性 產品特性 低單價 高單價 A 電子化標購 (MRO) B 價值網路 C 電子拍賣 D 律師議價 市場組織 多筆小交易 A 電子化標購 (MRO) B 價值網路 eProcurement 少量大交易 C 電子拍賣 D 律師議價 市場組織 MRO: Maintenance, Repair and Operations 中央大學。范錚強

管控機制 投資專屬性 通用 混合 特用 有時 市場 經常 固定式價值網 交易頻率 固定式價值網 市場 中央大學。范錚強

價值網路和動態市場 內部價值鏈 動態市場 產業價值網 中央大學。范錚強

價值網路和動態市場 價值網 動態市場 重點 經由相互內部關係增加價值 經由外部關係增加價值 時間性 中、長期 短、中期 相互承諾 高 低 每個關係投資 關係量 少數 眾多 中央大學。范錚強

動態市場 動態的規格需求 動態的需求量 動態的品質 供需的動態﹕價格變動 動態定價 Dynamic pricing 招標、拍賣 中央大學。范錚強

Marketplaces : Direction of trade 產業 垂直市集 商品 水平市集 中央大學。范錚強

電子交易市場 eMarkets 封閉、私領域的電子交易市場 公開的市場 Private market, private hub 買方、賣方 Public exchange 中央大學。范錚強

動態市場2 買方市集：招標 賣方市集：標售 仲介商市集：聚眾採購或聚眾銷售 仲介商市集：撮合 例如： General Electric, Target 賣方市集：標售 例如：農產品、原產品 仲介商市集：聚眾採購或聚眾銷售 多對多 仲介商市集：撮合 例如：股票市場 中央大學。范錚強

虛擬層級的成本 高 成本 低 小 大 市場 組織規模 層級 魚與熊掌兼得 中央大學。范錚強

傳統說法 虛擬整合 電子化企業 階層組織 中央控制 缺乏競爭力 高 代理成本 做不到 市場競爭 低 低 高 交易成本 中央大學。范錚強

價值網路式的供應鏈管理 虛擬層級組織 Virtual Hierarchy 有層級組織的低交易成本 有市場交易的低代理成本 中央大學。范錚強

台灣的狀況 哪一種的價值較高？ 有沒有混合的可能？ 中央大學。范錚強

通用系統觀念 輸入、處理、輸出、回饋 Process Input Output 回饋 中央大學。范錚強

庫存 系統和系統連接互相摩擦 避免摩擦增加緩衝（庫存） 庫存為企業又愛又恨的東西 最佳的庫存管理：沒有庫存 中央大學。范錚強 Process Input Output 回饋 系統和系統連接互相摩擦 避免摩擦增加緩衝（庫存） 庫存為企業又愛又恨的東西 最佳的庫存管理：沒有庫存 中央大學。范錚強

庫存和訂貨 數量 時間 EOQ: 理性訂貨量Q 交貨時間點 訂貨時間點 交貨前置時間 D1 D2 D3 B 假設需求確定 中央大學。范錚強

庫存的決定 經濟訂貨量： 但，交易成本的成本結構改變了！ 不確定性降低了！ 訂貨的交易成本 庫存成本 訂貨的手續 物流 資金積壓 缺貨 中央大學。范錚強

平均存貨 平均存貨 訂貨時間點B＝交貨時間點 ─ 訂貨前置期 安全庫存 數量 需求不確定 EOQ: 理性訂貨量 Y 時間 B D1 D2 B D1 D2 D3 安全庫存 X S 交貨時間點 交貨時間點 訂貨時間點 訂貨時間點B＝交貨時間點 ─ 訂貨前置期 中央大學。范錚強

訂貨成本降低 數量 EOQ量降低 EOQ: 理性訂貨量 平均 時間 D1 D2 D3 S 中央大學。范錚強

前置期降低 安全存量降低 數量 需求不確定 EOQ: 理性訂貨量 訂貨時間點2 Y 時間 B D1 D2 D3 X S 交貨時間點 時間 B D1 D2 D3 X S 交貨時間點 交貨時間點 訂貨時間點1 中央大學。范錚強

庫存的改變 平均存貨 平均存貨 數量 需求不確定 訂貨時間點2 Y 時間 B D1 D2 D3 X S 交貨時間點 交貨時間點 訂貨時間點 B D1 D2 D3 X S 交貨時間點 交貨時間點 訂貨時間點 中央大學。范錚強

庫存的成本 假設：某公司10億營業額，60%原料成本 庫存週期120天 庫存週期30天 庫存週期120天 30天 庫存金額：2 億 庫存週期30天 庫存金額： 5千萬 庫存週期120天 30天 庫存減少： 1 億5千萬 假設利率5％，光是資金壓積的成本﹐每年節省7.5百萬。 skip 中央大學。范錚強

長鞭效應 The Bullwhip Effect 訂單的變異往上游增加 傳播方向 中央大學。范錚強

長鞭效應的原因 需求預測不準：預測的鐵律 前置時間長 訂購批量大 價格變動快 被誇大的訂單 預測永遠不準確 預測時間越長越不準 預測項目越細越不準 前置時間長 訂購批量大 價格變動快 被誇大的訂單 中央大學。范錚強

長鞭效應和供應鏈動態 生產計畫 批發商訂單 訂單數量 零售商訂單 顧客需求 What is shown here is how divergent these various forecasts are in relation to real demand. Why?? Because they are developed independently from each other and are dated, and unconnected to each other and the daily fluctuations in the market 時間 Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998 中央大學。范錚強

增加能見度的結果 過去，大家只看到： 傳統的庫存管理 日本豐田汽車的JIT零庫存管理 手邊的原料倉庫 成品倉庫 歷史售貨資料 低於安全庫存採購 日本豐田汽車的JIT零庫存管理 庫存成本和溝通協調成本的拉鋸 中央大學。范錚強

成本結構改變 例如：庫存和溝通協調成本 傳統物料管理方式 日本豐田式的零庫存 溝通協調：增加能見度 溝通協調成本：無窮高 庫存成本：極高 JIT: Just-in-time 溝通協調成本：相當高 溝通協調：增加能見度 中央大學。范錚強

舒緩供應鏈的困難 增加能見度 orders sell-through Manufacturer Distributor 中央大學。范錚強 Replenishments from supplier 200 400 600 800 1000 1200 1400 Manufacturer orders Distributor sell-through Store Store Store 中央大學。范錚強

對付長鞭效應 降低變異量和不確定性 降低前置時間 策略聯盟 POS：銷售點系統 資訊分享 持續低價格 資料交換 對預測的風險分攤和承諾 Cross Docking 策略聯盟 VMI: Vendor Managed Inventory 中央大學。范錚強

交易關係的整合或分解？ Coupling OR uncoupling? 供應鏈走向兩極化發展 價值網絡：上下游企業整合、緊密的價值鏈 動態市場：上下游企業分散、市場交易 什麼狀況之下，會發生這兩類變動？ 垂直能見度<>水平能見度 標準化產品<>特用產品 中央大學。范錚強

供應鏈管理內涵 物料採購 e-Procurement 物流管理 e-Logistics 詢價、訂單、確認、產能、交期、支付 市場預估 e-Forecast 物流管理 e-Logistics 物流監控、貨況追蹤 研發合作 e-Design collaboration 品質管理 e-Quality 付款融資 e-Billing, e-Payment, e-Financing 除資訊流之外，還牽涉到金流、物流的改變 中央大學。范錚強

電子化採購 經由網路的應用，加速採購作業 先調整雙方的關係──提供能見度 效果： 縮短訂單週期（訂單到出貨） 增加能見度，降低不確定性，提高達交率 提高存貨周轉率 降低錯誤、呆滯料 中央大學。范錚強

電子化採購 eProcurement 透過電子化採購降低長鞭效應 快速反應（減少前置期 lead time） 資訊透明度 預測 銷售 訂單 中央大學。范錚強

階段性的改善 1 階段一：增加銷售點的能見度 階段二：增加供應商的預測的能見度 POS 能見度, QR, 連續補貨 (CR) 預測 更準確的預測 滾動預測 中央大學。范錚強

增加需求能見度 orders sell-through Manufacturer Distributor 中央大學。范錚強 Store Replenishments from supplier 200 400 600 800 1000 1200 1400 Manufacturer orders Distributor sell-through Store Store Store 中央大學。范錚強

滾動預測 假設：預測 5 週，對後一週凍結 黃底色：訂單、藍底色：凍結預測 +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 W1 W2 100 110 80 75 120 110 90 80 100 90 95 110 115 100 120 95 100 110 120 100 110 120 中央大學。范錚強

供應鏈的活動 訂單 緊密結合之下 議價、訂單、交貨、驗收、付款 選定供應商、議價、長期合約 需求預測的互動 產品設計的互動 重複多次的訂單 中央大學。范錚強

供應商：從單純供貨到確保有貨 Order-based operation: Vendor-managed inventory (VMI): Buyer Planning Inventory mgmt Purchase order Reception Warehousing Seller Inventory mgmt Warehousing Sales order Delivery Planning Buyer Planning Inventory mgmt Purchase order Reception Warehousing Seller Planning Inventory mgmt Warehousing Sales order Delivery 中央大學。范錚強

物流、協同設計 後面在一併討論 中央大學。范錚強

訂單、設計外的資料分享 市場預測 銷售預測 效能評估 產能 品質 雙向 中央大學。范錚強

品質管理 品質控制QC 和品質保證QA 提高能見度來確保品質 能見度究竟到哪裡？ 品質有瑕疵，你知道得多細？ 多久後才知道？ 中央大學。范錚強

品質瑕疵的能見度 產品 供應商 某類產品有問題 去年第二季生產的某類產品有問題 某批產品有問題 某件產品有問題 所有供應某種零件的供應商有問題 某個供應商的品質有問題 某個供應商的供的某種零件有問題 某個供應商的供的某種零件的某一批有問題 中央大學。范錚強

品質瑕疵的能見度2 時段、機臺、員工 去年六月後，有些產品有瑕疵 … 去年六月後，第A7號生產線、第三班、某一批員工當班的時候，產品有問題 中央大學。范錚強

品質改善的系統需求 你需要什麼樣的資訊能見度？ 你的ERP系統能否處理足夠詳細的資料 如何不增加資料輸入的複雜度 過去當然管不到那麼細節 過去做不到，沒關係，現在可能做得到 你的ERP系統能否處理足夠詳細的資料 系統需要支持足夠的詳細程度 你要如何蒐集詳細的資料？ 例如：領料──料號；發料──料號/批號 生產排程、人力安排是否和產品批號有關？ 如何不增加資料輸入的複雜度 中央大學。范錚強

這些發展的特點… 單方面提供資訊，供貨方純粹被動 中央大學。范錚強

階段性的改善 2 階段三：協同商務：彼此能見度 CPAR, CPFR … 中央大學。范錚強

CPFR: 協同規劃、預測和供貨 1990代初， Wal-Mart 和 Warner-Lambert 開始新嘗試 根據此觀念 VICS (Voluntary Interindustry Commerce Standards ) 發展CPFR模型 優點 降低庫存 降低缺貨 增加營業額 Develop front-end agreement Create joint business plan Create sales forecast Identify and resolve exceptions Create order forecast Identify and resolve exceptions Order generation Source: www.cpfr.org 中央大學。范錚強

What is CPFR®? A business practice that combines the intelligence of multiple trading partners in the planning and fulfillment of customer demand. CPFR® links sales and Marketing best practices, such as category management, to supply chain planning and execution processes to increase availability while reducing inventory, transportation and logistics costs. 1. Collaborative Planning 2. Collaborative Forecasting 3. Collaborative Replenishment 中央大學。范錚強

CP SF CF OF CR Business Process Model- Generic (1998) 九大步驟 1. Frond-End Agreement 異常狀況條件 賣方商業發展活動 2. Joint-Business Plan 買方商業發展活動 SF CF 3. Create Sales Forecast 賣方異常狀況條件觸發 買方異常狀況條件觸發 4. Identify SF exception 無法解決之供給限制因素 異常項目 賣方決策支援資料 買方決策支援資料 5. solve SF exception OF 6. Create order Forecast 賣方原物料與 生產規劃 訂單預測 POS資料 凍結預測 消費者 限制因素/條件 長期 賣方異常狀況條件觸發 買方異常狀況條件觸發 7. Identify OF exception 異常項目 賣方決策支援資料 買方決策支援資料 8. solve OF exception 買方 CR 短期 9. Order Generation 生產產品 訂單採購 賣方活動 回饋 買方驗收進貨 訂單履行 / 運送執行 交貨執行 產品 買方活動 中央大學。范錚強 訂單履行回覆

CPFR 2004 CPFR reference model 中央大學。范錚強

CPFR Tasks 協同效益分析管理 協同品類與商品管理 異常狀況處理 協同促銷企劃管理 協同補貨管理 協同銷售預測管理 協同訂單管理 協同訂單預測管理 中央大學。范錚強

tasks 1: Collaboration Arrangement Sets the business goals for the relationship. Defines the scope of collaboration. Assigns roles, responsibilities, checkpoints and escalation procedures. 1.協同品類與商品管理 中央大學。范錚強

tasks 2: Joint Business Plan Promotions. Inventory policy changes. Store opening/closing. Product introduction. 2.協同促銷企劃管理 中央大學。范錚強

tasks 3: Sales Forecasting Projects consumer demand at the point of sale. 3.協同銷售預測管理 中央大學。范錚強

tasks 4: Order Planning/Forecasting Determines future product ordering and delivery requirements base upon— The sales forecast Inventory positions Transit lead times Other factors, Depending on relationship. 4.協同訂單預測管理 中央大學。范錚強

tasks 5: Order Generation Transitions order forecasting to firm demand through an automated or release process. 5.協同訂單管理 中央大學。范錚強

tasks 6: Order fulfillment The process of producing, packaging, shipping, delivering, and stocking products for customer purchase. 6.協同補貨管理 中央大學。范錚強

tasks 7: Exception Management Evaluates planning and execution data against predefined tolerances and thresholds. Alerts collaboration participants to out-of-bound conditions. Provides an exception resolution process in which plans are adjusted or operational changes are made. 7.異常狀況處理 中央大學。范錚強

tasks 8: Performance Assessment Use key metrics to: Evaluate the achievement of business goals. Uncover trends. Develop alternative strategies. 8.協同效益分析管理 中央大學。范錚強

觀念：例外處理 雙方長期合作 規劃 預測 供貨、訂單 對合作達成承諾 合作的營運計畫 雙方預測間的差異的解決 雙方訂單間的差異的解決 中央大學。范錚強

CPFR 的改變 中央大學。范錚強

原有單一接觸點 中央大學。范錚強

全公司上下介入協同作業 中央大學。范錚強

階段性的發展 中央大學。范錚強

Demand-Driven Supply Network 中央大學。范錚強

CPFR 的效益1 中央大學。范錚強

CPFR 的效益2 中央大學。范錚強

CPFR 的協同範疇 中央大學。范錚強

特力貿易的全球供應鍊 6W 6W 4W 4W 4W 中央大学。范铮强 Factory PO Factory PO 2W Lead Time Head Office Asia Buying Office Factory PO Receiving ASN US DC Asia Warehouse Consolidation Yard Asia Factory Replenishment 5 Day Lead Time Store Inventory Production 6W 6W 4W 4W 4W Import Warehouse Store On Water Factory 中央大学。范铮强

Monthly DC Demand Forecast Complete Supply Chain Visibility Weekly Store Sales Monthly Store Sales Monthly DC Demand Monthly DC Demand Forecast Monthly DC Supply Monthly DC On Hand Qty Day On Hand 中央大学。范铮强

8+ DC Inventory Yearly Turnover Rate 8+ Inventory Turnover Test Rite Logistics Operation Summary Period: August,05 ~ August,06 8+ DC Inventory Yearly Turnover Rate

Warehouse Inventory Reduction Test Rite Logistics Operation Summary Period: August,05 ~ August,06 Store Count 2500 2200 Average In Stock % 97.5% 95.6% 98.5% Average Turn/Year 10.5 9.6 8.8

2006 Storage Business Performance 2005 2006 % Retail Sales (USD) $31.4M $43.9M 39.80% Store Instock 92.16% 95.17% 3.26% Retail Turn 5.6 6.49 15.89% Net Margin 42.32% 46.46% 9.78% Avg Lead Time (day) 4.8 3.33 45.45% Order Fill Rate 89.73% 95.13% 6.00% 中央大學。范錚強

電子化物流管理 快速的物流活動 預定倉位、快速通關 提高物流能見度 Track and trace 掌握「在途庫存」 中央大學。范錚強

一般企業的庫存 傳統的庫存 原物料庫存 成品庫存 在製品庫存 中央大學。范錚強

在途庫存 一般將之視為外部不確定因素 由於庫存周轉加速 在途庫存所佔的比重增加，其重要性提高 庫存90天，10天的在途不重要 但庫存降為25天，10天的在途庫存就有關鍵的重要性 中央大學。范錚強

運儲能見度 掌握在途庫存﹐so what? 調整所需的安全庫存 壓縮整體供應鏈中的庫存 電子化使得在途庫存得以被掌握、納入決策 降低不確定性 掌握「條件機率」Conditional Probability 調整所需的安全庫存 壓縮整體供應鏈中的庫存 中央大學。范錚強

物流服務 點對點：單純的運輸搬運 集散中轉 store-and-forward 在途加值 value-added-logistics 暫存倉、共享倉 在途加值 value-added-logistics 最終加工、分裝、合併、包裝 全球委外的潮流帶動第三方物流 3PL 中央大學。范錚強

物流服務業 物流服務 LSP 第三方物流業 3PL 第四方物流業 4PL Logistics service provider 3rd party logistics 提供運籌和倉儲的替代方案 第四方物流業 4PL 4th party logistics 提供運籌和倉儲資訊 中央大學。范錚強

供應鍊分工 從製造商角度來看， 介面在哪裡： 貨物產權 控制範圍 FOB, Ex Works 工廠 CIF VMI 門市 進出 口商/ IPO CIF 物流 業者 VMI 發貨 中心 通路商 總部 發貨 中心 Direct to Store 門市 中央大學。范錚強

誰是伙伴？誰是貨運運達點？ 本國的進出口商 國外的進出口商 國外的顧客總部 / 發貨中心 自己在國外的分公司 / 物流中心 國外的顧客的門市 中央大學。范錚強

國際貿易複雜度提高 Source: Steve Harmon (Kimberly-Clark), John Fedorchak (Maersk), “Global Logistics Management– How to Gain Visibility and Avoid Errors,” U Connect 2007. 中央大學。范錚強

中美 中央大學。范錚強

上漲的船運費用提高成本 Average Global Bunker Prices increased 121% from 2002 to 2006 YTD July, 29% year-on-year in 2006 YTD July. Maersk Line spent close to $ 2 billions on ocean bunker in 2005. Additional 20% increase in bunker expense is expected in 2006 due to further fuel price hikes. 中央大學。范錚強

想想看：發生什麼事？ 2008年，油價高漲的狀況 2009年，油價降到80美元 2010年1/2Q，經濟復甦 中央大學。范錚強

美國海運成長 中央大學。范錚強

成長的痛苦和機會 Total U.S. volume in 2010 is expected to equate to 237,000 more TEU’s per week Terminal capacity will be exceeded. More trucks will be required. Rail system will need additional cars, engines and trackage. Highway system will need to be expanded. More jobs will be created. Source: Steve Harmon (Kimberly-Clark), John Fedorchak (Maersk), “Global Logistics Management– How to Gain Visibility and Avoid Errors,” U Connect 2007. 中央大學。范錚強

贏家的策略 解決前述顧客的「痛」 在消費市場建立物流中心 直接送達顧客門市 VMI: Vendor Managed Inventory DSD: Direct Store Delivery 中央大學。范錚強

企業競爭中關係模式變革 ──協同設計的營運衝擊 中央大學。范錚強

電腦輔助工程設計 PLM: Product Life-cycle Management 產品生命週期管理 PDM: Product Data Management 產品資料管理 文件流程、存取管理 工程圖製作 CAD: Computer Aided Design 中央大學。范錚強

工程設計流程改變 思考 訂定SOP 如何增加再利用 如何確保上線生產的產品和設計文件同步 設計的BOM和製造的BOM交換 確保資料能被完整保存、方便取用 ECN的決策權訂定 流程管控 版本控制 中央大學。范錚強

國際趨勢 專業分工、委外經濟 委外活動 販售 服務 製造 設計 誰接下委外任務 有能力接下任務者成長 複 雜 度 中央大學。范錚強

電子化的兩極化發展 打群架 關係解構 形成價值鏈、價值網 原有上下游之間企業關係解構 經由水平能見度，趨向市場化 一般大眾物資 電子市集 上下游之間企業關係更緊密 經由垂直能見度，增加反應速度和彈性 特用性零組件 虛擬整合 打群架 中央大學。范錚強

委外關係的改變 相互承諾 代工生產 OEM/CM 問題： 如何建立和顧客的緊密關係？ 每一個產品逐個決定 (per contract) 你的顧客真的是你的長期顧客嗎？ 他的下一單是你的嗎？ 如何建立和顧客的緊密關係？ 相互承諾 中央大學。范錚強

設計委外 OEM ODM CDM 生產條件的設計：模具、製程 低階產品 從產品構思到製造，由CM負責 中高階產品 從產品構思開始合作 中央大學。范錚強

OEM的設計模式 資料來源：HP 中央大學。范錚強

ODM的設計模式之一 資料來源：HP 中央大學。范錚強

ODM的設計模式之二 資料來源：HP 中央大學。范錚強

CDM的設計模式 資料來源：HP 中央大學。范錚強

CDM的重點 Collaborative Design and Manufacturing 雙方的提早涉入 零組件的sourcing 增加雙方的特用性投資和鎖定效應 零組件的sourcing 比OEM更自主 增加溝通協調 雙方沈入成本提高──增加長期承諾 中央大學。范錚強

顧客關係的改變（組裝廠） 目標 現況 CM 品牌商 CM CM CM CM: Contract Manufacturer 中央大學。范錚強

組裝廠和關鍵零組件廠的鬥爭 有沒有想過：多少人買電腦，認定要 “Intel Inside”? 為什麼？ 組裝廠Spec-in零件 市場趨勢 設計 團隊 實物流 新設計 零組件 廠商 品牌商 訂單 組裝廠 中央大學。范錚強

協同設計Design collaboration 價值網、專用零組件 縮短time to market, time to volume 牽涉到零組件資料 PDM 圖像交換 線上協同修訂、… 版本控制機制 ECN, … 跨產業的大量溝通協調 中央大學。范錚強

協同設計中的主要功能 線上協同設計Online design collaboration 協同物料取得─Collaborative sourcing 共同核心技術研發─Co-developing core technology ERP integration Design for X（DFX） 中央大學。范錚強

產品設計的趨勢：DFX Design for X 基本上，增加上下游合作的需求 eXcellence Manufacturability Maintainability Quality Reliability Logistics Disposal Environment … 基本上，增加上下游合作的需求 中央大學。范錚強

系統功能分析 設計活動 支援性活動 基礎建設 Part sourcing Design Specification/BOM Design diagrams Engineering change Customer requests 支援性活動 On Line Collaboration Design Process/Control Diagrams Mgt./Documents Mgt. 基礎建設 中央大學。范錚強

價值分析 主要價值 Lower product costs throughout the total life cycle Better product quality Shorter time-to-market 衍生價值 Early Involvement Joint Decision Making Relationship Improvement 潛在價值 Innovation Quality Innovation Numbers Access to New Technology & Complementary Skills 中央大學。范錚強

管理挑戰 如何在速度加快下，改變流程 回顧管控政策（如訂貨量、安全庫存等），加以適當調整 善用「延遲決策」的觀念 物流能見度提高，作業可以如何調整？ 中央大學。范錚強

政府的輔導活動 1999年，行政院成立IAeB（產業自動化及企業電子化）小組 經濟部推動輔導 技術處：AB計畫、CDE計畫 工業局：製造業體系電子化計畫 商業司：流通業體系電子化計畫、物流運籌業電子化計畫 中小企業處：體系電子化計畫 中央大學。范錚強

A、B、C、D、E計畫的範圍 供應商 中心廠 國外品牌大廠 終端顧客 資訊流 金流 物流 設計流 B計畫 A計畫 C計畫 D計畫 ? E計畫 供應商 中心廠 國外品牌大廠 終端顧客 資訊流 金流 物流 設計流 B計畫 A計畫 C計畫 D計畫 ? E計畫 中央大學。范錚強

技術解決方案 B2B 技術方案 跨組織程序整合B2Bi 流程整合標準：RosettaNet（可參考 http://www.rosettanet.org) CPFR 以下資料僅供對技術有興趣者參考 中央大學。范錚強

固定關係B2B 的結構(IOS) 中心公司(Focal)提供的服務 Focal和周邊廠商的雙邊關係 是否有獨立的服務廠商？提供何種服務？ 和公司ERP整合的服務 獨立的SCM EC server （自有 / 委外） Focal和周邊廠商的雙邊關係 Web-based Information Exchange Process integration 是否有獨立的服務廠商？提供何種服務？ 採用何種技術？ 中央大學。范錚強

供應鏈體系系統─Focal(1) ERP Server EC Server XML格式 資料庫 ERP 中央大學。范錚強

供應鏈體系系統─Focal(2) 獨立服務廠商 ASP CSP ERP Server EC Server 轉出檔案 XML格式 ERP EC 資料庫 ERP EC Server 資料庫 EC XML格式 轉出檔案 中央大學。范錚強

供應鏈體系系統架構─周邊(1) ec介面 EC Server 資料庫 EC ERP/MIS 資料庫 ERP Browser 中央大學。范錚強

供應鏈體系Process Integration架構 供應商 Focal Rosettanet/XML EC Server (Enterprise Ver.) Internet EC Server (Standard Ver.) XML ERP ERP XML RosettaNet PIPs 中央大學。范錚強

程序整合促成流程改造 中央大學。范錚強

資料交換 資訊 訊息 程序 資料欄位、編碼 需要資料交換標準 反映單一事件（如：訂貨、確認、交貨）所需的資訊，傳統文件（如：訂單、確認單、交貨單等） 訊息交換標準 程序 單一事件所牽涉到的過程 過程整合Process integration 中央大學。范錚強

資料交換方式 文字檔案、試算表檔案（批次，可多交易） EDI HTML （目視） XML 程序整合（如RosettaNet, ebXML) 書面、傳真、媒體（如磁片）、網路（如ftp, e-mail） EDI 單獨交易的交易資料 通常是專屬網路 國際標準UN/EDIFACT等 EOI- EDI over Internet HTML （目視） XML 程序整合（如RosettaNet, ebXML) 中央大學。范錚強

什麼是標示語言(Markup Language) “Markup” is a method of conveying metadata (that is, information about a dataset). Markup Language use string literals, or “tags”, to delimit and describe this data. 用途：方便閱讀、印刷、資訊交換 printer typesetting, proofreader, punctuation, ASCII, C, RTF 中央大學。范錚強

Example: HTML Document <H1 ALIGN=CENTER>硬體</H1> <FONT FACE size=2>顯示卡</FONT> <FONT FACE size=2>誠洲</FONT> <FONT FACE size=2>世旻電腦</FONT> <FONT FACE size=2>林宏明</FONT> 中央大學。范錚強

Example: XML Document “extended” data tags <?xml version="1.0" encoding="Big5" ?> <產品搜尋> <摘要>搜尋字串：“超薄手提電腦”，共找到 2 筆</摘要> <產品> <貨號>12478943</貨號> <品名>IBM 240</品名> <定價>$58,455</定價> <說明頁 網址="http:/www.ibm.com.tw/product/nb/tp240">ThinkPad 240</說明頁> </產品> <貨號>83424723</貨號> <品名>Dell A123</品名> <定價>$58,999</定價> <說明頁 網址="http://www.dell.com.tw/product/nb/a123">NB A123</說明頁> </產品搜尋> 中央大學。范錚強

XML的優點 開放平台： open, platform-independent Vocabulary: 可以依Application Domain 定義tag An XML vocabulary is a description of XML data that is used as the medium for information exchange, often within a specific domain of human activity(business, chemistry, law, music, for example) Program Readable 註：XML is not a programming language, nor an object-based system, nor an operating system. It is a powerful, elegant technique for thinking about, exchanging, and presenting data in a platform-independent manner. 中央大學。范錚強

XML與瀏覽器 XML改變了瀏覽器的內部結構 XML使“Hypertext”網頁變成“Application”網頁 HTML Interpreter  XML Parser XML使“Hypertext”網頁變成“Application”網頁 Application Software  Browser Software XML網頁不需瀏覽器，可經由應用系統直接處理 中央大學。范錚強

Client Side of Web-XML Browser HTTP Server URL Application XML File Present-ation Module Parser Document Handler Valid- ater XML File HTTP Server 中央大學。范錚強

RosettaNet RosettaNet is a consortium of major Information Technology, Electronic Components and Semiconductor Manufacturing companies working to create and implement industry-wide, open e-business process standards. Cluster 0: RosettaNet Support Provides administrative functionality Cluster 1: Partner, Product and Service Review Allows information collection, maintenance and distribution for the development of trading-partner profiles and product-information subscriptions 中央大學。范錚強

RosettaNet Cluster 2: Product Information Cluster 3: Order Management Enables distribution and periodic update of product and detailed design information, including product change notices and product technical specifications Cluster 3: Order Management Lets partners order catalog products, create custom solutions, manage distribution and deliveries, and support product returns and financial transactions Cluster 4: Inventory Management Enables inventory management, including collaboration, replenishment, price protection, reporting and allocation of constrained product 中央大學。范錚強

RosettaNet Cluster 5: Marketing Information Management Enables communication of marketing information, including campaign plans, lead information and design registration Cluster 6: Service and Support Provides post-sales technical support, service warranty and asset management capabilities Cluster 7: Manufacturing Enables the exchange of design, configuration, process, quality and other manufacturing floor information to support the "Virtual Manufacturing" environment 中央大學。范錚強

RosettaNet PIP Partner Interface Process (PIP) message guidelines and XML DTD's (Document type definition). Understand what the PIP number represents. A PIP number has 3 parts:  a number + a letter + another number.  Example: 3A4 The first number represents the Cluster.   PIP 3A4 is in Cluster 3. The letter represents the Segment.  PIP 3A4 is in Segment A of Cluster 3. The second number is a sequential number which completes the PIP number.  PIP 3A4 is the 4th PIP in Segment A of Cluster 3. 中央大學。范錚強

RosettaNet 3A4 PIP 中央大學。范錚強

RosettaNet 3A4 PIP RN 3A4

ebXML 聯合國推動的企業間整合標準 以XML為基礎 動態的整合 延伸過去的EDI資料交換標準 需要一個中心的文件格式庫 repository 可能進行文件格式的轉換 中央大學。范錚強

ebXML Repository 中央大學。范錚強