第四章 工作動機

教學目標 動機的基本觀念 動機的意義 動機的分類 目標理論與動機的關係 瞭解動機對工作行為的影響 © 2007 管理心理學

大師談管理 思想前進的心理學與行為科學家－馬斯洛 馬斯洛經常被奉為 「心理學第三勢力之父」。 第三勢力(指人本心理學， Humanistic Psychology)的理論 有別於行為學派與佛洛伊德學派。 © 2007 管理心理學

大師談管理 思想前進的心理學與行為科學家－馬斯洛 第三勢力(The Third Force)： 指人本心理學(Humanistic Psychology)，傳統上將行為學派(Behaviorism)稱為第一勢力；精神分析學派(Psychoanalysis)為第二勢力。人本心理學主張以正常人為研究對象,強調個人的經驗、價值、欲念和情感等才是心理學的研究主題。人本心理學的目的是促進個人成長，達成自我實現以造福社會。 © 2007 管理心理學

工作動機 (Work Motivation) 工作動機是指對組織目標的努力付出，其意義在於管理者或任何工作者的努力表現以促使其他人共同完成工作的一種活動。因此，經由對工作動機的激勵，將可提昇組織的競爭力，使員工更具生產力。 © 2007 管理心理學

心理學家對人類動機需求的研究結論，其實就是在提供人類了解其行為的原因，亦即從「what(是什麼)」到「how(是如何)」再到「why(為什麼) 」的研究發現。 © 2007 管理心理學

動機的基本概念 動機的意義 動機是引發我們行動的一種衝動，慾望或需求。 人類所有的行為是由某種動機所引發出來的。 一切行為既然是由動機所產生，所以人類做某種行動時，應該都是有原因、有目的、且有意義的，若要瞭解某人的動機，應該可由其行觀察得到。 © 2007 管理心理學

動機的基本概念 動機的分類 希爾葛將動機分成三大類： (1)生存性動機 (2)社會性動機 (3)自我統整性動機 © 2007 管理心理學

動機的基本概念 動機的分類 向上愈不易獲得滿足 自我實現需求 (Self-actualization Needs) 自尊性需求 (Esteem Needs)：Ego Need 社會性需求(Social Needs)： 社會、歸屬、與愛 安全性需求(Safety Needs) 生理性需求(Physiological Needs) © 2007 管理心理學

動機的基本概念 ☆Alderfer 的ERG理論： (1)存在 (2)關係 (3)發展 ☆Hall 的驅力論(Drive Theory) ☆Frued(佛洛伊德)： 　行為源自於「性」與「攻擊」兩種本能的驅力 ☆Murrary(莫瑞)： 　歸類人的需求有四十類(28項為心理的需求，12項為 生理方面的需求) © 2007 管理心理學

動機的分類 普通心理學對動機的區分，最常見的為： 生理性動機 飢餓、口渴、性、母性、避痛與其他不是很明顯的生理基礎 生理性動機 飢餓、口渴、性、母性、避痛與其他不是很明顯的生理基礎 心理性動機 人類因應社會環境，提昇本身的生活層次所產生的驅力，又稱為社會性動機或衍生性動機 © 2007 管理心理學

動機的分類 生理性動機 飢餓的驅力 口渴的驅力 性的驅力 母性的驅力 避痛的驅力 其他不是很明顯的 生理基礎 佛洛伊德(Sigmund Freud, 1856-1939) 佛洛伊德強調性的壓抑與衝動， 是造成個人心理失常的主要原因。 © 2007 管理心理學

動機的分類 心理性動機 群居（與人交往）的動機 攻擊的動機 避免恐懼的動機 成就的動機 權力動機 © 2007 管理心理學

動機對工作行為的影響 認知觀點－ 強調人們是受個體的內在力量在驅動其行為 非認知（增強）觀點－ 行為的模仿與修正，由外在力量所決定 動機對人類工作行為的解釋，有兩大理論： 認知觀點－ 強調人們是受個體的內在力量在驅動其行為 非認知（增強）觀點－ 行為的模仿與修正，由外在力量所決定 © 2007 管理心理學

動機對工作行為的影響 C.內外在的行為 1.行動 B.個人內在因素 A.外界力量 1.來自他人的 訊息 1.需求與動機 2.語言表達 3.臉部表情 4.情緒反應 5.未表達的想法 B.個人內在因素 1.需求與動機 2.知識 3.技能 4.態度 5.價值觀 6.自我概念 7.知覺 8.人格 A.外界力量 1.來自他人的 訊息 2.物體 3.科技 4.政策 5.事件 D.結果 1.表現 2.酬賞 3.懲罰 4.來自他人的反應 5.挫折 6.生存 © 2007 管理心理學

目標理論與工作動機 馬斯洛的需要層次－ 激勵－保健因素理論－ © 2007 管理心理學

動機與工作行為 激勵員工的七種實行原則： 確定員工的動機與價值觀是否適合任職其目前的工作 使工作具有吸引力，並能配合員工之工作與價值觀 定義清楚的工作目標 提供給員工充足的資源，以利工作的進行 營造支持性的組織環境 強化好的工作表現 將以上的相關因素納入一個長期的社會技術系統 © 2007 管理心理學

管理新知 「如魚得水」的工作哲學與態度 西雅圖派克魚舖(Pike Place Fish Market) 這些穿著白T-Shirt的 魚販絕非特技演員， 賣魚其實就是他們的工作， 永遠掛在臉上的卻是笑容 和活力 © 2007 管理心理學

比馬龍效應 (Pygmalion Effect) 積極正面的期待會使人感受到愛與支持，相反地負面消極的評價，會使彼此之間產生敵意和對立。 © 2007 管理心理學

問題研討 攻擊若是為了滿足自己的自發性行為，則人類社會是否永無寧日？(打群架是勇敢行為或是懦夫行為？) 人的生命(資源)是有限的，有的人很努力的生活，有的人很悲情的生活，與一個人如何看待自己的生活有很大的關係。「朝聞道，夕死可矣」，與「盡人事、聽天命」，這兩句話，對生命的看法，各具有何意義。(為何成就動機高的人容易成功？) 人是群居的動物。但是，有句話說：「有能力去愛的人，必須具有獨處(忍耐孤獨)的能力」；這兩句話是否矛盾。

個案研討 比較宏碁施振榮人性本善的企業文化與郭台銘軍事領導的企業文化，從動機的角度及馬斯洛的理論看，孰優孰劣？ 很多大學生還不了解自己的未來要做什麼？這是什麼原因造成？如果你有所自覺，則你覺得要怎麼做會比較好？(凡事要達到藝術的境界，必須具備三要件：紀律、專注與耐心)

．．．作業．．． 動機有哪三種功能可以影響行為？ 馬斯洛的動機需求層次有哪幾項？ 生理性動機有哪些？ 人類有哪些心理性的動機？ 試舉工作上或生活上「比馬龍效應」的實例。 © 2007 管理心理學