MOST ADMIRED COMPANIES 管理學CH8-4 MOST ADMIRED COMPANIES 2-5組 組員： 9833016　謝欣儒 　　　 9833044　金柏馨 指導老師：任維廉　教授

Contents Fortune’s “Most Admired Companies” Google Starbucks Microsoft 新世代最嚮往企業TOP20 Google Starbucks Microsoft 參考資料 1

Fortune’s “Most Admired Companies” Apple 11 Wal-Mart Stores 21 Nordstrom 31 Nestlé 41 Wells Fargo Google 12 IBM 22 Target 32 Intel 42 Honda Motor 3　 Berkshire Hathaway 13 General Electric 23 J.P. Morgan Chase 33 Toyota Motor 43 DuPont 4　 Southwest 　 Airlines 14 Walt Disney 24 Nike 34 Exxon Mobil 44 Yum Brands 5 Procter & Gamble 15 3M 25 Goldman Sachs Group 35 Volkswagen 45 eBay 6 Coca-Cola 16 Starbucks 26 PepsiCo 36 Best Buy 46 Sony 7 Amazon.com 17 Johnson & Johnson 27 Caterpillar 37 Marriott International 47 General Mills 8 FedEx 18 Singapore Airlines 28 Cisco Systems 38 Samsung Electronics 48 Oracle 9 Microsoft 19 BMW 29 Costco Wholesale 39 Deere 49* Accenture 10 McDonald's 20 American Express 30 UPS 40 Netflix Lowe's From the March 21, 2011 issue

新世代最嚮往企業TOP20 3 2011排名 2010排名 企業名稱 1 5 中華電信 10 21 YAHOO!奇摩 2 11 Google 12 74 台灣微軟 3 誠品 13 25 中華航空 4 8 華碩電腦 14 16 天下雜誌 統一星巴克 15 33 長榮航空 6 9 王品餐飲 36 宏達國際電子 7 鴻海精密 17 22 台灣高鐵 台灣積體電路 18 台灣無印良品 統一企業 19 亞都麗緻 奇美電子 20 中國鋼鐵 3 資料來源：Cheers工作人雜誌

Google Mission：to organize the world‘s information and make it universally accessible and useful. Goal：永續長存　　原因：科技環境變遷快速劇烈 Strategy 提供新的廣告技術 改善歷史紀錄追蹤技術 提供使用者更完善的資料 握有市場優勢智慧財產與專利 延攬優秀人才 4

Philosophy on the Google website Focus on the user and all else will follow. It's best to do one thing really, really well. Fast is better than slow. Democracy on the web works. You don't need to be at your desk to need an answer. You can make money without doing evil. There's always more information available. The need for information crosses all borders You can be serious without a suit Great just isn't good enough No pop-ups 5

Google's 70-20-10 rule 雇用最優秀的人才並獎勵出色的員工以提升員工素質 Google's 70-20-10 rule for employees is: 70% --員工上班時間的70%在核心業務 20% --員工上班時間的20%在其他業務 ex. Gmail and Google desktop search 10%--員工上班時間的10%在創意與創新 成功之鑰：組織文化 6

Google’s 福利 三餐免錢 設備應有盡有 買高級房車會輔助 許多好的點子是邊喝咖啡邊想出來的 讓員工沒有後顧之憂，生產力才會提高 　　讓員工沒有後顧之憂，生產力才會提高 　　只是每年人事錄取率，只有0.5%。 7

Starbucks Mission: to inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one neighborhood at a time. 著重在人文特質與品質堅持，強調尊重顧客與員工 堅持採購全球最好的咖啡豆烘焙製作 提供消費者最佳的咖啡產品與最舒適的消費場所 8

Diversity = Inclusion + Equity + Accessibility Starbucks恆等式 At Starbucks we define Diversity in the form of an equation. Inclusion: human connection & engagement Equity: fairness & justice Accessibility: ease of use & barrier free Diversity = Inclusion + Equity + Accessibility 9

Starbucks Strategy 廣告支出少於1%的年收入(其他零售業的支出約為10%) Goal 致力於創造一個重視與尊重來自不同背景的人之工作環境並使員工能do their best work 期許員工能以親切耐心謙遜的態度 　　服務顧客 making our brand welcoming to 　　everyone. 深植市場 Strategy 廣告支出少於1%的年收入(其他零售業的支出約為10%) 利用口碑廣告親切且舒適的環境與提供品質優良的咖啡 10

Starbucks’ 福利 每天上班8小時 依學習及門市人力狀況配合門市輪調福利：勞、健保、團保、退休金提撥 福委會福利、公司福利〈員工折扣、工作時間內兩杯飲料、試用合格每月福利品〉 依各門市營業目標達成狀況分享單店營運獎金 11

Microsoft Mission：help people and businesses throughout the world realize their full potential. Goal： More than 2 billion served by 2015 Strategy：拓展市場 　　　　　　　以低價將產品賣給開發中國家的學生 12

Microsoft’s 福利 員工團體保險年度健康檢查 舒適的休閒中心人體工學辦公桌椅 自由、彈性、活潑的工作環境 中秋、端午、春節三節津貼 員工團體保險年度健康檢查  舒適的休閒中心人體工學辦公桌椅 自由、彈性、活潑的工作環境 中秋、端午、春節三節津貼  特惠員工價購買微軟產品  全天免費供應早餐、季節性鮮果、多樣飲料、冰淇淋 上下班免打卡、優於勞基法的休假制度  免費員工協助計畫，提供財務、法務及心理諮商服務。 13

Microsoft’s 福利 女性同仁全薪產假 10 週(男性同仁陪產假 3 日) 員工獨立自主性管理 員工自我外部訓練課程，每年最高達 1 萬元補助 跨國性內部轉調工作機會 多元職涯規劃 每年旅遊補助金額 福委會提供當期熱門電影日、按摩優惠價 14

參考資料 http://www.dailyspeculations.com/google-paper-ellison.html http://tinyurl.com/3vo5smp http://www.evancarmichael.com/Other/612/Starbucks-Strategy.html http://tinyurl.com/3b96hbh Microsoft http://www.microsoft.com/zh/tw/default.aspx http://tinyurl.com/3uyj5sk Starbucks http://www.starbucks.com.tw/home/index.jspx 15

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