Reverse Engineering Google’s Innovation Machine 2019/1/3 Reverse Engineering Google’s Innovation Machine By Bala lyer and Thomas H. Davenport Harvard Business Review‧April 2008 學生：楊俊偉、邱乙城 指導教授：林娟娟 教授 日期：2012 / 10 / 16

目錄 Google 簡介 技術、策略和基礎建設 掌控自己生態系統 運用基礎架構 在工作中創新 用資料驗證創新 Google的文化 結論 心得 2019/1/3 目錄 Google 簡介 技術、策略和基礎建設 掌控自己生態系統 運用基礎架構 在工作中創新 用資料驗證創新 Google的文化 結論 心得 Bulgarian Liberation Day 2012/10/16

Google 簡介 創辦人：拉里·佩奇 (Larry Page) 謝爾蓋·布林 (Sergey Brin) 2019/1/3 Google 簡介 創辦人：拉里·佩奇 (Larry Page) 　　　　　謝爾蓋·布林 (Sergey Brin) 靠搜尋字在頁面出現次數進行結果排序(PageRank) 一點一滴的建造企業 開發成果分享 發展全方位產品 2012/10/16

Google 簡介 2012/10/16

技術與策略 策略和技術密不可分 網路時代管理典範 對未來有依序的計劃 2019/1/3 India Independence Day 2012/10/16

技術與策略 2012/10/16

堅持的企業策略 Google使命感 信念 資訊管理工具 核心業務 -- 使命在於匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠。 2019/1/3 堅持的企業策略 Google使命感 -- 使命在於匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠。 信念 -- 以使用者為中心、資訊需求無所不在、資訊無涯、資訊需求無國界、精益求精 資訊管理工具 核心業務 -- 建立起可長久的 Eyeball Business World Cup 2012/10/16

Eyeball Business 一切可由眼睛看到的都是商機 廣告、電視、媒體、雜誌、CD 廣告主登廣告 消費者點擊廣告達到效益 曝光率高 2012/10/16

創新基礎建設 網路基礎建設 加速產品開發時程 支援第三方開發或混合軟體應用 資料管理 2019/1/3 創新基礎建設 網路基礎建設 加速產品開發時程 支援第三方開發或混合軟體應用 資料管理 -- 為管理PetaBytes的資料量，設計出Bigtable的資料表 Halloween 2012/10/16

Big Table 是種資料壓縮、高效能、高可擴展性 適用雲端計算 發展出特別巨型資料庫效能的問題 不是傳統的關聯型資料庫，不支援JOIN這樣的SQL語法 優勢在於擴充功能性和效能 有點像現在 No-SQL 的 Table 2012/10/16

混搭程式創造者、獨立軟體供應商、Google工程師、開放原始碼社群 媒體公司、個人 製作資訊 刺激消費者的興趣 培植社群 為特定目標的廣告提供交付機制 Google的創新生態系統 1.32億人訪問Google網站 搜尋資訊 瀏覽特定目標的廣告 確認訴求、測試性能及行銷創新構想 貢獻構想以利改善 成為產品商業化的使用者 混搭程式創造者、獨立軟體供應商、Google工程師、開放原始碼社群 共同形成一個多樣化產品開發群 開發新產品，持續吸引消費者 為自己和Google創造收入 擴大Google工具和技術價值 合計超過一百萬個公司和個人 交付相關廣告給經由搜尋確認的使用者 為Google創造龐大收入和流量 協助創新者的新產品創造營收 2012/10/16

Most of the community forums 2019/1/3 掌控自己生態系統 中繼角色 網站或公司 使用到的產品 Zillow.com Map 、 Latitude Housingmaps.com Map 、 Search Escortcat.com Map 、 Latitude Most of the community forums AdSense 、 AdWords Li & Fung Enterprise Products Salesforce.com Beatrix Potter's Birthday 2012/10/16

運用基礎架構 以亞馬遜為例 可輕易追蹤服務績效 允許第三方開發亞馬遜的資料庫 曝光度高 賺更多錢 2019/1/3 Miguel De Cervantes' Birthday 2012/10/16

運用基礎架構 企業合作 娛樂產業 與 WPP Group 合作 報紙、影音、電視、行動裝置 2019/1/3 225th Birthday Of Karl Drais 2012/10/16

在工作中創新 創新就是份內的工作 簡化繁瑣的組織流程 讓市場選擇產品 不怕失敗, 欣賞多樣化 2019/1/3 Nasreddin Hodja Festival 2008 2012/10/16

Google成員面對創新 技術人員 一般主管 高級領導階層 80%的時間用於完成公司的核心業務 20%的時間用於創新,包含開發自己的計劃 70%的時間用於完成公司的核心業務 20%的時間用於相關於核心業務的其他計畫 10%的時間用於全新的計畫 另設”Director of Other”來管理10%的新點子 高級領導階層 執行Eric Schmidt和創辦人Sergey Brin與Larry Page亦遵守要用一定比例的時間用於創新 2012/10/16

消除摩擦 在Google，員工的新計劃或者意見的審核非常有效率且迅速!!! 自由跨越的團隊合作 信任 高度的即興式創意 2019/1/3 消除摩擦 在Google，員工的新計劃或者意見的審核非常有效率且迅速!!! 自由跨越的團隊合作 信任 高度的即興式創意 每一位員工都有機會參與 Father's Day 2012/10/16

向群眾取經 重點不是找出完美的產品，而是創造很多可能有用的產品 超過1.32億的Google使用者，組成了龐大的測試平台和測試者 先求無所不在，再談營業收入 先求實用性，再談可用性 2012/10/16

鼓勵失敗，欣賞混亂 多樣化的產品 鼓勵從失敗中得到教訓，重新嘗試 有組織的混亂 2019/1/3 鼓勵失敗，欣賞混亂 多樣化的產品 鼓勵從失敗中得到教訓，重新嘗試 有組織的混亂 “創意就是從混亂中由思想的碰撞中誕生”-by Laszlo Bock, Google人事主管 Claude Monet's 161st Birthday 2012/10/16

用資料驗證創新 重視分析和資料 Google有非常龐大來自用戶的資訊可以分析、驗證和測試新產品與新創意 將競爭建立在資料分析上面 2019/1/3 用資料驗證創新 重視分析和資料 Google有非常龐大來自用戶的資訊可以分析、驗證和測試新產品與新創意 將競爭建立在資料分析上面 建立Prediction Market 建立”創意管理系統”, 讓旗下員工都可以對自家產品和新創意甚至能讓公司進步的各種構想透過電子郵件反應出來 Poland Independence Day  2012/10/16

Google的文化 重視員工的才智、創造力和意見 人是Google最重要的資產 重視人與人之間的關係 提供優渥的待遇吸引頂尖人才 2019/1/3 Google的文化 重視員工的才智、創造力和意見 人是Google最重要的資產 重視人與人之間的關係 提供優渥的待遇吸引頂尖人才 評估員工績效時著重分析 Morocco Independence Day  2012/10/16

結論(1) Google成功的特質 2012/10/16 策略上保持耐心 效益 組成跨越市場的生態系統，藉此取得獨霸地位 建立支援創新的基礎設施 創造規模經濟和效率 借重第三方創新之力，迅速增添新產品和功能 有利於控制架構的生態系統 更好的產品能夠更快的上市 持續了解變動中的環境 能確認並排除犧牲生態系統所有者而自肥的夥伴 創新是份內的工作 深諳反覆研發產品之道，推動公司快速成長 員工獲得滿足、得到激勵，進而發揮生產力 不怕失敗，欣賞混亂 員工廣泛參與，勇於突破創新 用資料佐證創意 以客觀的分析和嚴謹的決策過程，制衡高度即興式的創新程序 Google成功的特質 2012/10/16

結論(2) 誰應該效法Google成功的特質? 2012/10/16 1.在策略上保持耐心 誰應該效法? 使命聲明很宏大、潛在市場龐大的公司 需要一個生態系統，包含互補性產品或服務，本身的產品才可望上市成功的公司 廣大社群或使用者所做的貢獻，能使本身的產品更有價值者 2.建立支援創新的基礎建設 熱切盼望在產品反覆研發的過程中，把第三方的創業者或顧客拉進來共同參與 希望從頭到尾監控創新活動的公司 生態系統能使資訊流通達到最佳狀態，並且控制資訊的流通者 3.有利於控制架構的生態系統 公司的生態系統複雜，其中的互補者有許多相互依存的活動需要監控 4.創新是分內工作 長尾企業的公司;這種行業的顧客有許多獨特的需求 必須在許多營運領域有所創新的公司 公司產品的要求條件不明確，或難以具體說明，需要快速製作產品原型和反覆改善 5.不怕失敗，欣賞混亂 希望大量創新的公司 公司的主要價值主張是使用者的體驗(非工程設計) 6.用資料佐證創意 公司希望減輕混亂的情勢 公司希望處於比較新的行業 2012/10/16

結論(3) 效法GOOGLE的背後隱藏的可能危機 2012/10/16 1.在策略上保持耐性 公司如果短期內績效不佳，可能遭到市場懲罰 耐心較差的對手，掌握特定策略性機會來創造營收的速度可能比較快，或做得比較好 很難長期留住優秀的年輕人才。他們拿到股票選擇權之後，激情漸退 2.建立支援創新的基礎設施 即使資訊科技的基礎設施規模小於Google，建立和維護起來也相當複雜且花錢 3.有利於控制架構的生態系統 有賴於別人貢獻才能成功的創新；如產品品質差、吸引力低，公司信譽遭殃 即使是好創新，也可能不容易整合的很好 如果參與者彼此失去互信，複雜的生態系統會失敗 4.創新是分內工作 當員工花較多時間去做實驗，營運領域的生產力可能受損 工作進度時快時慢的”計劃編組”，可能會使計劃難以管理 不斷有新產品上市，可能令組織和顧客同感混淆 5.不怕失敗，欣賞混亂 如果組織缺乏良好的學習能力和記憶力，員工會重蹈覆轍 如果協調不佳，產品小組的工作可能相互重疊 6.以資料佐證創意 公司必須有可靠的高品質資料來源 管理階層必須避免過度分析 只顧分析資料的企業可能忽略了競爭環境的重大變化 效法GOOGLE的背後隱藏的可能危機 2012/10/16

心得 在面對現代的資訊產業，不能停止創新更是重要的一件事，對於資訊產業來說，創新是除了基本功外很重要一項競爭優勢，要不斷的刺激新的想法與作為，去面對不斷日新月異的環境，製造與對手的差異，才能立於不敗之地。 2012/10/16