成本及管理會計 Cost Accounting & Management Accounting 主講人:葉 誌 崇 南台科技大學 EMBA 教授 國立成功大學 Date:09/24/2006 (NCKU) 2019/1/15

The Hurd Way (Mark Hurd CEO, HP) Fortune April 17, 2006 (Price = $36 The Hurd Way (Mark Hurd CEO, HP) Fortune April 17, 2006 (Price = $36.35 Sep. 20, 2006) 2019/1/15

Blue Chip Blues (BusinessWeek April 17, 2006) 2019/1/15

The Businessweek 50 (BusinessWeek April 03, 2006) 2019/1/15

Evolution The 50 through the years BusinessWeek April 03, 2006 2019/1/15

Competitive Strategies BusinessWeek July 31, 2006 2019/1/15

The World’s 25 Most Innovative Companies (BusinessWeek April 24, 2006) 2019/1/15

A Global Pulse of Innovation (BusinessWeek April 24, 2006) 2019/1/15

GM vs. Toyota vs. Ford vs. Daimlerchrysler (Sep. 2005 - Sep. 2006) 2019/1/15

Why Ford is in worse shape than GM Sep. 15, 2006 (Fortune) 2019/1/15

Can one man be CEO of two Companies? (Fortune Mar. 7, 2005) 2019/1/15

Can one man be CEO of two Companies? (Fortune Mar. 7, 2005) 2019/1/15

This Way to the Future (BusinesWeek October 11, 2004) 2019/1/15

Taiwan’s Inventors Secured U.S. Patents 2019/1/15

Why You Should Worry About Big Oil BusinessWeek May 15, 2006 2019/1/15

Blue Chip’s Income Tax(2005) 2019/1/15

Intel vs. AMD vs. TI (Finance.yahoo.com, Sep. 22, 2006) 2019/1/15

Dell vs. HP vs. IBM (Finance.yahoo.com, Sep. 22, 2006) 2019/1/15

Blue Ocean Strategy Casella Wines Yellow tail                  > 2019/1/15

Financial Accounting & Management Accounting 2019/1/15

平衡計分卡的背景與發展歷程 第一代績效衡量: 僅聚焦於財務面 第二代績效衡量: 加入無形資產的衡量, 如產品研發設計, 客戶關係, 員工教育訓練, 行銷資訊, 企業知識管理等 1998 年 超過 75% 的S&P 500 市場價值是來自無形資產 發展史 1990年研究計劃 – 未來組織績效衡量方法,12家企業共同參與 由哈佛教授 Robert Kaplan 及 David Norton所共同研究發展 1992年:發表 BSC 1993年:發表 BSC的實踐 1996年:發表 BSC在策略管理體系的應用 2000年:發表 企業的策略性的應用 2019/1/15

平衡計分卡四構面 過去 現在 未來 財務構面 顧客構面 內部流程構面 願景與 策略 學習與成長構面 明確詮譯四個構面個別的策略目標･指標･目標值･各單位之行動方案 平衡計分卡四構面 衡量過去努力成果 財務構面 過去 為了達到財務目標的成功 我們應該帶給投資人什麼 股東與顧客的外界衡量 有關重大企業流程, 創新能力,學習及成長的內部衡量 顧客構面 內部流程構面 願景與 策略 現在 為了達成組織願景我們應該帶給顧客些什應 為了滿足投資人和顧客我們 應該要追求那些業務流程的 卓越 學習與成長構面 未來 為了達成組織願景我們應該 如何維持我們的應變能力及 改進能力 2019/1/15 驅動未來績效

好的 KPI 衡量基礎--SMART S – Simple 簡單、不複雜、有意義 M – Measurable 可以被量化、資料是可提供的 A – Achievable 可達成的 R – Realistic 可實現、合理的 T – Timely 有時效性的、如每月或每季 2019/1/15

◎財務構面 KPI 注意:KPI最好不要超過10個 2019/1/15

◎顧客構面 KPI 注意:KPI最好不要超過10個 2019/1/15

◎學習成長 KPI 注意:KPI最好不要超過10個 2019/1/15

◎內部流程 KPI 注意:KPI最好不要超過10個 2019/1/15