護膚 肌膚護理工作坊

本工作坊的目標： 全部讓你擁有 了解常見的肌膚問題 提供度身設計的解決方法 學習正確的使用方法 促進行動

解決肌膚問題 當你透過發問刺探式問題識別顧客的膚質後，下一步就是了解顧客肌膚可能出現的問題 有幾種常見的肌膚問題影響很多人，不論男女 你必須了解顧客的膚質，以及他們面對的肌膚問題。然後，你需要學習哪些產品可以配合發揮功效、產品對肌膚有甚麼好處，以及使用產品的次序，讓你可以為顧客挑選最適合的護膚程序

解決肌膚問題 為顧客度身設計他們可以負擔的護膚程序，並考慮每位顧客的獨有情況。與百貨公司不同，你可以提供個人化的服務，並根據顧客的膚質、生活習慣、背景和國籍建議針對性的護膚程序 考慮所有因素，並告訴顧客可以預期肌膚外觀會有怎樣的改善

常見肌膚問題 你需要認清和了解幾種常見的肌膚問題： 色素沉澱 暗瘡 酒糟鼻 老化

色素沉澱

甚麼是色素沉澱？ 真皮層的底部是黑色素細胞，負責製造肌膚黑色素 色素沉澱即黑色素增加，而黑色素是出現在肌膚、眼睛和頭髮的色素。黑色素是令肌膚呈現其顏色和色素的天然物質，份量增加會令膚色變深 真皮層的底部是黑色素細胞，負責製造肌膚黑色素 當肌膚出現損傷，例如因曬傷或擠壓暗瘡而導致損傷時，這種細胞會釋放黑色素以保護肌膚，在肌膚上留下色斑，引致膚色不均

色素沉澱的種類 色素沉澱分為幾種： 黃褐斑是出現在面部受日曬位置的色斑，通常於婦女懷孕期間或因服用荷爾蒙避孕藥而導致 當肌膚（尤其是顏色較深的肌膚）因暗瘡、濕疹、牛皮癬或其他炎症狀況發炎，炎症後的色素沉澱會導致黑斑 曬斑，即肝斑或老人斑，90%年逾60歲的人士會出現這個問題，由紫外線照射引致 最後，日曬傷害是最常見的色素沉澱成因，肌膚上因過度日曬而出現黑斑和雀斑

色素沉澱

色素沉澱的成因 內在與外在 色素沉澱可由內在和外在因素引起 內在因素包括荷爾蒙、壓力、營養、治療和任何其他改變人體自然調節功能的因素，可導致肌膚色素過多 外在因素由環境引致，包括面對嚴峻天氣狀況、日曬和接觸/磨擦肌膚，均可導致色素沉澱。因此，敏感、氣候、衣著、化學品和熱力均可對肌膚色素帶來負面影響

解決色素沉澱 去角質 + 美白 要改善色素沉澱的問題，選擇有效的去角質成分，以協助去除色斑和老廢細胞，並促進細胞更新 美白產品能有效減退色斑和改善膚色不均 如果你在日常護膚程序中加入去角質和美白產品，效果會更加顯著 你必須每天使用防曬產品才會有效

Lumière de Vie® 極緻妍亮毛孔緊緻精華

優勢和成分 優勢 令肌膚亮白水潤 顯著減淡色斑和色素沉澱 創新配方採用傳明酸，可亮白肌膚，回復肌膚自然光彩 有助減少油脂積聚，令肌膚完美無瑕，煥發健康氣息 為肌膚保濕，令外表更加柔滑 成分 傳明酸：由離氨酸（一種氨基酸）合成得出，並分類為肌膚調理成分。傳明酸亦有效亮白肌膚，有助減淡色斑，令膚色更加均勻。 壬二醯二甘氨酸鉀：由壬二酸和甘氨酸（一種氨基酸）組成，為肌膚調理成分。這種成分有助亮白肌膚和減淡色斑，令肌膚煥發光彩。

Lumière de Vie® 極緻妍亮火山泥去角質面膜

優勢和成分 優勢 去除角質，令肌膚更柔滑細緻，煥發光彩 促進細胞更新，使肌膚更清新有活力 成分 PerfectionPeptide P3™：採用先進科技的獨特三肽，能促進自然去除老廢細胞的過程，令肌膚更柔滑細緻，煥發光彩。 浮石：非常幼細的粉末，以天然礦物去除角質，令肌膚外表細緻，煥發光彩。

Lumière de Vie® 極緻妍亮淡斑液

優勢和成分 成分 Illumiscin®：是一種由橄欖葉萃取液、維他命C衍生物（維他命C醣苷）和鋅化合物所組合的配方，可有效淡化斑點、美白肌膚，均勻膚色，呈現由裏到外健康透亮的膚質。 Synovea® HR（己基間苯二酚）：為強效亮膚成分，可改善肌膚黯沉，使肌膚光滑、淨白。 優勢 有助淡化黑斑 幫助淡化黑斑及色斑，使肌膚呈現均勻剔透的膚色 使肌膚看來透亮年輕

Lumière de Vie® 極緻妍亮精華液

優勢和成分 優勢 成分 支援正常肌膚的膠原蛋白與彈性蛋白健康，有助肌膚呈現緊緻平滑 有助淡化肌膚細紋與皺紋 幫助明亮肌膚，呈現容光煥發的膚色 幫助支援健康肌膚的屏障功能，以保持肌膚水潤 成分 Synovea® HR：為創新的強效亮膚成分，可改善肌膚黯沉，使肌膚光滑淨白。 Juvenessence® ：新發現的棕色海藻萃取物，有助肌膚維持緊緻平滑，淡化歲月痕跡。

Pentaxyl® 抗皺修護乳霜 20大顧客最愛產品

優勢和成分 優勢 減少肌膚不均現象，並提升肌膚水分 令肌膚質感柔滑，並維持正常膚色 有助減淡妊娠紋 **記著，先塗上Pentaxyl抗皺修護乳霜，再塗上補濕產品。請以打圈方式塗上。 成分 熊果和甘草萃取物：熊果為木本植物，其樹葉含有多種有效成分，而當中最重要的是熊果苷。這些成分令熊果萃取物有助亮白肌膚，並有助維持健康膚色。 甘草根莖萃取物：有助亮白肌膚，改善膚色不均及色素沉澱問題，同時有助紓緩乾燥、受刺激的肌膚。

色素沉澱的成因 避免色素沉澱加劇： 減少接觸紫外線。紫外線照射是色素沉澱的最普遍成因。避免接觸紫外線不會影響已造成的色素沉澱，但有助情況進一步惡化。 不要使用曬燈。 減少在戶外的時間，避免曬太陽。 時刻使用防曬產品。在猛烈陽光下戴帽和穿著長袖衣物。

Cellular Laboratories™ 煥膚再生高效防曬乳霜SPF 50+

優勢和成分 優勢 有助肌膚抵禦紫外線傷害，保護肌膚免於曬傷、防止肌膚過早老化 含有四種有效防曬成分，保護肌膚免於受UVA紫外線傷害 成分 Cellular Laboratories煥膚再生高效防曬乳霜SPF 50+的有效成分：  甲基水楊醇：10.0%  丁基甲氧基二苯甲醯基甲烷：3.0%  水楊酸鹽5.0%  奧克立林2.6%

暗瘡

暗瘡是甚麼？ 暗瘡是最難對付和最普遍的皮膚問題之一。雖然暗瘡通常被認為與青少年和青春期開始有關，但實際上任何年齡的人都可能面對暗瘡問題，這一點令人感到更加沮喪。 人類的皮膚上有毛孔（細小的洞），與皮膚下的油脂腺連接。這些腺體透過毛囊（細小的管道）與毛孔連接，並會製造油脂。油脂透過毛囊將老廢細胞帶到皮膚表面。   當毛囊被油脂和老廢細胞混合物阻塞，便會令細菌滋生，造成暗瘡。

暗瘡的成因 暗瘡由三個主要因素造成。這些因素結合起來，就會導致暗瘡。這三個因素必須同時出現，才會形成暗瘡。 過於活躍的皮脂腺 皮脂腺製造皮脂或油脂，用以潤滑肌膚表面。易長暗瘡的人的皮脂腺製造多於所需的皮脂。過多油脂會留在毛孔，阻塞皮脂管道，令毛囊閉塞。

暗瘡的成因 皮膚細胞脫落反常 表皮透過脫皮過程，持續令老廢細胞脫落。易長暗瘡的皮膚製造過多老廢細胞，而這些細胞沒有正常地脫落。相反，這些細胞滯留在毛囊，形成粉刺。 細菌滋生 細菌失控地生長，毛孔內老廢細胞和油脂造成的阻塞形成無氧環境，令氧氣無法進入毛孔。細胞在這種環境下繁盛滋生。 當油脂、老廢細胞和細菌滯留於毛孔，便會產生一種脂肪酸廢物，刺激毛孔內層，導致皮膚泛紅和發炎。

暗瘡的種類 暗瘡的種類 暗瘡可以出現在身體多個部分，包括面部、頸部、胸部、背部、肩膀和手臂，而且可以分成不同種類： 粉刺：這種暗瘡以兩種形式出現：白頭和黑頭。如果它們在皮膚表面閉上，便會呈現為肉色，微微突出，稱為白頭。如果它們在皮膚表面形成開口，接觸空氣，毛囊的阻塞物便會氧化，導致肌膚上出現黑點，稱為黑頭。這些黑點並不是皮膚表面下的污垢！ 丘疹：細小突出的腫塊，顯示毛囊發炎。 膿皰： 體積比丘疹大；頂端有白膿的泛紅、軟身腫塊，顯示皮膚出現更嚴重的發炎情況。 結節：這些腫塊是造成最大痛楚的暗瘡種類之一，留於皮膚表面之下，大塊而且硬實。當毛囊深層嚴重阻塞，便會形成結節。 囊腫：在皮膚下形成的膿腫，令人感到痛楚，而由於它們出現在皮膚深層並可能損害膠原蛋白，因此更大可能造成疤痕。

暗瘡的等級 暗瘡分為不同等級（嚴重性）。皮膚科醫生將暗瘡分為四個等級。只需簡單目測檢查，即可識別暗瘡等級。 了解你顧客的暗瘡等級，是重要的治理步驟。不同暗瘡等級需要不同的處理方法。 了解顧客的暗瘡等級，有助你為他們選擇最有效的處理方法。這有助你挑選產品，並助你決定他們的暗瘡是否能以家用護膚品處理，還是要建議他們去看皮膚科醫生。

暗瘡的等級 第1級 描述：最輕微的暗瘡等級。第1級包括主要在鼻上出現黑頭，以及面頰上出現細小、泛紅的暗瘡。這些暗瘡非常輕微，而且只是偶然出現。 第2級 描述：嚴重程度屬中等，通常會出現黑頭、白頭、發炎、泛紅、丘疹和膿皰，一般出現在鼻、面頰和下巴/顎骨四周。較常長出暗瘡，需要更密切關注。

暗瘡的等級 第3級 描述：與第2級非常相似，但有更多腫塊，而且丘疹和膿皰數量大大增加。疤痕通常亦更加明顯。暗瘡出現在整塊面和頸上，以及其他易長暗瘡的位置，例如胸部、背部和上臂。 應向皮膚科醫生求醫。 第4級 描述：最嚴重的暗瘡，情況非常罕見。通常皮膚會出現極多膿皰和水腫（腫塊）。不健康組織多於健康組織。 必須由皮膚科醫生治理。

暗瘡

暗瘡的治理 暗瘡是炎性疾病，治理時必須記著這一點！任何能紓緩炎症的行動都有助令暗瘡更快治癒，反之亦然。肌膚太乾或使用過多產品剝奪肌膚油分都會令暗瘡惡化！ 如要全面治理暗瘡，你不可只著重外用產品，而必須同時使用內用產品。外面的問題反映內部失調。你有幾個方法協助顧客提升內外健康。

Timeless Prescription™ 暗瘡護理3部曲

優勢和成分 成分 過氧化苯：突破性、慢慢釋放的強效抗暗瘡成分。過氧化苯可輕易被毛孔吸收，並於毛孔透過氧化作用阻礙暗瘡的細菌代謝而發揮功效。過氧化苯具抗菌功效，並有輕微乾燥作用，有助輕易洗走多餘油脂及污垢。 甘醇酸：最細小的果酸(AHA)，取自甘蔗、甜菜及未成熟的葡萄。 由於其滲透至肌膚的能力極高，常用於改善肌膚外觀及觸感。塗於肌膚後，甘醇酸即與表皮上層產生反應，減弱黏附死皮細胞脂質的黏合力。 優勢 針對形成暗瘡的三個因素 簡單的暗瘡護理3部曲含有強效的對抗暗瘡成份，可消除暗瘡印，並讓肌膚修復。 此嶄新的暗瘡護理系列採用突破性穩定和慢慢釋放的過氧化苯，可長時間維持效用。

Isotonix® 美肌OPC-3®沖飲

優勢和成分 優勢 成分 支援健康膚色 有助支援健康肌膚膠原蛋白、彈性和含水量 有助促進肌膚細胞的氧氣和營養供應 為肌膚提供抗氧化防護 支援正常的細胞生長 促進健康的肌膚細胞血流供應 支援整體健康 成分 松樹皮萃取物（碧容健）40毫克：碧容健具抗氧化功效，或有助支援肌膚膠原蛋白健康、彈性和含水量。 玻尿酸（玻尿酸鈉） 15毫克：玻尿酸是廣泛分佈在結締、表皮和神經組織的糖胺聚糖，為組成細胞外間質的主要成分，能促進健康的細胞增生和遷移。 生物素 150 微克： B類維他命是非常重要的輔因子，可促進脂肪、碳水化合物和蛋白質的正常代謝。 *此等聲明未經美國食物及藥物管理局評估。此產品並不擬用於診斷、治療、治癒或預防任何疾病之用。

NutriClean® 全方位蔬果精華丸裝 營養 NutriClean® 全方位蔬果精華丸裝

優勢和成分 優勢 有助維持消化道健康 有助人們攝取全面營養 有助為人體提供含豐富蔬果飲食 包含的酵素、營養素、益生菌及植物營養 促進人體正常排泄運作 成分 大豆卵磷脂：提供豐富膽鹼的磷脂，而膽鹼則是細胞膜的主要成分。這種成分支援重要營養進出細胞，因此非常重要。 大麥草：含有多種營養，有助人體維持健康，並有助促進健康。大麥草常用於支援消化健康。    小麥草：含有維他命、礦物質及氨基酸，對健康非常重要。這種成分亦支援消化。 *此等聲明未經美國食物及藥物管理局評估。此產品並不擬用於診斷、治療、治癒或預防任何疾病之用。

Ultimate Aloe™ 蘆薈汁 5大顧客最愛產品

優勢和成分 優勢 支援消化健康 支援免疫健康 成分 蘆薈葉：蘆薈含有維他命、礦物質、三酸甘油脂、碳水化合物、氨基酸、酵素和水，對達到理想健康和形成若干主要酵素不可或缺。 *此等聲明未經美國食物及藥物管理局評估。此產品並不擬用於診斷、治療、治癒或預防任何疾病之用。

預防暗瘡 經期 - 由於荷爾蒙變化，暗瘡通常會在經期前一至兩個星期惡化。有些人說她們在這個期間進食更多朱古力，懷疑兩者是否有關。然而，暗瘡惡化並不由朱古力引起，而是由荷爾蒙變化所致。 焦慮和壓力 - 心理壓力可影響部分荷爾蒙的水平，例如皮質醇和腎上腺素，令暗瘡惡化。 炎熱潮濕的氣候－炎熱潮濕時，我們會流更多汗，可以令暗瘡惡化。 油性化妝品－含有油分的潤膚霜、潤膚露和化妝品可加速毛孔阻塞。 頭髮油膩－有些頭髮產品非常油膩，與油性化妝品有相同影響 擠壓暗瘡－如果你嘗試擠壓暗瘡，暗瘡就更有可能惡化，並更有可能形成疤痕。

老化肌膚

甚麼導致老化？ 很多因素令我們的肌膚老化，其中有些無法改變，但有些則可以受我們影響。 自然老化的過程，是我們無法改變的。隨時間流逝，我們面上都會出現明顯的皺紋。我們面部年輕飽滿的神采會自然減少。我們留意到肌膚變得更薄、更乾。這些改變主要受基因控制。醫學上，這種老化稱為「內在老化」。 我們可以改變另一種影響肌膚的老化。環境和生活習慣可導致肌膚提早老化。醫學上，這種老化稱為「外在老化」。我們可以採取預防措施，減慢這種老化對肌膚的影響。 自由基氧化壓力 神經功能衰退 荷爾蒙減少 細胞/器官功能減弱 免疫力下降 基因突變 端粒縮短

肌膚隨著年齡改變 隨年齡增長，自然會出現以下改變： 肌膚變得粗糙。 肌膚變得鬆弛。肌膚彈力組織（膠力蛋白）隨年齡流失，令肌膚鬆弛。 肌膚變得更加透明，原因是表皮（肌膚表面一層）變薄。 肌膚變得更加脆弱，原因是連接表皮和真皮（表皮下的皮膚層）的位置變平。 肌膚會更容易出現瘀傷，原因是血管壁變薄。

老化肌膚 年輕肌膚 年老肌膚 表皮/真皮連接處變平 膠原蛋白纖維排列整齊 血管組織 血管組織減少 膠原蛋白纖維雜亂和流失

老化肌膚護理 溫和潔淨肌膚。大力磨擦肌膚會造成刺激，而刺激肌膚會加速肌膚老化。溫和潔面有助去除污垢、化妝品和其他雜質，而不會刺激肌膚。 使用針對性產品。選擇有助促進膠原蛋白製造和支援肌膚彈性的產品。 每天使用補濕產品。補濕產品能鎖緊肌膚水分，令肌膚外表更加年輕。 停止使用造成刺痛或灼熱的護膚品。當肌膚感到刺痛或灼熱，即表示受到刺激。刺激肌膚會令其外表變老。

Result shown above may not be typical. Individual results will vary. 以上見證並非典型，效果因人而異。

Lumière de Vie® 極緻妍亮瞬間緊緻精華液

優勢和成分 優勢 有助緊緻肌膚 減淡皺紋 迅速緊緻肌膚 有助紓緩及緩和敏弱肌膚 為肌膚補充水分，令肌膚柔軟嫩滑 成分 Neodermyl®：含有葡萄糖複合物、氨基酸及銅。此獨特成分組合有助令肌膚緊緻有彈性，同時淡化細紋和皺紋。 Liftonin®-Xpress：此聚合物配方經特別調配，能提供迅速且明顯的緊緻效果，從而減淡細紋與皺紋，令肌膚外表更加平滑。 Zanthalene®：此萃取物的獨特功效有助紓緩肌膚，同時能暫時淡化皺紋，令肌膚更柔軟嫩滑。

Lumière de Vie® 極緻妍亮毛孔緊緻精華

優勢和成分 優勢 瞬間淡化毛孔和皺紋 色調會因應自然膚色調節，具輕柔遮瑕度，人人合用 添加胜肽，有助減淡皺紋、為肌膚補濕和減少油光 可單獨使用以塑造自然妝效，或於塗上Motives粉底前用作底霜 令肌膚表面柔滑，減少化妝品積聚於細紋上 成分 AberMat（水、異構寡糖）: 異構寡糖是一種多醣成分，能塑造啞光效果，並具補濕功效。這種成分可吸收肌膚上的多餘油脂，從而減少油光，同時有助保持肌膚水分。 Disapore 20（卵磷脂、溶血磷脂酸、溶血卵磷脂）: 這種獨特成分（溶血磷脂酸）來自磷脂醯膽鹼，能減淡顯著的毛孔，從而改善肌膚外觀

Lumière de Vie® 極緻妍亮緊緻頸霜

優勢和成分 優勢 有助令肌膚更緊緻有彈性 減淡皺紋 迅速緊緻肌膚 滋潤肌膚，令肌膚柔滑水潤 成分 Essenskin™：由「鈣羥基蛋氨酸和高牛磺酸協同作用而製成的鈣質和必要氨基酸來源」。此獨特的成分有助令肌膚更緊緻有彈性，改善肌膚粗糙表面，讓肌膚更顯細緻柔滑 Liftonin®-Xpress：此聚合物配方經特別調配，能提供迅速且明顯的緊緻效果，從而減淡細紋與皺紋，令肌膚外表更加平滑。

Pentaxyl® 抗皺修護乳霜 20大顧客最愛產品

優勢和成分 優勢 減少肌膚不均現象，並提升肌膚水分 令肌膚質感柔滑，並維持正常膚色 有助減淡妊娠紋 **記著，先塗上Pentaxyl抗皺修護乳霜，再塗上補濕產品。請以打圈方式塗上。 成分 熊果和甘草萃取物：熊果為木本植物，其樹葉含有多種有效成分，而當中最重要的是熊果苷。這些成分令熊果萃取物有助亮白肌膚，並有助維持健康膚色。 甘草根莖萃取物：有助亮白肌膚，改善膚色不均及色素沉澱問題，同時有助紓緩乾燥、受刺激的肌膚。

Cellular Laboratories 煥膚再生抗皺精華

優勢和成分 優勢 有助淡化肌膚細紋與皺紋 維持肌膚的活力，有助提升肌膚的健康光澤和明亮度 幫助提升肌膚保濕度，能滋潤調理肌膚，使肌膚柔潤光滑、富有彈性 成分 Sh-polypeptide-7 合成的多肽成分，以穩定的納米微脂囊傳送系統，能有助對抗肌膚老化跡象，使肌膚更富青春光采。 脫水木醣醇、木糖醇葡萄糖苷及木醣醇 一種專有、含雙重功能的成分，可增加皮膚的保濕作用。脫水木糖醇是一種碳水化合物衍生的化合物，可作為保濕劑，有助保持肌膚水分。

Cellular Laboratories煥膚再生高效防曬乳霜SPF 50+ 預防老化 預防是減少皺紋出現的關鍵。最重要的是，要在這些變化出現前好好照顧肌膚。一年365日，都要做足防曬措施，對抗UVA和UVB紫外線。 你使用高效護理產品時，必須同時使用具有SPF的產品。 Cellular Laboratories煥膚再生高效防曬乳霜SPF 50+

度身設計的解決方法

度身設計的解決方法 嘗試為每位顧客挑選最合適的產品時，你需要： 1) 識別顧客的膚質。然後你便可以挑選適合的潔面乳、爽膚水和潤膚霜。 2) 識別顧客可能面對的肌膚問題。

度身設計的解決方法 護膚程序 產品系列 膚質 好處 Cellular Laboratories™ 乾燥、成熟 採用獲獎成分以先進科學調製，淡化細紋和皺紋，並在細胞層面保護與支援肌膚。 Lumière De Vie® 極緻妍亮系列 所有膚質，尤其適合有抗老化需要的膚質 採用最優質的天然成分和強效配方，有助修復、紓緩、滋潤和保護肌膚。 Timeless Prescription™ 適合混合性、油性及暗瘡肌膚，預防老化 針對平衡和保護肌膚，避免出現提早衰老，有助肌膚保持緊緻。 Skintelligence® 所有膚質，尤其是敏感肌膚 簡單而有效，適合不同年齡男女使用。有助平衡肌膚，維持肌膚健康。

正確護膚步驟 第一步 潔淨 第二步 爽膚及中和 第三步 去角質（每星期1-3次） 修護和特別護理 第四步 滋潤和保護

行動

度身設計的解決方法 與夥伴進行諮詢，識別他們的膚質和他們面對的1-2個肌膚問題，並在護膚表格上填寫適合的產品

練習使用產品 度身設計的解決方法

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