第10章 激勵與獎酬員工 學習目標 何謂激勵？ 早期的激勵理論。 當代理論如何闡釋激勵？ 管理者面臨哪些當代的激勵議題？ 第10章　激勵與獎酬員工 學習目標 何謂激勵？ 早期的激勵理論。 當代理論如何闡釋激勵？ 管理者面臨哪些當代的激勵議題？ 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

何謂激勵？ 激勵(motivation) 激發、引導與維持一個人的努力來達成組織目標的過程。 每個人的激勵驅力不同。 一個人的激勵會隨著情境的轉變而轉變。 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

激勵三要素 努力程度－衡量強度或驅力。 方向－努力被導引至對組織有益的方向。 持續性－要求員工持續地來追求目標。 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

何謂馬斯洛的需要層級理論？ 亞伯拉罕‧馬斯洛(Abraham Maslow)的需要層級理論(hierarchy of needs theory) 認為每個人內在都存在五個需要的層級： 生理需要(physiological needs) 安全需要(safety needs) 社會需要(social needs) 尊重需要(esteem needs) 自我實現需要(self-actualization needs) 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

馬斯洛的需要層級 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

何謂麥克里高的X理論與Y理論？ 道格拉斯‧麥克里高(Douglas McGregor)提出對於人性的兩種截然不同觀點： X理論(Theory X) 認為員工缺乏野心、不喜歡工作、規避責任，以及必須密切控制才能有效工作。 Y理論(Theory Y) 認為員工享受工作、尋求與接受責任，以及表現自我引導。 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

何謂赫茲伯格的雙因子理論？ 佛德烈‧赫茲伯格(Frederick Herzberg)所提出的雙因子理論(two-factor theory)： 內在因素與工作滿足有關 外在因素與工作不滿足相關 保健因子(hygiene factors) 可消除工作不滿足的因素即稱之。 激勵因子(motivators) 認同與成就感等會增加工作滿足感的因素。 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

赫茲伯格的雙因子理論 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

比較滿足—不滿足的觀點 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

何謂麥克里蘭的三項需要理論？ 在工作情境中有三種主要相關的動機或需要： 成就感需要(need for achievement, nAch) 指企圖超越別人，達到某些標準，是追求成功的驅動力。 權力需要(need for power, nPow) 指操控別人去作他本來並不想作之事的需要。 歸屬感需要(need for affiliation, nAff) 追求友善及親密的人際關係之欲望。 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

什麼是目標設定理論？ 目標設定理論(goal-setting theory) 主張明確的目標可以增加績效，而困難且又可以達成的目標，其績效會比簡單目標的績效來得好。 自我效能(self-efficacy) 個人對自己有能力完成任務的信念。 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

目標設定理論 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

工作設計如何影響激勵？ 工作設計(job design) 任務如何集合成完整的工作。 工作特性模型(job characteristics model, JCM) 一種描述工作特性的模型，其中五個核心的工作特性為：技能多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性、回饋性。 工作豐富化(job enrichment) 藉由增加規劃與評估的職責來對工作進行垂直的擴展。 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

工作特性模型 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

工作再設計的指導方針 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

何謂公平理論？ 公平理論(equity theory) 員工認知到他們從工作中得到的產出和付出的投入有關，然後會以投入─產出比率跟相關的其他人加以比較。 參考對象(referent) 個人在評估公平性時，用來作比較的基準。 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

公平理論 分配正義(distributive justice) 每個人所得到的獎勵是公平的。 程序正義(procedural justice) 決定獎勵分配的過程是公平的。 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

公平理論的關係 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

期望理論如何解釋激勵？ 期望理論(expectancy theory) 個人採取某種行為的傾向，取決於： 個人對採取該行為所導致結果的期望 此一結果對其的吸引力大小。 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

期望模型 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

整合的當代激勵理論 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

激勵不同團隊的員工 壓縮工作週(compressed workweek) 增加每天工作的時數，但減少每週工作的天數。 彈性工時(flexible work hours) 每週要工作固定的時數，但可彈性裁量上班的時段。 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

激勵不同團隊的員工 工作分攤(job sharing) 由兩人或兩人以上來分擔一份全職工作。 遠距工作(telecommuting) 員工可以在家工作，但要透過電腦與工作場所連線。 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工

設計出適當的獎酬制度 開放式管理(open-book management) 各種規模的組織藉由公開財務報表，使員工們可以參與公司的決策。 員工認同制度(employee recognition programs) 由個人的注意、對一項成功工作表達管理者的興趣、認同以及欣賞所組成的。 按績效計酬計畫(pay-for-performance programs) 一種以員工績效衡量為基礎的報酬計畫。 現代管理學 Chapter 10 激勵與獎酬員工