第11章 領導與信任 學習目標 誰是領導者以及何謂領導？ 早期領導理論告訴我們領導哪些事？ 領導的權變理論告訴我們什麼？ 今日的領導為何？ 第11章　領導與信任 學習目標 誰是領導者以及何謂領導？ 早期領導理論告訴我們領導哪些事？ 領導的權變理論告訴我們什麼？ 今日的領導為何？ 為什麼信任是領導的基礎？ 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

誰是領導者以及何謂領導？ 領導者(leader) 能影響其他人，並具有管理者職權的人。 領導(leadership) 領導一個群體，並且影響那個群體來達成其目標的程序。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

領導者具有哪些特徵？ 領導的特徵理論(trait theories of leadership) 尋求領導者與非領導者的差異特徵或屬性。 七項區別領導者與非領導者的特徵扼要地描述於圖表11.1 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

區別領導者與非領導者的七項特徵 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

領導者會表現出什麼行為？ 領導行為理論(behavioral theories of leadership) 以領導的行為來評價領導者之效能的理論。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

領導者行為 專制型態(autocratic style) 集中職權、指示工作方法、制定片面決策，以及限制員工參與的領導者。 民主型態(democratic style) 試圖讓員工參與決策並授予職權，同時鼓勵參與決定工作方法與目標，另外還運用回饋的方式來教導員工的領導者。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

領導者行為 放任型態(laissez-faire style) 讓員工自己作決策，並且由其自行選擇適當的工作方法。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

俄亥俄州立大學之研究發現什麼？ 以兩大類構面來說明員工所描述的領導行為： 定規(initiating structure) 領導者在追求目標的過程中，界定自己和部屬之角色，並加以規範的程度。 關懷(consideration) 領導者希望維持一種能夠相互信賴，以及關心部屬的感覺和尊重其想法之工作關係的程度。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

領導行為的連續帶 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

什麼是密西根大學研究的特色？ 密西根大學的調查研究中心也發現與領導行為有關的兩項構面： 員工導向(employee oriented) 領導者強調人際關係，私下關心部屬的需求；同時也體認成員中個體差異性的存在。 生產導向(production oriented) 領導者強調工作的技術面與任務面，關心的是群體任務的達成，並且視群體成員為達成目的的工具。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

何謂管理方格理論？ 管理方格理論(managerial grid) 評估領導型態的雙構面方格之基礎。 五種關鍵的管理風格： 放任管理(1,1) 任務管理(9,1) 中間路線管理(5,5) 鄉村俱樂部管理(1,9) 團隊管理(9,9) 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

管理方格理論 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

什麼是第一個完整的領導權變模式？ 費德勒模式(Fiedler contingency model) 有效能的群體績效，乃取決於領導者與其部屬之間的互動風格，以及情境所給予領導者的控制和影響力兩者的適當配合。 最不受歡迎之同僚問卷(least-preferred co-worker (LPC) questionnaire) 衡量一個人是屬於任務導向或者是人際關係導向。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

三項權變構面 領導者─部屬關係 部屬對領導者的信心、信任與尊重的程度。 任務結構 部屬工作指派的結構化程度。 職位權力 領導者所擁有的權力變數，諸如雇用、解雇、訓練、升遷及加薪。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

費德勒模式的發展 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

追隨者的意願與能力如何影響領導者？ 情境領導(situational leadership theory, SLT) 一個領導者應如何調整他或她的領導風格，來反應跟隨者的要求。 準備程度(readiness) 跟隨者完成一項任務的能力與意願。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

四種特定的領導型態 命令型(telling)（高任務─低關係） 領導者界定角色並針對各種任務告知部屬該作些什麼、如何作、何時作，以及何處作。 推銷型(selling)（高任務─高關係） 領導者同時提供部屬在指引上與支持性的行為。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

四種特定的領導型態 參與型(participating)（低任務─高關係） 領導者與部屬共同參與決策。因此，領導者的主要角色是在幫助部屬與進行溝通。 授權型(delegating)（低任務─低關係） 領導者提供部屬較少的指引與支持。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

領導者應該如何參與？ 領導者─參與模式(leader-participation model) 在不同類型的情境下，領導者制定決策時可用來決定參與的數量與型式之一連串規則。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

修正後的領導者—參與模式之權變變數 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

領導者應該如何幫助跟隨者？ 路徑─目標理論(path-goal theory) 領導者的工作在幫助部屬達到他們的目標，同時提供必要的指導與（或）支援，以確保他們的目標與團體或組織的整體目標保持一致。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

路徑—目標模式 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

當代的領導觀點告訴我們什麼？ 交換型領導者(transactional leaders) 藉由釐清角色及任務要求，來引導或激勵部屬達到預先建立的目標。 移轉型領導者(transformational leaders) 藉由激勵其部屬超越他們自我的利益，以使組織更好，並且能夠對其部屬產生意義深遠且非凡的影響。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

魅力式領導與願景型領導者有何差異？ 魅力式領導者(charismatic leader) 熱心與自信的領導者，他具有影響他人採取某種作為的人格特質與行動力。 願景式領導(visionary leadership) 針對一個組織或單位，基於現狀或以改善現況為出發點，來描述一個真實、可信和吸引人的未來願景之能力。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

團隊領導者角色 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

為什麼領導者需要賦權給員工？ 賦權(empowerment) 將整體權力下授給員工，增加他們決策的能力。 組織希望那些擁有相關專業知識的員工可以迅速回應顧客的需求，而且通常都是低階的員工。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

跨文化領導 現代管理學 Chapter 11 領導與信任

信任是領導的基礎 信用(credibility) 領導者是否有誠信、稱職、有能力去鼓舞員工的程度。 信任(trust) 對於領導者的正直、個人品格和能力的信賴。 現代管理學 Chapter 11 領導與信任