領導 Leadership 領導能力與溝通.

Slides:



Advertisements
Similar presentations
张斓 ( ) 田明月( ) 生命科学学院 2003 级 一. 写作背景 写作背景 二. 写作方法 写作方法 三. 主要内容 主要内容 四. 收获与体会 收获与体会.
Advertisements

周刊 总第 40 期 2013 年 9 月 22 日 本期编辑:叶放放 温州滨海学校教科室主办. 心 理 画 外 音 —— 绘画心理分析技术.
§ 4.3 功能模拟方法和黑箱方法 萧振高级中学 廖海平. 回顾与导入 前言:控制的应用 自古就有,并在近 代得到迅速发展, 在社会生产生活的 各个领域都有极其 广泛的应用。
1 身心靈健康 DIY 劉正義 獸醫病理學研究所教授兼學務長. 2 現代醫學對人體的認識是建立在解剖學基礎 上 大體解剖-系統、器官。 大體解剖-系統、器官。 顯微解剖-組織、細胞 \ 亞細胞。 顯微解剖-組織、細胞 \ 亞細胞。 分子生物醫學用分子刀(核酸切割)將細 胞之分子解剖,探討細胞內遺傳物質染色.
交谈专题 —— 倾听艺术.
文學及電影中永恆的主題 --人性情感的疏離與重建
第3节 细胞的衰老和凋亡.
第7章 应用广泛的酸、碱、盐 第一节 溶液的酸碱性.
高大山老师 追思会.
国内社会热点问题 (上) 文法学院 汤晓颖.
霍乱知识讲座 (Cholera) 中国援加纳医疗队.
第五篇 領 導 管理者是領導者 Leadership 15 各節重點 15.1 領導者與領導的定義 15.2 說明早期的領導理論
精品资源共享课建设:理念、经验与思考 —以《金融投资学》国家精品课程为例 山东大学 胡金焱 广州
打開松果體打開右腦是有年齡限制 12歲前花一斤心力=15歲後花一噸心力
TIC 智慧城市与物联网创新创业大赛 齐 技术模式 创新,智慧城市 成真 梦 主办单位: 协办单位: 合作高校:
教學視導(instruction supervision)的 理念與實務
愛丁堡 遊蹤 RUBY攝影‧製作.
「偷莎士比亞的賊」專題報告 書名:偷莎士比亞的賊 出版社:商周出版社 作者:葛瑞‧布雷克伍德(Gary Blackwood) 譯者:胡靜宜
酒店洗衣服务投诉案例.
琴道合一 中国古典音乐中的人生智慧 主 讲 人:曹 量 特邀琴师:张 澎 潘文浩 郑香旺.
Corporate Strategic Management
那些生活在学习与分数重压下的孩子,生命褪去了斑斓的色泽,成为一部没有游戏、没有梦想、没有情趣、没有诗性体验的机器。当大人指着机器夸耀说:你真是长大了,懂事了。可是,一部失去了灵魂的机器,难道真的能给我,给你,给这个只会考试的民族带来无尽的荣耀? ——《为了被遗忘的天使》,儿童峰会宣言.
温馨提示 以下交流内容属于原创,未经打磨,如有不妥, 敬请谅解 如果您在活动中很动情、请给予热烈掌声鼓励
敏銳品格簡介 玉里品格月會 2010 年 6月.
领导科学The Science of Leadership
第九章:“领导心理与管理” 学习内容: 第一节“领导者的角色与行为”主要介绍了领导者的角色理论、领导者的角色知觉、领导者角色知觉的意义、领导者行为; 第二节“被领导者心理与素质”主要介绍了研究被领导者心量的意义、被领导者的成熟素质、被领导者的失败行为、被领导者的成功晋升; 第三节“领导者的素质与测评”主要介绍了领导者的素质内涵、领导者的特质理论、领导者的素质培养、领导者的测评;
为什么需要工作分析 工作分析内容 工作分析方法 工作分析结果
如何提昇教學品質 亞洲大學生物資訊研究所暨心理學系
好在能溝通 - 相愛容易相處難 內湖社區大學講座 鄭麗芬諮商心理師 2012/11/1.
第八章 医院管理沟通 良好的沟通对于组织的绩效有着重要影响。沟通不良可能是人际冲突的最主要原因。.
绪 论.
生物體的構造 細胞的構造 物質進出細胞的 方式 從細胞到個體 自然與生活科技領域 國中1上
为什么要学习管理? 改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 你所面临的现实是:不是管理别人就是被别人管理。
大家好! 2006华人药师临床药学专题研讨会 ——抗糖尿病药物临床药学监护计划
國立高雄餐旅學院 海外研修/實習生 行 前 說 明 會.
文字取材:黑幼龍.
食品微生物学 (第2版) 主编 杨玉红 陈淑范 武汉理工大学出版社 2014年4月.
組員:運一甲 蔡佩欣 運一甲 黃詩涵 運一甲 張孟雯 運一甲 黃佳瑩
如何成为有效的领导者 主讲人:王朝全(教授、博士).
第五章 李普曼.
第五章 社會工作領導與激勵.
運動與偏差行為
Ch1 管理是什麼 劉文雄 管理學:整合觀點與創新思維3/e.中山大學企管系 著.前程文化 出版.
活動圖片及說明.
教師領導的理論與實務 指導教授:許良明 教授 研究生:胡平夷 學號:
第11章 領導與信任 學習目標 誰是領導者以及何謂領導? 早期領導理論告訴我們領導哪些事? 領導的權變理論告訴我們什麼? 今日的領導為何?
領 導 統 御 張月娟
領導 游淑萍
管理學HW 組別 : 第55組 組員 : 陳祐如 蕭立承.
CHAPTER 11 領導 新陸書局股份有限公司 發行.
2002年起,費爾頓路的葡萄園全面採以有機與自然動力種植方式,並由Demeter認證。
細胞學說.
领导.
酒名:2014 Felton Road Pinot Noir Cornish Point 費爾頓康朋莊園黑皮諾紅酒
酒名:2008 By Farr Farside Pinot Noir 法爾費賽黑皮諾紅酒 酒廠:By Farr
教育行政倫理領導 指導老師 蔡進雄 教授 96年1月12日.
酒名:2014 Felton Road Pinot Noir Bannockburn 紐西蘭費爾頓路黑皮諾紅酒
信息技术环境中基于创造性思维培养的数学教学模式研究 ——硕士论文开题报告
我是谁? 米奇老鼠.
1.黃俊英等著,民國87年 ,人力資源管理,華泰書局 2.李芳齡譯,民國90年,人力資源最佳實務,商周出版
2002年起,費爾頓路的葡萄園全面採以有機與自然動力種植方式,並由Demeter認證。
組別:第三組 組員:程小菁/許穗三/李亭萱
全球化與在地化: 台商在大陸的投資及發展 張家銘〈東吳大學社會學系〉 台商在大陸投資的反思 2019/5/9 全球化下的台商在蘇州.
作者:罗伯特.舒曼 (robert schumann 1810~1856),19世纪德国作曲家,音乐评论家。 自小学习钢琴,7岁开始作曲。16岁遵母意进莱比锡大学学习法律。19岁又进修钢琴,当听到帕格尼尼的演奏,他受到了极大的影响,放弃了法律的学习,专攻音乐。后因手指受伤,遂转向作曲和音乐评论。 年,独自编辑《新音乐杂志》,并开始创作大量钢琴作品。1840年获耶拿大学哲学博士,1843年赴莱比锡音乐学院任教。1844~1850年,移居德雷斯顿继续从事作曲和指挥。因精神疾病日趋严重1854年投河被救,两年后
酒名:2014 Felton Road Chardonnay Block 2 紐西蘭費爾頓路「2號園區」夏多內白酒
3檔高股息 養我一輩子 研究機構職員蔡海茲從2003年開始,每年拿出30萬元存款,固定投資3檔高配息股,無論台股看漲、或看跌,一定買進,6年下來,3檔股票含配息、配股、再加股價增值,合計市值已達303萬6,000元,平均年報酬率達16%。 好的股票,可以養你一輩子,你相信嗎? 今年39歲的研究機構職員蔡海茲就辦到了!從2003年開始,他每年拿出30萬元存款,固定投資3檔高配息股,無論台股看漲、或看跌,一定買進,而且3檔股票每年配發的現金股利,也在下一年度和自己的存款一起滾入,投資相同的股票。
人生哲學.
第二章生物體的組成 南一版.
领导方式 定义:领导者对待下属的态度与行为模式。 问题:为什么要关注领导方式? 领导方式对职工情绪和工作效绩有直接影响.
Presentation transcript:

領導 Leadership 領導能力與溝通

一、領導 領導 Leadership 人際關係的程序 影響他人支自動行為 有助於達成群體目標 - 非誰莫屬? 上司? 屬下? - 領導力定義 - 非誰莫屬? 上司? 屬下? - 領導力定義 「實踐職務上的必要手段」 「跨越自己的裁量,影響&帶領人並共同 完成必要之任務」 人際關係的程序 影響他人支自動行為 有助於達成群體目標

二、領導的基本條件 1. 機能與效果 2. 必要條件 3. 領導能力的根本 4. 領導與危機處理 5. 信賴 6. 問題解決能力 1. 機能與效果 2. 必要條件 3. 領導能力的根本 4. 領導與危機處理 5. 信賴 6. 問題解決能力 7. 開發能力 8. 培育部下能力 9. 人際關係 10. 改革能力

三、領導之相關研究 特質理論 行為理論 權變理論 新魅力領導理論

3-1.特質理論(1930~1950) 特質: 外貌 性格 (自尊、支配、權威) 能力 (智力、創造力、性向) 現代: 性格 (自尊、支配、權威) 能力 (智力、創造力、性向) 現代: Robert Katz: 有效管理者應應具備概念化能力、人際關係、專業技術能力 Gary Yukl: 應含創造力、組織能力、說服力、交際、圓融、知識

3-2. 行為理論(1940~1960) 俄亥俄州立大學: 行為向度 主動結構 & 體恤 2. 密西根大學: 生產導向 & 員工導向 3. 管理方格(Blake&Mouton):5個領導風格 鄉村型俱樂部、團隊型領導、組織人型領導、赤貧型領導、權威型領導

3-3. 權變理論(Fiedler 1967) 主張: 團體的績效取決於領導風格與有利 程度 互動下的產品 情境有利程度的變項: 領導效能: 領導者與部屬的關係 任務結構的程度 (高或低) 領導者的職權 (強或弱) 領導效能: 任務導向效能:在最有利或最不利的情境 關係導向效能:稍有利或稍不利的情境

3-4. 新魅力領導理論(1970年代) House&Adiyta 特徵 領導者成功領導組織成員完成艱鉅任務 特定的領導者如何激發部署與贏得信任 感情取向的領導型+認知取向行為 重視部屬的自尊感、動機與情緒

4-1. 溝通: 溝通的意義 將資訊與意思傳遞與他人的程序Beach,1970 溝通程序模式(Berlo,1960) 溝通來源 變碼 信息 通路 解碼 6. 溝通接受者

溝通的程序 溝通的完整架構 傳遞訊息 管道 溝通意思 變碼 解碼 接受者 來源 溝通效果 回 饋

4-1-1.溝通內容訊息 事實或意見 記錄 數字 預測 技術性資料 溝通者之態度及外在表現的訊息 態度 情緒 信任 懷疑 贊成 反對

4-1-2. 變碼及解碼 將溝通內容以某種方式或符號作表現 例 : 文字 語言 圖畫 符號 面對面溝通: 語言表現 35%+肢體語言 4-1-2. 變碼及解碼 將溝通內容以某種方式或符號作表現 例 : 文字 語言 圖畫 符號 面對面溝通: 語言表現 35%+肢體語言 衣著 用具 地點=傳遞意思 依接受者之解釋

4-1-3. 溝通管道 語言之表達 訴諸於文字 相片 媒體

4-2. 外在環境的影響 干擾因素: 噪音 外界的影響 電話 通路發生錯誤 時間的壓力 身分地位不對稱

4-3. 溝通程序中接受者的影響作用 解碼過程:各自構想 溝通無效 興趣問題:選擇性知覺 態度問題:先入為主 信任問題:信任程度左右成效 解碼過程:各自構想 溝通無效 興趣問題:選擇性知覺 態度問題:先入為主 信任問題:信任程度左右成效 ★ 刻板印象(Walter Lippman 1921) 月暈效果

4-4.組織內部之溝通型態 1.正式溝通 下向 上向 水平 外向 2.非正式溝通 依組織成員動機和知覺知需求 可跨部門 單位 階層 下向 上向 水平 外向 2.非正式溝通 依組織成員動機和知覺知需求 可跨部門 單位 階層 ★ 口頭不留證據&負責 傳言 閒聊

4-5. 組織的非語言溝通 環境 人際距離 姿勢 動作 臉部表情 聲調

4-6. 溝通風格 侵略型 果斷型 非果斷型 操控型 智慧型

4-7.改善溝通技巧 面對面說話 傾聽 書寫 非語言溝通

5. 談判與達成協議 談判目標與類型 談判障礙 有效能的談判過程

5-1.談判目標與類型 定義: 雙方已彼此同意的比率已交換商品 或服務 類型: 1.分配型:雙方在固定大餅中爭奪較 大比例 2.整合型:雙贏局面

5-2. 談判障礙 先入為主:受過去交手經驗所影響 固定大餅的迷思 非理性情緒 檯面下的理由 談判者的人格因素

5-3. 有效能的談判過程 準備及規劃:確認議題 設定談判的基本原則:篩選議題 澄清與辯護:不憑個人之感受 協商與問題解決:合作與尋求 結束並執行:文字化與簽約同意