荷蘭與荷蘭人的 「互動行為標準」 全國高中第二外語教育學科中心 委託製作 2018.03 製作指導: 張善禮 葉聯娟

目錄 一、引言 二、國情簡介 1.國家概述 2.行政區劃 3.教育 4.經濟 5.主要都市 三、荷蘭人的「互動行為標準」 四、參考資料

一、引言 全國高中第二外語教育學科中心 主任 張善禮 教授 1

有關異我族群的認知與刻板印象之間 張善禮教授 任何有關一個社會或族群的特性和行為模式的綜合性說法都必然在一定程度 上是攏統的。這些一定程度上的攏統說法能提供我們在跨族群互動時必要的 方向性認知，沒有它們，我們難以進行跨文化的作為，就是有了作為，也會 犯錯。但是把這些方向性的說法刻板印象化，而無視一個社會或一個族群內 個體差異，世代差異、地域差異、情境變遷的事實，也同樣會讓我們在跨文 化互動或對陌生族群進行判斷時犯錯誤。我們需要有關異我社會與異我族群 的方向性認知，也同時必須對這些方向性認知的攏統性有充足的警覺，勿讓 有關異我族群的認知變成刻板印象。 2

二、國情簡介 1.國家概述 2.行政區劃 3.教育 4.經濟 5.主要都市 3

1.國家概述 荷蘭，是主權國家荷蘭王國下的主要構成 國。為低地國家， 這個名稱來自於它國內平坦而低濕的地形。 其國土中，只有約50%的土地高於海拔1公 尺。是世界第二大的糧食與農產品出口國， 僅次於美國。 荷蘭在2011年是全世界人均收入第10高的 國家。聯合國世界快樂報告中，荷蘭為全 世界第四快樂的國度，顯示了這個國家人 民的高品質生活 ↑荷蘭位置 圖片來源: http://country.bridgat.com/big5/Netherlands.html 4

荷蘭 臺灣 比較 人口(2017) 17,084,719人 23,508,428人 臺灣為荷蘭1.37倍 人口成長率(2017) 0.39% 0.17% 荷蘭為臺灣2.29倍 出生率(2017) 1.09% 0.83% 荷蘭為臺灣1.31倍 死亡率(2017) 0.89% 0.74% 荷蘭為臺灣1.2倍 平均壽命(2017) 81.4歲 80.2歲 荷蘭高臺灣1.2歲 失業率(2017) 5.1% 3.8% 荷蘭為臺灣1.34倍 5

2.行政區劃 分為12個省 1..格羅寧根省，省會是格羅寧根 2.菲士蘭省，省會是呂伐登 3.德倫特省，省會是阿森 4.上愛塞省，省會是茲沃勒 5.夫利佛蘭省，省會是萊利斯塔德 6.吉德蘭省，省會是阿納姆 7.烏得勒支省，省會是烏得勒支 8.北荷蘭省，省會是哈勒姆 9.南荷蘭省 ，省會是海牙 10.澤蘭省 ，省會是米德爾堡 11.北布拉邦省 ，省會是斯海爾托亨博斯 12.林堡省 ，延伸到比利時，省會是馬斯垂克。 圖片來源: https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%8D%B7%E5%85%B0#/media/File:Province-NL.png 6

3.教育 荷蘭教育是分級、分年齡的， 並依據學生的需求進行個人化 調整。在荷蘭，學校被分為一 般公立學校、宗教學校、中立 學校等，私立學校較少。學生 的成績被分為10等，從1(極差) 到10(極佳)。 →荷蘭教育制度 圖片來源: http://www.studydiy.com.tw/holland/dutcheducationsystem_detail.php 7

4.經濟 荷蘭服務業超過一半的收入來自運輸、銷售、物流和金融領域，例如銀行保險業。工 業部分，包括礦業、約占國民經濟的20%的金屬加工業、石油提煉、化工業和食品加工 業。建築業約占荷蘭經濟的6%，農業、漁業和一些荷蘭傳統產業卻僅占2%。 是歐洲第二大和世界第九大天然氣生產國。年產量占歐盟的30%以上，世界年產量的大 約2.7% 。 荷蘭的外資主要來自美國，占18.5%，英國次之占14.1%，德國12.0%，比利時10.1%。 8

5.主要都市 阿姆斯特丹 華人有時也稱其為荷京，是荷蘭首都及最大 城市。 阿姆斯特丹是荷蘭的金融和文化首都。許多 荷蘭大型機構的總部都設於此，其中包括飛 利浦和ING等7家世界500強企業的總部。 為泛歐交易所的一部分，是歐洲乃至世界上 最好的國際貿易都市之一。她在一項排名中 位列第五，排在倫敦、巴黎、法蘭克福和巴 塞隆納之後。 圖片來源: https://tripnotice.com/blog/2013/06/13/intro-amsterdam-netherlands 9

鹿特丹 是荷蘭第二大城市。 其名稱來自於在市中心注入新馬斯河的 小河鹿特河、以及荷蘭語的「壩」 （Dam）。 鹿特丹長期為歐洲最大的海港，以貨櫃 運量計算，1980年代曾是世界上第一大 港口，在2010年為世界第10。 鹿特丹擁有荷蘭部分的聯合利華和世界 上最大的鋼鐵廠米塔爾鋼鐵公司。 ↑鹿特丹市場Markthal 圖片來源: https://www.oranjeexpress.com/2015/01/11/%E6%89%93%E9%96%8B%E9%B9%BF%E7%89%B9%E4%B8%B9%E5%B8%82%E5%A0%B4markthal%E7%9A%84%E7%8E%BB%E7%92%83%E5%B8%B7%E5%B9%95/ 10

烏得勒支 荷蘭第四大城市，烏得勒支也是荷蘭鐵道網 路的中心，也是荷蘭鐵路的總部所在地。 烏得勒支的很多建築物都是中世紀以後留下 的古蹟，同時也是18世紀之後荷蘭的宗教中 心，目前以烏得勒支主教座堂最為出名，同 時烏得勒支主教也是羅馬教廷在荷蘭的天主 教領袖。 圖片來源: https://tw.123rf.com/photo_33664966_%E5%9C%A8%E7%83%8F%E5%BE%97%E5%8B%92%E6%94%AF%E5%9C%A8%E6%99%9A%E4%B8%8A%EF%BC%8C%E8%8D%B7%E8%98%AD%E7%9A%84%E4%B8%AD%E5%BF%83%E7%A9%BF%E9%81%8E%E9%81%8B%E6%B2%B3%E9%9B%99%E5%BC%A7%E6%A9%8B.html 11

海牙 是荷蘭第三大城市。 因荷蘭的憲法規定首都是阿姆斯特丹，所 以海牙並不是荷蘭的首都，但它是中央政 府所在地，而且荷蘭王國國王威廉-亞歷山 大也居住在海牙並於此辦公。所有的中央 政府機關與外國使館幾乎都位於此，另外 最高法院與許多組織也都在此辦公 圖片來源: https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%B5%B7%E7%89%99#/media/File:Cityscape_of_The_Hague,_viewed_from_Het_Plein_(The_Square).jpg 12

三、荷蘭人的「互動行為標準」 13

1. 在荷蘭從事商務活動，宜穿保守式樣西裝。公私單位往訪前均務必訂約。 2 1.在荷蘭從事商務活動，宜穿保守式樣西裝。公私單位往訪前均務必訂約。 2.荷蘭商人喜愛相互招待宴請，往往早餐豐富，上午１０時休息吃茶點，中午大吃一頓，下 午四時又休息吃茶點，晚上７時正式吃晚餐。 3.荷蘭的商店,下午五、六點就都關了,星期六日也都不會開。 4.荷蘭人很喜歡旅遊，平均每天有300萬人出國，6月份會發一個月度假費，因為怕員工沒錢 度假會影響工作情緒。 5. 3-5月、9-11月最適合前往荷蘭居住、旅遊；6、7、8月，大多數荷蘭人都外出去渡假。 6.荷蘭人基本上不加班，該度假就度假，商店早上10點開門，下午6點關門，只在8小時內工 作。 14

7. 工作者每年都有23天的年假，部分人以縮短工時代替加薪，可有36天年假。 8 7.工作者每年都有23天的年假，部分人以縮短工時代替加薪，可有36天年假。 8.荷蘭人把胡蘿蔔、馬鈴薯和洋蔥混和烹調而成的菜叫「國菜」，每年的10月3日，家家 戶戶都要吃這種「國菜」。 9.荷蘭人倒咖啡有特別的講究，只能倒到杯子的三分之二處，倒滿是失禮的行為，被視 為「沒教養」。 10.荷蘭人去餐廳用餐堅守「AA」原則。 11.在荷蘭買房子貸款可以貸120％，因為裝修也要花錢。 荷蘭人的家具、室內裝飾聞名 於世。所以荷蘭人喜歡別人恭維他們的家具、藝術品、地毯和家中擺設。 15

12. 和荷蘭男人交談的時候，談話時避免談論美國政治、錢和物價，不要提起納粹，及其 在亞受日本人迫害的事情。 13 12.和荷蘭男人交談的時候，談話時避免談論美國政治、錢和物價，不要提起納粹，及其 在亞受日本人迫害的事情。 13.相互之間送禮的話，一定要附發票，不是要讓你知道花多少錢，是讓你不滿意可以去 更換，或方便維修。 14.在荷蘭看病至少要等3-7天，要先預約以安排時間，不是隨到隨看（除非很緊急）。 15.在荷蘭，腳踏車是不可或缺的代步工具，尤其當居住在城市裡，腳踏車能夠以最便捷 和平價的方式 四處遊走。大多數的荷蘭人，無論是何種職業或身分地 位，都擁有腳 踏車。 16.荷蘭人的另一個 特色就是勇於表達自己的想法，他們不會猶豫或語帶保 留。既使將 心中的話直接說出來，也不會輕 易冒犯到荷蘭人。 16

四、參考資料 1.底圖 https://www.istockphoto.com/hk/%E5%90%91%E9%87%8F/%E8%8D%B7%E8%98%AD%E9%B9%B F%E7%89%B9%E4%B8%B9%E5%BB%BA%E7%AF%89%E7%B7%9A%E5%A4%A9%E9%9A%9B %E7%B7%9A%E5%9C%96%E7%B7%9A%E6%80%A7%E5%90%91%E9%87%8F%E7%9A%84%E6 %99%AF%E8%A7%80%E5%A6%82%E8%91%97%E5%90%8D%E7%9A%84%E5%9C%B0%E6%A 8%99%E5%B8%82%E5%85%A7%E7%9A%84%E6%97%85%E9%81%8A%E6%99%AF%E9%BB%9 E%E8%A8%AD%E8%A8%88%E5%9C%96%E7%A4%BA%E6%99%AF%E8%A7%80%E8%88%87 %E5%8F%AF%E7%B7%A8%E8%BC%AF%E7%AD%86%E8%A7%B8-gm860472468-142319635 2.教育體制 https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%8D%B7%E8%98%AD%E6%95%99%E8%82%B2 3.互動行為 https://read01.com/zh-tw/g6Q8DK.html#.Wq6ZbqhuZPZ http://lukaknight.pixnet.net/blog/post/220991435- %E8%8D%B7%E8%98%AD%E7%9A%84%E7%94%9F%E6%B4%BB http://www.mytips.com.tw/outside/2251 http://www.studydiy.com.tw/holland/studyandliving.php 4.城市資訊-維基百科、The World Factbook 17