本章目錄 10-1　物聯網介紹 10-2　物聯網系統與物聯網策略聯盟模式 10-3　物聯網系統服務聯盟實證分析 10-4　結論與建議

10-1　物聯網介紹 10-1-1　前言 物聯網的創新是應用集成性的創新，需要一個通用性強的技術服務平臺。藉由傳感技術研發商、電信營運商、系統整合商、軟硬體設備及內容供應商等協同合作來構成一個完整的服務解決方案。 一個商業模式記述了一個產業本身用來更好地理解或用來開發一個新的或設計一個新的模型。服務模式亦然，一個成熟的服務模式有等同於商業模式的投入、產出和組成架構，並以某種合作方式組合提供價值服務。

10-1-2　物聯網定義 物聯網的發展可分為「時間」（Time）、「地點」（Place）與「物件」（Thing）三個維度，涵蓋了「感知層」、「網路層」 、 「應用層」。 時間 Time 地點 Place 物件 Thing 感知層 網路層 應用層

圖 10-1　物聯網架構三大層次

表 10-1　物聯網定義文獻整理

二、物聯網主要成因包括： (一) 嵌入式的傳感器 (二) 影像辨識 (三) 近距離無線通信（NFC）付費

10-2 10-2-1 物聯網系統商業模式 物聯網系統與物聯網策略 聯盟模式 10-2-1　物聯網系統商業模式 物聯網系統服務模式的構成要素依目標客戶、網路結構及應用定位、產業鏈、收入分配機制和成本管理4個部分作分析。

一、目標客戶 表 10-2　物聯網的目標客戶分類

二、網路結構及應用定位 表 10-3　物聯網的主要應用類型

三、物聯網產業鏈 由最終設備提供商主導的結構，雖然能滿足客戶對終端的個性化需求，但產業內部的市場較零散，業務功能較單一，尚處於培育階段，系統的可靠性及安全性很難得到有效保障。

圖 10-2　物聯網產業鏈的基本構成

圖 10-3　物聯網產業鏈的基本構成

四、商業模式 商業模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入的來源。商業模式必須明確向顧客提供什麼樣的價值，向哪些客戶提供價值，如何為提供的價值定價，如何提供價值以及如何在提供的價值中保持優勢。

10-2-2　物聯網主要參與者及合作關係 表 10-4　全球物聯網產業各環節的主要參與企業

圖 10-4　物聯網垂直和水平合作關係企業

10-2-3　物聯網主要策略聯盟模式 本研究專注在物聯網產業與生產鏈各環節系統服務企業彼此間合作服務模式，因此將未來物聯網感知層、網絡層、應用層中主導系統服務企業彼此合作的主要類型歸納出下列四大主要服務模式。

圖 10-5　物聯網企業結盟四大主要模式

項目運營商在政府特許下自建傳感終端、標誌及開發業務應用，特許期滿後移交給政府並由政府指定專門的機構負責運營。 一、模式A─政府BOT： 項目運營商在政府特許下自建傳感終端、標誌及開發業務應用，特許期滿後移交給政府並由政府指定專門的機構負責運營。 圖 10-6　模式 A ―政府 BOT

體現為雙主體，即運營商與系統集成商或相關的服務提供商合作。 二、模式B─運營商合作推廣： 體現為雙主體，即運營商與系統集成商或相關的服務提供商合作。 圖 10-7　模式 B ―運營商合作推廣

是傳統媒體廣播模式的延伸，一般是由運營商、互聯網企業搭建公共平台，集成物聯網感知和傳遞的系統集成商，然後租給廣告商進行運營。 三、模式C─廣告： 是傳統媒體廣播模式的延伸，一般是由運營商、互聯網企業搭建公共平台，集成物聯網感知和傳遞的系統集成商，然後租給廣告商進行運營。 圖 10-8　模式 C ―廣告

四、模式D─軟硬件集成： 主要來源於蘋果的iPhone商業模式，即蘋果公司（軟硬件集成商）通過與運營商合作，在分得運營商相關收入30%以上的同時，還通過智能終端系統iOS、應用程序商店APP STORE，成功促使廣大的應用開發者為系統開發各種類型、各種價位的應用。

圖 10-9　模式 D ―軟硬件集成

10-3 10-3-1 物聯網系統服務聯盟模式A定位分析 物聯網系統服務聯盟 實證分析

圖 10-10　模式 A 物聯網系統服務企業之創新密集服務矩陣定位

表 10-5　物聯網系統服務企業合作模式 A 管理分析與建議

10-3-2　物聯網系統服務聯盟模式B定位分析 物聯網系統服務企業模式B目前的營運模式與定位主要為產品創新（即強調開發創新的產品予以顧客），提供選擇型服務（即屬於客製化程度依應用客戶層屬性不同，客製化服務選擇性偏高的服務型態），未來策略走向則朝向以結構創新，以提供特定型服務。

圖 10-11　模式 B 物聯網系統服務企業之創新密集服務矩陣定位

表 10-6　物聯網系統服務企業合作模式 B 管理分析與建議產業觀點

10-3-3　物聯網系統服務聯盟模式C定位分析 物聯網系統服務企業模式C目前的營運模式與定位主要為組織創新，提供特定型服務，絕大部分的服務型皆固定，顧客只有少數選擇部分；未來策略走向則朝向仍以組織創新來提供專屬型服務。

圖 10-12　模式 C 物聯網系統服務企業之創新密集服務矩陣定位

表 10-7　物聯網系統服務企業合作模式 C 管理分析與建議

10-3-4　物聯網系統服務聯盟模式D定位分析 物聯網系統服務企業目前的營運模式與定位主要為產品創新提供特定型服務，未來策略走向則朝向以市場創新來提供選擇型服務。

圖 10-13　模式 D 物聯網系統服務企業之創新密集服務矩陣定位

表 10-8　物聯網系統服務企業合作模式 D 管理分析與建議

10-4 結論與建議 針對各模式主要研究對象提出策略建議如下： 一、物聯網系統服務企業合作模式A 10-4　結論與建議 針對各模式主要研究對象提出策略建議如下： 一、物聯網系統服務企業合作模式A (一) 政府： 初期階段，需仰賴政府力量投入先進研發與基礎技術。 (二) 運營商： 完成政府指定項目外，亦應積極投入挑選最具潛力之特定行業，以利後續的行銷推廣和服務設計。

二、物聯網系統服務企業合作模式B (一) 運營商： 電信運營商負責系統服務平台的建構並適時導入先進技術以利開發。 (二) 系統集成商或服務提供商： 依客戶屬性需求不同，選擇最適當的技術搭配，彈性開發不同的業務或服務平台。

三、物聯網系統服務企業合作模式C (一) 運營商： 適時導入先進技術以利開發更便利的服務設計及行銷策略。 (二) 系統集成商： 初期由客製化程度次低的服務型態掌握客戶需求後，依需求提供完全客製化的服務型態。 (三) 軟件內容集成商（廣告商）： 提供設計快捷便利加值型的高效益廣告服務。

四、物聯網系統服務企業合作模式D (一) 運營商： 適時導入先進技術以利開發更便利的服務設計及行銷策略，並主動提供具潛力及創新的先進技術服務平台。 (二) 軟硬件集成商： 通過與運營商合作，搭建智能終端系統、建構虛擬平台及應用程式商店（如Google store, APP store）。